ฉันควรยอมรับเงื่อนไขของนายหน้าหรือไม่? มันขึ้นอยู่กับคุณ... ข้อตกลงกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
การพิจารณาคดีในคดีแพ่ง ข้อพิพาทเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค Kratenko Maxim Vladimirovich
4.3. บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
4.3. บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
คำว่า "นายหน้า" เป็นคำภาษาอังกฤษ "นายหน้า" ในภาษารัสเซีย ซึ่งมาจาก "อสังหาริมทรัพย์" (อสังหาริมทรัพย์ ทรัพย์สิน) คำนี้เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปในหลายประเทศ และใช้เพื่ออ้างถึงบุคคลหรือองค์กรที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมทางวิชาชีพในตลาดอสังหาริมทรัพย์
ในปี 1950 การกำหนด "REALTOR" ได้รับการจดทะเบียนในสหรัฐอเมริกาเป็นเครื่องหมายการค้า ซึ่งเป็นสิทธิพิเศษที่เป็นของ National Association of Realtors (NAR) NAR ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญในโปรไฟล์ต่างๆ - ทนายความ ผู้ประเมินราคา นักวิจัยด้านตำแหน่งทางกฎหมาย (เอกสารทางกฎหมาย) ฯลฯ พวกเขารวมตัวกันโดยเป้าหมายของกิจกรรมทางวิชาชีพ - อสังหาริมทรัพย์ทุกประเภท
ในกฎหมายรัสเซีย แนวคิดของ "นายหน้า" และ "กิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์" ปรากฏครั้งแรกในปี 1996 เมื่อรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียอนุมัติกฎระเบียบเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตกิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์
กิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์หมายถึงกิจกรรมที่ดำเนินการโดยนิติบุคคลและผู้ประกอบการแต่ละรายบนพื้นฐานของข้อตกลงกับผู้มีส่วนได้เสีย (หรือโดยผู้รับมอบอำนาจ) เพื่อดำเนินธุรกรรมทางแพ่งในนามของเขาและด้วยค่าใช้จ่ายของเขาหรือในนามของเขาเอง แต่ โดยเป็นค่าใช้จ่ายและเป็นไปเพื่อประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสีย ที่ดิน อาคาร สิ่งปลูกสร้าง สิ่งปลูกสร้างที่พักอาศัยและไม่ใช่ที่พักอาศัย และสิทธิในสิ่งปลูกสร้างเหล่านั้น หลังจากนั้นไม่นานในปี 1997 คำแนะนำด้านระเบียบวิธีสำหรับการรับรองผู้เชี่ยวชาญที่มีส่วนร่วมในกิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ได้รับการพัฒนาและบังคับใช้ ก่อนที่จะได้รับใบอนุญาต ผู้สมัครจะต้องผ่านการฝึกอบรมภายใต้โปรแกรมพิเศษที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมการทรัพย์สินของรัฐของรัสเซีย ซึ่งรวมถึงบทบัญญัติแห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับความสามารถทางกฎหมายของพลเมือง เงื่อนไขสำหรับความถูกต้องของ ธุรกรรมและมาตรการความรับผิดทางแพ่ง กฎหมายที่อยู่อาศัย กฎหมายว่าด้วยการจดทะเบียนพลเมือง ณ สถานที่อยู่อาศัยและสถานที่พำนักชั่วคราว เป็นต้น ในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2545 เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายการออกใบอนุญาต กฎระเบียบเกี่ยวกับกิจกรรมการออกใบอนุญาตด้านอสังหาริมทรัพย์จึงสูญหายไป และ กิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์เกิดขึ้นได้กับทุกคน
ปัจจุบันสัญญาที่สรุประหว่างนายหน้า (ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์) และลูกค้าสามารถมีชื่อที่แตกต่างกัน: ข้อตกลงสำหรับการให้บริการข้อมูล, ข้อตกลงสำหรับการให้ข้อมูลและบริการตัวกลาง, ข้อตกลงตัวแทน, ข้อตกลงตัวแทน, ข้อตกลงพิเศษ ข้อตกลงการขาย ฯลฯ
ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับลักษณะของข้อตกลงระหว่างพลเมืองและตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ศาลจะคำนึงถึงชื่อของข้อตกลงไม่มาก แต่จะพิจารณาถึงลักษณะของความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายให้กับนายหน้าโดยผู้ดังกล่าว ข้อตกลง. หากข้อตกลงกำหนดให้นายหน้าดำเนินการทางกฎหมายในนามของลูกค้าหรือในนามของลูกค้าเอง (แต่เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า) ก็มีเหตุผลสำหรับคุณสมบัติของเขาตามหนึ่งในโมเดลตัวกลาง (คำสั่ง ค่าคอมมิชชั่น หน่วยงาน)
หากความรับผิดชอบของนายหน้า จำกัด อยู่เพียงการดำเนินการจริง - การค้นหาทรัพย์สิน การเจรจากับเจ้าของทรัพย์สินเกี่ยวกับเงื่อนไขของการทำธุรกรรมในอนาคต ให้คำแนะนำลูกค้าในการดำเนินการและการลงทะเบียนธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ - บทบัญญัติของบท 1 ใช้กับข้อตกลงที่มีการโต้แย้ง 39 ของ EC ของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยการให้บริการแบบชำระเงิน
การใช้อย่างไม่สมเหตุสมผลในชื่อข้อตกลงของข้อกำหนดลักษณะของสัญญามอบหมาย ค่านายหน้า หรือตัวแทน ("ทนายความ" "ตัวแทน" "นายหน้า" ฯลฯ ) อาจถูกพิจารณาว่าเป็นผู้บริโภคที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับคุณสมบัติของบริการที่จัดทำโดย นายหน้าและกลายเป็นพื้นฐานในการนำนายหน้าไปสู่ความรับผิดในการบริหารตามส่วนที่ 1 ของศิลปะ 14.8 แห่งประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย ("การละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในการรับข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้เกี่ยวกับบริการ")
ในการปฏิบัติด้านตุลาการ ตำแหน่งที่แพร่หลายคือสัญญาระหว่างพลเมืองและหน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์จัดเป็นสัญญาสำหรับบริการแบบชำระเงิน (บทที่ 39 ของ EC RF)
AVENTIN-Real Estate LLC ยื่นคำร้องต่อศาลอนุญาโตตุลาการแห่งเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กและเขตเลนินกราดต่อสหภาพการก่อสร้างรัสเซีย CJSC (ต่อไปนี้จะเรียกว่า ROS CJSC) เพื่อเรียกคืนเงิน 364,875 รูเบิล ซึ่ง 350,280 รูเบิล - ต้นทุนการบริการภายใต้สัญญาลงวันที่ 24 มิถุนายน 2547 หมายเลข 115-3/PR และ 14,595 รูเบิล - การลงโทษ.
โดยการตัดสินใจเมื่อวันที่ 20 มกราคม พ.ศ. 2548 การเรียกร้องดังกล่าวถูกปฏิเสธ คำตัดสินของศาลอุทธรณ์ยืนหยัดตามคำตัดสิน
ในการอุทธรณ์ Cassation บริษัท AVENTIN-Nedvizhimost LLC ขอให้ยกเลิกคำตัดสินของศาลและคำตัดสินของศาลอุทธรณ์ เนื่องจากถือเป็นการละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายสำคัญและขั้นตอน และให้มีการตัดสินใจใหม่ในกรณีนี้ เชื่อว่าศาลใช้บทบัญญัติบทที่ไม่ถูกต้อง มาตรา 39 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย และไม่ได้ใช้บรรทัดฐานที่บังคับใช้ของบทที่ 51.52 ของประมวลกฎหมาย
หลังจากศึกษาเนื้อหาของคดีแล้ว ศาล Casation ไม่พบเหตุใด ๆ ที่จะตอบสนองคำร้องเรียน โดยชี้ไปที่สถานการณ์ต่อไปนี้
ระหว่าง AVENTIN-Real Estate LLC (บริษัท) และ ROS CJSC (ลูกค้า) มีการสรุปข้อตกลงลงวันที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2547 หมายเลข 115-3/PR สำหรับการให้บริการตัวแทนในการขายอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง บริษัทให้บริการลูกค้าด้วยตัวแทนบริการในการจัดการขายอสังหาริมทรัพย์ที่ลูกค้าเป็นเจ้าของ ตามข้อ 4.1 ของข้อตกลง หากลูกค้าหลบเลี่ยงหรือปฏิเสธที่จะทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลง หรือลูกค้าไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันอื่น ๆ ภายใต้ข้อตกลง บริษัทมีสิทธิที่จะยกเลิกข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าบริการเต็มจำนวน $12,000 ให้กับบริษัท และชำระค่าปรับจำนวน $500
