สัมภาษณ์ตำแหน่งผู้จัดการ. การสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้บริหาร ผู้สมัครต้องเตรียมตัวอะไรบ้าง?
งานถือเป็นพื้นฐานของชีวิตของทุกคน ทุกคนต้องการประสบความสำเร็จมากขึ้น ก้าวหน้าในอาชีพการงาน และดำรงตำแหน่งผู้นำ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่รู้ว่าจะผ่านการสัมภาษณ์ได้อย่างไร ตำแหน่งผู้นำ. การสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้บริหารเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนกว่าการจ้างพนักงานธรรมดา ผู้จัดการจะต้องปฏิบัติงานให้ดีที่สุดในระหว่างการสัมภาษณ์ จำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงทักษะทั้งหมดที่มีอยู่ในผู้นำที่แท้จริง
ตำแหน่งผู้นำถือเป็นความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ ผู้จัดการต้องไม่เพียงแต่เป็นคนที่มีความรู้และมีประสิทธิผลมากที่สุดในสาขาของตนเท่านั้น แต่ยังต้องเป็นผู้นำที่แท้จริงด้วย คุณสมบัติความเป็นผู้นำคืออะไร? หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณจะเข้าใจว่าผู้นำควรมีคุณสมบัติอย่างไร และจะแสดงให้เห็นอย่างไรในการสัมภาษณ์
บุคคลธรรมดาจะไม่ได้รับการยอมรับให้ดำรงตำแหน่งผู้นำ ผู้ที่สมัครตำแหน่งนี้จะต้องดีที่สุด
อย่างไรก็ตาม อย่าลืมว่าในระหว่างการสัมภาษณ์ พวกเขาไม่เพียงเลือกคุณเท่านั้น แต่ยังเลือกคุณด้วย
คุณควรเริ่มต้นด้วยการปฏิบัติตามกฎมารยาทและพฤติกรรมง่ายๆ ที่จะแยกแยะผู้นำที่แท้จริงออกจากบุคคลธรรมดา
- ความสุภาพ. พูดคุยกับบุคคลที่สัมภาษณ์คุณอย่างสุภาพ แต่ไม่ใช่ราวกับว่าโชคชะตาของคุณขึ้นอยู่กับเขา พูดอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมา ให้ความรู้สึกเป็นคนจริงจัง
- ความมั่นใจในตนเอง. จำไว้ว่าคุณต้องเลือกสถานที่ทำงานด้วย วิเคราะห์ทุกสิ่งที่คุณเห็นและถามตัวเองว่างานนี้เหมาะกับคุณหรือไม่
- การรับรู้. ก่อนที่จะไปสัมภาษณ์ พยายามหาข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับบริษัทที่คุณต้องการทำงานด้วย อย่าลืมตรวจสอบกิจกรรมของพวกเขาสำหรับ เมื่อเร็วๆ นี้. ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถตอบคำถามว่าทำไมคุณถึงเลือกองค์กรนี้ได้อย่างง่ายดาย
- ความรู้เชิงลึกในสาขาของคุณ อย่ากลัวที่จะแสดงความรู้ของคุณ ในการสัมภาษณ์ คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณมีความเข้าใจในสาขาของตนเองเป็นอย่างดี ไม่ใช่แค่เพียงผิวเผินเท่านั้น
องค์ประกอบของผู้นำ
ตอนนี้ควรให้ความสนใจกับคุณสมบัติของตัวละครที่ผู้นำที่แท้จริงควรมี ส่วนประกอบเหล่านี้ประกอบด้วย:
- ความกระตือรือร้น
- ความสามารถในการมองเห็นเป้าหมายสุดท้าย
- มีความสามารถในการจัดการเวลาและใช้มันอย่างชาญฉลาด
- ประเภทของความคิดที่ถูกปรับให้เข้ากับ ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันพนักงานและผู้จัดการ
- ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและเป็นผู้นำผู้คน
ตอนนี้เรามาดูคุณภาพแต่ละอย่างแยกกัน
ความกระตือรือร้น
หลายคนไม่เคยได้ยินคำนี้และไม่เข้าใจความหมายของคำนี้
ความกระตือรือร้นคือความสามารถของบุคคลในการมองเห็นและแก้ไขปัญหาโดยไม่มีใครเห็นเขา บุคคลเช่นนี้ไม่ใส่ใจกับสิ่งรบกวนสมาธิระหว่างทางไปสู่เป้าหมาย
สิ่งสำคัญมากคือต้องแสดงให้เห็นในการสัมภาษณ์ว่าคุณเป็นคนที่มุ่งเน้นเป้าหมายซึ่งสามารถเห็นวิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้
คนที่กระตือรือร้นจะริเริ่มความคิดริเริ่มด้วยมือของตัวเอง แทนที่จะรอให้คนอื่นทำเพื่อเขา มันจะแสดงให้เห็นในการสัมภาษณ์ว่าคุณสามารถจัดการเรื่องต่างๆ ด้วยตัวเองได้
ความสามารถในการมองเห็นเป้าหมายสุดท้าย
คนธรรมดากับผู้นำต่างกันอย่างไร? เป็นคนธรรมดาทำอะไรบางอย่างโดยไม่รู้ว่ามันจะพาเขาไปทางไหน ผู้นำรู้ว่าทำไมเขาถึงทำงานของเขา และมันจะพาเขาไปที่ไหน
หน้าที่ของผู้นำคือการนำทีมไปสู่ เป้าหมายสูงสุดไม่หลงทางและไม่ฟุ้งซ่านจากปัจจัยภายนอก แสดงในการสัมภาษณ์ว่าคุณสามารถทำได้ เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาเพื่อเป็นเป้าหมายในการทำงานของคุณในบริษัทนี้ ระบุสิ่งที่คุณคิดว่าจำเป็นต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหา
มีความสามารถในการจัดการเวลาและใช้มันอย่างชาญฉลาด
รายการอำนาจและความรับผิดชอบของผู้จัดการนั้นมีมากกว่ารายการของพนักงานทั่วไป ซึ่งหมายความว่าเขาต้องจัดการให้มากขึ้นในระหว่างวัน
ผู้นำที่แท้จริงจะต้องสามารถจัดโครงสร้างวันของเขาในลักษณะที่เขามีเวลาเพียงพอสำหรับทุกสิ่ง
จะไม่มีใครจ้างคนที่ไม่รู้ว่าจะจัดการเวลาอย่างไรให้ดำรงตำแหน่งผู้นำ เพราะนั่นหมายความว่าเขาจะไปประชุมสาย ส่งงานไม่ตรงเวลา และด้วยเหตุนี้จึงทำให้ประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทลดลง
การคิดประเภทหนึ่งมุ่งเป้าไปที่ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างพนักงานและผู้จัดการ
พนักงานธรรมดาคนหนึ่งคิดในที่ทำงานเกี่ยวกับผลประโยชน์ของเขา: วิธีที่จะไม่ถูกไล่ออกจากงานและรับโบนัส ผู้นำที่แท้จริงต้องคำนึงถึงไม่เพียงแต่ผลประโยชน์ของตนเองเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงประโยชน์ของลูกจ้างด้วย
ก่อนการสัมภาษณ์ ลองคิดดูว่าคุณจะปรับปรุงบรรยากาศภายในทีม รวมตัวกัน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีมได้อย่างไร คุณสามารถเสนอให้จัดการฝึกอบรม เล่นเกมร่วมกัน และการประชุมที่ทุกคนสามารถแสดงสิ่งที่พวกเขาไม่พอใจได้
ด้วยวิธีนี้ คนที่จ้างคุณจะเห็นว่าคุณไม่เพียงแต่ใส่ใจตัวเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนที่ทำงานในองค์กรนี้ด้วย
ความสามารถในการทำงานเป็นทีมและเป็นผู้นำผู้คน
ทุกบริษัทต้องการเห็นผู้นำที่สามารถระดมทีมและเป็นผู้นำได้ คนๆ เดียวไม่สามารถทำงานทั้งหมดได้ โครงการดีๆ เป็นผลมาจากการทำงานของทั้งทีม นั่นคือเหตุผลที่ผู้นำต้องเคารพทุกคนในทีม
ผู้นำจะต้องมีทักษะการพูดในที่สาธารณะด้วย ใน องค์กรที่แตกต่างกันมี ช่วงเวลาที่ยากลำบาก. คนที่สามารถโน้มน้าวผู้คนไม่ให้สิ้นหวังและทำงานเพื่อบริษัทนั้นมีค่ามาก แสดงทักษะการพูดของคุณแล้วคุณจะได้รับความเคารพมากขึ้นในสายตาของนายจ้างในอนาคต
ดังนั้นการสัมภาษณ์จึงไม่ใช่เรื่องยากหากคุณมีทักษะความเป็นผู้นำและเข้าใจว่าทำไมคุณถึงต้องการงานนี้
วิดีโอในหัวข้อของบทความ:
ในการถอดความคำพังเพยที่รู้จักกันดี เราสามารถพูดได้ว่า ใครก็ตามที่ควบคุมข้อมูลจะควบคุมสถานการณ์การสัมภาษณ์
ก่อนที่คุณจะไปสำนักงาน ให้ค้นหาข้อมูลต่อไปนี้
- คุณจะคุยกับใคร: กับเจ้านาย, หัวหน้าแผนกทรัพยากรบุคคลหรือพนักงานธรรมดาของเขา;
- รูปแบบการสัมภาษณ์ (แบบกลุ่มหรือรายบุคคล คำถาม-คำตอบ หรือการนำเสนอด้วยตนเอง)
- การแต่งกายและสิ่งที่คุณต้องมีติดตัว (เอกสาร อุปกรณ์ต่างๆ ฯลฯ)
- วิธีเดินทาง (ไม่สามารถมาสายได้)
เว็บไซต์ของบริษัทหรือการโทรไปที่สำนักงานจะช่วยคุณค้นหา
จัดทำคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป
การสัมภาษณ์เมื่อสมัครงานเป็นประเภทเดียวกันและไม่เหมือนกันในขณะเดียวกัน หลายๆ คนเคยได้ยินเกี่ยวกับการสัมภาษณ์ที่ตึงเครียด ซึ่งพวกเขาสามารถเริ่มตะโกนใส่ผู้สมัครเพื่อทำให้เขาไม่สบายใจ นอกจากนี้ยังมีสิ่งที่เรียกว่าการสัมภาษณ์กรณี: ผู้สมัครจะถูกจัดให้อยู่ในสถานการณ์บางอย่าง (เช่น การสนทนากับลูกค้าที่ไม่พอใจ) และสังเกตวิธีที่เขาแก้ไขปัญหา
ไม่สามารถทราบได้ว่าบริษัทใดบริษัทหนึ่งต้องการการสัมภาษณ์ประเภทใด ดังนั้นคุณจึงต้องเตรียมตัวให้พร้อม
ในการดำเนินการนี้ ให้จัดทำการ์ดพร้อมคำตอบสำหรับคำถามและคำขอทั่วไป (ถูกถามใน 99.9% ของกรณี):
- ข้อได้เปรียบหลัก 5 อันดับแรกของคุณ
- คุณเก่งอะไร;
- ทิศทางเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนาตนเอง
- ข้อเสนอผลงานของบริษัท
- ปรัชญาชีวิตและการทำงานของคุณ
- เป้าหมายระยะสั้นและระยะยาวของคุณ
- ปัญหาผิดปกติที่คุณต้องแก้ไข
คุณควรเตรียมรายการหัวข้อที่คุณต้องการหารือกับผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลไว้ล่วงหน้า
ตีความคำถามของนายจ้าง
"A" ไม่ได้หมายถึง "A" เสมอไป และสองและสองก็ไม่ได้หมายถึงสี่เสมอไป บางครั้งนายหน้าจะถามคำถามที่ร้ายกาจ โดยที่เบื้องหลังถ้อยคำง่ายๆ นั้นมีแผนการอันชาญฉลาด เพื่อบังคับให้ผู้สมัครพูดมากกว่าที่ควรจะเป็น
คำถามง่ายๆ: “อะไรนะ” ค่าจ้างคุณอยากจะรับไหม? แต่คำตอบช่วยให้ผู้สัมภาษณ์เข้าใจแรงจูงใจของคุณ เช่น เงิน ประกันสังคม ตารางงาน ฯลฯ หากคุณถูกถามว่าคุณเคยมีความขัดแย้งกับฝ่ายบริหารหรือไม่ และคุณแก้ไขอย่างไร เป็นไปได้มากที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลต้องการทราบว่าคุณมีแนวโน้มที่จะรับผิดชอบหรือคุ้นเคยกับการส่งต่อความรับผิดชอบให้กับผู้อื่น
มีคำถามยุ่งยากมากมาย คุณต้องมองเห็น "ก้นสองเท่า" ได้ (โดยไม่ต้องคลั่งไคล้!)
