หนี้ส่วนเกิน VTB คืออะไร แนวคิดของหนี้เกินขีดจำกัดของ VTB และเงื่อนไขที่อนุญาต เหตุใดจึงมีหนี้ในการ์ด VTB 24
สับสนกับเงื่อนไขของธนาคาร VTB24 ฉันดูที่ Telebank และไม่รู้ว่าฉันมีหนี้บัตรเครดิตมากแค่ไหน โดยทั่วไปวงเงินเครดิตคือ 20,000 รูเบิล ยอดคงเหลือที่มีอยู่แสดง 18,000 รูเบิล และเงินทุนของตัวเอง: -3,000 รูเบิล หนี้ปัจจุบันต้องชำระเท่าไหร่?
อิลยา 23/04/2558
สวัสดีอิลยา!
ที่ VTB24 ยอดคงเหลือที่มีอยู่หมายถึงเงินทุนของคุณเองบวกจำนวนวงเงินเครดิต และตามทฤษฎีแล้ว ควรสังเกตความเท่าเทียมกัน: 18,000 = 20,000 - 3,000 แต่ในกรณีของคุณ ความเท่าเทียมกันไม่ได้ผล เนื่องจาก 1,000 รูเบิลเป็น "ส่วนเกิน"
เป็นไปได้มากว่าธุรกรรมค่าใช้จ่ายถูกดำเนินการเมื่อเร็วๆ นี้ ในระหว่างวัน และยังไม่มีเวลาให้ระบบประมวลผล ข้อมูลจะได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง หากบรรทัดถัดไป "ถูกบล็อก" แสดง 1,000 รูเบิลแสดงว่าเป็นเช่นนั้น
หากต้องการชำระหนี้ให้หมด คุณต้องเน้นที่มูลค่า "ยอดรวมที่ต้องชำระ" ซึ่งแสดงเพิ่มเติมในหน้านี้ ประกอบด้วยเงินต้นและดอกเบี้ย
หากคุณยังคงไม่เข้าใจ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า VTB24 โดยโทรไปที่ 8-800-100-24-24 (โทรฟรีภายในรัสเซีย)
23.10.2013 21:06:49
สวัสดี! ฉันประสบปัญหาต่อไปนี้เมื่อใช้บัตรเดบิต (เงินเดือน) VTB24 เมื่อต้นเดือนสิงหาคมปีนี้ ฉันชำระเงินด้วยบัตร ซึ่งปรากฏในภายหลังว่าไม่มีเงิน แต่การดำเนินการก็ยังดำเนินการอยู่ หลังจากนั้นประมาณ 2 สัปดาห์ ฉันได้รับโทรศัพท์จากธนาคาร (ระบบแจ้งอัตโนมัติ) และได้รับแจ้งเกี่ยวกับหนี้ของฉันและความจำเป็นต้องชำระหนี้ ปัญหาคือตอนที่โทรจากธนาคารจนถึงทุกวันนี้ ฉันกำลังเข้ารับการรักษาอาการบาดเจ็บ (ขาหัก) ซึ่งจำกัดความสามารถในการเคลื่อนไหวของฉันอย่างมาก ฉันโทรหาแผนกบัตรธนาคารทันทีและเตือนเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาที่พนักงานธนาคารแนะนำคือโอนบัตรและรหัส PIN ไปยังบุคคลอื่นที่สามารถฝากเงินเข้าบัญชีได้ แม้จะมีความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น แต่ฉันได้มอบบัตรและฝากเงินไปแล้ว แต่ตอนนี้ปรากฎว่าจำนวนเงินที่พนักงานธนาคารระบุนั้นไม่เพียงพอ เช้านี้ฉันได้รับโทรศัพท์คุกคามจากธนาคาร (ผู้แจ้งอัตโนมัติ) และอีกครั้งฉันถูกบังคับให้ติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบัตร และอธิบายสถานการณ์อีกครั้ง จากการสนทนากับพนักงานปรากฎว่าจำนวนหนี้คือ 2 รูเบิล 13 โกเปค แต่ไม่มีวิธีอื่นในการฝากเงินจำนวนนี้นอกเหนือจากการโอนบัตรไปยังบุคคลอื่น เมื่อฉันถามว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะฝากเงินโดยการโอนเงินจากบัญชีของฉันในธนาคารอื่น พนักงานตอบว่าเป็นไปได้ แต่เขาไม่สามารถให้ข้อมูลที่แน่ชัดเกี่ยวกับรายละเอียดการโอนเงินดังกล่าวแก่ฉันได้ ในขณะนี้ ฉันไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะสามารถโอนบัตรไปยังบุคคลอื่นเพื่อฝากเงินหรือโอนเงินจากธนาคารอื่นได้ ตามการคาดการณ์ของแพทย์ การจำกัดความสามารถในการเคลื่อนไหวของฉันอาจคงอยู่จนถึงกลางเดือนพฤศจิกายนหรือต้นเดือนธันวาคมของปีนี้ ดังนั้นฉันจะไม่มีโอกาสไปเยี่ยมชมสาขาของธนาคารเป็นการส่วนตัวจนกว่าจะถึงตอนนั้น ฉันขอให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงต่อไปนี้: 1) เมื่อได้รับบัตร ฉันไม่ได้รับข้อมูลว่าสามารถหักเงินจากบัตรเงินเดือนได้หากยอดคงเหลือเป็นศูนย์และอาจเกิดหนี้เครดิตได้ 2) ฉันพยายามชำระหนี้ที่ระบุและฝากเงินเข้าบัญชี แต่จำนวนเงินนี้ไม่เพียงพอโดยไม่ทราบสาเหตุ 3) แม้ว่าฉันจะอธิบายให้พนักงานธนาคารทราบว่าเนื่องจากได้รับบาดเจ็บ ฉันไม่สามารถไปที่สาขาของธนาคารเป็นการส่วนตัวได้ แต่พวกเขาเสนอวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาให้ฉัน - โอนบัตรไปยังบุคคลอื่นแล้วพวกเขาก็ เริ่มกดดันทางจิตใจ ขอแสดงความนับถือ พาเวล พาฟโลฟ
1) ฉันขอให้คุณพิจารณากรณีนี้ หยุดการโทรคุกคาม และเสนอวิธีที่สร้างสรรค์ในการแก้ปัญหา 2) ใส่ใจปัญหาที่เกิดขึ้นกับผู้พิการที่ใช้บริการของธนาคาร 3) แจ้งให้ผู้ถือบัตรเงินเดือนทราบว่าเงินอาจถูกหักจากบัตรของตน หากยอดคงเหลือเป็นศูนย์และอาจมีหนี้เครดิตเกิดขึ้น
คำตอบของตัวแทนธนาคาร
28.10.2013 11:35:45
เรียนลูกค้า!
เมื่อวันที่ 10 สิงหาคม 2013 ธุรกรรมถูกบันทึกไว้ในบัตรของคุณที่ SUBWAY RESTAURANT TSP
การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีการปิดกั้นเงินทุนในบัญชีก่อน (การอนุญาต)
ภายในไม่เกิน 33 วัน ธนาคารจะได้รับธุรกรรมดังกล่าวทันทีเป็นเอกสารการชำระเงินและหักจากบัญชีบัตร ไม่ว่าเงินในบัญชีจะมีอยู่เท่าใดก็ตาม
ดังนั้นในวันที่ 12 สิงหาคม 2013 หลังจากดำเนินการเอกสารการชำระเงินแล้ว ยอดคงเหลือในบัตรของคุณจึงติดลบ
ขณะนี้มีหนี้อยู่ในบัตรของคุณ คุณสามารถดูจำนวนหนี้ได้ในแผนกบริการลูกค้าทางโทรศัพท์: 8-800-100-24-24 (โทรภายในรัสเซียฟรี)
คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเติมเงินบัตรธนาคาร VTB24 ของคุณได้จากเว็บไซต์ของธนาคารโดยใช้ลิงก์
http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/default.aspx?geo=moscow
นอกจากนี้เรายังแจ้งให้คุณทราบว่าหลังจากชำระหนี้ในบัตรแล้วการแจ้งว่ามีหนี้และความจำเป็นต้องชำระคืนจะหยุดลง
เราต้องขออภัยในความไม่สะดวก
ขอแสดงความนับถือ,
VTB 24 (CJSC)
เงินเบิกเกินบัญชีด้วยบัตรเดบิต ธนาคารเขียนว่ามีหนี้เกินขีดจำกัดเกิดขึ้น และได้คำตอบที่ดีที่สุด
คำตอบจาก Terminator-5[คุรุ]
การเบิกเงินเกินบัญชีสามารถทำได้ด้วยบัตรเครดิตเท่านั้น แต่เคล็ดลับก็คือ ด้วยบัตรเครดิตนี้ คุณสามารถใช้เงินของคุณเองได้โดยไม่ต้องพึ่งเงินของธนาคาร ฝากเงินของคุณและใช้มัน พวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการบริการบัตรเครดิตของคุณ แต่อาจเกิดขึ้นได้ที่คุณใช้เงินไปแล้วและใช้บัตรต่อไปเหมือนกับไม่มีอะไรเกิดขึ้น ในกรณีนี้ คุณรับเงินจากธนาคารโดยใช้บัตรของคุณในอัตราดอกเบี้ยที่กินกันร่วมกัน และที่นี่อาจมีผู้คนมากมายเร่งรีบจนดูเหมือนจะไม่เพียงพอ คุณต้องอ่านรายงานที่ธนาคารต้องส่งให้คุณทุกเดือนอย่างละเอียด ไม่เช่นนั้นคุณจะเป็นหนี้