ตามจดหมายลงวันที่ 14 กรกฎาคม พ.ศ. 2547 ฉบับที่ 117 RSS CJSC แจ้งให้ AVENTIN-Real Estate LLC ทราบถึงการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาตามข้อ 1 ลงวันที่ มาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ตลอดจนความพร้อมในการชดใช้ค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นให้กับบริษัท เพื่อเป็นการตอบสนอง AVENTIN-Real Estate LLC ได้ส่งจดหมาย RSS CJSC เพื่อเรียกร้องให้ชำระเงินจำนวน 12,500 ดอลลาร์เป็นรูเบิลในอัตราของธนาคารกลางแห่งสหพันธรัฐรัสเซียในวันที่ชำระเงิน
CJSC RSS รายงานว่าข้อตกลงลงวันที่ 24 มิถุนายน พ.ศ. 2547 เนื่องจากการปฏิเสธฝ่ายเดียวจึงสิ้นสุดลง CJSC "RSS" เสนอ LLC "AVENTIN-Nedvizhimost" เพื่อส่งหลักฐานแรกของค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นซึ่งพร้อมที่จะชดใช้ยกเว้นการเรียกร้องค่าปรับจำนวน 500 ดอลลาร์และค่าตอบแทนของ บริษัท ใน จำนวนเงิน 12,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ เนื่องจากจำนวนเงินเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในแนวคิด "ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง" เมื่อได้รับการตอบกลับดังกล่าว AVENTIN-Real Estate LLC ได้ยื่นคำร้องข้างต้นต่อศาลอนุญาโตตุลาการ
ศาลของคดีแรกและคดีอุทธรณ์ได้กำหนดลักษณะทางกฎหมายของข้อตกลงที่มีการโต้แย้งอย่างถูกต้องว่าเป็นข้อตกลงสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินและใช้บรรทัดฐานของบทที่ 39 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียอย่างถูกต้องกับความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีการโต้แย้งโดยเฉพาะ วรรค 1 ของ รหัสที่ระบุ 782 ซึ่งให้สิทธิ์ลูกค้าในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญา เนื่องจากโจทก์ไม่ได้แสดงหลักฐานยืนยันว่าโจทก์มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามสัญญาก่อนที่จะได้รับการปฏิเสธจากลูกค้าจากสัญญา ศาลจึงปฏิเสธข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างสมเหตุสมผล (มติของ Federal Antimonopoly Service of the North-Western District ลงวันที่ 29 สิงหาคม 2548 เลขที่A56-32221/04).
คดีที่คล้ายกันได้รับการพิจารณาโดยศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไป โดยมีผลเช่นเดียวกัน
F. ยื่นฟ้อง LLC "..." ในศาลเพื่อคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคโดยระบุเพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องว่าเมื่อวันที่ 23 สิงหาคม 2554 พวกเขาได้ทำข้อตกลงกับจำเลยในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เรื่องที่จะให้ความช่วยเหลือในการซื้อห้องชุดโดยบริจาคเงินให้จำเลยเป็น "เงินมัดจำ" เพื่อชำระค่าห้องชุดที่ซื้อ ในช่วงระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (จนถึงวันที่ 23 กันยายน 2554) ผู้ขายไม่ได้สรุปข้อตกลงการซื้อและขายอพาร์ทเมนท์กับผู้ขายจำเลยไม่ได้ดำเนินการใด ๆ เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ ตกลงแต่ปฏิเสธที่จะคืนเงินมัดจำที่ชำระไป โจทก์ชี้ให้เห็นถึงความเป็นโมฆะของข้อ 1.3 ของข้อตกลงตามจำนวนเงินที่เขาจ่ายเป็นเงินมัดจำขอให้เรียกคืนเงินที่จ่ายไปจากจำเลยซึ่งเป็นค่าปรับสำหรับความล้มเหลวในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม
ตามคำตัดสินของศาลแขวง Leninsky แห่ง Cheboksary ลงวันที่ 26 เมษายน 2555 การเรียกร้องของ F. เป็นที่พอใจโดยสนับสนุน LLC "…." เงินที่จ่ายตามสัญญาลงวันที่ 23 สิงหาคม 2554 ได้รับค่าปรับและค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมแล้ว นอกจากนี้จำเลยยังเก็บค่าปรับเป็นงบประมาณของเมืองเชบอคซารีอีกด้วย
ไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจครั้งนี้ จำเลยยื่นอุทธรณ์ซึ่งเขาระบุว่าเขาได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันของเขาต่อ F. อย่างถูกต้อง ข้อตกลงการซื้อและการขายไม่ได้ข้อสรุปเนื่องจากความผิดของโจทก์เองซึ่งให้ข้อมูลที่เป็นเท็จเกี่ยวกับผู้ซื้อและ พลาดกำหนดเวลาในการสรุปข้อตกลง
ตามคำตัดสินอุทธรณ์ของศาลฎีกาแห่งสาธารณรัฐ Chuvash ลงวันที่ 07/09/2555 2 หมายเลข 33-2090/2555 คำตัดสินข้างต้นไม่มีการเปลี่ยนแปลงคำร้องเรียนของ LLC "..." ไม่พอใจซึ่งบ่งชี้ว่า เหตุผลดังต่อไปนี้
หลังจากวิเคราะห์เงื่อนไขของข้อตกลงที่ได้ข้อสรุปโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของมัน ศาลชั้นต้นมีคุณสมบัติที่ถูกต้องในความสัมพันธ์ที่มีข้อพิพาทของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายในฐานะข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมซึ่งใช้กฎของบทที่ 1 39 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและช. 3 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
อาศัยอำนาจตามข้อ 1 แห่ง มาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย เลขที่ มาตรา 32 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ลูกค้า (ผู้บริโภค) มีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการได้ตลอดเวลา โดยจะต้องชำระเงินให้กับผู้รับเหมาตามค่าใช้จ่ายจริง เกิดขึ้น มีผลบังคับตั้งแต่. มาตรา 779, 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ลูกค้ามีหน้าที่ชำระค่าบริการที่มอบให้จริงแก่เขา
ได้มีการกำหนดว่าภาระหน้าที่ที่ LLC "..." ยอมรับในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ได้แก่ การจัดเตรียมร่างข้อตกลงสำหรับการจำหน่ายอสังหาริมทรัพย์ การให้คำปรึกษาแก่ผู้ซื้อเกี่ยวกับธุรกรรมที่จะเกิดขึ้น การสนับสนุนใน Federal Registration Service สำหรับ Chuvash Republic ซึ่งรับประกันความปลอดภัยและการรักษาความลับของธุรกรรมไม่ปฏิบัติตาม ศาลจึงสรุปว่าจำนวนเงินที่จ่ายโดย F. ซึ่งเป็นค่าตอบแทนสำหรับการให้บริการนั้นอาจถูกส่งคืน
นอกจากนี้ ศาลชั้นต้นยังคำนึงถึงข้อเท็จจริงที่ว่าตามข้อ 3.2 และข้อ 3.3 ของข้อตกลง หลักเกณฑ์ในการจ่ายเงินให้แก่จำเลยในค่าตอบแทนสำหรับการให้บริการคือการลงนามในข้อตกลงสำหรับการจำหน่าย ทรัพย์สินระหว่างคู่สัญญา (ผู้ขายและผู้ซื้อ) การลงทะเบียนของรัฐและรับเอกสารจากบริการลงทะเบียน จากเนื้อหาที่แท้จริงของสัญญาตามมาว่าค่าตอบแทนสำหรับการบริการที่มอบให้เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะจ่ายเฉพาะเมื่อบรรลุผลสำเร็จเท่านั้น
จากวัสดุของคดีเป็นไปตามที่ผลลัพธ์ที่ผู้บริโภคคาดหวังเมื่อสรุปข้อตกลงนี้ - การซื้ออพาร์ทเมนต์ - ไม่บรรลุผลก่อนวันที่ 23 กันยายน 2554 ดังนั้น F. ไม่มีภาระผูกพันในการจ่ายค่าตอบแทนให้กับผู้รับเหมา .
