การใช้บริการของบริษัทบุคคลที่สามง่ายกว่า Outsourcing คืออะไร และเหตุใดจึงจำเป็น?
บทความนี้จะเน้นเรื่องการเอาท์ซอร์ส สำหรับประเทศเรา ปรากฏการณ์นี้ค่อนข้างใหม่จึงจำเป็นต้องมีคำอธิบาย
เป็นที่เชื่อกันโดยทั่วไปว่าโลกาภิวัตน์โดยรวมไม่เอื้อต่อการเกิดขึ้นและการพัฒนาของผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญสูง ทุกคนควรจะต้องการพนักงานที่เป็นสากลที่สามารถปฏิบัติงานได้หลากหลาย แต่ในความเป็นจริงสิ่งต่าง ๆ ไม่ได้เป็นอย่างนั้น ความรู้ของ “ผู้รู้ทั่วไป” มักจะเป็นเพียงความรู้ผิวเผิน คนงานดังกล่าวไม่มีทักษะที่จำเป็นในการปฏิบัติงานที่ซับซ้อนอย่างแท้จริง นั่นคือเหตุผลที่หลายบริษัทที่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านใช้บริการของบุคคลภายนอก
การเอาท์ซอร์สทำหน้าที่อะไรบ้าง?
แนวคิดของ "การเอาท์ซอร์ส" ยืมมาจากภาษาอังกฤษ ประกอบด้วยคำสองคำ: ภายนอก นั่นคือ "ภายนอก ภายนอก" และแหล่งที่มา - "แหล่งที่มา" ในธุรกิจ การเอาท์ซอร์สหมายถึงการโอนหน้าที่บางอย่างของบริษัทไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญในการปฏิบัติงานประเภทนี้โดยเฉพาะ
ตามกฎแล้วงานเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของบริษัทแรก โดยการสรุปข้อตกลงระหว่างกัน องค์กรต่างๆ จะดำเนินการแลกเปลี่ยนที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
การจ้างบุคคลภายนอกและการสนับสนุนครั้งเดียวเป็นสองสิ่งที่แตกต่างกัน การเอาท์ซอร์สหมายถึงการสรุปสัญญาสำหรับการให้บริการในระยะเวลาหนึ่ง (ค่อนข้างยาว) ในขณะที่การสนับสนุนครั้งเดียวเป็นมาตรการแบบเป็นขั้นตอน
เหตุใดนักธุรกิจจำนวนมากจึงพบว่าการเอาท์ซอร์สมีผลกำไร สาเหตุหลักมาจากพวกเขาไม่ต้องการเสียเวลาและความพยายามของพนักงานกับสิ่งที่เรียกว่า "กิจกรรมที่เกี่ยวข้อง": การบัญชี การบำรุงรักษา การสนับสนุนเว็บไซต์
การเอาท์ซอร์สเปิดโอกาสให้บริษัทโอนสิทธิ์ในการปฏิบัติงานบางอย่างให้กับพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและมุ่งเน้นธุรกิจหลักของตน
ประเภทของการจ้างงานภายนอกมีอะไรบ้าง?
- การผลิตเอาท์ซอร์สในกรณีนี้ ผู้ว่าจ้างภายนอกมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติงานด้านการผลิตแต่ละรายการ ตัวอย่าง: เอเจนซี่โฆษณาสั่งพิมพ์หนังสือเล่มเล็กจากโรงพิมพ์
- กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอกในกรณีนี้ บริษัทจะโอนสิทธิ์ในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ "เล็กน้อย" บางอย่างให้กับผู้เอาต์ซอร์ซ ตัวอย่าง: บริการด้านบัญชี
- ไอทีเอาท์ซอร์สในกรณีนี้องค์กรบุคคลที่สามจะได้รับสิทธิ์ในการดำเนินกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศ กระบวนการดังกล่าวประกอบด้วย: การสนับสนุนด้านเทคนิค การพัฒนาเว็บไซต์ การบำรุงรักษาและการซ่อมแซมอุปกรณ์สำนักงาน การติดตั้งซอฟต์แวร์
เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของการเอาท์ซอร์ส
ผู้จัดการที่คิดถึงความเป็นไปได้ในการโอนหน้าที่บางอย่างของบริษัทไปยังผู้เอาต์ซอร์ส ไม่ควรคัดลอกโมเดลธุรกิจของเพื่อนร่วมงานในอเมริกาและยุโรปโดยสิ้นเชิง เขาต้องคำนึงถึงสถานการณ์ทางเศรษฐกิจในประเทศและลักษณะของกลุ่มตลาดด้วย
การเอาท์ซอร์สเป็นธุรกิจที่ค่อนข้างใหม่ ไม่มีการรับประกันว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาทั้งหมดของบริษัทและก่อให้เกิดผลประโยชน์ได้
ประเด็นของการเอาท์ซอร์สคือการ “แบ่งเบา” ธุรกิจของภาระที่ไม่จำเป็นเช่น กิจกรรมที่ไม่ใช่กิจกรรมหลักและมีความเชี่ยวชาญสูง
ข้อดี:
- การลดต้นทุนของบริษัทเธอไม่จำเป็นต้องขยายพนักงานหรือสนับสนุนโครงสร้างรองอีกต่อไป ในบางกรณี การจ้างบุคคลภายนอกช่วยลดต้นทุนการทำธุรกรรม นอกจากนี้บริษัทยังได้รับโอกาสในการเปลี่ยนต้นทุนคงที่บางส่วนให้เป็นต้นทุนผันแปรได้
- การรวมตัวกันของทรัพยากรในกระบวนการผลิตหลักปรับปรุงการควบคุมการปฏิบัติงาน นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของบริษัท เหนือสิ่งอื่นใด การนำโซลูชันการผลิตใหม่ๆ ไปใช้นั้นง่ายขึ้น และกระบวนการจัดการก็เร็วขึ้น