ตอบกลับจาก 2 คำตอบ[คุรุ]
สวัสดี! นี่คือหัวข้อที่เลือกสรรพร้อมคำตอบสำหรับคำถามของคุณ: เงินเบิกเกินบัญชีในบัตรเดบิต ธนาคารเขียนว่ามีหนี้เกินขีดจำกัดเกิดขึ้น
ตอบกลับจาก เยอร์เกย์ แฟมิลี่[คุรุ]
ไม่สามารถเบิกเงินเกินบัญชีในบัตรเดบิตได้ เว้นแต่คุณจะถอนเงินที่ฝากไว้ผิดพลาด
ตอบกลับจาก เพอร์ซิฟิน่า[คุรุ]
คุณต้องติดต่อธนาคารหรือพวกเขาทำผิดพลาดหรือเงื่อนไขบางประการของคุณสมบัติของบัตรของคุณมีบทบาท นอกจากนี้ยังเกิดขึ้นอีก เช่น เงินเดือนสูงกว่า (เช่น จำนวนเงินไม่ถูกต้อง)
คุณให้เครดิตแล้ว ถอนออกเต็มจำนวน ไม่มีเหลือในยอด แล้วเมื่อพบว่าเป็นอันเดียวกันและเบิกเกินบัญชีแน่นอนพวกเขาสามารถเรียกเก็บเงินค่าใช้บริการบัตรได้ สรุปสั้นๆ บอกพวกเขาว่าอยู่ที่ไหน คุณได้รับการ์ดจาก
สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันพบกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากความโง่เขลาของแอปพลิเคชัน VTB Online สถานการณ์นี้ตามคำร้องขอของบัญชีอย่างเป็นทางการของ VTB24 Bank ได้รับการอธิบายโดยละเอียดตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ [ป้องกันอีเมล] 19 กันยายน. ไม่มีการตอบสนอง
ในตอนเย็นของวันหนึ่ง ฉันโอนเงินเข้าบัตร VTB24 ของฉันผ่านตู้ ATM เย็นวันเดียวกันนั้นเอง เมื่อเห็นว่ายอดเงินที่โอนไปสะท้อนอยู่ในยอดคงเหลือที่มีอยู่ ฉันจึงโอนเงินส่วนหนึ่งไปยังบัญชีออมทรัพย์
วันรุ่งขึ้นฉันซื้อสินค้าโดยใช้บัตร และเมื่อใกล้สิ้นสุดวันทำการ ฉันได้รับ SMS แจ้งว่ามีหนี้เกินขีดจำกัด ระหว่างที่ฉันไปธนาคาร ผู้จัดการบอกฉันว่าเงินที่โอนไปเมื่อวันก่อนยังไม่ได้โอนเข้าบัญชีของฉัน และฉันได้ออกค่าใช้จ่ายไปแล้ว ผลก็คือ “กลายเป็นลบ” นอกจากนี้ผู้จัดการยังบอกว่าไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นและเงินก็จะมาถึงในที่สุด ไม่มีอะไรต้องกังวล
เป็นผลให้ได้รับเงินและค่าปรับจำนวน 0.1% ของหนี้ส่วนเกินก็ถูกตัดออกจากบัญชีของฉัน สิ่งนี้สามารถเข้าใจได้ - บัตรนี้เป็นบัตรเดบิต ดังนั้นจึงไม่มีข้อกำหนดสำหรับการใช้จ่ายเกิน
ในเวลานั้นฉันไม่ได้จับภาพหน้าจอ ดังนั้นตอนนี้ฉันจึงตัดสินใจจำลองสถานการณ์นี้และแสดงความโง่เขลาทั้งหมดของแอปพลิเคชัน VTB Online
ข้อมูลเริ่มต้น: การ์ด VTB24 ที่มียอดคงเหลือมากกว่า 20,000 เราโอนเงิน 32,000 จากบัญชีหลักไปที่บัญชีนั้นและไปที่แอปพลิเคชันมือถือ
อย่างที่คุณเห็นในแอปพลิเคชันเขียนไว้อย่างชัดเจนว่า "ยอดคงเหลือที่มีอยู่" และจำนวนเงินจะถูกระบุโดยคำนึงถึงเงินที่เครดิตเข้า (คลิกรูปภาพได้)
นี่คือจุดที่กับดักรอเราอยู่ ถ้าเราใช้จ่ายตอนนี้มากกว่าที่เราเคยมีก่อนลงทะเบียน ให้ความสนใจกับแท็บ "แยก" มีเพียงเงินทุนที่มีอยู่ก่อนการลงทะเบียนเท่านั้นที่ยังคงมีอยู่ การโอนเงินจากบัญชีหลักแจ้งว่า "อยู่ระหว่างดำเนินการ"!