คิดถึงพฤติกรรมอวัจนภาษาของคุณ
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือคน ไม่ใช่หุ่นยนต์ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ พวกเขาให้ความสนใจกับสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด: รูปร่างหน้าตา การแสดงออกทางสีหน้า การเดิน ท่าทาง ฯลฯ มืออาชีพที่มีประสบการณ์อาจถูกปฏิเสธเพียงเพราะเขาประพฤติตนไม่ถูกต้อง
คิดถึงภาษากายของคุณล่วงหน้า หากคุณกระตุกขาจนเป็นนิสัยเพราะตื่นเต้น ให้นั่งขัดสมาธิ หากคุณแตะนิ้วบนโต๊ะ ให้ลองใช้บางอย่างมาจับมือ เช่น ปากกาลูกลื่น
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลคือคน ไม่ใช่หุ่นยนต์ พวกเขาเข้าใจว่าคุณกังวล แต่มีความเป็นธรรมชาติอยู่ในตัว การสื่อสารอวัจนภาษาจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณ
กำหนดข้อห้ามในบางหัวข้อ
“บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณเอง” ผู้สัมภาษณ์ถาม “ฉันเกิดวันที่ 2 เมษายน พ.ศ.2523 (ตามราศีพฤษภ) ในวัยเด็กเขาเล่นฟุตบอลและเป็นกัปตันทีมเมือง แล้วเขาก็เรียนจบสถาบัน…” - หากเรื่องราวของผู้สมัครเป็นแบบนี้เขาจะไม่เห็นตำแหน่งเหมือนหูของเขา
มีบางสิ่งที่ไม่น่าสนใจเลยสำหรับนายจ้างและไม่มีทางที่จะแสดงว่าคุณเป็นมืออาชีพได้ ในตัวอย่างที่ให้มา นี่คือปีเกิด (อ่านได้ในเรซูเม่) ราศี และความสำเร็จด้านกีฬา
มีหัวข้อที่คุณต้องห้ามตัวเอง:
- สรุปสรุป;
- เป้าหมายในชีวิตส่วนตัว (ซื้อบ้าน มีลูก ฯลฯ)
- ชื่อเสียงของบริษัทและพนักงาน
- ทักษะและประสบการณ์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานในอนาคต (ฉันทำอาหารเก่ง เข้าใจเรื่องประปา ฯลฯ );
- ความล้มเหลวที่แสดงถึงความไร้ความสามารถ
เช่นเดียวกับที่คุณวางแผนว่าจะพูดถึงอะไร ให้เขียนและจำหัวข้อที่จะเพิกเฉย ลองคิดดูว่าจะตอบอย่างไรให้ถูกต้องหากถูกถาม
คิดที่จะสงบสติอารมณ์
การสัมภาษณ์เป็นเรื่องที่น่ากังวลใจ คุณสามารถลืมชื่อของคุณได้ ไม่ต้องพูดถึงการแสดงให้เห็นถึงทักษะทางธุรกิจของคุณ
เพื่อสงบสติอารมณ์ให้มองไปรอบ ๆ ตรวจสอบสำนักงาน อุปกรณ์ พนักงาน. รายละเอียดจะบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับบริษัทที่คุณจะไปทำงาน และการวิเคราะห์ของพวกเขาจะช่วยให้ระบบประสาทของคุณเป็นปกติ
การมองบริษัทและเพื่อนร่วมงานในอนาคตอย่างมีวิจารณญาณจะช่วยเพิ่มความรู้สึกสำคัญในตนเองได้ ข้อควรจำ: บริษัทต้องการพนักงานที่ดีพอๆ กับที่คุณต้องการงานที่ดี
ใช้ความคิดริเริ่ม
ตามกฎแล้วในการสัมภาษณ์ จะมีช่วงเวลาที่ผู้สัมภาษณ์และผู้ถูกสัมภาษณ์เปลี่ยนสถานที่ และผู้สมัครมีโอกาสที่จะถามคำถามที่เขาสนใจ
อย่าเสียเวลากับเรื่องไร้สาระ “จะโทรหาฉัน หรือ ให้โทรกลับ”, “ทำไมตำแหน่งนี้ถึงเปิด?” และอื่น ๆ แสดงตัวเองว่าเป็นพนักงานเชิงรุก ถาม:
- บริษัทมีหรือเปล่าครับ ปัญหาปัจจุบัน? คุณคิดว่าฉันจะช่วยคุณได้อย่างไร?
- คุณช่วยอธิบายสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นผู้สมัครที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งนี้ได้ไหม
- คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับคนที่กำลังเริ่มทำงานในบริษัทของคุณ?
นอกจากนี้ยังมีคำถามจำนวนหนึ่งที่ไม่แนะนำให้ถาม คุณสามารถบอกได้ว่าอันไหนโดยคลิกที่ปุ่มด้านล่าง
การปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสัมภาษณ์และเพิ่มโอกาสในการได้รับการว่าจ้าง
มีอะไรพิเศษไหม? เขียนไว้ในความคิดเห็น
ปฏิบัติตนอย่างไรในการสัมภาษณ์? คำถามใดบ้างที่ถูกถามในระหว่างการสัมภาษณ์ และคำตอบที่ถูกต้องที่สุดคืออะไร? เตรียมตัวเข้างานอย่างไรให้เหมาะสม?
สวัสดีผู้อ่านที่รัก! Alexander Berezhnov หนึ่งในผู้เขียนนิตยสารธุรกิจ HeatherBober.ru อยู่กับคุณในวันนี้และเป็นแขกของเรา Ksenia Borodina - ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาบุคลากร, นักจิตวิทยา
Ksenia ได้ทำการสัมภาษณ์หลายร้อยครั้งและรู้ถึงความซับซ้อนทั้งหมดของเหตุการณ์สำคัญนี้ แขกของเราจะแบ่งปันเคล็ดลับและเคล็ดลับในการฝึกผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลและให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพแก่ผู้หางาน
ในบทความก่อนหน้านี้เราได้พูดคุยกันโดยละเอียด และตอนนี้เรามาถึงความต่อเนื่องของหัวข้ออย่างสมเหตุสมผล - การสัมภาษณ์
1. การสัมภาษณ์คืออะไร และต้องใช้รูปแบบใด?
Ksenia สวัสดี ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุด โปรดบอกเราว่าการสัมภาษณ์คืออะไร เป็นอย่างไร และมีการสัมภาษณ์ประเภทใดบ้าง นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้อ่านของเราเข้าใจว่าพวกเขากำลังจะไปที่ไหนและคาดหวังอะไร เนื่องจากสำหรับบางคนนี่จะเป็นประสบการณ์ครั้งแรกในการได้งานทำ
สวัสดีซาชา. เริ่มต้นด้วยคำจำกัดความ
สัมภาษณ์- นี้ กระบวนการออกเดทผู้หางานและผู้ที่อาจจ้างงาน (ตัวแทนของเขา) ส่งผลให้ทั้งสองฝ่ายต้องการได้รับข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับความเหมาะสมของกันและกัน
มีหลายประเภท
ตัวอย่างเช่น การสัมภาษณ์แบบรายบุคคลและแบบกลุ่มจะแยกตามจำนวนผู้เข้าร่วม
- สัมภาษณ์รายบุคคลเกิดขึ้นแบบหนึ่งต่อหนึ่งโดยที่นายจ้างหรือตัวแทนของเขามีส่วนร่วมในด้านหนึ่งและผู้สมัครมีส่วนร่วมอีกด้านหนึ่ง
- สัมภาษณ์กลุ่ม.ตามกฎแล้วจะดำเนินการโดยผู้สรรหามืออาชีพ (ผู้เชี่ยวชาญด้านการคัดเลือกบุคลากร) จากบริษัทที่ต้องการบุคลากรพร้อมกลุ่มผู้สมัครที่มีศักยภาพสำหรับตำแหน่งที่ว่าง การสัมภาษณ์กลุ่มมักดำเนินการสำหรับตำแหน่งงานว่างจำนวนมากในบริษัทต่างๆ เช่น ตำแหน่ง "ผู้จัดการฝ่ายขาย"
การสัมภาษณ์ยังแบ่งตามจำนวน “ตัวอย่าง” ที่ใช้ในการตัดสินใจได้ ตามหลักการนี้พวกเขาจะแบ่งออกเป็น ระดับเดียวและ หลายระดับ.
ตามกฎแล้วสำหรับตำแหน่งผู้บริหารที่ไม่จำเป็นต้องมี ระดับสูงการเตรียมตัวและความรับผิดชอบที่ดี ผู้สมัครจะต้องผ่านการสัมภาษณ์เพียงคนเดียว การสัมภาษณ์ดังกล่าวเรียกว่าระดับเดียวนั่นคือเกี่ยวข้องกับการสนทนากับบุคคลเพียงคนเดียว
หากคุณต้องการรับตำแหน่งผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านค้า เครื่องใช้ในครัวเรือนบ่อยครั้งคุณจะต้องสัมภาษณ์กับผู้อำนวยการร้านค้าที่คุณคาดว่าจะมีการจ้างงานต่อไป นี่คือตัวอย่างการสัมภาษณ์ระดับเดียว
การสัมภาษณ์หลายระดับกำหนดให้ผู้สมัครต้องพบกับตัวแทนจากผู้บริหารหลายระดับ
ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Coca-Cola คุณจะได้รับการสัมภาษณ์โดยหัวหน้าสาขาภูมิภาค หัวหน้าแผนกการตลาดของโรงงานของบริษัท และผู้อำนวยการ ของพืชชนิดนี้
บางครั้งการสัมภาษณ์หลายระดับจะดำเนินการด้วยตนเองในแต่ละ "ระดับ" และบางครั้งการสื่อสารกับผู้สมัครจะดำเนินการจากระยะไกล
ขอบคุณการพัฒนา วิธีการที่ทันสมัยในการสื่อสาร ผู้จัดการบางคนชอบสัมภาษณ์ผ่าน Skype (ไม่บ่อยนักทางโทรศัพท์)
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ผู้สมัครกำลังมองหางานที่มีแนวโน้มจะย้ายไปภูมิภาคอื่นหรือแม้แต่ประเทศอื่น
บ่อยครั้งที่กระบวนการสัมภาษณ์ทำให้เกิดความเครียดกับผู้สมัคร ตามกฎแล้วคน ๆ หนึ่งส่งเรซูเม่ของเขาไปยังหลาย ๆ องค์กรในคราวเดียวและได้รับคำเชิญให้เข้ารับการสัมภาษณ์บางครั้งในวันเดียวกันโดยมีช่วงเวลาหลายชั่วโมง
และการประชุมแต่ละครั้งที่คุณต้องนำเสนอตัวเองอย่างเชี่ยวชาญนั้นต้องใช้ความพยายามทั้งทางร่างกายและอารมณ์
2. ขั้นตอนของการสัมภาษณ์
Ksenia ฉันคิดว่าตอนนี้ผู้อ่านของเราได้รับแนวคิดเกี่ยวกับการสัมภาษณ์เป็นกระบวนการและคุณสมบัติของมันแล้ว และตอนนี้ฉันเสนอให้พูดคุยเกี่ยวกับขั้นตอนที่ผู้สมัครต้องเผชิญในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์และคุณลักษณะของแต่ละคน
แท้จริงแล้ว กระบวนการสัมภาษณ์ทั้งหมดสามารถแบ่งออกเป็น: 4 ขั้นตอน:
- การสนทนาทางโทรศัพท์
- การเตรียมตัวสำหรับการประชุม
- สัมภาษณ์;
- สรุป.