- การปรับปรุงเทคโนโลยีหากพนักงานของบริษัทไม่มีผู้เชี่ยวชาญในสาขาใดก็สามารถจ้างงาน "ภายนอก" ได้ เนื่องจากบริษัทเอาท์ซอร์สตามสัญญาใช้การควบคุมกิจกรรมของพนักงานอย่างเข้มงวด ลูกค้าของบริษัทจ้างงานจึงมีโอกาสที่จะได้รับบริการคุณภาพสูง
ข้อเสีย:
- ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นสิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อบริษัทโอนหน้าที่ของตนมากเกินไปให้กับผู้เอาต์ซอร์ซ ก่อนที่จะเปลี่ยนมาใช้โปรแกรมเอาท์ซอร์ส ฝ่ายบริหารของบริษัทจำเป็นต้องคำนวณต้นทุนที่เป็นไปได้อย่างรอบคอบ และเปรียบเทียบมูลค่ากับผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจที่ต้องการ ไม่สามารถตัดต้นทุนธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นได้ และในที่สุด บริษัทเอาท์ซอร์สก็อาจล้มละลายได้
- การสูญเสียการควบคุมกระบวนการถ่ายโอนบางส่วนหรือทั้งหมดการเชื่อมโยงระหว่างกระบวนการผลิตและการจัดการหยุดชะงัก และกระบวนการหลังกลายเป็นเฉื่อยมากขึ้น
- ความเป็นไปได้ในการรวมกระบวนการผลิตทั้งหมดไว้ในที่เดียวสิ่งนี้จะทำให้กระบวนการทางธุรกิจช้าลงและทำให้กระบวนการทางธุรกิจซับซ้อนขึ้น
- ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับการจ้างบุคคลภายนอกในการออกกฎหมายนอกจากนี้ ผู้จัดการบางคนไม่ต้องการใช้บริการของผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก เนื่องจากกลัวว่าจะมีการละเมิดสัญญาและ/หรือข้อมูลรั่วไหล
ตัวอย่างความสำเร็จในการใช้ Outsourcing
ฟอร์ด.นักธุรกิจคนแรกที่ชื่นชมข้อดีของการจ้างบุคคลภายนอกด้านการผลิตคือ Henry Ford ผู้ประกอบการรถยนต์ชาวอเมริกัน เขาค้นพบว่าการทำธุรกิจแบบพอเพียงนั้นเป็นภาพลวงตา แน่นอนว่าในตอนแรก Ford ควบคุมกระบวนการทางเทคโนโลยีและการจัดการเป็นการส่วนตัว แต่เขาสังเกตเห็นว่าการทำกิจกรรมทุกด้านที่เป็นไปได้นั้นแพงเกินไป และเขาหันไปขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกที่ทำหน้าที่บางอย่าง ในขณะนี้ ผู้ผลิตรถยนต์ผลิตส่วนประกอบได้น้อยกว่าหนึ่งในสามของส่วนประกอบทั้งหมด ส่วนที่เหลือผลิตโดยบริษัทภายนอกจำนวนมาก
อิเกีย.อีกบริษัทหนึ่งที่ประสบความสำเร็จในการใช้เอาท์ซอร์สก็คืออิเกีย “ ยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์” ไม่มีการผลิตเป็นของตัวเองเลย แต่มีซัพพลายเออร์ที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว 2.5 พันรายจากทั่วโลก โลจิสติกส์ของ IKEA ได้รับการจัดการโดยบริษัทบุคคลที่สามเช่นกัน ดังนั้น บริษัทสวีเดนที่มีชื่อเสียงแห่งนี้จึงมุ่งเน้นไปที่การค้าปลีกโดยเฉพาะ ในขณะที่ผู้ช่วยที่ได้รับมอบหมายจากภายนอกจะจัดการกระบวนการทางธุรกิจและให้บริการที่เกี่ยวข้องทุกประเภท
โกดัก. Kodak ครั้งหนึ่งเคยตัดสินใจครั้งสำคัญในการโอนทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีขั้นสูงไปยัง IBM ในสมัยนั้น IBM ทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ได้มาซึ่งตลาดไอที ความร่วมมือกับ Kodak ส่งผลให้เกิดผลประโยชน์ทั้งสองฝ่าย
ตลาดเอาท์ซอร์สทั่วโลก: แนวโน้ม
ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการจ้างบุคคลภายนอกเป็นโซลูชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทที่ไม่มีทรัพยากรที่จะสนับสนุนกระบวนการผลิตและการจัดการทั้งหมด
ตามมาว่าการเอาท์ซอร์สกำลังได้รับความนิยม แม้จะมีความเสี่ยงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่ผู้บริหารของบริษัทจำนวนมากก็กำลังพิจารณาอย่างจริงจังถึงความเป็นไปได้ในการมอบหมายงานบางอย่างให้กับบุคคลที่สาม
การจ้างพนักงานคือการใช้แรงงานของผู้เชี่ยวชาญซึ่งไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของพนักงานของบริษัท กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือการเช่าพนักงาน
พนักงานนอกระบบเป็นเพียงตัวกลางที่รับผิดชอบในการสรุปสัญญาระหว่างทั้งสองฝ่าย ในการจ้างไม่มีคนกลาง
เนื่องจากพนักงานถูกดึงมาจากองค์กรของผู้รับเหมาเพื่อดำเนินกระบวนการทางธุรกิจบางอย่าง แผนกที่เกี่ยวข้องของบริษัทจึงสามารถลดลงได้
การลดเงินเดือน
