สินค้าใดบ้างที่สามารถและไม่สามารถคืนที่ร้านได้? จะคืนสินค้าที่ชำรุดได้อย่างไร? สามารถคืนผ้าได้หรือไม่?
ดูว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนเทปกลับไปที่ร้านและรับเงินไปจ่ายให้
ลองพิจารณาสองกรณีที่เป็นไปได้ที่อาจจำเป็นต้องคืนเทปกลับ:
เทปที่คุณซื้อมีข้อบกพร่อง ( คุณภาพไม่ดี, เสื่อมสภาพ, ฉีกขาด, แตกหัก ฯลฯ ) และในขณะเดียวกันคุณก็เชื่อว่านี่ไม่ใช่ความผิดของคุณ แต่เป็นความผิดของผู้ผลิตหรือผู้ขาย
ฉันแค่ไม่ชอบริบบิ้นที่ซื้อมาเพราะสี รูปร่างเนื่องจากลักษณะอื่นหรือขนาดไม่พอดี
ปรึกษาฟรีทนายคืนสินค้า!กฎหมายกำลังล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องส่วนบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่าง หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมขวาล่าง ↘️
มันรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇ตลอดเวลาและฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
หากผลิตภัณฑ์อยู่ในหมวดหมู่ - ระยะเวลาการรับประกันอาจเริ่มตั้งแต่ต้นฤดูกาลที่เกี่ยวข้อง
หากผลิตภัณฑ์อยู่ในกลุ่ม - ให้ใช้กฎพิเศษสำหรับการคืนสินค้า
หากผลิตภัณฑ์อยู่ในกลุ่ม - ให้ใช้กฎพิเศษสำหรับการจัดส่ง
การคืนเทปคุณภาพไม่เพียงพอ วิธีคืนเทป ให้ได้เงิน
ระยะเวลาคืนเทป
สามารถคืนเทปได้ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน และหากการรับประกันไม่เกิดขึ้นหรือหมดอายุแล้ว ให้ดำเนินการภายในสองปีนับจากวันที่จัดส่งเทป
คุณสามารถนับอะไรได้บ้าง
คุณสามารถคืนได้ไม่เพียง แต่เงินที่จ่ายเท่านั้น แต่ยังชดเชยความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการขายเทปคุณภาพต่ำ (ชำรุด) ให้กับคุณอย่างเต็มที่
หากซื้อเทปด้วยเครดิตเงินที่จ่ายไปจะถูกส่งคืนให้กับคุณ (ในจำนวนเงินกู้ที่ชำระคืนในวันที่ชำระคืน) และจะมีการชำระค่าธรรมเนียมเงินกู้คืนด้วย
ปรึกษาทนายเรื่องการคืนสินค้าฟรี!กฎหมายกำลังล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์ก็เป็นเรื่องส่วนบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่าง หรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมขวาล่าง ↘️
มันรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇ตลอดเวลาและฟรี!
สำคัญ! การให้คำปรึกษาฟรีไม่ได้บังคับให้คุณทำอะไรเลย!
ในขณะที่ทำการเรียกร้อง หากเทปมีมูลค่ามากกว่าที่ซื้อมา คุณมีสิทธิที่จะเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับส่วนต่างของราคาดังกล่าว
อย่าลืมนำเอกสารต่อไปนี้ติดตัวไปด้วย:
ใบรับประกัน;
หนังสือเดินทางทั่วไป ();
สินค้าหรือ ใบเสร็จรับเงินบนเทปที่ซื้อมาแต่หากเอกสารดังกล่าวหายไปคุณมีสิทธิที่จะอ้างถึงคำให้การของพยานได้
หากผู้ขายไม่ตกลงคืนเงินค่าเทปคุณภาพต่ำภายใต้การรับประกัน
คืนเงิน:หากการตรวจสอบพบว่าเทปเสื่อมสภาพเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อเอง ผู้ขายจะต้องคืนเงินที่จ่ายไปสำหรับเทปนั้น มิฉะนั้น ผู้ซื้อจะต้องคืนเงินให้กับผู้ขายสำหรับค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บเทปและการดำเนินการ การสอบ
หากผู้ขายไม่ตกลงคืนเงินค่าเทปคุณภาพต่ำที่หมดประกันหรือไม่ได้ติดตั้ง