แต่ละคนมีลักษณะเฉพาะของตัวเองที่ต้องพูดคุยเพื่อให้คุณในฐานะผู้สมัครผ่านแต่ละขั้นตอนอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และรับตำแหน่งที่คุณกำลังสมัคร
ขั้นตอนที่ 1 การสนทนาทางโทรศัพท์
นี่เป็นขั้นตอนแรกของการสื่อสารโดยตรงกับตัวแทนของบริษัทที่คุณสมัคร มักจะเกิดจากการส่งเรซูเม่ของคุณไปที่บริษัทนั้น
หากบริษัทมีขนาดใหญ่ไม่มากก็น้อย ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานที่รับผิดชอบในการสรรหาบุคลากรจะโทรหาคุณ
เมื่อพูดคุยกับเขา จงสุภาพ และจำชื่อของเขาและตำแหน่งของเขาด้วย จากนั้นระบุสถานที่ที่คุณต้องการมา (ที่อยู่) และเวลาใด ระบุหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อของคุณด้วย
หากคุณต้องการนำสิ่งของติดตัวไปด้วย เช่น หนังสือเดินทาง เอกสารการศึกษา หรือแฟ้มผลงาน เจ้าหน้าที่สรรหาจะแจ้งให้คุณทราบในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 การเตรียมตัวสำหรับการประชุม
ในขั้นตอนนี้ ฉันขอแนะนำให้คุณจินตนาการถึงการสัมภาษณ์ในอนาคตกับผู้ที่อาจเป็นนายจ้างและ "ใช้ชีวิต" ต่อไป สิ่งนี้จะเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่กลัวการสัมภาษณ์หรือกลัวว่าจะล้มเหลวในการประชุมกับผู้จัดหางาน
เพื่อปรับกระบวนการและเอาชนะความกลัวที่อาจเกิดขึ้น ฉันขอแนะนำให้คุณออกกำลังกาย “เข้าพบท่านประธาน”. เสร็จสิ้นหนึ่งวันก่อนการสัมภาษณ์
ลองนึกภาพว่าคุณได้รับเชิญให้ไปที่เครมลินและกำลังนั่งประชุมกับประธานาธิบดีของประเทศ กล้องวิดีโอของเจ้าภาพช่องทีวีจะเล็งมาที่คุณ และนักข่าวกลุ่มหนึ่งกำลังบันทึกทุกสิ่งที่คุณพูด
ลองจินตนาการว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้และทำความคุ้นเคยกับบทบาทนี้ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณจะถามประธานาธิบดีและสิ่งที่คุณต้องการบอกเขา เขาจะถามคำถามอะไรกับคุณและคุณจะตอบคำถามเหล่านี้ต่อสาธารณะอย่างไร?
ในการทำแบบฝึกหัดนี้ ให้อยู่คนเดียวเพื่อไม่ให้ใครรบกวนคุณ และใช้เวลา 7-15 นาทีจินตนาการถึงการประชุมดังกล่าวโดยละเอียดทั้งหมด
จากนั้นไปสัมภาษณ์ของคุณ หลังจาก "การแสดงภาพ" ดังกล่าว คุณรับประกันได้ว่าจะมีเวลาผ่านไปได้ง่ายขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว คุณได้สัมผัสกับบทสัมภาษณ์ที่ "แย่ที่สุด" ในชีวิตของคุณแล้ว
อีกสองสามคำเกี่ยวกับการเตรียมตัว
การเตรียมตัวสัมภาษณ์ประกอบด้วย 3 ประเด็นสำคัญ:
- การเตรียมการนำเสนอตนเองและการฝึกซ้อม
- การเตรียมแฟ้มผลงาน (รางวัล บทความเกี่ยวกับคุณ) ผลงาน และตัวอย่างที่ยืนยันความสามารถของคุณในตำแหน่งที่ว่างนี้
- พักผ่อนและเข้าสู่ "สถานะทรัพยากร" ต่อไป คำนี้หมายถึงสถานะการทำงานของคุณที่คุณมีสมาธิและมีประสิทธิผลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
ขั้นตอนที่ 3 การสัมภาษณ์
เพื่อให้เข้าใจรายละเอียดวิธีการผ่านการสัมภาษณ์งาน คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับความแตกต่างต่างๆ
ตัวอย่างเช่น บ่อยครั้งที่ผู้เชี่ยวชาญที่พูดคุยกับคุณจะถามคำถามและเสนอให้สร้างอาคารขนาดเล็ก (เคส) ให้เสร็จ
กรณี- นี่คือการสร้างแบบจำลอง (การวิเคราะห์) ของสถานการณ์ที่มีปัญหาหรือไม่ได้มาตรฐานและวิธีการแก้ไขโดยผู้สมัคร (ผู้สมัคร)
สมมติว่าคุณกำลังสมัครตำแหน่งตัวแทนฝ่ายขายหรือผู้จัดการฝ่ายขาย
เพื่อทดสอบความรู้ความสามารถ การต้านทานความเครียด ความคิดสร้างสรรค์และ ความรู้ทางวิชาชีพเจ้าหน้าที่สรรหาจะให้คุณวิเคราะห์กรณีต่างๆ
ตัวอย่างกรณี:
ผู้รับสมัคร :คุณกำลังเดินทางไปประชุมกับลูกค้าคนสำคัญ การเจรจาสำคัญๆ ที่คุณต้องดำเนินการ หากประสบความสำเร็จ จะทำให้คุณมีรายได้ต่อเดือนและการเลื่อนตำแหน่ง จู่ๆรถของคุณเสียกลางถนน การกระทำของคุณ?
คุณ:ฉันจะลงจากรถแล้วลองเรียกแท็กซี่หรือนั่งรถไปยังสถานที่นัดพบกับลูกค้า
ผู้รับสมัคร :คุณกำลังขับรถผ่านถนนห่างไกลจากตัวเมือง ที่นี่ไม่มีการจราจรผ่าน
คุณ:ฉันจะดูเครื่องนำทางที่ฉันอยู่และเรียกแท็กซี่มาที่นี่
ผู้รับสมัคร :คุณไม่มีเครื่องนำทางและโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงาน
คุณ:ฉันจะพยายามซ่อมแซมรถที่เสียด้วยตัวเองแล้วจึงขับรถต่อไป
ดังนั้นผู้สรรหาของคุณสามารถ "ขับเคลื่อน" คุณ โดยแต่ละครั้งจะทำให้เงื่อนไขยุ่งยากขึ้นในแต่ละครั้ง
ตามที่ฉันเข้าใจ กำลังดำเนินการเพื่อดูว่าเหตุสุดวิสัยดังกล่าวจะทำให้คุณมึนงงหรือไม่ และคุณจะเสนอทางเลือกใดบ้างในการออก (ทดสอบความฉลาด)
Sasha ถูกต้องอย่างแน่นอน นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลในกรณีนี้ต้องการทราบว่าคุณจะพยายามหาทางออกจากสถานการณ์ปัจจุบันได้นานแค่ไหน (ทดสอบความเพียรพยายามของคุณ)
กรณีหนึ่งที่ได้รับความนิยมมากเรียกว่า "การขายปากกา" ส่วนใหญ่จะใช้ในการสัมภาษณ์ที่เกี่ยวข้องกับการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย แต่บางครั้งผู้สรรหาจะ "เล่น" เกมที่คล้ายกันกับผู้สมัครในตำแหน่งอื่น
ขั้นตอนที่ 4 สรุป
หากคุณมั่นใจในที่ประชุมและตอบคำถามของผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลอย่างชัดเจน คุณจะมีโอกาสได้งานที่ต้องการอย่างมาก
เมื่อสิ้นสุดการสัมภาษณ์ คุณจะได้รับแจ้งว่าคุณจะได้รับคำตอบภายในกรอบเวลาใดหากคุณได้รับการว่าจ้าง หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการสัมภาษณ์หลายระดับ ให้รอคำตอบเกี่ยวกับการผ่านขั้นตอนต่อไป
ฉันมักจะพูดแบบนี้:
หากฉันไม่โทรกลับหาคุณภายในเวลาดังกล่าวในวันนั้น นั่นหมายความว่าเราได้ตัดสินใจเพื่อประโยชน์ของผู้สมัครรายอื่นแล้ว
คุณยังสามารถถามเจ้าหน้าที่สรรหาเองก็ได้ว่าจะคาดหวังผลการสัมภาษณ์เมื่อใดและจะออกมาในรูปแบบใด
ตอนนี้ถ้าฉันได้งาน ฉันจะทำงานในกรณีที่เป็นไปได้อย่างแน่นอน Ksenia ฉันแน่ใจว่าผู้อ่านของเราจะสนใจเรียนรู้วิธีปฏิบัติตนในระหว่างการสัมภาษณ์และสิ่งใดที่อาจทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลสับสนในพฤติกรรมหรือรูปลักษณ์ของผู้สมัครงาน?
Sasha เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะเข้าใจว่ายิ่งตำแหน่งที่พนักงานที่มีศักยภาพสมัครสูงขึ้นและมีความรับผิดชอบมากขึ้นเท่าใด ความต้องการก็ยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น
ให้ฉันพูดเรื่องทั่วไปบางอย่าง ประเด็นสำคัญจากการปฏิบัติของผมซึ่งผู้สมัครทุกคนต้องคำนึงถึงในการสัมภาษณ์งานโดยไม่มีข้อยกเว้น
- ความเรียบร้อยและความเรียบร้อยสิ่งนี้ไม่เพียงใช้กับรูปร่างหน้าตาของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสภาพโดยรวมของคุณด้วย ไม่เคยมาสัมภาษณ์ ความมึนเมาหลังจาก "วันหยุดที่มีพายุ" หรือคืนนอนไม่หลับ ในสายตาของผู้เชี่ยวชาญด้านการคัดเลือกบุคลากรคุณจะได้รับสถานะเป็น "ผู้เปิดเผย" ทันทีและด้วยกระบวนการที่เหลือของความเกี่ยวข้องของการสัมภาษณ์จะเรียกว่า เป็นคำถาม
- ความเป็นมิตรและ มารยาทที่ดี. ไม่ว่าจะสมัครตำแหน่งไหน มีมารยาทดี และ พฤติกรรมที่เหมาะสมจะเพิ่มคะแนนให้คุณอย่างแน่นอน ค้นหาชื่อคู่สนทนาของคุณและเรียกชื่อเขา นอกจากนี้คุณควรติดต่อเขาให้ตรงตามที่เขาแนะนำตัวเอง ตัวอย่างเช่น หากผู้สรรหาบอกว่าชื่อของเขาคืออีวาน ให้เรียกเขาว่า "คุณ" “ อีวานคุณพูดอย่างนั้น…” ถ้าเขาพูดชื่อและนามสกุลของเขานี่คือวิธีที่คุณควรพูดกับคู่สนทนาของคุณ
- ความรู้คำศัพท์เฉพาะทางวิชาชีพนายหน้าจะชอบคุณอย่างแน่นอนถ้า โดยไม่ละเมิดคำศัพท์ ใช้ 3-4 ครั้งในระหว่างการสัมภาษณ์ และอธิบายว่าคุณใช้ (ใช้) คำศัพท์เหล่านี้ในทางปฏิบัติอย่างไร ตัวอย่างเช่น หากคุณบอกว่าในงานก่อนหน้านี้คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ 30% ในหนึ่งเดือนเนื่องจาก Conversion ที่เพิ่มขึ้น เมื่อวิเคราะห์จำนวนคำขอที่เข้ามาและขนาดของเช็คโดยเฉลี่ยแล้ว สิ่งนี้จะนับเป็น ข้อดีสำหรับคุณ
- ระดับความรู้ทั่วไปคุณยังสามารถพูดถึงสองสามครั้งในหัวข้อหนังสือชื่อดังที่คุณเคยอ่านหรือการสัมมนาพิเศษที่คุณได้เข้าร่วมในระหว่างปี นายหน้าให้ความสนใจกับความกระหายความรู้และความปรารถนาในการศึกษาด้วยตนเองของบุคคล นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังสมัครเป็นผู้นำหรือตำแหน่ง "ทางปัญญา" ในบริษัท
พูดง่ายๆ ก็คือ คุณต้อง "ขาย" ตัวเองและแสดงตัวเองจากด้านที่ดีที่สุด ยิ่งไปกว่านั้น จะต้องกระทำทั้งจากมุมมองของมืออาชีพและจากมุมมองของส่วนรวม คุณค่าของมนุษย์และกฎเกณฑ์ ถ้าอยากได้งานต้องตอบคำถามของผู้เชี่ยวชาญด้าน HR ให้ถูกต้องและชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ
4. คำถามและคำตอบในการสัมภาษณ์
ฉันได้ยินมาว่ามีคำถามหลายข้อที่ผู้จัดหางานเกือบทั้งหมดถามผู้หางาน Ksyusha คุณช่วยยกตัวอย่างและคำตอบที่ดีให้กับพวกเขาได้ไหม?
แน่นอน.