บุคลากรที่ได้รับการว่าจ้างจากบริษัทจัดหางานไม่ได้ลงทะเบียนกับพนักงานจึงไม่ต้องจ่ายเงินเดือน นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินสมทบทางสังคมและภาษีจากเงินเดือน
หลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายด้านพนักงานเพิ่มเติม
การเพิ่มประสิทธิภาพภาษี
การดึงดูดคนทำงานอิสระช่วยลดจำนวนพนักงานที่จดทะเบียนอย่างเป็นทางการ สิ่งนี้ช่วยให้คุณรักษาสถานะขององค์กรขนาดเล็กและหักส่วนแบ่งกำไรขั้นต่ำในรูปภาษี นอกจากนี้ต้นทุนภาษีจะลดลงพร้อมกับเงินเดือน
ป้องกันต้นทุนสต๊อกชุดทำงาน
โดยการสั่งบริการแรงงานสำหรับคนงาน องค์กรสามารถรับทีมงานที่สมบูรณ์ได้โดยการลงนามในสัญญาที่เหมาะสม
การลดต้นทุนในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่จำเป็น
หากผู้รับเหมาได้รับความไว้วางใจให้จัดการงานที่ซับซ้อนที่ไม่ใช่งานหลักและไม่ใช่แค่ความรับผิดชอบในการคัดเลือกบุคลากร ค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติหน้าที่เสริมก็จะถูกตัดออก ลูกค้าชำระเงินให้ผู้เอาต์ซอร์ซตามสัญญาเป็นระยะๆ เท่านั้นและรับประกันว่าจะได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการ
อัปเดตเมื่อ 04/01/2014 บทความนี้เกี่ยวข้องกับทั้งปี 2014
ทุกวันนี้ ผู้คนเริ่มเข้าใจว่ายิ่งความเชี่ยวชาญของบุคคลนั้นแคบลงเท่าใด เขาก็ยิ่งมีความสามารถมากขึ้นเท่านั้น ความเป็นมืออาชีพของบุคคลดังกล่าวนั้นไม่ต้องสงสัยเลย แต่บ่อยครั้งสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดเล็ก การดูแลบุคคลดังกล่าวให้เป็นพนักงานถือเป็นภาระที่มากเกินไป พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินได้ นี่คือที่มาของแนวคิด "การเอาท์ซอร์ส" มันคืออะไร?
การเอาท์ซอร์ส- นี่คือการถ่ายโอนโดยองค์กรของฟังก์ชันการผลิตหรือกระบวนการทางธุรกิจบางอย่างที่จะให้บริการโดยบริษัทบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในพื้นที่ที่ต้องการ แต่แตกต่างจากการสนับสนุนที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเป็นตอน ๆ (มา ทำ ซ้าย) การเอาท์ซอร์สจะโอนฟังก์ชันการสนับสนุนทางวิชาชีพสำหรับประสิทธิภาพของแต่ละระบบบนพื้นฐานของสัญญาถาวร (เป็นระยะเวลา 1 ปี)
ประเภทของการจ้างงานภายนอกมีอะไรบ้าง?
เป็นแบบดั้งเดิมที่จะเน้นประเด็นต่อไปนี้:
- - ในกรณีส่วนใหญ่นี่คือการเขียนโปรแกรม การพัฒนาเว็บไซต์ การพัฒนาและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ การบำรุงรักษาอุปกรณ์ (การตั้งค่าอุปกรณ์ต่อพ่วง: เครื่องพิมพ์ เมาส์ สแกนเนอร์) นอกจากนี้ยังอาจเกี่ยวข้องกับการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่ค่อนข้างใหญ่และซับซ้อน เช่นเดียวกับศูนย์ข้อมูล
- การผลิตเอาท์ซอร์ส— ถ่ายโอนฟังก์ชันการผลิตบางส่วนไปยังผู้ผลิตบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่น เอเจนซี่โฆษณาที่ใช้โรงพิมพ์และโรงพิมพ์ หรือโรงพิมพ์ไวน์ที่ซื้อไวน์และบรรจุขวดภายใต้แบรนด์ของตนเอง
- กระบวนการทางธุรกิจจากภายนอก— โอนไปยังองค์กรที่ดำเนินการของกระบวนการทางธุรกิจที่แยกจากกัน (หรือหลายกระบวนการ) ซึ่งไม่ใช่กระบวนการหลัก เช่น การบัญชี การบริหารงานบุคคล การโฆษณา โลจิสติกส์ การตลาด
- การจัดการความรู้จากภายนอก— การจัดการกระบวนการประเภทเหล่านั้นที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกมากขึ้นหรือการประมวลผลเชิงวิเคราะห์อย่างจริงจังของข้อมูลจำนวนมาก การสร้างและการจัดการฐานความรู้ (KB) ซึ่งจะถูกใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในภายหลัง การเอาท์ซอร์สประเภทนี้เพิ่งเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา
มาดูด้านใดด้านหนึ่งให้ละเอียดยิ่งขึ้น ได้แก่ อุตสาหกรรมไอที
ในที่นี้ การจ้างบุคคลภายนอกเกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนระบบข้อมูลไปยังบริษัทบุคคลที่สามเพื่อการบำรุงรักษา
โดยทั่วไปแล้ว การดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จในปัจจุบันนั้นไม่จำเป็นเลยที่จะต้องปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดของบริษัทด้วยความช่วยเหลือจากพนักงานของคุณเอง เพราะคุณสามารถเปลี่ยนการจัดการกระบวนการเหล่านี้ไปไว้ที่ไหล่ขององค์กรเฉพาะทางได้ บริษัทที่รับหน้าที่ "ของผู้อื่น" เรียกว่าบริษัทเอาท์ซอร์สหรือบริษัทเอาท์ซอร์ส