การตรวจเทป:หากผู้ขายไม่ตกลงที่จะคืนเงินผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบสินค้าอย่างอิสระ ในกรณีนี้การตรวจสอบจะดำเนินการโดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเนื่องจากความรับผิดชอบในการพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องของเทปเกิดขึ้นก่อนที่จะโอนไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้นอยู่กับผู้ซื้อ
คืนเงิน:หากการตรวจสอบพบว่าเทปเสื่อมสภาพโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อเอง ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระสำหรับเทปนั้น
การคืนเทปที่มีคุณภาพเหมาะสม วิธีรับเงินคืน
ระยะเวลาคืนเทป
สามารถคืนเทปคุณภาพดีได้ภายใน 14 วัน ไม่นับวันที่ซื้อ
เงื่อนไขการคืนสินค้า
คุณสามารถคืนเทปได้หาก:
ไม่เหมาะกับคุณทั้งในด้านรูปร่าง ขนาด สไตล์ สี ขนาด หรือโครงร่าง
ไม่ได้ใช้, การนำเสนอ, คุณสมบัติของผู้บริโภค, ซีล, ฉลากโรงงานได้รับการเก็บรักษาไว้;
ไม่รวมสิ่งนี้
คุณสามารถนับอะไรได้บ้าง
หากผู้ขายไม่ยินยอมคืนเงินค่าเทปคุณภาพ
ไปศาล:หากผู้ขายปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายแม้ว่าจะได้รับการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วก็ตาม ก็จำเป็นต้องขึ้นศาลพร้อมข้อเรียกร้องที่เหมาะสม
หากในขณะที่ซื้อสินค้าที่ไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ผู้ซื้อเข้าใจว่าสิทธิผู้บริโภคของเขาถูกกดขี่โดยพนักงานร้านค้าเขามีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานกำกับดูแลคนใดคนหนึ่ง สิทธิ์ทั้งหมดที่ผู้ซื้อสามารถปกป้องได้แสดงอยู่ในประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
ในบทความนี้เราจะตอบ คำถามต่อไปนี้: พื้นฐานในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อร้าน Lenta คืออะไร? ร้องเรียนอย่างไรให้ถูกต้อง? ต้องสังเกตคุณสมบัติอะไรบ้าง? หน่วยงานใดจัดการกับข้อร้องเรียน?
เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนอาจเป็นเพราะอะไร?
เนื่องจากสิทธิผู้บริโภคทั้งหมดของผู้ซื้อได้รับการควบคุม เหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียนอาจเป็นการละเมิดสิทธิ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น:
- พนักงานแสดงการไม่เคารพลูกค้าที่มาเยี่ยมชมไฮเปอร์มาร์เก็ต: พวกเขาปฏิเสธที่จะแสดงที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ใด ๆ พวกเขาหยาบคาย พวกเขาส่งเสียง ฯลฯ
- การฉ้อโกงกับราคาสินค้า ต้นทุนของสินค้าในใบเสร็จรับเงิน ณ จุดชำระเงินจะสูงกว่าต้นทุนที่ระบุบนป้ายราคาในร้านค้า
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมีคุณภาพไม่ดีและ Lenta ปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนเป็นอะนาล็อกคุณภาพสูงหรือคืนเงินให้ตามคำแนะนำของบทกฎหมายที่ไม่มีอยู่จริง
- ร้านค้าปฏิเสธที่จะให้ " " แก่ผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอครั้งแรก
- ร้านค้าไม่ตอบสนองต่อคำร้องขอคืน/เปลี่ยนสินค้าแต่อย่างใด
- การละเมิดสิทธิผู้บริโภคอื่นๆ
ฉันจะไปที่ไหน?