นอกจากกรณีที่คุณจะได้รับระหว่างการสัมภาษณ์แล้ว คุณจะต้องตอบคำถามที่ "ยุ่งยาก" หลายข้อเพื่อที่จะผ่านการสัมภาษณ์ให้ได้ นายหน้าของคุณจะไม่ได้สุ่มเลือกพวกเขาเช่นกัน
ท้ายที่สุดแล้ว การตัดสินใจจ้างคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณตอบคำถามเหล่านั้นอย่างไร
คำถามสัมภาษณ์และคำตอบที่ถูกต้อง:
- บอกเราเกี่ยวกับตัวคุณ.ดูเหมือนเป็นงานง่าย ๆ แต่สำหรับหลาย ๆ คน ในขณะนี้อาการมึนงงเริ่มต้นขึ้น: "คร่ำครวญ" หรือ "จู้จี้จุกจิก" ที่นี่คุณต้องแนะนำตัวเองด้วย ด้านที่ดีที่สุดภายในขอบเขตตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัคร บอกเราสั้นๆ เกี่ยวกับการศึกษา ประสบการณ์การทำงาน และความสำเร็จที่ทำให้คุณโดดเด่นในฐานะผู้เชี่ยวชาญ พูดให้ชัดเจน ปราศจากน้ำและปรัชญาโดยไม่จำเป็น
- ทำไมคุณถึงออกจากงานเดิม?บอกเราที่นี่เกี่ยวกับแรงจูงใจ "สู่" ของคุณ นั่นคือ คุณมุ่งมั่นเพื่อการพัฒนาและโอกาสในการทำงานใหม่ที่คุณเห็นในตำแหน่งนี้ในปัจจุบัน อย่าพูดว่า "จาก" ในแง่ของแรงจูงใจ นั่นคือ "ฉันหนีจากสภาพที่ย่ำแย่ เงินเดือนน้อย และทีมที่เสื่อมโทรม" ไม่ว่าในกรณีใด ๆ ห้ามดุว่าสถานที่ทำงานเดิมของคุณหรืออดีตผู้จัดการของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว บุคคลใดก็ตามรวมถึงคู่สนทนาของคุณด้วย จะคิดว่าหากคุณเปลี่ยนงานในอนาคต คุณจะพูดในแง่ลบเกี่ยวกับบริษัทของเขาด้วย
- คุณเห็นตัวเองในอีก 5-10 ปี หรือแผนระยะยาวของคุณอยู่ที่ไหน?คำตอบที่ดีที่สุดคือคุณเชื่อมโยงอนาคตทางอาชีพของคุณกับบริษัทนี้ วิธีนี้จะสร้างความประทับใจให้กับตัวเองในฐานะพนักงานที่สนใจและพร้อมที่จะทุ่มเท จำนวนมากเวลาสำหรับงานนี้ ท้ายที่สุดแล้ว การลาออกของพนักงานไม่ได้รับการต้อนรับทุกที่
- คุณมี ด้านที่อ่อนแอ(ข้อบกพร่อง)? ถ้าเป็นเช่นนั้นให้บอกชื่อ 3 คนโดยการถามคำถามดังกล่าวผู้สรรหาต้องการเข้าใจระดับวุฒิภาวะของคุณคนที่บอกว่าฉันไม่เห็นข้อบกพร่องในตัวเองหรือคิดมานานแล้วว่าจะตอบคำถามนี้อย่างไรจะเสียคะแนนในสายตาของ ผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรไม่ตอบ ดังต่อไปนี้: “ข้อบกพร่องของฉัน: ฉันมักจะมาสาย มีความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน (ฝ่ายบริหาร) ฉันขี้เกียจ” เป็นการดีที่สุดที่จะพูดที่นี่ว่าคุณเป็น "คนบ้างาน" นั่นคือคุณชอบที่จะทุ่มเทตัวเองในการทำงานและนี่ไม่ถูกต้องเสมอไปเป็น "ผู้สมบูรณ์แบบ" - คุณมุ่งมั่นเพื่อความสมบูรณ์แบบในทุกสิ่งและด้วยเหตุนี้บางครั้งคุณจึงสูญเสีย ความเร็ว. และข้อเสียเปรียบประการที่สามของคุณคือความปรารถนาที่จะเข้ากับทุกคนได้ ความสัมพันธ์ที่ดี. และบางครั้งคุณก็ใจดีกับผู้ใต้บังคับบัญชามากเกินไป เพราะคุณไม่ต้องการลงโทษพวกเขาเนื่องจากงานที่ทำมีคุณภาพไม่ดี
- ตั้งชื่อจุดแข็งของคุณพูดคุยเกี่ยวกับจุดแข็งที่แท้จริงของคุณซึ่งนำไปใช้ได้โดยตรงกับงานที่คุณสมัคร และยกตัวอย่างพร้อมข้อเท็จจริงและตัวเลข ตัวอย่างเช่น “ฉันเชื่อว่าจุดแข็งอย่างหนึ่งของฉันคือความสามารถในการคิดเลข ในงานก่อนหน้าของฉัน ฉันวิเคราะห์ช่องทางการขาย ระบุรูปแบบ และพัฒนารูปแบบการขายใหม่ซึ่งนำผลกำไรมาสู่บริษัทเพิ่มเติม 500,000 รูเบิลหรือ 15 % ในเดือนแรกของการนำโมเดลการตลาดของฉันไปใช้”
- คุณทำผิดพลาดในงานก่อนหน้านี้หรือไม่? ที่?โปรดแจ้งให้เราทราบอย่างตรงไปตรงมาว่าคุณมีข้อผิดพลาดอะไรบ้าง แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือไม่ถือว่าเป็นอันตรายถึงชีวิตและอย่าลืมเสริมคำตอบสำหรับคำถามนี้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าคุณแก้ไขด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น คุณเขียนผิดให้กับลูกค้าของคุณ โทรศัพท์มือถือและเขาก็กลับมาที่ร้านเพื่อเปลี่ยนมัน และคุณไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงเท่านั้น สถานการณ์ความขัดแย้งแต่ยังขายอุปกรณ์เสริมเพิ่มเติมสำหรับอุปกรณ์มือถือที่ซื้อมาให้เขาด้วย
- คุณคาดหวังค่าตอบแทน (เงินเดือน) ระดับใด?ที่นี่คุณจะต้องประเมินความสามารถของคุณอย่างเป็นกลาง บอกว่าคุณต้องการได้รับมากน้อยเพียงใด และพิสูจน์ผลประโยชน์ของบริษัทที่จ้างงานหากบริษัทตัดสินใจเลือกเพื่อคุณในฐานะพนักงาน วิเคราะห์ระดับเงินเดือนที่เสนอโดยบริษัทที่คล้ายกันสำหรับตำแหน่งงานว่างที่คล้ายกัน
- คุณรู้จักบริษัทของเราได้อย่างไร?โดยปกติแล้ว ตัวแทนนายจ้างจะถามคำถามนี้เพื่อดูว่าช่องทางการค้นหาผู้สมัครรายใดที่ใช้งานได้ คำถามนี้ไม่ใช่เรื่องยุ่งยาก แต่เป็นเพียงการให้ข้อมูลและมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาบุคลากรสำหรับองค์กรที่กำหนด แค่ตอบตามที่เป็นอยู่ เช่น ผมทราบตำแหน่งงานว่างบนเว็บไซต์บริษัทของคุณ
นอกเหนือจากการตอบคำถามทั่วไปแล้ว ฉันยังได้รวบรวมตารางเพื่อแสดงว่าเกณฑ์หลักใดที่สำคัญสำหรับผู้สมัคร และวิธียืนยันเกณฑ์เหล่านั้น
ตารางภาพเกณฑ์หลักในการประเมินผู้สมัครระหว่างการสัมภาษณ์
คอลัมน์แรกประกอบด้วยเกณฑ์การประเมิน และคอลัมน์ที่สองเป็นหลักฐานทางอ้อมที่แสดงว่าผู้สมัครมีเกณฑ์นี้
№ | คุณภาพของผู้สมัคร | การพิสูจน์ |
1 | ความซื่อสัตย์ | ความสามารถในการพูดอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณพร้อมตัวอย่าง |
2 | ระดับความสามารถทางวิชาชีพ | ตัวอย่างความสำเร็จที่วัดผลได้ที่ งานก่อนหน้า, รางวัลและผลงาน |
3 | ต้านทานความเครียดและความตั้งใจ | แสดงความสงบเมื่อวิเคราะห์กรณีต่างๆ |
4 | ชั้นเชิง | น้ำเสียงสุภาพ ท่าทางนุ่มนวล ท่าทางเปิดกว้าง |
5 | ความคิดสร้างสรรค์ | คำตอบที่รวดเร็วและไม่ได้มาตรฐานสำหรับคำถามเกี่ยวกับการสรรหาบุคลากรที่ยุ่งยาก |
6 | ระดับการรู้หนังสือทั่วไป | คำพูดและการใช้คำให้ถูกต้อง |
5. จะผ่านการสัมภาษณ์งานได้อย่างไร - กฎหลัก 7 ข้อ
ตามที่ฉันเข้าใจ การสัมภาษณ์เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างสร้างสรรค์และไม่มีมาตรฐานที่ชัดเจนในการดำเนินการ หรือทุกอย่างเป็นรายบุคคล
ถูกต้องเลยซาช่า ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลทุกคนมีแนวทางกระบวนการสัมภาษณ์ที่แตกต่างกัน มีนายหน้าจำนวนหนึ่งที่เพียงแค่ "ดำเนินการ" ผู้สมัครในทางเทคนิคผ่านรายการคำถามเพื่อกำหนดคุณสมบัติทางวิชาชีพของเขา ความเหมาะสม
ฉันทำมันแตกต่างออกไปเล็กน้อย นั่นคือฉันเข้าใกล้กระบวนการสัมภาษณ์สำหรับผู้สมัครแต่ละคนเป็นรายบุคคล ฉันไม่เพียงแต่พยายามจำแนกเขาตามหลักการ "เหมาะสม/ไม่เหมาะ" ในฐานะผู้เชี่ยวชาญ แต่ยังให้นิยามเขาด้วย ประเภทจิตวิทยาคุณสมบัติของแรงจูงใจและศักยภาพภายใน
มันเยี่ยมมาก มันแสดงให้เห็นว่าคุณรักในสิ่งที่คุณทำจริงๆ Ksenia ตอนนี้เรามาดูช่วงที่สำคัญที่สุดของการสัมภาษณ์ของเราแล้วพูดคุยเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่ผู้สมัครต้องปฏิบัติตามตลอดการสัมภาษณ์ตั้งแต่ต้นจนจบเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้งานที่ต้องการสูงสุด
หากคุณต้องเข้ารับการสัมภาษณ์ ให้ปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้ จากนั้นการสัมภาษณ์ของคุณจะเปิดทางสู่โอกาสทางอาชีพและทางการเงินในงานใหม่ของคุณอย่างแน่นอน
กฎข้อที่ 1 ค้นหาทุกสิ่งเกี่ยวกับผู้ที่อาจเป็นนายจ้าง
นี่เป็นขั้นตอนแรกและสำคัญมากในการเตรียมการ
- ประการแรกข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณรู้ว่าคุณจะทำงานร่วมกับใครเป็นเวลานาน (อาจเป็นหลายปี) เปิดอินเทอร์เน็ต สื่อสิ่งพิมพ์ และดูว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้ผู้ที่อาจเป็นนายจ้างของคุณแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ อย่างแน่นอน บางทีนี่อาจเป็นการแนะนำนวัตกรรม สภาพการทำงาน หรือวิธีการส่งเสริม (การตลาด)
- ประการที่สองข้อมูลและข้อเท็จจริงทั้งหมดที่คุณได้เรียนรู้ นายจ้างที่มีศักยภาพจะช่วยคุณในระหว่างการสัมภาษณ์ ในระหว่างการสัมภาษณ์ ให้ชมเชยบริษัทและแสดงความรู้เกี่ยวกับข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเรื่องนี้ ทั้งหมดนี้จะส่งผลเชิงบวกต่อการตัดสินใจขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับผู้สมัครรับเลือกตั้งของคุณ
สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับบริษัทที่คุณสมัคร:
- ประวัติความเป็นมาของการสร้างสรรค์และการจัดการเมื่อปรากฏ - ปีแห่งการสถาปนา ตอนนี้ใครเป็นผู้นำ และใครเป็นผู้ถือหางเสือเรือมาก่อน อะไรคือคุณลักษณะของรูปแบบการจัดการธุรกิจ และปรัชญาชีวิตของผู้บริหารระดับสูงคืออะไร ค้นหาว่าเอกลักษณ์องค์กรและโลโก้ของบริษัทเป็นสัญลักษณ์อะไร และวัฒนธรรมองค์กรของบริษัทคืออะไร คุณค่าอะไรเป็นพื้นฐานขององค์กร
- กิจกรรมหลัก.องค์กรนี้ผลิตหรือขายอะไร หรืออาจให้บริการ อะไรทำให้พวกเขาพิเศษ? ทำไมเธอถึงเลือกกลุ่มตลาดนี้โดยเฉพาะ?