ในทางปฏิบัติที่แพร่หลายที่สุดคือบริการสมัครสมาชิกสำหรับคอมพิวเตอร์ ดังนั้นลูกค้าจึงได้รับบริการเต็มรูปแบบ ทำให้ไม่ต้องจ้างผู้ดูแลระบบ
คอมเพล็กซ์มักประกอบด้วยบริการประเภทต่อไปนี้:
- การกำหนดค่าและฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์
- การกำหนดค่าและการอัพเดตซอฟต์แวร์
- ปกป้องเครือข่ายจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอก
- การป้องกันไวรัส
- การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์ที่รองรับทันเวลา
- การสำรองข้อมูล (สำรอง);
- การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากร
บริการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การติดตั้งเครือข่ายท้องถิ่น การตั้งค่าโทรศัพท์ IP และ PBX การตรวจสอบและการให้คำปรึกษาด้านไอที นั่นคือเหตุผลที่การเอาท์ซอร์สประเภทนี้มักจะอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดขององค์กรลูกค้า
ศูนย์ประมวลผลข้อมูล (DPC)
ปัจจุบัน แม้แต่บริษัทขนาดเล็กและขนาดกลางก็ต้องเผชิญกับความจำเป็นในการคำนวณจำนวนมากมากขึ้นเรื่อยๆ ความสามารถของเราเองยังไม่เพียงพอ และศูนย์ข้อมูลและศูนย์ประมวลผลข้อมูลก็เข้ามาช่วยเหลือ สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทไม่ต้องระดมทุน แก้ไขปัญหาการจัดหาพลังงาน จัดซื้ออุปกรณ์เซิร์ฟเวอร์ และรับประกันความปลอดภัย ศูนย์ข้อมูลยังต้องมีการปรับปรุงให้ทันสมัยเป็นระยะๆ นี่ไม่ใช่เรื่องสร้างผลกำไรสำหรับบริษัทขนาดเล็ก การทำข้อตกลง SLA กับศูนย์ข้อมูลเชิงพาณิชย์ทำได้ง่ายและถูกกว่าและรับบริการประมวลผลข้อมูลเป็นบริการ
ประวัติความเป็นมาของการปรากฏตัวในรัสเซีย
ต้นกำเนิดของการจ้างบุคคลภายนอกในสหพันธรัฐรัสเซียคือบริษัทรักษาความปลอดภัยเอกชน ซึ่งอนุญาตให้องค์กรหลายร้อยแห่งปกป้องธุรกิจของตนได้ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่แค่ไหน ด้วยคุณภาพที่ดีขึ้นและความเป็นมืออาชีพมากขึ้น แต่ไม่จำเป็นต้องดูแลเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยเต็มเวลาหลายคน ในตอนแรกทุกอย่างจัดอยู่ในระดับต่ำ แต่กลุ่มเฉพาะกลุ่มก็ค่อยๆ พัฒนาขึ้น และการตลาดก็มีความสำคัญมากขึ้น ในเวลานั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาดแคลนอย่างมาก ซึ่งทำให้เกิดพื้นที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการเกิดขึ้นและการจัดตั้งเอเจนซี่โฆษณาเฉพาะทางที่สามารถจัดการโครงการที่ซับซ้อนได้
ตามมาด้วยเอเจนซี่โฆษณา เอเจนซี่ประชาสัมพันธ์ และบริษัทวิจัยบางแห่งก็ก้าวขึ้นมาเช่นกัน
และในปี 1998 ความเจริญของ Runet ก็เริ่มขึ้น เขาเป็นคนที่นำไปสู่การเกิดขึ้นของเว็บไซต์ไม่เพียงหลายพันแห่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตลาดขนาดมหึมาสำหรับบริการสำหรับการสร้างสรรค์และการโปรโมต นี่เป็นโอกาสที่น่าทึ่งสำหรับหลาย ๆ คน เนื่องจากมีบริษัทโฮสติ้ง 3 แห่งปรากฏขึ้น (เช่น สามเสาหลัก): masterhost, RTKomm.ru และ Utransit (เดิมชื่อ Valuehost) จากการวิจัยอิสระของ RUnet ปัจจุบันบริษัททั้งสามนี้มีสัดส่วนมากกว่า 65% ของเว็บไซต์รัสเซีย
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่า Outsourcing คืออะไร มี Outsourcing ประเภทใดบ้าง ประวัติความเป็นมาและการก่อตั้ง
มีบริการเอาท์ซอร์สประเภทใดบ้าง? วิธีการเลือกบริษัทเอาท์ซอร์สที่เหมาะสม? คุณสมบัติของเอาท์ซอร์สร้านค้าออนไลน์มีอะไรบ้าง?
วันที่ดีสำหรับผู้เยี่ยมชมนิตยสารออนไลน์ HeatherBeaver ทุกท่าน! Anna Medvedeva อยู่กับคุณ เราจะอุทิศบทความของเราในหัวข้อการเอาท์ซอร์ส
ประโยชน์ของการเอาท์ซอร์สได้รับการชื่นชมจากผู้ประกอบการและผู้จัดการธุรกิจจำนวนมาก เราจะพยายามอธิบายแนวคิดนี้ให้ครบถ้วนและช่วยให้คุณเข้าใจถึงความแตกต่างของกระบวนการด้วย
ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคนที่ต้องการลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมทางธุรกิจของตน
เอาล่ะ มาเริ่มกันเลย!
1. การจ้างบุคคลภายนอกคืออะไร และเมื่อใดที่อาจจำเป็น?