ตัวอย่างข้างต้นแสดงให้เห็นถึงความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งระหว่างสัญญาประเภทตัวกลางกับสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน ตามกฎแล้วผู้บัญญัติกฎหมายไม่อนุญาตให้มีความเป็นไปได้ในการยกเลิกข้อตกลงค่าคอมมิชชั่นฝ่ายเดียวและข้อตกลงหน่วยงานที่ได้ข้อสรุปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง (มาตรา 1003, 1004, 1010 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
ในสัญญาการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมในทางตรงกันข้ามลูกค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาได้ตลอดเวลาโดยจะมีการชดเชยให้กับผู้รับเหมาเฉพาะค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงเท่านั้น (ข้อ 1 ของมาตรา 782 ของ ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) เงื่อนไขใด ๆ ของลูกค้าที่ชำระค่าปรับสำหรับการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดหรือการเตือนล่วงหน้าแก่ผู้รับเหมาเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญาถือเป็นโมฆะ เนื่องจากเงื่อนไขดังกล่าวจำกัดสิทธิ์ของลูกค้า
หน่วยงานด้านอสังหาริมทรัพย์หลายแห่งตระหนักถึงข้อได้เปรียบที่กล่าวมาข้างต้นของสัญญาในการให้บริการแบบชำระเงินแก่ลูกค้า โดยจงใจใช้ข้อตกลงตัวแทนในการปฏิบัติของตน และจำกัดกรณีของการบอกเลิกสัญญาฝ่ายเดียวเฉพาะกับการกระทำผิดของคู่สัญญาเท่านั้น . อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาข้อพิพาทระหว่างเจ้าหน้าที่ Rospotrebnadzor และตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ (นายหน้า) ศาลจะจัดประเภทเงื่อนไขสัญญาดังกล่าวว่าเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคเมื่อเปรียบเทียบกับบทบัญญัติของศิลปะ 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและศิลปะ มาตรา 32 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค"
สำนักงานอพาร์ทเมนต์ "Fair" LLC (ต่อไปนี้จะเรียกว่า บริษัท ) ได้ยื่นอุทธรณ์ต่อศาลอนุญาโตตุลาการของภูมิภาค Sverdlovsk พร้อมคำแถลงเพื่อประกาศการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร Rospotrebnadzor สำหรับภูมิภาค Sverdlovsk ที่ผิดกฎหมาย (ต่อไปนี้จะเรียกว่าแผนกหน่วยงานบริหาร) เพื่อนำบริษัทไปสู่ความรับผิดทางการบริหาร
ดังต่อไปนี้จากวัสดุกรณี ในระหว่างการตรวจสอบโดยฝ่ายบริหารพบว่าบริษัทละเมิดสิทธิของผู้บริโภค กล่าวคือ การรวมไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ลงวันที่ 23 พฤษภาคม 2549 โดยมี gr. ป. เงื่อนไขที่ละเมิดสิทธิทางกฎหมายของผู้บริโภค จากผลการตรวจสอบ กรมฯ ได้มีมติลงวันที่ 04/05/2550 ครั้งที่ 20 เรื่องการนำบริษัทเข้าสู่ภาวะรับผิดในการบริหารภายใต้ส่วนที่ 2 ของศิลปะ 14.8 ประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซีย
ตามคำตัดสินของศาลลงวันที่ 16 พฤษภาคม พ.ศ. 2550 โดยคำพิพากษาของศาลอุทธรณ์ คำขอของบริษัทถูกปฏิเสธ
Federal Antimonopoly Service ของเขต Ural ได้ศึกษาเนื้อหาคดีและข้อโต้แย้งของการอุทธรณ์ Cassation ของ บริษัท ได้ยืนยันความถูกต้องตามกฎหมายและความถูกต้องของการตัดสินใจในคดีนี้
หลังจากตรวจสอบข้อตกลงข้างต้นแล้ว ศาลก็ได้ข้อสรุปว่าข้อตกลงดังกล่าวปะปนกันและมีองค์ประกอบของข้อตกลงค่านายหน้าและข้อตกลงตัวแทน ข้อ 7.1 ของข้อตกลงระบุว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งสามารถยกเลิกข้อตกลงก่อนกำหนดได้โดยไม่ต้องจ่ายค่าปรับเฉพาะในกรณีที่อีกฝ่ายฝ่าฝืนข้อตกลง ตามมาจากข้อ 7.6 ของสัญญาว่าหากลูกค้าปฏิเสธทรัพย์สินที่นายหน้าเสนอและต่อมาได้มาซึ่งทรัพย์สิน (สิทธิในทรัพย์สิน) โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของนายหน้าภายใน 6 เดือนนับจากสิ้นสุดสัญญา ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบ เพื่อจ่ายค่าปรับให้นายหน้าเป็นจำนวนสองเท่าของค่าตอบแทน