- คุณสมบัติในการทำธุรกิจบริษัทมีคู่แข่งหรือไม่ และเป็นใคร? องค์กรดำเนินธุรกิจในขนาดใด ในอาณาเขตใด (เมือง ภูมิภาค ประเทศ หรือบริษัทระหว่างประเทศ) ฤดูกาลและปัจจัยอื่นๆ มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของบริษัทอย่างไร มีพนักงานกี่คน และมีโครงสร้างองค์กรอย่างไร?
- ความสำเร็จและกิจกรรมสำคัญขององค์กรบางทีองค์กรเพิ่งชนะการแข่งขันหรือเปิดสำนักงานใหม่ ข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจเหตุการณ์ปัจจุบันของบริษัทอย่างครอบคลุม
- ข้อเท็จจริงและตัวเลขอะไรคือส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทในส่วนของตนและตัวชี้วัดทางการเงิน: รายได้ อัตราการเติบโต จำนวนลูกค้า และสำนักงานที่เปิดอยู่
การมีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับคุณสมบัติทั้งหมดของนายจ้างในอนาคต คุณจะได้รับข้อได้เปรียบเหนือผู้สมัครรายอื่นอย่างแน่นอน
กฎข้อที่ 2 เตรียมการนำเสนอตนเองและซ้อม
เมื่อคุณพบว่าตัวเองอยู่ในการสัมภาษณ์ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะถูกขอให้พูดคุยเกี่ยวกับตัวเอง อย่างที่ฉันบอกไปก่อนหน้านี้ มันเป็นคำขอนี้ที่ทำให้ผู้สมัครหลายคนสับสน
เพื่อจะได้ไม่ทำให้คุณประหลาดใจ คุณต้องเตรียมตัวล่วงหน้า
การนำเสนอด้วยตนเอง- นี่เป็นเรื่องราวสั้นๆ กระชับเกี่ยวกับตัวคุณในบริบทของตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัคร
ฉันเน้นย้ำว่า โดยเฉพาะในบริบทของตำแหน่งที่ว่างโดยเฉพาะ. นั่นคือการเน้นในการบอกเล่าเกี่ยวกับตัวคุณเองควรอยู่ที่คุณสมบัติ ประสบการณ์ และความรู้ที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาภายในกรอบการทำงานในอนาคตของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายที่ว่าง โปรดบอกเราเกี่ยวกับหลักสูตรการขายล่าสุดที่คุณเรียนมาและประสบการณ์ในสาขานี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอตนเอง บางทีคุณอาจหลงใหลในหัวข้อนี้มากจนได้สร้างเว็บไซต์ของคุณเองหรือ "สโมสรผู้ขายที่ประสบความสำเร็จ" ในเมืองของคุณ
หากคุณมีการศึกษาที่จะช่วยคุณในการทำงานดังกล่าว เช่น ในสาขาเฉพาะทางต่อไปนี้ การตลาด การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งนี้ หากท่านมีการก่อสร้างหรือ การศึกษาทางการแพทย์แล้วบอกว่าคุณมีค่าเฉลี่ยหรือ อุดมศึกษาโดยไม่ระบุโปรไฟล์ของเขา
ขอแนะนำให้ตั้งชื่อทิศทางการศึกษาหากคุณจะขายผลิตภัณฑ์ในอุตสาหกรรมที่คล้ายคลึงกันในอาชีพ "ผู้จัดการฝ่ายขาย"
ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครงานในบริษัทการค้าที่ขายวัสดุก่อสร้าง การศึกษาด้านการก่อสร้างจะเป็นข้อได้เปรียบในสถานการณ์ของคุณ
คุณไม่ควรเน้นไปที่งานอดิเรกในการนำเสนอตัวเอง เว้นแต่ว่าจะส่งผลดีต่อผลงานของคุณ
วิธีเตรียมการนำเสนอตนเองในการสัมภาษณ์อย่างเหมาะสม
แบ่งคำพูดทั้งหมดของคุณออกเป็นหลายช่วงอย่างมีเงื่อนไข
ตัวอย่างเช่น การนำเสนอตนเองของคุณอาจประกอบด้วย 4 ส่วนหลักซึ่งเชื่อมโยงถึงกันในความหมาย:
- การศึกษาและประสบการณ์วิชาชีพ
- ความสำเร็จของคุณด้วยข้อเท็จจริงและตัวเลข
- ประโยชน์ของการทำงานกับคุณสำหรับนายจ้าง
- แผนอาชีพของคุณสำหรับอนาคต
เมื่อคุณวางแผนการนำเสนอตัวเองแล้ว ก็ถึงเวลาซ้อม
ขั้นแรก พูดคุยให้ครบทุกประเด็นที่คุณวางแผนจะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรในการสัมภาษณ์
จากนั้นนั่งหน้ากระจกแล้วมองดูตัวเองและพูดทุกสิ่งที่คุณเตรียมไว้ตามแผนของคุณ เป็นไปได้มากว่าเป็นครั้งแรกที่คุณจะลืมบางสิ่งบางอย่างหรือเริ่มพูดติดอ่าง จากนั้น งานของคุณคือทำให้เรื่องราวของคุณสมบูรณ์แบบและจินตนาการว่าตอนนี้คุณกำลังอยู่ในการประชุมที่กำลังจะมาถึงและกำลังเล่าถึงตัวตนที่คุณรัก
ข้อเท็จจริง
หลายๆ คนมีอุปสรรคทางจิตใจเมื่อต้องนำเสนอตัวเองในแง่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
กฎข้อที่ 3 เราปฏิบัติตาม “การแต่งกาย” ที่เหมาะสม
ตามกฎแล้วบางอาชีพจำเป็นต้องมี สไตล์พิเศษเสื้อผ้า. ดังนั้น หากคุณกำลังสมัครตำแหน่งงานว่าง รูปร่างจะต้องเหมาะสมในการสัมภาษณ์
- สำหรับผู้ชายเสื้อเชิ้ตสีอ่อนและกางเกงขายาวสีเข้มหรือกางเกงยีนส์ก็เหมาะ
- สำหรับผู้หญิงนี่อาจเป็นเสื้อสตรี กระโปรงที่มีความยาวเพียงพอ และรองเท้าส้นเตี้ย
หากงานในอนาคตของคุณเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์กับคนต่อหน้า ในกรณีนี้ ข้อกำหนดสำหรับสไตล์เสื้อผ้าของคุณจะสูงเป็นพิเศษ
ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวสำหรับกฎนี้คืออาชีพที่ "สร้างสรรค์" ตัวอย่างเช่น นักออกแบบหรือช่างภาพสามารถมาสัมภาษณ์โดยแต่งกายฟุ่มเฟือยได้ ในกรณีนี้ สไตล์เสื้อผ้าของคุณจะเน้นย้ำแนวทางที่ไม่ได้มาตรฐานในการแก้ปัญหาเชิงสร้างสรรค์
ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด "คลาสสิก" และ สไตล์ธุรกิจ- ตัวเลือก win-win ของคุณ!
นอกจากนี้นอกเหนือจากสไตล์เสื้อผ้าขั้นพื้นฐานแล้วยังยินดีต้อนรับอุปกรณ์เสริมอีกด้วย
อุปกรณ์เสริมอาจรวมถึง:
- นาฬิกาข้อมือ;
- ผูก;
- การตกแต่ง;
- สมุดบันทึกที่มีสไตล์;
- ปากกา;
- กระเป๋า (กระเป๋าเงิน)
กฎข้อที่ 4: จดบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างการประชุม
ตัวบ่งชี้ ระดับทั่วไปขั้นตอนแรกในการเตรียมผู้สมัครสำหรับผู้สรรหาบุคลากรคือต้องมีสมุดจดและปากกา หากคุณจดบันทึกระหว่างขั้นตอนการสัมภาษณ์ จะสะดวกมากสำหรับคุณตั้งแต่แรก ท้ายที่สุดแล้ว คุณจะสามารถถามคำถามเพื่อชี้แจงหรือขอคำชี้แจงรายละเอียดการจ้างงานและเงื่อนไขอื่น ๆ ของการทำงานในอนาคตได้ตามบันทึกของคุณ
เมื่อสิ้นสุดการประชุม คุณจะมีทุกสิ่งอยู่แค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังสัมภาษณ์หลายครั้งกับบริษัทต่างๆ ในคราวเดียว เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบสภาพการทำงานในองค์กรต่างๆ และตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องจดบันทึกหากคุณกำลังเข้ารับการสัมภาษณ์หลายระดับ การบันทึกประเด็นหลักลงบนกระดาษจะช่วยให้คุณจำสิ่งที่พูดคุยกันในที่ประชุมได้ และเตรียมพร้อมสำหรับการสัมภาษณ์ขั้นต่อไปได้ดียิ่งขึ้น
กฎข้อที่ 5 จัดทำรายการคำถามสำหรับผู้สรรหา
โดยปกติแล้ว เมื่อสิ้นสุดการประชุม ผู้สัมภาษณ์จะถามว่าคุณมีคำถามอะไรหรือไม่ ในการดำเนินการนี้ ให้คิดล่วงหน้าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถเตรียมคำถามสำหรับผู้สรรหาที่บ้านล่วงหน้าได้ และจดบันทึกลงในที่ประชุมโดยตรงในที่ประชุม ในการดำเนินการนี้ คุณต้องมีสมุดจดและปากกาติดตัวไปด้วย
ตรวจสอบล่วงหน้าว่าโน้ตบุ๊กของคุณมีรูปลักษณ์สวยงามเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าหากแผ่นสีเหลืองที่คุณ "ห่อปลา" กองไว้ "ชำรุด" นั่นจะถือว่าคุณเป็นพนักงานที่เลอะเทอะ
ทุกอย่างควรจะกลมกลืนกัน - นี่ หลักการสำคัญผ่านการสัมภาษณ์ได้สำเร็จ
กฎข้อที่ 6 ประพฤติตนอย่างมั่นใจและเป็นธรรมชาติในระหว่างการสัมภาษณ์
อย่าพยายาม "สวมหน้ากาก" ไม่ใช่เป็นตัวของตัวเอง หรือพยายามทำให้คู่สนทนาของคุณพอใจมากเกินไป พฤติกรรมที่ผิดธรรมชาติเป็นเรื่องง่ายสำหรับมนุษย์ที่จะอ่าน การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง และสไตล์การสนทนาของคุณจะทำให้คุณถูกเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ
ควรใช้เส้นทางอื่นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ปฏิบัติตามกฎพื้นฐานของมารยาทที่ดี สุภาพ และมีไหวพริบ
อย่าขัดจังหวะผู้สัมภาษณ์ พูดอย่างสงบ แต่มีความกระตือรือร้นอยู่ในหัว
คุณต้องเข้าใจอย่างสัญชาตญาณว่าควรพูดอะไรและที่ไหน ท้ายที่สุดแล้ว การสัมภาษณ์เป็นกระบวนการในการตัดสินใจร่วมกันเกี่ยวกับความร่วมมือระหว่างสองฝ่าย: คุณและนายจ้าง
กฎข้อ 7. เราถามว่าจะประกาศผลให้คุณทราบเมื่อใดและในรูปแบบใด
ฉันหวังว่าการใช้สิ่งเหล่านี้ กฎง่ายๆคุณก็ผ่านการสัมภาษณ์งานได้อย่างง่ายดาย ในตอนท้ายของการประชุม ให้ค้นหาว่าเมื่อใดและในรูปแบบใดที่คาดว่าจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับผลการสัมภาษณ์
พูดง่ายๆ ก็คือ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณได้รับการว่าจ้างหรือไม่?
โดยปกติแล้วผู้สรรหาจะบอกคุณในตอนท้ายว่าคำตอบจะอยู่ในวันนั้นและวันนั้น เช่น ก่อน 18.00 น.