คำว่า "outsourcing" มีต้นกำเนิดจากภาษาอังกฤษ การแปลตามตัวอักษรคือ “การใช้ทรัพยากรภายนอก”
นี่คือการโอนหน้าที่รองขององค์กรไปยังบริษัทอื่นที่เชี่ยวชาญด้านนี้ การมีอยู่ของกระบวนการทางธุรกิจและระยะเวลาของความร่วมมือ (1 ปีขึ้นไป) ทำให้แตกต่างจากการให้บริการประเภทอื่น
ประเด็นคืออะไร? ฝ่ายบริหารของแต่ละองค์กรมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่ากิจกรรมทั้งหมดอยู่ในระดับสูง แต่นี่เป็นอุดมคติ
ในทางปฏิบัตินี่เป็นเรื่องยากมากที่จะบรรลุผล ท้ายที่สุด ไม่ใช่ว่าทุกองค์กรจะสามารถจ้างพนักงานที่มีคุณสมบัติสูงจากทุกแผนกได้ ซึ่งถือว่าแพงเกินไป
โดยปกติแล้ว จะมีการให้ความสำคัญกับผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้อง สิ่งที่ดีที่สุดจะถูกเลือกจากพวกเขา พวกเขาจะได้รับโอกาสในการพัฒนาทักษะของพวกเขา และงานของพวกเขาจะได้รับค่าตอบแทนในระดับที่เหมาะสม
พนักงานของบริการอื่นๆ ที่ไม่ใช่บริการหลักแทบจะไม่สามารถพึ่งพาสิ่งนี้ได้ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล ผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ ทนายความ และคนงานอื่นๆ จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้ และฉันต้องการได้รับผลดีจากการทำกิจกรรมของพวกเขา
นี่อาจเป็นกรณีที่:
- บริษัทมีขนาดเล็กเกินกว่าจะจ้างบริการเพิ่มเติม เช่น แผนกทรัพยากรบุคคล
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาพนักงานเต็มเวลานั้นสูงกว่าต้นทุนการจ่ายเงินให้ผู้รับเหมาภายนอก
- มีทรัพยากรภายในไม่มากนักที่จะใช้ในการค้นหาและบำรุงรักษาบุคลากรเพื่อทำหน้าที่รอง
ดังนั้นความร่วมมือจากภายนอกจึงเป็นทางเลือกที่น่าสนใจมาก คุณจ้างงานบางอย่างให้กับบริษัทที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านนี้เท่านั้น โดยธรรมชาติแล้ว พนักงานของบริษัทมีคุณสมบัติสูงและปฏิบัติงานอย่างมืออาชีพมากขึ้น
2. การเอาท์ซอร์สสามารถเป็นอย่างไร - ภาพรวมของประเภทหลัก 6 อันดับแรก
ขอบเขตงานทั้งหมดสำหรับโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งไม่จำเป็นต้องถูกโอนไปยังการเอาท์ซอร์ส คุณสามารถสรุปข้อตกลงเพื่อปฏิบัติหน้าที่เพียงบางส่วนได้ โดยปล่อยให้ผู้เชี่ยวชาญประจำของคุณเป็นผู้ทำกิจกรรม
ตัวอย่าง
บริษัทมีพนักงานบัญชี 1 คน เขามีส่วนร่วมในการประมวลผลและจัดระบบเอกสารหลักที่จำเป็นสำหรับการรายงานต่างๆ
นี่คือจุดที่งานของนักบัญชีเต็มเวลาสิ้นสุดลง เขาโอนเอกสารไปยังบริษัทเอาท์ซอร์ส ซึ่งมีผู้เชี่ยวชาญจัดทำรายงานทั้งหมดและส่งไปยังหน่วยงานด้านภาษี
มาดูกันว่าบริการเอาท์ซอร์สประเภทใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ประเภทที่ 1
พนักงานเต็มเวลาทั่วไปที่ให้บริการคอมพิวเตอร์และเครือข่ายท้องถิ่นมักจะมีทักษะและความสามารถทางวิชาชีพขั้นต่ำ และเมื่อพูดถึงการเขียนโปรแกรม สิ่งต่างๆ ก็แย่มาก
ดังนั้นภาคบริการคอมพิวเตอร์อาจเป็นผู้สมัครรายแรกสำหรับข้อตกลงเอาท์ซอร์ส หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุด โปรดอ่านบทความ “”
ประเภทที่ 2 การบัญชีเอาท์ซอร์ส
ประเภทที่ 3 การจ้างบุคคลภายนอกเพื่อการคุ้มครองแรงงาน
แนวคิดเรื่องการคุ้มครองแรงงานนั้นคลุมเครือมากสำหรับหลาย ๆ คน หากในองค์กรขนาดใหญ่มีการจัดบริการแยกต่างหากสำหรับสิ่งนี้พวกเขาก็มักจะไม่รู้ด้วยซ้ำในองค์กรขนาดเล็ก และกฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับ
ประเภทที่ 4 การจ้างบุคคลภายนอกทางกฎหมาย
ทุกคนมีปัญหากับฝ่ายกฎหมาย ไม่ใช่ทุกองค์กรที่สามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงได้ โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้จะไม่สร้างผลกำไรสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นอกจากนี้ไม่มีทนายความที่เชี่ยวชาญด้านนิติศาสตร์ทุกด้านเลย
หากคุณจ้างงานทนายความจากภายนอก คุณจะได้รับการจัดการคดีที่มีความสามารถอย่างครอบคลุม เกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความ ""
ประเภทที่ 5 การจ้างบุคคลภายนอก
งานของแผนกทรัพยากรบุคคลโดยเฉพาะในองค์กรขนาดเล็กมักมอบให้กับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เช่นเลขานุการนักบัญชีนักกฎหมาย หากองค์กรมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องยากมากที่จะอุทิศเวลาและความเอาใจใส่ในการคัดเลือกบุคลากรอย่างรอบคอบ
สถานการณ์นี้เป็นที่รู้จักกันดีของหลาย ๆ คน เป็นที่ทราบกันดีว่างานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลอยู่ในระดับใด การเอาท์ซอร์สในกรณีนี้เป็นวิธีออกจากสถานการณ์ดังที่อธิบายไว้ในบทความ "" และ ""
ประเภทที่ 6 การขายเอาท์ซอร์ส
การทำงานของผู้จัดการฝ่ายขายเป็นสาขาที่สั่นคลอนมาก ทุกคนมองหาพวกเขาอยู่เสมอ เนื่องจากคนที่มีมโนธรรม ทำงานหนัก และมีประสิทธิผลนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะได้มา