เป็นเรื่องงี่เง่าโดยสิ้นเชิงเมื่อข้อมูลบนสองแท็บของแอปพลิเคชันมือถือแตกต่างกัน: บนแท็บ "ข้อมูล" ยอดคงเหลือที่มีอยู่เกิน 60,000 รูเบิล ในขณะที่บนแท็บ "ใบแจ้งยอด" มีค่าน้อยกว่า 30,000 เห็นได้ชัดว่าตรรกะของธนาคาร VTB24 ระบบดังกล่าวการตัดจำหน่ายเกิดขึ้นตามข้อมูลในแท็บแรก แต่ค่าปรับและค่าปรับสำหรับการเกินขีดจำกัดนั้นจะเกิดขึ้นตามสถานการณ์จริงซึ่งสะท้อนให้เห็นในแท็บที่สอง
น่าขยะแขยง VTB24! เป็นเรื่องน่าเสียดายที่ธนาคารขนาดใหญ่ดังกล่าวไม่สามารถสร้างแอปพลิเคชันปกติได้เพื่อไม่ให้ผู้ใช้เข้าใจผิด
UPD 09/28/2016: บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการจำฉันได้และสัญญาว่าจะคืนเงินจำนวนที่หักออกสำหรับจำนวนเงินที่เกินขีดจำกัด ณ เวลา 11:48 น. ของวันที่ 28 กันยายน การคืนเงินยังไม่ได้รับการดำเนินการ
UPD2: 28/09/2559 เวลา 16:10 น. ฉันพบว่ามีการโอนเงินจำนวนที่ตัดออกไปแล้ว เป็นเรื่องดีที่ VTB ตอบสนองต่อสถานการณ์ แต่ความจริงข้อนี้ไม่ได้ลบล้างการเกิดปัญหาในแอปพลิเคชันมือถือ
เงินเบิกเกินบัญชีบางครั้งเกิดขึ้นในบัตรเดบิต สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากสิ่งที่เรียกว่าเงินเบิกเกินบัญชี - เมื่อลูกค้าใช้จ่ายเงินมากกว่าที่มีในบัญชีของเขา หนี้ใดๆ ที่เกิดขึ้นเกินขีดจำกัดที่ VTB 24 จะถูกควบคุมโดยข้อตกลง
หนี้ส่วนเกินคืออะไร
หนี้ส่วนเกินของ VTB 24 ถือเป็นการใช้จ่ายเกินเหตุโดยเจตนา มันสามารถเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อมีข้อตกลงที่เหมาะสมซึ่งมาพร้อมกับภาคผนวกของสัญญาหลัก
เงินเบิกเกินบัญชีด้วยเงินเดือนหรือบัตรเดบิต
เงินเบิกเกินบัญชีนี้คล้ายกับวงเงินเครดิต - มีลักษณะเช่น:
- ระยะเวลาผ่อนผัน - ที่ VTB จะเชื่อมโยงกับสิ้นเดือนตามปฏิทิน
- อัตราดอกเบี้ย – 20%;
- การชำระเงินรายเดือนขั้นต่ำ – 10% ของหนี้ (บวกดอกเบี้ย)
- ขีดจำกัดมักจะเชื่อมโยงกับเงินเดือนโดยเฉลี่ย
เมื่อมีสิทธิ์ชำระหนี้เกินขีดจำกัดในบัตรเงินเดือน VTB 24 ลูกค้าสามารถใช้จ่ายเงินมากกว่าที่มีในบัญชี แต่ต้องชำระหนี้ภายในหนึ่งเดือนโดยมียอดชำระขั้นต่ำเป็นอย่างน้อย สิ่งนี้จะเปลี่ยนบัตรเดบิตปกติให้เป็นบัตรไฮบริดกับบัตรเครดิต
เงินเบิกเกินบัญชีทางเทคนิค
เมื่อมีคำถามเกิดขึ้น หนี้ที่เกินขีดจำกัดในบัตร VTB คืออะไร คุณต้องพูดถึงเงินเบิกเกินบัญชีทางเทคนิคอย่างแน่นอน มันเกิดขึ้นเมื่อมีเงื่อนไขสองประการตรงกัน:
- ลูกค้าเติมเงินบัตร แต่เงินไม่ได้เข้าบัญชีจริง แม้ว่าจะสะท้อนให้เห็นในยอดคงเหลือแล้วก็ตาม