ฉันบอกผู้สมัครของฉันว่าหากวันนั้นเช่นวันที่ 26 กันยายน ฉันไม่โทรหาคุณก่อนเวลา 18.00 น. แสดงว่าคุณไม่ผ่านการสัมภาษณ์
การโทรและบอกทุกคนเป็นการส่วนตัวว่าการลงสมัครรับตำแหน่งของตนถูกปฏิเสธมักจะเป็นเรื่องที่ยุ่งยากเกินไป
กฎนี้ใช้งานได้ที่นี่:
“ เราโทรมา ยินดีด้วย คุณได้รับการว่าจ้างแล้ว! หากพวกเขาไม่ได้โทรมาแสดงว่าผู้สมัครของคุณไม่ผ่าน”
6. 5 ข้อผิดพลาดทั่วไประหว่างการสัมภาษณ์
หากคุณต้องการผ่านการสัมภาษณ์งานโดยปราศจาก “เสียงรบกวนและฝุ่น” คุณควรหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่ฉันจะกล่าวถึงด้านล่างนี้
นี่คือสิ่งที่ผู้สมัครส่วนใหญ่ทำ และเนื่องจากความไม่รู้ในสิ่งพื้นฐาน พวกเขาจึงล้มเหลว และสูญเสียโอกาสในการประกอบอาชีพที่รอคอยมานาน
ข้อผิดพลาด 1. กลัวการสัมภาษณ์หรืออาการ “เด็กนักเรียน”
ฉันขอย้ำอีกครั้งว่าการสัมภาษณ์เป็นกระบวนการที่ต้องเลือกร่วมกัน และทั้งสองฝ่ายก็มีส่วนร่วมเท่าๆ กันในกระบวนการนี้
คนหางานบางคนมาประชุมแล้วมือสั่น ฝ่ามือมีเหงื่อออก เสียงสั่น นี่เป็นพฤติกรรมปกติของนักเรียนและเด็กนักเรียนเมื่อทำการสอบ ดูเหมือนพวกมันจะอยู่ในตำแหน่งกระต่ายที่กำลังถูกงูเหลือมรัดมองอยู่
ไม่จำเป็นต้องกลัวการสัมภาษณ์
เป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่คิดว่าตอนนี้ลุงหรือป้าที่ชั่วร้ายจะทรมานคุณ ตามกฎแล้วผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรที่ได้รับความไว้วางใจในการจ้างบุคคลนั้นเป็นคนที่เป็นมิตรและเอาใจใส่โดยมีเป้าหมายคือค้นหา "ทองคำแท่ง" นั้นในกองแร่และดินเหนียว
หากคุณเปล่งประกายราวกับทองคำด้วยความสามารถ คำพูดที่มีความสามารถ และแสดงตัวอย่างความสำเร็จและความสามารถของคุณในการสัมภาษณ์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณจะได้รับการว่าจ้างให้ทำงานนี้!
ข้อผิดพลาด 2. ผ่านการสัมภาษณ์โดยไม่ได้เตรียมตัวมา
ในเกือบทุกช่วงของการสัมภาษณ์ก่อนหน้านี้ ฉันได้พูดถึงความสำคัญของการเตรียมตัวก่อนการสัมภาษณ์
อย่าละเลยกฎนี้
การกะทันหันเป็นสิ่งที่ดีในหลาย ๆ สถานการณ์ แต่ไม่ใช่ในระหว่างการสัมภาษณ์ และอย่างที่หลายคนทราบกันดีว่า ทันควันที่ดีที่สุด- นี่เป็นการจัดเตรียมอย่างกะทันหัน
ปฏิบัติตามกฎทั้งหมดที่อธิบายไว้ข้างต้น และผลที่ตามมาของข้อผิดพลาดนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อคุณ
ข้อผิดพลาด 3. พูดจาจริงใจกับผู้สรรหามากเกินไป
บางครั้งผู้สมัครอาจหมกมุ่นอยู่กับกระบวนการสัมภาษณ์มากจนทำให้เสียสมาธิ หัวข้อหลักและเริ่ม “เทจิตวิญญาณ” ให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากร
ข้อผิดพลาดนี้มักพบในผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์หรือตำแหน่งทางเทคนิคที่ต่ำกว่า เช่น พนักงานโหลด พนักงานเก็บสินค้า พนักงาน และอื่นๆ
ตามกฎแล้ว ข้อผิดพลาดนี้จะไม่เกิดขึ้นกับผู้สมัครที่เตรียมพร้อมมากกว่าที่จะสมัครเข้ารับตำแหน่งที่รับผิดชอบมากขึ้นในบริษัท
แต่อย่าลืมว่าคุณไม่ควรออกนอกประเด็นหากคุณต้องการหางานทำ องค์กรที่ดีและได้รับความเคารพอันสมควร ณ ที่นั้น
ข้อผิดพลาด 4. สุขภาพไม่ดีและความเครียดเป็นสาเหตุของความล้มเหลว
อะไรก็เกิดขึ้นได้ในชีวิต และหากคุณมีกำหนดสัมภาษณ์พรุ่งนี้เวลา 10.00 น. และคุณรู้สึกแย่หรือมีเรื่องร้ายแรงเกิดขึ้นกับคุณจนทำให้คุณไม่สบายใจอย่างยิ่ง ให้ลองจัดตารางการประชุมใหม่ ในกรณีนี้ให้แจ้งตัวแทนนายจ้างทางโทรศัพท์ล่วงหน้า
ท้ายที่สุดแล้ว อะไรก็เกิดขึ้นได้: เด็กป่วยและต้องไปโรงพยาบาล ญาติประสบอุบัติเหตุ หรือคุณแค่วางยาพิษจากอาหารเหม็นอับ
อย่าไปสัมภาษณ์ด้วยความรู้สึกหดหู่ อารมณ์เสียหรือรู้สึกไม่สบาย
ข้อผิดพลาด 5. ความไม่มีไหวพริบ พฤติกรรมท้าทาย
ผู้หางานบางคน "แข็งแกร่งเหมือนรถถัง" และเปลี่ยนการสัมภาษณ์เป็นการแสดง ซึ่งไม่ได้แสดงถึงคุณสมบัติที่ดีที่สุดของพวกเขา ผู้ที่ชอบทะเลาะกับคู่สนทนาจะไม่ได้งานที่ต้องการอย่างแน่นอน
หากบุคคลประพฤติตนไม่มีไหวพริบและไม่เคารพต่อพันธมิตร สิ่งนี้จะบ่งบอกว่าเขาเป็นนักวิวาทและเป็นพนักงานที่อาจไม่เหมาะสมในทันที
ดังที่เลียวโปลด์แมวพูดในการ์ตูนชื่อดัง: "พวกเรามาอยู่ด้วยกันกันเถอะ!"
ดังนั้นคุณต้องผูกมิตรกับคู่สนทนาของคุณ
หลังการประชุม ตัวแทนนายจ้างของคุณควรรู้สึกว่าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีในสาขาของคุณ และเป็นคนที่น่าพอใจและมีวัฒนธรรมที่ดี
อย่าทำผิดพลาด 5 ประการนี้ แล้วคุณจะประสบความสำเร็จอย่างแน่นอน!
7. ตัวอย่างภาพการผ่านการสัมภาษณ์ทางสถานีโทรทัศน์ “Success” ในรายการ “Personnel Decide” ได้สำเร็จ
ที่นี่ฉันต้องการยกตัวอย่างการสัมภาษณ์จริงพร้อมความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
อย่าลืมดูพวกเขาเพราะจากภายนอกจะง่ายกว่ามากในการวิเคราะห์จุดแข็งของผู้สมัครบางคนและข้อผิดพลาดที่พวกเขาทำ
1) สัมภาษณ์ตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายขายทัวร์องค์กร:
2) สัมภาษณ์ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการ:
3) การสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้จัดการ TOP:
คุณสามารถค้นหาตอนอื่นๆ ของโปรแกรมนี้ได้บน YouTube เป็นไปได้ว่าในหมู่นั้นอาจมีกรณีศึกษาตำแหน่งงานว่างที่คุณสมัครอยู่
8. บทสรุป
Ksenia ขอบคุณมากสำหรับคำตอบโดยละเอียด ฉันหวังว่าตอนนี้ผู้อ่านของเราจะผ่านการสัมภาษณ์งานได้ง่ายขึ้นมาก
- เตรียมตัวสัมภาษณ์ล่วงหน้า
- ในการประชุมจงทำตัวให้เป็นธรรมชาติและไม่ต้องกังวล
- ปฏิบัติตามกฎการแต่งกาย
- มองโลกในแง่ดีและเป็นมิตรกับคู่สนทนาของคุณ
อเล็กซานเดอร์ ขอบคุณที่เชิญฉัน ฉันหวังว่าเราจะให้ความร่วมมือต่อไป
ฉันขอให้คุณทุกคนโชคดีและเติบโตในอาชีพการงาน!
สวัสดีตอนบ่ายเพื่อนรัก!
มีหลายสิ่งที่ผู้หางานส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำ วันนี้ผู้รับใช้ผู้ต่ำต้อยของคุณจะนั่งอยู่อีกฟากหนึ่งของ "เครื่องกีดขวาง" ไปยังสถานที่ปกติของคุณ ตรงข้ามกับผู้สมัคร ซึ่งจะทำให้ตอบคำถามได้ง่ายขึ้น”จะผ่านการสัมภาษณ์ตำแหน่งผู้นำอย่างถูกต้องได้อย่างไร?
มันจะแม่นยำกว่าถ้าพูดถึงเครื่องมือหนึ่งที่ใช้โดยผู้สรรหาบุคลากรที่มีประสบการณ์และมีความสามารถ นานๆจะเจอแบบนี้ :)
วิธีนี้เป็นการอ่านโปรแกรมเมตาของผู้สมัคร
สิ่งเหล่านี้คือแบบจำลองทางจิต ซึ่งเป็นตัวกรองที่บุคคลส่งข้อมูลและสรุปผล พวกเขากำหนดความคิดและพฤติกรรมของเขา
ทุกคนคงรู้จักตัวอย่างแก้วที่มีน้ำอยู่ครึ่งหนึ่ง คนหนึ่งคิดว่าเต็มครึ่งหนึ่ง อีกคนคิดว่าว่างเปล่าครึ่งหนึ่ง พวกเขามีขั้วของโปรแกรมเมตาที่แตกต่างกัน
แนวคิดก็คือผู้จัดการมีความชอบบางอย่างในโปรไฟล์โปรแกรมเมตา งานของฉันในฐานะผู้สรรหาคือการกำหนดโปรไฟล์นี้และเปรียบเทียบกับโปรไฟล์ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับตำแหน่งที่ผู้สมัครสมัคร
ฉันทำสิ่งนี้: ฉันเชิญคู่สนทนาพูดคุยเกี่ยวกับตัวเองและบันทึกโปรแกรมเมตาเพื่อสร้างวลีของเขา
แล้วฉันก็ถามและดูคำพูดของเขาด้วย หลังจากการสนทนาฉันก็ได้ข้อสรุป
ตอนนี้เรามาพูดถึงเมตาโปรแกรมเพิ่มเติม มีมากมาย แต่เราจะดู 4 สิ่งที่สำคัญที่สุด
คุณไม่จำเป็นต้องเจาะลึกหัวข้อนี้มากเกินไป เพียงเข้าใจความหมายและความสัมพันธ์ของเสาของโปรแกรมเมตาเพื่อพยายามติดตามคำพูดของคุณ
1. ประเภทของแรงจูงใจ: ความปรารถนา/การหลีกเลี่ยง
สำหรับบุคคล แรงจูงใจหลักคือความสำเร็จหรือการหลีกเลี่ยงปัญหา
“ผู้ประสบความสำเร็จ” ให้ความสำคัญกับเป้าหมายของตนมากขึ้น พวกเขาประสบปัญหากับกระบังหน้าแบบเปิด โดยพิจารณาว่าพวกเขาเป็นเพื่อนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และแม้แต่ผู้ช่วยในการทำงานของพวกเขา
ผู้ที่มีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงเน้นความพยายามหลักในการหลีกเลี่ยงปัญหาและการลงโทษ
คำถามอาจเป็น: “อธิบายสถานที่ทำงานที่เหมาะสมที่สุดของคุณ” หรือคล้ายกัน.
ประเภทแรกจะพูดว่า: ทำงานด้วยความน่าสนใจ, งานที่ซับซ้อนโอกาสของการเติบโตทางอาชีพ
ประการที่สอง: การทำงานร่วมกับตัวชี้วัด เกณฑ์การให้รางวัลและการลงโทษที่ชัดเจน ในทีมที่ไม่ขัดแย้งกัน
คนแรกใช้ “กริยาความเป็นผู้นำ” ในคำพูดของเขา ฉันจัดระเบียบ ฉันมอบหมาย ฉันสร้างแรงบันดาลใจ
อย่างที่สองชอบการใช้สูตรที่ระมัดระวัง เช่น วลี "ฉันต้องทำ..." "ฉันต้อง..."