แต่เป็นไปได้ที่จะพบบริษัทดังกล่าวในตลาดของบริษัทเอาท์ซอร์ส นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำข้อตกลงกับบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านเอาท์ซอร์สของร้านค้าออนไลน์ได้ รูปแบบของความร่วมมือนี้มีอธิบายไว้ในบทความ ""
กิจกรรมทางเศรษฐกิจต่างประเทศยังสามารถดำเนินการจากภายนอกได้ คุณสามารถอ่านสิ่งพิมพ์ "" เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้จากแหล่งข้อมูลของเรา
3. วิธีเปลี่ยนมาใช้การเอาท์ซอร์ส - คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับนักธุรกิจมือใหม่
จะเริ่มต้นที่ไหนและคิดไปในทิศทางใด? มาสร้างอัลกอริธึมโดยประมาณกันดีกว่า
ขั้นตอนที่ 1 เราวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัท
แม้ว่าการจ้างบุคคลภายนอกจะมีข้อดีหลายประการ แต่ก็ไม่เหมาะสำหรับทุกคน และสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาคือคุณต้องการมันหรือไม่? และสำหรับสิ่งนี้ คุณต้องวิเคราะห์สถานการณ์ในองค์กรอย่างละเอียด
ซึ่งหมายความว่า:
- กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการเปลี่ยนไปใช้การเอาท์ซอร์ส
- คำนวณค่าใช้จ่ายในการรักษาบริการเต็มเวลา
- คำนวณว่าบริการเอาท์ซอร์สจะมีค่าใช้จ่ายเท่าใด
- เปรียบเทียบตัวชี้วัดและสรุปผล
ยิ่งคุณวิเคราะห์กิจกรรมของบริษัทอย่างละเอียดมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถระบุความจำเป็นในการเปลี่ยนไปใช้การจ้างบุคคลภายนอกได้แม่นยำมากขึ้นเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2 เลือกบริษัทเอาท์ซอร์ส
ความสำเร็จขององค์กรทั้งหมดขึ้นอยู่กับสิ่งนี้เป็นหลัก จัดทำรายการข้อกำหนดสำหรับผู้จ้างภายนอก จากนั้นศึกษาตลาดและตัดสินใจเลือกบริษัทสองสามแห่งที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุด
ไม่ว่าคุณจะกำหนดเกณฑ์ใดก็ตาม บริษัทเอาท์ซอร์สที่จริงจังจะต้องมี:
- ชื่อเสียงที่ดี
- ประสบการณ์การทำงาน;
- ลูกค้าที่มีชื่อเสียง
- ความคิดเห็นเชิงบวก;
- ใบอนุญาต;
- ประกันภัย.
ดำเนินการเจรจา ชี้แจงเงื่อนไขความร่วมมือ จากนั้นจึงตัดสินใจเลือก
เมื่อเลือกบริษัทควรหันไปหาผู้เชี่ยวชาญที่สามารถให้คำแนะนำที่ดีได้ เป็นที่พึงปรารถนาที่บริษัทดังกล่าวจะทำงานในด้านกฎหมายที่แตกต่างกันและมีชื่อเสียงที่มั่นคง
เราขอแนะนำให้หันไปใช้พอร์ทัล "Pravoved.ru" ที่นี่คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ในสาขานิติศาสตร์ หรือคุณสามารถสั่งซื้อคำปรึกษาโดยละเอียดได้ ทนายความจำนวนมากที่ร่วมมือกับบริการนี้ทำให้สามารถเลือกผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะกับคุณได้
คำว่า “outsourcing” ได้กลายเป็นที่แพร่หลายในโลกสมัยใหม่ คำต่างประเทศนี้หมายถึงอะไรและใช้ทำอะไร?
คำว่า "outsourcing" มาจากคำภาษาอังกฤษว่า outsourcing หมายถึงการใช้แหล่งข้อมูลหรือทรัพยากรภายนอกใดๆ ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนโดยองค์กร (ภายใต้ข้อตกลงที่ร่างไว้ล่วงหน้า) ของการผลิตและกิจกรรมการเป็นผู้ประกอบการทุกประเภทไปยังองค์กรอื่นที่ดำเนินงานในพื้นที่หนึ่ง
แตกต่างจากงานต่างๆ ที่ดำเนินการเพียงครั้งเดียว เป็นระยะๆ และมีจุดเริ่มต้นหรือสิ้นสุดในเวลาที่จำกัด การเอาท์ซอร์สคือการถ่ายโอนฟังก์ชันสำหรับการให้บริการระดับมืออาชีพสำหรับการทำงานของระบบและโครงสร้างพื้นฐานใด ๆ อย่างต่อเนื่องในช่วงระยะเวลาของ สัญญาระยะยาว โดยปกติแล้ว ระยะเวลาของสัญญาจ้างบุคคลภายนอกคืออย่างน้อยหนึ่งปี
ในธุรกิจของรัสเซีย แนวปฏิบัติของผู้ประกอบการสำหรับความต้องการของการเอาท์ซอร์สจะถูกโอนหน้าที่ต่างๆ เช่น การบัญชี รับรองการทำงานของสำนักงาน บริการแปล บริการขนส่ง สนับสนุนการทำงานของเครือข่ายคอมพิวเตอร์และโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล งานใด ๆ ในด้านการโฆษณา เช่น พร้อมทั้งมั่นใจในความปลอดภัย
หากคุณใช้ข้อมูลจาก Institute of Outsourcing กิจกรรมด้านนี้ในปัจจุบันเป็นหนึ่งในประเภทการพัฒนาการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ บริษัท และองค์กรต่างๆ สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคืออัตราการเติบโตสูงสุดสามารถเห็นได้ในด้านบริการทางการเงินและการบัญชี
ประสิทธิภาพการเอาท์ซอร์ส
ข้อมูลที่รวบรวมย้อนกลับไปในปี 1997 โดย American Management Association แสดงให้เห็นว่าแม้ในเวลานั้น ประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่สำรวจทั้งหมด 600 แห่งได้จ้างบุคคลภายนอกอย่างน้อยบางส่วนจากงานทางการเงินและการบัญชีทั้งหมดของตน และ 80 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทต่างๆ จ้างบุคคลภายนอกเกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ หน้าที่ทั้งหมดคือการบริหาร
ปัจจุบันมีการจ้างงานภายนอกประเภทใดบ้าง?