หากผู้ซื้อค้นพบความผิดข้อใดข้อหนึ่งที่ระบุไว้ในส่วนก่อนหน้า เขาสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับร้าน Lenta ได้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้
- ถึงผู้จัดการร้าน. ในการดำเนินการนี้ คุณต้องฝากข้อร้องเรียนไว้ใน "หนังสือร้องเรียน" ซึ่งมีอยู่ในไฮเปอร์มาร์เก็ตทุกแห่งและจะต้องจัดเตรียมให้กับผู้ซื้อเมื่อมีการร้องขอ
- โทรทางโทรศัพท์ สายด่วนซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta
- ยื่นเรื่องร้องเรียน โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนโดยแจ้งไปยังที่อยู่สำนักงานใหญ่ของบริษัท
- (ด้วยตนเองโดยการส่งข้อร้องเรียนทางไปรษณีย์หรือโดยการยื่นเรื่องร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์)
- ร้องเรียน (ด้วยตนเอง, ทางไปรษณีย์, ออนไลน์);
- ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานอัยการ
- ไปที่ศาล
- ยื่นเรื่องร้องเรียนที่พอร์ทัล Dobrodel
ลองพิจารณาอุทธรณ์ไปยังเจ้าหน้าที่แต่ละราย
โดโบรเดล
ในการส่งเรื่องร้องเรียนไปยัง Lenta ผ่านทางพอร์ทัล Dobrodel คุณต้อง:
- ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ http://vmeste.mosreg.ru;
- ไปที่ส่วน "รายงานปัญหา"
- ในส่วนเปิดใน "หมวดหมู่ปัญหา" เลือก "การละเมิดการค้า"
- ที่นี่คุณจะต้องกรอกข้อมูลในช่องว่างทั้งหมดและอัปโหลดด้วย วัสดุเพิ่มเติม(ภาพถ่ายหรือสำเนาเอกสารการชำระเงิน ไฟล์บันทึกเสียงการสนทนากับเจ้าหน้าที่ คำให้การของพยาน ฯลฯ)
- หลังจากกรอกข้อร้องเรียนและอัปโหลดเอกสารเพิ่มเติมแล้ว คุณจะต้องคลิกที่ปุ่ม "ส่ง"
ทุกสิ่งที่เกิดขึ้นถัดจากการร้องเรียนที่ส่งมาสามารถติดตามได้ในบัญชีส่วนตัวของคุณ
Rospotrebnadzor
คุณสามารถทำได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- ส่งเรื่องร้องเรียนทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมการแจ้งเตือนได้
- คุณยังสามารถส่งข้อร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ที่อยู่ที่แน่นอน อีเมลสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rospotrebnadzor
- คุณสามารถร้องเรียนด้วยวาจาได้โดยโทรไปที่สายด่วน (8-800-100-00-04)
- ติดต่อฝ่ายอาณาเขตของหน่วยงานกำกับดูแลด้วยตนเอง ที่อยู่ของ Rospotrebnadzor ในภูมิภาคเฉพาะสามารถดูได้จากพอร์ทัลอย่างเป็นทางการ
- ส่งคำร้องเรียนทางอิเล็กทรอนิกส์โดยกรอกแบบฟอร์มที่ลิงค์: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php;
สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค
คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับเครือข่ายไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta ต่อสมาคมเพื่อการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคได้ดังนี้:
หลักเกณฑ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียน
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าการร้องเรียนจะไม่มีรูปแบบที่กำหนดไว้ แต่เมื่อเขียนแล้วควรคำนึงถึงคุณสมบัติบางอย่างด้วย ได้แก่:
- ความกระชับ. เป็นแบบอย่าง ขนาดการร้องเรียนไม่ควรเกิน 2,000 ตัวอักษร- ปริมาณนี้เพียงพอที่จะรองรับสิ่งที่สำคัญที่สุด
- การร้องเรียนต้องได้รับการสนับสนุนจากบทความที่เกี่ยวข้องของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ประมวลกฎหมายแพ่ง และกฎหมายอื่น ๆ
- ข้อความร้องเรียนจะต้องมีข้อมูลต่อไปนี้: ข้อมูลเกี่ยวกับ “Lenta” (ที่อยู่ที่แน่นอน), รายละเอียดของผู้สมัคร (ชื่อเต็ม, หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ), ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, คำอธิบายเหตุผลในการยื่นเรื่องร้องเรียน, ระบุ ความผิดเฉพาะและบทความที่เกี่ยวข้องของกฎหมาย ข้อกำหนดโดยอ้างอิงถึงบทความที่เกี่ยวข้อง กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" รายการเอกสารที่แนบมา วันที่ยื่นเรื่องร้องเรียน และลายเซ็นส่วนตัวของผู้สมัคร
- ต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมมากับการร้องเรียนยืนยันความผิดที่กระทำโดยพนักงานของไฮเปอร์มาร์เก็ต Lenta
- ข้อความร้องเรียนไม่ควรมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ โครงสร้างทางวากยสัมพันธ์ขนาดใหญ่ ลายมือที่อ่านไม่ออก หรือภาษาที่หยาบคาย
สิ่งสำคัญคือไม่ว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพหรือมีข้อบกพร่องหรือไม่ คุณมีสิทธิ์เรียกร้องการคืนและเปลี่ยนสินค้าที่ชำรุด สินค้าที่มีคุณภาพ หากไม่เหมาะกับรูปร่าง สไตล์ ขนาด สี หรือขนาด สามารถส่งคืนได้ แต่ไม่ใช่ทั้งหมด
สินค้าคุณภาพใดบ้างที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้?