สำหรับตำแหน่งผู้นำส่วนใหญ่ โปรไฟล์ที่มุ่งเน้นความสำเร็จเป็นที่ต้องการ
อัตราส่วนของโพลของโปรแกรมเมตานี้คือ 8 ต่อ 2. นั่นคือใน 8 กรณีจาก 10 ฉันต้องการบันทึกลักษณะพฤติกรรมของบุคคลที่มี "ความสำเร็จ"
นี่ไม่ได้หมายความว่าถึงเวลาแล้วสำหรับผู้นำที่มีแรงจูงใจในการหลีกเลี่ยงที่จะละทิ้งอาชีพการงานของเขา บุคคลดังกล่าวสามารถปฏิบัติงานในตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับการควบคุมและตรวจสอบได้ดี พวกเขามักจะใส่ใจในรายละเอียด
2. ประเภทการอ้างอิง: ภายใน/ภายนอก
มันแสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของตนเองหรือของผู้อื่นมากกว่าเมื่อทำการตัดสินใจ อะไรสำคัญกว่าสำหรับเขา?
ผู้ที่มีการอ้างอิงภายในมักจะตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะทำอย่างไร โดยพิจารณาจากประสบการณ์และสัญชาตญาณของพวกเขา “ฉันตัดสินใจทำสิ่งนี้:...”
ผู้จัดการด้วย การอ้างอิงภายในที่โดดเด่นดีในตำแหน่งผู้จัดการระดับ TOP ผู้จัดการโครงการ พื้นที่สร้างสรรค์ในการทำงาน
ที่ การอ้างอิงภายนอกที่โดดเด่นผู้จัดการอาศัยความคิดเห็นของเพื่อนร่วมงาน ฝ่ายบริหาร และข้อมูลทางสถิติบางอย่างมากกว่า “จากการวิเคราะห์ ฉันเสนอ... กรรมการบริหารสนับสนุนฉัน”
ผู้ที่มีการอ้างอิงจากภายนอกมากกว่าจะเหมาะสมกว่าสำหรับการทำงานกับลูกค้า เช่นเดียวกับตำแหน่งที่ต้องมีวินัยของผู้บริหารระดับสูง
คำตอบ: “ประสบการณ์ที่แนะนำ”, “ฉันเห็นแบบนี้...” จะถูกบันทึกไว้ในข้อมูลอ้างอิงภายใน
สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่ใน “ทัลมุด” ของฉัน อัตราส่วนโพลที่ต้องการอ้างอิงภายใน/ภายนอก 6 ถึง 4.
งานของคุณคือการกำหนดประเภทการอ้างอิงที่เหมาะสมกว่าสำหรับตำแหน่งที่คุณสมัคร และสร้างตัวอย่างและวลีจากสิ่งนี้
3. มุ่งเน้นการทำงาน: กระบวนการ/ผลลัพธ์
คำถามลักษณะนี้ถูกถาม: “คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับงานของคุณ…?”
บุคคลที่มุ่งเน้นกระบวนการจะอธิบายกระบวนการเป็นหลัก ในคำพูดของเขาส่วนแบ่งของสิงโตถูกครอบครองโดยคำกริยาในรูปแบบที่ไม่สมบูรณ์ - จัดระเบียบและวิเคราะห์ หรือคำนาม: บทบัญญัติ แรงดึงดูด ฯลฯ
บุคคลแห่ง “ผลลัพธ์” ใช้คำกริยาในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบ: สร้างแล้ว เป็นระเบียบเรียบร้อย สำเร็จแล้ว พวกเขาเรียกอีกอย่างว่ากริยา "ความเป็นผู้นำ"
การดึงดูดกระบวนการนี้ไม่ใช่ข้อเสียเปรียบ แต่สำหรับผู้จัดการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำงานที่มีประสิทธิผล เราพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในบทความ
นั่นเป็นเหตุผล อัตราส่วนที่ต้องการของโพลกระบวนการ/ผลลัพธ์สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่คือ 3 ต่อ 7
4. ระดับของกิจกรรม: กิจกรรม/การสะท้อนกลับ (ความเฉื่อยชา)
ที่นี่ฉันคิดว่ามันชัดเจนโดยไม่มีความคิดเห็นโดยละเอียด
คำถามอาจเป็น: อธิบายวันแรกที่ทำงานของคุณ?
กระตือรือร้นในการพูดของเขาใช้คนแรกในน้ำเสียงที่กระตือรือร้น “ฉันทำ ฉันเสนอ ฉันเริ่มเลย”
คนที่สะท้อนกลับชอบ พหูพจน์: “เราทำ เราเสนอ” ใช้วลีเช่น “เราต้องทำ” “พวกเขาจะบอกเรา” แบบฟอร์มที่ไม่มีตัวตนเช่น “มันจะเสร็จแล้ว”
สำหรับผู้จัดการ อัตราส่วนกิจกรรม/เสาสะท้อนแสงที่ต้องการคือ 8 ต่อ 2
ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่คุณสมัคร จากนี้ ให้เลือกตัวอย่างและวิธีที่คุณจะตอบคำถาม
แต่ยังคง. ผู้นำต้องมี คุณสมบัติความเป็นผู้นำ. คุณจะไม่ผิดพลาดหากคุณสร้างภาพลักษณ์ของคุณในฐานะผู้นำบนพื้นฐานของความเป็นผู้นำ
ในโปรแกรมเมตาที่เรากำลังพูดถึงในวันนี้ ขั้วความเป็นผู้นำคือ ความทะเยอทะยาน ข้อมูลอ้างอิงภายใน ผลลัพธ์ กิจกรรม. เริ่มต้นจากสิ่งนี้
- ในเรื่องราวเกี่ยวกับเขา ประสบการณ์ระดับมืออาชีพให้ความสำคัญกับมากกว่าการแก้ปัญหาในปัจจุบัน เลือกตัวอย่างที่เกี่ยวข้อง
- ในคำพูดของคุณ พยายามใช้วลีที่มีความระมัดระวังน้อยลง: “ดูเหมือนว่าสำหรับฉัน” “ราวกับว่า” “อาจจะ” พวกเขาขัดแย้งกับภาพลักษณ์ของผู้นำ
- พยายามใช้อนุภาคที่ “ไม่” น้อยลง จิตใต้สำนึกของเราไม่รับรู้ ตัวอย่างเช่น หลายๆ คนได้ยินคำว่า "ไม่ยาก" เป็น "ยาก"
- กำจัดคำที่มีความหมายเชิงลบที่รุนแรงออกจากคำพูดของคุณ: ความสยองขวัญ ปัญหา ฝันร้าย ฯลฯ พวกเขาสร้างความตึงเครียดโดยไม่จำเป็น
- ใช้ “กริยาความเป็นผู้นำ” ให้มากขึ้น
ตัวอย่างเช่น
มันอาจจะไม่ได้ผลในทันทีเพราะมันยากมากที่จะควบคุมคำพูดของคุณอย่างมีสติ แต่ด้วยการฝึกฝนและการฝึกฝน คุณจะได้เรียนรู้การจัดโครงสร้างคำพูดของคุณในทางที่ถูกต้องในที่สุด และถ่ายทอดภาพลักษณ์ของผู้จัดการ-ผู้นำที่ไม่เพียงแต่ผ่านการสัมภาษณ์เท่านั้นแต่ยังรวมถึงการทำงานในชีวิตประจำวันด้วย
การใส่ใจกับโครงสร้างคำพูดของคุณเป็นสิ่งสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการสัมภาษณ์เท่านั้น ทัศนคติภายในของคุณต่อพฤติกรรมความเป็นผู้นำจะค่อยๆ เปลี่ยนไป
ขอบคุณสำหรับความสนใจในบทความ ฉันขอขอบคุณความคิดเห็นของคุณ (ที่ด้านล่างของหน้า)
สมัครรับข้อมูลอัปเดตบล็อก (แบบฟอร์มใต้ปุ่มโซเชียลมีเดีย) และรับบทความ ในหัวข้อที่คุณเลือกไปยังอีเมลของคุณ
ขอให้มีวันที่ดีและอารมณ์ดี!
สตาร์ทอัพใดๆ ที่ผ่านช่วงวัยทารกไปไม่ช้าก็เร็วจะได้รับแรงผลักดัน และหากก่อนหน้านี้เจ้าของสามารถรับมือกับการวางแผนจัดระเบียบและควบคุมการขายได้ด้วยตัวเองในช่วงวัยรุ่นแผนกที่มีผู้จัดการ 2-5 คนก็จะถูกปกคลุมไปด้วยคลื่นของความผิดปกติขององค์กร เอกสารสูญหาย ข้อมูลติดต่อของลูกค้าหายไป การเจรจาข้อตกลงจางหายไป คุณต้องวางแผน วิเคราะห์ และสร้างแนวคิดเพื่อการพัฒนาการขายด้วย
ผู้ก่อตั้งตัดสินใจจ้างผู้จัดการที่มีประสบการณ์ซึ่งเป็นหัวหน้าแผนกขายซึ่งจะจัดระบบการทำงานของแผนกและสามารถนำการขายไปสู่ระดับใหม่ได้
การตัดสินใจไม่ใช่เรื่องง่าย นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับ ที่ทำงานและค่าจ้างคุณจะต้องใช้แรงและเวลาในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับพนักงานใหม่
และคำถามหลักในวาระการประชุมคือจะหาคนที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทจริงๆ ได้อย่างไร; เกณฑ์ใดที่ใช้ในการพิจารณาว่าเขามีความรู้และทักษะที่จำเป็น?; จะหลีกเลี่ยงการเลือกผิดระหว่างการสัมภาษณ์ได้อย่างไร?
ประสบการณ์ของฉันในการทำงานกับบริษัทรุ่นใหม่ทำให้ฉันได้ข้อสรุปที่สำคัญอย่างหนึ่ง: บริษัทควรทดสอบผู้จัดการ 2-5 คนก่อนที่จะค้นหา "คนที่ใช่"
เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ในการตั้งค่าระบบการจัดการการขายกับผู้จัดการคนใหม่นั้นเป็นสิ่งที่เจ็บปวดน้อยที่สุดและมีประสิทธิผลมากที่สุดสำหรับบริษัท จึงคุ้มค่าที่จะกำจัดผู้สมัครที่ไม่เหมาะสมออกไปโดยสิ้นเชิงในขั้นตอนการคัดเลือกผู้สมัคร ผู้จัดการอาจเป็นมืออาชีพที่ยอดเยี่ยม แต่จะไม่เข้ากับรูปแบบการบริหารจัดการของเจ้าของ หรือในสถานที่ทำงานก่อนหน้านี้ ผลงานของเขาขึ้นอยู่กับความเสถียรของระบบ และในบริษัทที่อยู่ในขั้นตอนการพัฒนา เขาจะไม่สามารถรับมือกับความเครียดและการทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ หรือปรากฎว่าประสบการณ์ของเขาไม่สอดคล้องกับงานของบริษัท
ขั้นตอนที่ 1 การคัดเลือกผู้สมัครตามประวัติย่อ
สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย สิ่งสำคัญคือต้องมีแรงจูงใจในความสำเร็จ (การมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ ไม่ใช่กระบวนการ) ในเรซูเม่ แรงจูงใจจะอ่านค่อนข้างง่าย ผลลัพธ์เขียนด้วยคำกริยาในรูปแบบที่สมบูรณ์แบบ: สำเร็จ, ทำ, เสร็จสมบูรณ์, นำไปใช้ ฯลฯ ผู้ประมวลผลมักมีส่วนร่วมในการ "ทำ" - การจัดกิจกรรม การดำเนินการตามแผน การสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ฯลฯ
เลือกเรซูเม่ที่มีตัวเลขและตัวบ่งชี้ ตัวอย่างเช่น ฉันเพิ่มฐานลูกค้าของฉันขึ้น 25% ผู้จัดการที่รู้วิธีทำงานกับหน่วยวัดจะนำมาซึ่งคุณค่ามากขึ้น
มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเป็นที่ต้องการ แต่ไม่จำเป็น การขายในภาค B2B และ B2C นั้นแตกต่างกัน และต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการเรียนรู้และปรับตัว และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในอุตสาหกรรมยังส่งผลต่อประเภทของการตัดสินใจและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าอีกด้วย
ให้ความสนใจกับคุณสมบัติที่ผู้สมัครระบุว่าเป็นจุดแข็งของเขา
หากคุณ: มีความรับผิดชอบ เข้ากับคนง่าย และอดทนต่อความเครียด คุณก็ไม่จำเป็นต้องวอกแวก คุณสมบัติเหล่านี้ไม่ได้ จุดแข็งสำหรับผู้นำ เราไม่คิด คุณภาพที่แข็งแกร่งร้านขายของชำ - ความพร้อมของผลิตภัณฑ์สด ความสามารถเหล่านี้เป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับตำแหน่งผู้บริหาร
สามารถเชิญผู้สมัครจากกองที่เหลือมาสัมภาษณ์ได้
ขั้นตอนที่ 2 การคัดเลือกผู้สมัครตามผลการสัมภาษณ์
ฉันสังเกตหลายครั้งว่าเจ้าของทำผิดพลาดแบบเดียวกันในระหว่างการสัมภาษณ์อย่างไร พวกเขาไม่ได้ถามคำถามเพื่อพยายามให้ได้ภาพที่แท้จริง แต่ให้ผู้สมัครมีส่วนร่วมในเป้าหมายของตน มักจะมีลักษณะดังนี้:
- แต่เรายังต้องการใช้ระบบ CRM ด้วย เราต้องการให้มันเป็นไปได้ที่จะดำเนินการทางสถิติและการวิเคราะห์บนฐานลูกค้า คุณรู้วิธีการทำทั้งหมดนี้หรือไม่?