การผลิตเอาท์ซอร์ส
การจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้ (หรือที่เรียกว่าภาคอุตสาหกรรม) ทำหน้าที่ในการโอนส่วนหนึ่งของการผลิตหรือการผลิตทั้งหมดขององค์ประกอบ ส่วนประกอบ และชิ้นส่วนใดๆ ไปยังบริษัทบุคคลที่สาม
การจัดจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้ได้รับความนิยมเป็นพิเศษในหมู่บริษัทต่างๆ ในภาคการผลิตส่วนประกอบคอมพิวเตอร์
ไอทีเอาท์ซอร์ส
ตามที่เรียกกันว่า ITO หมายถึงการมอบหมายให้ทีมงานมืออาชีพใด ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนา การใช้งาน หรือการบำรุงรักษาระบบข้อมูล ทั้งในระดับโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดขององค์กร (การบำรุงรักษาอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์) และงานชุดบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาหรือสนับสนุนการทำงานปกติของระบบจำนวนหนึ่ง (เช่น การเขียนโปรแกรม การทดสอบ และอื่นๆ อีกมากมาย)
การจัดการความรู้จากภายนอก
ชื่อที่ซับซ้อนเช่นนี้หมายความว่าการจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้มีความจำเป็นเพื่อจัดการกระบวนการที่ต้องมีการศึกษาเชิงลึกอย่างเป็นธรรมหรือการวิเคราะห์การประมวลผลข้อมูลที่จริงจัง
การจ้างบุคคลภายนอกประเภทนี้จำเป็นสำหรับการจัดตั้งและการจัดการสิ่งที่เรียกว่า "ฐานความรู้" อาจจำเป็นเพื่อสนับสนุนการยอมรับการตัดสินใจบางอย่าง นอกจากนี้ยังควรเพิ่มว่าการจัดการความรู้จากภายนอกกำลังเริ่มได้รับความนิยมในสหรัฐอเมริกา
การจ้างบุคคลภายนอกทางกฎหมาย
มีปัญหาค่อนข้างยากหลายประการที่เกี่ยวข้องกับการเอาท์ซอร์ส ตัวอย่างเช่น ในหลายสถานการณ์ บริษัทจำเป็นต้องโอนหน้าที่เพื่อดำเนินกิจกรรมบางอย่างให้กับบริษัทอื่น
ตัวอย่างที่เด่นชัดคือเมื่อกองทุนรวมที่ลงทุนไม่สามารถเก็บบันทึกได้ด้วยตัวเอง (โดยปกติแล้วปัญหาอยู่ที่ว่ากองทุนรวมไม่สามารถติดตามและจัดการทรัพย์สินของตนเองได้) ด้วยเหตุนี้ กองทุนรวมจึงถูกบังคับให้หันไปใช้บริการขององค์กรการจัดการ ผู้ตรวจสอบบัญชี และแม้แต่ผู้ดูแล
ประเภทการเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุด
ปัจจุบันนี้ในโลก คุณสามารถนับกระบวนการทางธุรกิจจากภายนอกได้หลายประเภท การเอาท์ซอร์สประเภทนี้บางประเภทค่อนข้างประสบความสำเร็จในรัสเซีย ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะและขอบเขตของกิจกรรม งาน และเป้าหมายในแต่ละองค์กร กระบวนการที่ถ่ายโอนไปยังองค์กรบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการอาจแตกต่างกันอย่างมาก
อย่างไรก็ตาม มีตัวอย่างที่ชัดเจนบางส่วนที่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงความสำคัญของการจ้างบุคคลภายนอกสำหรับหลายบริษัท โดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัท
การเอาท์ซอร์สในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
การพัฒนาอย่างรวดเร็วของภาคส่วนระบบสารสนเทศได้นำไปสู่ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถจ้างบุคคลภายนอกและทำงานหลายอย่างจากบริษัทบุคคลที่สามได้ จนถึงช่วงทศวรรษที่ 90 การเอาต์ซอร์ซหลายประเภท (เช่น การเอาท์ซอร์สนอกอาณาเขตของบริษัทที่ทำหน้าที่คอลเซ็นเตอร์) เป็นเรื่องยากที่จะนำไปใช้ นี่เป็นเพราะเหตุผลทางเทคนิคและสถานการณ์หลายประการ
บ่อยครั้ง แนวคิดของ "การเอาท์ซอร์สกระบวนการข้อมูล" หมายถึงการเอาท์ซอร์สกระบวนการไอทีให้กับบริษัทที่ไม่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมไอที ในยุโรปตะวันตก สหรัฐอเมริกา และแคนาดา การเอาท์ซอร์สด้านไอทีแพร่หลายมากขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งมีคุณลักษณะเฉพาะบางประการ ประเด็นก็คือผู้รับเหมาได้รับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีทั้งหมดของลูกค้า นี่เป็นตัวเลือกที่ค่อนข้างเสี่ยงเมื่อพูดถึงอุปกรณ์ราคาแพงที่อาจเสียหายได้ง่าย