- ลูกค้าชำระเงินเกินยอดเงินในบัญชี
นอกจากนี้ การโอเวอร์รันทางเทคนิคยังเกิดขึ้นเมื่อชำระเงินเป็นสกุลเงินต่างประเทศ หากการดำเนินการแปลงค่าดำเนินการในวันถัดไป เมื่ออัตราแลกเปลี่ยนเปลี่ยนแปลงไปซึ่งไม่เป็นผลดีต่อลูกค้า หนี้ดังกล่าวเกิดขึ้นเนื่องจากการที่การชำระเงินไม่มีเวลาดำเนินการในวันทำการของธนาคารและด้วยเหตุผลอื่น ๆ
ในทางเทคนิคแล้ว หนี้ส่วนเกินที่เกิดขึ้นใน VTB 24 ในบัตรเงินเดือนไม่ใช่หนี้และไม่รวมอยู่ในประวัติเครดิตของลูกค้า อย่างไรก็ตามจะต้องชำระแม้ว่าจะไม่มีดอกเบี้ยก็ตาม การคงค้างค่าปรับและค่าปรับก็ผิดกฎหมายเช่นกัน
วิธีการชำระเงินเบิกเกินบัญชี
หากต้องการชำระหนี้เกินขีดจำกัดของ VTB Bank ก็เพียงพอที่จะใส่จำนวนเงินที่ขาดหายไปลงในบัตร ตามกฎแล้ว เงินเบิกเกินบัญชีจะถูกปิดโดยอัตโนมัติ และไม่มีการดำเนินการพิเศษใด ๆ สำหรับสิ่งนี้ - สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งเงินเบิกเกินบัญชีปกติและทางเทคนิค
อย่างไรก็ตามหากหนี้เกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของธนาคารก็เป็นธรรมที่จะเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากสถาบันสินเชื่อ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องติดต่อศูนย์ปฏิบัติการหรือไปที่สาขา VTB 24 แล้วยื่นเรื่องร้องเรียน ตามกฎแล้วไม่มีปัญหากับการจ่ายค่าชดเชย เป็นทางเลือกสุดท้ายคุณสามารถติดต่อธนาคารได้
วิธียกเลิกการเบิกเงินเกินบัญชี
เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดหนี้ส่วนเกินในบัตรเดบิต VTB 24 ก็เพียงพอที่จะยกเลิกข้อตกลงที่ได้สรุปไว้ โดยปกติจะมีการลงนามโดยอัตโนมัติพร้อมกับข้อตกลงการบริการบัตรหลัก แต่หลายคนก็ไม่อ่านเอกสารที่พวกเขาลงนาม
หากต้องการยกเลิกข้อตกลงก็เพียงพอที่จะส่งใบสมัครที่เกี่ยวข้องไปยังธนาคาร ทางเลือกสุดท้าย คุณสามารถปิดบัตรใบหนึ่งที่มีเงินเบิกเกินบัญชีและเปิดอีกใบหนึ่งได้ โดยที่ VTB 24 จะไม่เกินวงเงินหนี้
ข้อสรุป
หนี้เกินขีดจำกัดที่ VTB 24 อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความสัมพันธ์ตามสัญญาในการให้บริการบัตรชำระเงิน เงินเบิกเกินบัญชีดังกล่าวเกิดขึ้นเป็นผลมาจากการเบิกเงินเกินบัญชีที่ได้รับอนุญาตตามข้อตกลง หรือเป็นผลจากความล่าช้าระหว่างการซื้อและการชำระเงินในบัญชีกระแสรายวันภายในธนาคาร เพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดหนี้ดังกล่าว จำเป็นต้องยกเลิกข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับธนาคารในการให้บริการบัตร