- แน่นอน. ฉันจะทำทุกอย่าง
- โอ้เจ๋ง! และเราก็ต้องการสิ่งนี้เช่นกัน..!
หลังจากการสัมภาษณ์ดังกล่าว ผู้สมัครที่ทำสัญญาได้จำนวนสูงสุดจะเป็นผู้ชนะ
ใช้เวลาที่กำหนดในการสัมภาษณ์เพื่อทำความเข้าใจระดับความเป็นมืออาชีพ ประเภทของการตัดสินใจ แรงจูงใจ และความสามารถในการรับผิดชอบ การต้านทานความเครียดไม่ได้ถูกกำหนดโดยรายการในเรซูเม่
ใน เยาวชนที่ลึกซึ้งฉันมีสัมภาษณ์ที่บริษัทวิศวกรรมขนาดใหญ่ การสัมภาษณ์ดำเนินการโดยผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด เมื่อเข้าไปในห้องทำงานตามเวลาที่กำหนด ก็พบว่าเขาทำงานอยู่หลายพนักงาน เขาให้กระดาษกองหนึ่งสูงหนึ่งเซนติเมตรแก่ฉันโดยไม่สนใจฉันมากนักแล้วพูดว่า: "เขียน" และฉันก็นั่งเขียนในขณะที่เขากำลังเขียน RAM เสร็จ จากนั้นฉันก็รู้ว่าคำถามของฉันเช่น “ฉันควรเขียนอะไรดี” คงไม่เหมาะสม การเขียนสิ่งที่เขียนไว้ในเรซูเม่ของคุณหมายถึงการยุติอาชีพของคุณในบริษัทโฮลดิ้งแห่งนี้ ดังนั้นฉันจึงเขียนว่าฉันทำผิดพลาดอะไรในอาชีพการงาน ฉันจะกำจัดมันอย่างไรและฉันได้ข้อสรุปอะไร เป็นการทดสอบความเครียดและความคิดริเริ่มสร้างสรรค์
เป็นการดีกว่าที่จะเริ่มการสัมภาษณ์ด้วย ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับผู้สมัคร เขาน่าจะรู้เกี่ยวกับบริษัทแล้วถ้าเขามาสัมภาษณ์
คำถาม “บอกฉันเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อทำให้ฉันสนใจ” เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากผู้ที่อาจเป็นผู้จัดการทำให้คุณหลงใหล เขาก็จะสามารถดึงดูดพนักงานและลูกค้าได้ หากไม่มีสิ่งใดน่าสนใจนอกจากงาน คุณจะถูกบังคับให้กระตุ้นและมีส่วนร่วมกับเขาอย่างต่อเนื่อง เขาไม่สนใจในตัวเอง
ขณะที่เขาพูดถึงตัวเอง ให้ถามคำถามที่ชัดเจน ถ้าเขาพูดถึงคุณสมบัติของเขา ให้ขอยกตัวอย่าง จากตัวอย่าง คุณจะพบว่านี่คือการแสดงถึงคุณภาพที่ต้องการซึ่งจำเป็นสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่
- ฉันมีความรับผิดชอบมาก
- บอกเราครั้งสุดท้ายที่คุณแสดงความรับผิดชอบ
- ฝ่ายบริหารได้กำหนดงานเร่งด่วนเพื่อเชิญลูกค้าทุกคนเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย ทำทุกอย่างได้เพียงวันเดียวและมีลูกค้าถึง 500 ราย เราไม่สามารถรับสายได้อย่างแน่นอน ดังนั้นฉันจึงส่งจดหมายเพื่อขอคำตอบคำเชิญภายในหนึ่งชั่วโมง 30% ของลูกค้าตอบกลับ และที่เหลือก็ถูกเรียกไปแล้ว
ผู้นำคนนี้แสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบอย่างแท้จริง เขาอธิบายรายละเอียดว่าเขาทำอะไร อย่างไร และทำไม
อย่าลืมค้นหาว่าเขาพิจารณาถึงความสำเร็จของเขาอย่างไร และทำไมพวกเขาถึงประสบความสำเร็จ ด้วยวิธีนี้คุณจะเข้าใจแรงจูงใจและระดับความทะเยอทะยานของเขา
อย่าลืมถามเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่นำไปสู่ ผลกระทบด้านลบและเขาแก้ไขปัญหาอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้เกี่ยวกับข้อสรุปที่เขาทำและวิธีการนำข้อสรุปไปใช้ในงานของเขา จากคำตอบ คุณจะเห็นประเภทของการตัดสินใจ ระดับความรับผิดชอบ ความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพ และตรรกะในการคิด
หลังจากคำถามทั่วไปแล้ว ให้ไปยังส่วนผู้เชี่ยวชาญ คุณไม่จำเป็นต้องยึดถือโครงสร้างอย่างเคร่งครัด เพียงแค่มีบทสนทนาและใช้คำแนะนำของฉันเป็นรายการตรวจสอบ
การเปลี่ยนแปลงที่ดีต่อประเด็นทางวิชาชีพหลังจากหารือเกี่ยวกับความสำเร็จของผู้สมัคร
- คุณสามารถบรรลุผลผ่านการตัดสินใจอะไรบ้าง? คำตอบให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสามารถในการวางแผนการแก้ปัญหา บอกเราว่าคุณจัดการแผนกขายของคุณอย่างไร เราดูว่าผู้จัดการรู้วิธีสร้างกระบวนการทางธุรกิจหรือไม่
- ช่องทางการขายในบริษัทของคุณคืออะไร? ไม่จำเป็นต้องบังคับให้เปิดเผยข้อมูลเชิงพาณิชย์ เพียงพอ ตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้อง. สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจขั้นตอนของช่องทางการขายและการเปลี่ยนแปลงจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นตอนหนึ่ง
- คุณสนับสนุนให้ลูกค้าซื้อซ้ำได้อย่างไร
- โครงสร้างแผนกขายใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของเรา? คำถามนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ที่อาจเป็นผู้จัดการได้เรียนรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณหรือไม่ และเขาสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาได้หรือไม่
- คุณจะจูงใจผู้จัดการฝ่ายขายได้อย่างไร? เป็นการดีที่จะหารือเกี่ยวกับทั้งระบบแรงจูงใจและวิธีการที่ไม่เป็นรูปธรรม
- คุณจะทำอย่างไรเมื่อยอดขายไม่เป็นไปตามแผน?
- วิธีที่ดีที่สุดในการสกัดกั้นลูกค้าจากคู่แข่งคืออะไร?
- คุณแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่อย่างไร
- ฐานลูกค้าของคุณภายใต้การบริหารของคุณเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ยเท่าใด
- บริษัทที่คุณจะลาออกจะสูญเสียอะไรหลังจากการเลิกจ้าง? คำถามสำคัญที่สะท้อนถึงความสามารถของผู้จัดการในการตั้งค่าระบบ หากคำตอบของเขาคือ: "ใช่แล้ว ทุกอย่างจะตกหลุมพวกเขา" แสดงว่านี่ไม่ใช่คนของเรา)) ถ้าเขาพูดว่า: “ไม่มีอะไรจะสูญหาย ฉันนำระบบไปใช้ มันใช้งานได้ เว้นแต่จะไม่มีแนวคิดใหม่ชั่วคราว” นี่คือทางเลือกของเรา!
- บริษัทของเราจะได้รับประโยชน์อะไรหากคุณเป็นผู้นำการขาย? นี่คือที่ที่คุณดูแผนการของเขา
- คุณใช้วิธีการใดในการรวบรวมและจัดการฐานลูกค้าของคุณ?
- คุณประเมินความสำเร็จของฝ่ายขายโดยใช้ตัวบ่งชี้ใด
ถามคำถามเช่นนี้จนกว่าคุณจะได้ภาพที่สอดคล้องกัน
ในช่วงสุดท้ายของการสัมภาษณ์ ให้ผู้สมัครถามคำถามกับคุณ
จากนั้นคุณจะกำหนดได้ว่าเขาอยู่ในหัวข้อมากแค่ไหน ไม่ว่าเขาจะสนใจรายละเอียดธุรกิจและโครงสร้างบริษัทของคุณหรือไม่ก็ตาม ผู้นำที่ถูกต้องจะโจมตีคุณด้วยคำถามเนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะเข้าใจว่าเขาสามารถบรรลุเป้าหมายของคุณได้หรือไม่ หากไม่มีคำถามขอให้โชคดีและส่งให้คู่แข่ง))
หลังการสัมภาษณ์ ให้โทรหาอดีตนายจ้างและถามความเห็นเกี่ยวกับผู้สมัคร สิ่งสำคัญคือต้องได้ยินไม่เพียงแต่สิ่งที่พวกเขาพูด แต่ยังรวมถึงวิธีที่พวกเขาพูดด้วย สามารถถามคำถามได้เหมือนกัน หากคุณตระหนักว่าคำตอบของนายจ้างแตกต่างจากของผู้สมัคร ให้ถามว่าทำไมข้อความถึงมีความคลาดเคลื่อน
ไอรินา ออสโตรฟสกายาHR Generalist ที่บริษัท Baltic Textile จาก ประสบการณ์ส่วนตัวสิ่งที่ควรพิจารณา (โดยไม่ต้องลงรายละเอียด):
|
พนักงานขายคนไหนเตรียมคำตอบมาให้คุณแล้ว เชื่อฉันเถอะ และบางครั้งคำตอบของพวกเขาอาจอยู่ข้างหน้าคำถามที่คุณตั้งไว้ในหัว เครื่องหมายอัศเจรีย์และคุณได้ตกหลุมพรางหนูแล้ว สิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณ: รายละเอียดและไม่มีรูปแบบ!
ฉันขอย้ำคำแนะนำหลักของฉัน: รายละเอียดและไม่มีรูปแบบ! |
เราหวังว่าคุณจะได้รับการสัมภาษณ์ที่มีประสิทธิผลและพนักงานมืออาชีพ!
หากงานในการดำเนินการคัดเลือกผู้สมัครที่มีประสิทธิภาพนั้นเกี่ยวข้องกับคุณและคุณต้องการความช่วยเหลือจากฉัน โปรดสั่ง ให้คำปรึกษาฟรีหรือบริการสนับสนุนการค้นหาและจ้างผู้จัดการจากฉัน
ฉันจะช่วยคุณระบุตำแหน่งที่ว่างสำหรับตำแหน่งนี้ ฉันจะตรวจสอบเรซูเม่ทั้งหมดร่วมกับคุณและแสดงให้คุณเห็นว่าเรซูเม่ใดที่เหมาะกับขั้นตอนต่อไป และฉันจะเข้าร่วมในการสัมภาษณ์
ฉันจะสัมภาษณ์ผู้สมัครหลายคนด้วยตัวเอง แล้วคุณจะได้สังเกต จากนั้นคุณจะประพฤติและฉันจะสังเกตและมีส่วนร่วม ฉันจะให้ข้อเสนอแนะโดยละเอียดสำหรับผู้สมัครแต่ละคน
เราสามารถทำงานผ่าน Skype หรือในสำนักงานของคุณ
นอกจากนี้ฉันจะช่วยจัดทำแผนสำหรับผู้จัดการในช่วงทดลองงาน