โปรดทราบว่าสินค้าคุณภาพบางประเภทที่ไม่มีข้อบกพร่องไม่สามารถคืนได้ รายการสินค้าดังกล่าวกำหนดโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 19 มกราคม 2541 ฉบับที่ 55
ดังนั้นตามรายการสินค้าที่มีคุณภาพเหมาะสมในประเภทต่อไปนี้จะไม่ได้รับการคืนหรือเปลี่ยน::
- อุปกรณ์สุขอนามัยส่วนบุคคล (รวมถึงหวี แปรงสีฟัน กิ๊บติดผม ที่ม้วนผม เลนส์แว่นตา กรรไกรตัดเล็บ ฯลฯ );
- ยาและอุปกรณ์ทางการแพทย์
- ผลิตภัณฑ์ดูแลเด็ก (จุกนมหลอก ผ้าอ้อม ขวด ฯลฯ );
- ชุดชั้นในและผ้าปูเตียงตลอดจนร้านขายชุดชั้นใน
- น้ำหอมและเครื่องสำอาง
- ผ้า ริบบิ้น ผ้าถักเปีย และลูกไม้ ขายเป็นเมตร
- สายไฟ, สายไฟ, สายเคเบิล;
- วัสดุก่อสร้างและตกแต่งขายเป็นเมตร (เสื่อน้ำมัน, พรม ฯลฯ );
- เครื่องใช้บนโต๊ะอาหารและวัสดุบรรจุภัณฑ์แบบใช้แล้วทิ้งที่ทำจากโพลีเมอร์
- สารเคมีในครัวเรือน;
- ยาฆ่าแมลงและเคมีเกษตร
- เฟอร์นิเจอร์ในครัวเรือน (แม้ว่าร้านค้าขนาดใหญ่บางแห่งจะเปิดโอกาสให้ลูกค้าคืนเฟอร์นิเจอร์ แต่ก็ไม่จำเป็นตามกฎหมายที่จะต้องคืน)
- เครื่องประดับที่ทำจากโลหะมีค่าหรือด้วย หินมีค่า;
- รถยนต์และรถจักรยานยนต์ รถพ่วง อุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับเครื่องจักรกลขนาดเล็กในงานเกษตรกรรม เรือสำราญ และทางน้ำ ของใช้ในครัวเรือน;
- อาวุธพลเรือนส่วนหลักทั้งทางแพ่งและทางราชการ อาวุธปืน, ตลับหมึกสำหรับมัน;
- ไม่ใช่เป็นระยะ สิ่งพิมพ์(หนังสือ โบรชัวร์ ปฏิทิน)
- สัตว์และพืช
- สินค้าในครัวเรือนที่ซับซ้อนทางเทคนิคซึ่งกำหนดระยะเวลาการรับประกัน (โทรศัพท์ กล้องถ่ายรูป อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์วิทยุ ฯลฯ )
จะคืนสินค้าที่ซื้อโดยไม่มีข้อบกพร่องให้กับร้านค้าได้อย่างไร?
อ่านเพิ่มเติม: | |
---|---|
เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพดีที่ไม่เข้าข่ายข้างต้น จะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ
สินค้าที่มีคุณภาพสามารถส่งคืนได้ภายใน 14 วัน โดยไม่นับวันที่ซื้อ หากยังไม่ได้ใช้และยังคงรักษาการแสดงคุณสมบัติ คุณสมบัติของผู้บริโภค ซีล และฉลากไว้
การมีใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารยืนยันการชำระค่าสินค้าจะดีมาก อย่างไรก็ตามส่วนที่ 5 ของมาตรา 18 ของกฎหมาย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ระบุว่า: "การไม่มีเงินสดของผู้บริโภคหรือใบเสร็จรับเงินการขายหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขของการซื้อสินค้าไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตาม ความต้องการของเขา” ถ้าผู้ซื้อไม่มีใบเสร็จก็สามารถอ้างคำให้การของพยานได้
เงินสำหรับผลิตภัณฑ์จะต้องส่งคืนให้คุณภายในสามวันนับจากวันที่คุณนำสินค้าที่ซื้อกลับไปที่ร้านค้า หากผู้ขายตัดสินใจที่จะใช้ประโยชน์จากการเลื่อนออกไปสามวันผู้บริโภคจะต้องบันทึกข้อเท็จจริงในการโอนสินค้าไปยังผู้ขายในพระราชบัญญัติ จะต้องระบุตำแหน่ง ชื่อย่อ และนามสกุลของบุคคลที่โอนสินค้าให้ เหตุผลที่ส่งคืน; และวันที่คืนสินค้า ผู้บริโภคจะต้องเก็บการกระทำนี้ไว้จนกว่าร้านค้าจะคืนเงินให้เขา
จะคืนสินค้าที่ชำรุดได้อย่างไร?
ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค หากผู้บริโภคพบข้อบกพร่องร้ายแรงในผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ เขามีสิทธิที่จะคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้กับผู้ขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายไป นอกจากนี้ยังใช้กับสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคที่มีข้อบกพร่องและผลิตภัณฑ์อาหารที่เน่าเสียด้วย ผู้บริโภคอาจต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำเป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูง กำจัดข้อบกพร่องโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หรือลดราคาซื้อ
นอกจากนี้ คุณมีสิทธิ์ได้รับการชดเชยสำหรับความสูญเสียและความเสียหายที่คุณได้รับเนื่องจากสินค้าชำรุด
สำหรับสินค้าที่มีการรับประกัน ผู้บริโภคมีสิทธิ์แสดงข้อเรียกร้องต่อผู้ขายหากพบข้อบกพร่องในสินค้าในระหว่างระยะเวลารับประกันหรือวันหมดอายุ
“สำหรับสินค้าที่ไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันหรือวันหมดอายุ ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะเรียกร้องเหล่านี้หากพบข้อบกพร่องในสินค้าภายในระยะเวลาอันสมควร แต่ภายในสองปีนับจากวันที่โอนไปยังผู้บริโภค ” กฎหมายว่าด้วย “การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” กล่าว
หากต้องการรับเงินคืน คุณต้องยกเลิกข้อตกลงการซื้อและการขายกับร้านค้า ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องจัดทำคำชี้แจงการร้องเรียนในรูปแบบอิสระไปยังร้านค้าเป็นสองชุด ร้านค้าจะต้องตกลงที่จะตอบสนองความต้องการของคุณหรือให้การปฏิเสธอย่างสมเหตุสมผล
บ่อยครั้งที่ร้านค้าส่งสินค้าไปตรวจสอบเพื่อระบุข้อบกพร่อง ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการถือครอง และคุณมีสิทธิ์เข้าร่วมงานทุกประการ หากปรากฎว่าผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องในตอนแรกและไม่เสื่อมสภาพเนื่องจากความผิดของผู้บริโภค ร้านค้าจะต้องคืนเงินให้คุณ หากไม่พอใจผลการตรวจสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญอิสระได้
หากร้านค้าปฏิเสธที่จะรับสินค้าคืนและคืนเงินให้คุณก็สามารถยื่นฟ้องได้ ในกรณีเช่นนี้ ศาลมักจะเข้าข้างผู้บริโภค บังคับให้ผู้ขายคืนเงินและปรับเขาจากการขายสินค้าคุณภาพต่ำ
หากผลิตภัณฑ์มีการรับประกัน ผู้ซื้ออาจขอซ่อมแซมผลิตภัณฑ์หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันได้ฟรี ในกรณีนี้การซ่อมแซมจะต้องดำเนินการภายในไม่เกิน 45 วัน เว้นแต่จะระบุไว้ในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย กฎหมายตั้งข้อสังเกตว่า “หากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หมดไป ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไปตามระยะเวลาที่ไม่ได้ใช้งานผลิตภัณฑ์”
Rospotrebnadzor ยังสามารถช่วยคุณปกป้องสิทธิ์ของคุณได้
ฉันสามารถคืนสินค้าที่ซื้อตอนลดราคาได้หรือไม่?
บ่อยครั้งมากในระหว่างการขายในร้านค้า คุณจะพบโฆษณาที่ระบุว่าสินค้าลดราคาที่ซื้อในโปรโมชันไม่สามารถคืนได้ อย่างไรก็ตาม โฆษณาดังกล่าวเป็นวิธีการทางการตลาดของร้านค้า และร้านค้าในกรณีนี้กำลังทำให้คุณเข้าใจผิด
ไม่มีข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนและการแลกเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อจากการขาย ดังนั้นหากคุณไม่พอใจกับสินค้าที่ซื้อลดราคา คุณสามารถนำกลับไปที่ร้านค้าได้