ด้วยเหตุนี้ วิธีการดังกล่าวจึงหาได้ยากมากในรัสเซีย โดยส่วนใหญ่ บริษัทต่างๆ เลือกที่จะใช้บริการเอาท์ซอร์สประเภทที่จำกัด ตัวอย่างเช่น การโฮสต์แอปพลิเคชัน การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับเว็บไซต์องค์กรขนาดเล็ก
นอกจากนี้ในปัจจุบันผู้ให้บริการหลักในการให้บริการเอาท์ซอร์สในภาคไอทีคือสิ่งที่เรียกว่า "ผู้รวมระบบ" แม้ว่าในช่วงสองสามปีที่ผ่านมามีผู้เล่นชาวรัสเซียที่จริงจังจำนวนหนึ่งปรากฏตัวขึ้นแล้วซึ่งพิจารณาที่จะเอาท์ซอร์สกิจกรรมหลักประเภทหลักของพวกเขา
นอกจากนี้ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่ระดับโลก เช่น IBM และ HP ได้เข้าสู่ตลาดรัสเซียมากขึ้น นอกจากนี้ยังมีโมเดล Saas ซึ่งถือได้ว่าเป็นตัวเลือกสำหรับการเอาท์ซอร์สในด้านการดำเนินงานซอฟต์แวร์
การเอาท์ซอร์สในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศในปัจจุบันคือการถ่ายโอนไปยังผู้รับเหมาบริการภายในหรืองานทั้งหมดขององค์กรลูกค้า นอกจากนี้งานชุดนี้อาจรวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบริษัทลูกค้า แอพพลิเคชั่นบางส่วน และโครงสร้างพื้นฐานบางส่วน
แนวทางปฏิบัติที่ง่ายที่สุดนี้อาจเรียกว่าการโฮสต์ซ้ำๆ ของเว็บไซต์บริษัท องค์กรสมัยใหม่หลายแห่งใช้การเอาท์ซอร์สซึ่งถือได้ว่าเป็นสัญลักษณ์ของความนิยมในบริการประเภทนี้ การเอาท์ซอร์สยังเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคอีกด้วย
ในรัสเซีย การจ้างบุคคลภายนอกถือได้ว่าเป็นบริการที่จัดขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ซึ่งสามารถให้บริการสองสามอย่างได้อย่างครอบคลุมเพื่อให้ครอบคลุมความต้องการของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริงแล้ว จุดเน้นอยู่ที่บริการเฉพาะ (ผลกำไรสูงสุดสำหรับบริษัทเอาท์ซอร์ส: บริการที่คุณสามารถสร้างรายได้มหาศาล)
บำรุงรักษาระบบสื่อสารข้อมูลของบริษัท
การบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลแบบสมัครสมาชิกเป็นประเภทเอาท์ซอร์สที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ
ด้วยบริการประเภทนี้ ลูกค้าจะได้รับข้อเสนอชุดบริการต่างๆ ที่ครอบคลุมซึ่งจะช่วยให้เขาดำเนินการได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีการแทรกแซงหรืออย่างน้อยก็ลดภาระงานลงอย่างมาก
บริการสมัครสมาชิกคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
ด้วยบริการประเภทนี้ ลูกค้าจะได้รับบริการที่หลากหลายซึ่งทำให้เขาสามารถทำได้เกือบทั้งหมดโดยไม่ต้องมีการดูแลระบบใดๆ ขณะนี้บริษัทเอาท์ซอร์สจะมีส่วนร่วมในการตั้งค่าและอัปเดตส่วนทางเทคนิคของคอมพิวเตอร์ การตั้งค่าและอัปเดตซอฟต์แวร์ การสร้างการป้องกันไวรัสที่มีประสิทธิภาพ การป้องกัน (ในลักษณะการป้องกันไวรัส) การซ่อมแซมและเปลี่ยนอุปกรณ์อย่างทันท่วงที การป้องกันต่างๆ มาตรการ การสำรองข้อมูลที่สำคัญ การให้คำปรึกษาและการฝึกอบรมบุคลากรในประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
นอกจากนี้ บางบริษัทที่ให้บริการเอาท์ซอร์สยังหันไปใช้บริการที่เกี่ยวข้องอีกหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น การสนับสนุนประสิทธิภาพของอุปกรณ์สำนักงาน การอัพเกรดกลุ่มคอมพิวเตอร์ การวางเครือข่ายท้องถิ่น ระบบโทรศัพท์ IP และการตั้งค่า PBX การตรวจสอบและการให้คำปรึกษา ด้วยเหตุนี้การให้บริการเครือข่ายคอมพิวเตอร์เพียงเครือข่ายเดียวจึงสามารถอยู่ในรูปแบบของการให้บริการระบบข้อมูลที่ซับซ้อนทั้งหมดของบริษัทลูกค้าได้
การเอาท์ซอร์สยังใช้ในภาคการเงินด้วย
ส่วนใหญ่แล้วคุณสามารถค้นหาการเอาท์ซอร์สการบัญชีได้ ประเด็นก็คือการบัญชีค่อนข้างยากและกระบวนการที่ยากลำบากนี้อาจต้องใช้ความรู้เฉพาะทาง ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพมากที่สุดคือการว่าจ้างบุคคลภายนอกด้านการบัญชี ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในงานอื่นๆ (ที่สำคัญกว่า)