หลังจากศึกษาข้อกำหนดข้างต้นของสัญญาลงวันที่ 23 พฤษภาคม พ.ศ. 2549 ศาลได้ข้อสรุปว่าพลเมืองไม่มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาตามดุลยพินิจของตนเองโดยไม่ต้องจ่ายค่าปรับ (ปฏิเสธบริการภายใต้สัญญา) ขณะเดียวกันตามข้อ. มาตรา 32 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการปฏิบัติงาน (บริการแสดงผล) ได้ตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับการชำระเงินให้กับผู้รับเหมาตามจริง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยเขาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญานี้
ในวรรค 1 ลงวันที่ มาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียยังระบุด้วยว่าลูกค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม โดยจะต้องชำระเงินให้กับผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง มาตรา 977 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดว่าอาจารย์ใหญ่มีสิทธิที่จะยกเลิกการมอบหมายและทนายความมีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธได้ตลอดเวลาและข้อตกลงในการสละสิทธิ์นี้จะถือเป็นโมฆะ
จากที่กล่าวมาข้างต้น ศาลได้สรุปว่าข้อกำหนดของข้อในข้อตกลงนี้ขัดแย้งกับบทบัญญัติของข้อที่ 977 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียโดยคำนึงถึงการใช้กฎเกี่ยวกับข้อตกลงตัวแทนกับความสัมพันธ์ตัวแทน (จาก 1,011 แห่งประมวลกฎหมาย) เนื่องจากด้วยการกำหนดเงื่อนไขในการยกเลิกสัญญาที่ จำกัด ผู้บริโภคผู้สมัครจึงลิดรอนสิทธิของพลเมืองในการเลือกผู้ให้บริการอย่างอิสระและละเมิดข้อกำหนดบังคับที่กำหนดโดยกฎหมายสำหรับการให้บริการที่เกี่ยวข้องข้อสรุปของศาล กรณีแรกและกรณีอุทธรณ์เกี่ยวกับการปรากฏตัวในการกระทำของบริษัทเกี่ยวกับความผิดด้านการบริหารที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 2 ของ 14.8 ของประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองของสหพันธรัฐรัสเซียนั้นถูกกฎหมายและสมเหตุสมผล ข้อโต้แย้งของบริษัท ระบุไว้ในการอุทธรณ์ Cassation ว่ามาจาก มาตรา 32 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคขัดแย้งกับสาระสำคัญของข้อตกลงตัวแทนและไม่สามารถนำไปใช้กับความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่มีข้อขัดแย้งได้ ศาล Cassation ปฏิเสธเนื่องจากการตีความกฎหมายไม่ถูกต้อง (มติของ Federal Antimonopoly Service ของ เขตอูราล ลงวันที่ 6 ธันวาคม 2550 เลขที่ F09-10153/07-S1)
เงื่อนไขการจ่ายค่าตอบแทนให้กับนายหน้าอาจขึ้นอยู่กับคุณสมบัติทางกฎหมายของสัญญา ในกรณีส่วนใหญ่ เมื่อนายหน้าให้บริการตัวกลางแก่ลูกค้า ค่าตอบแทน (หรือส่วนใหญ่) จะจ่ายให้กับนายหน้าโดยขึ้นอยู่กับความสำเร็จของผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ - หลังจากการสรุปข้อตกลงพื้นฐานหรือเบื้องต้นระหว่างลูกค้ากับ บุคคลที่สาม ขั้นตอนการชำระค่าบริการดังกล่าวยังไม่เป็นที่ถกเถียงกันในปัจจุบัน
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2550 ศาลรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียได้พิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น (“ค่าธรรมเนียมความสำเร็จ”) สำหรับบริการด้านกฎหมาย โดยการอ้างอิงถึงคำจำกัดความที่จำเป็นของเรื่องของสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินในวรรค 1 ของศิลปะ 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย - การกระทำบางอย่างหรือการดำเนินกิจกรรมบางอย่างโดยนักแสดง - ศาลประกาศว่าค่าตอบแทนประเภทนี้ไม่สามารถยอมรับได้:
“ ... ให้คำจำกัดความเชิงบรรทัดฐานของข้อตกลงสำหรับการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมโดยผู้บัญญัติกฎหมายของรัฐบาลกลางภายในขอบเขตของความสามารถที่มอบให้เขาและเพื่อกำหนดคุณสมบัติเฉพาะของข้อตกลงประเภทนี้ที่จะทำให้มัน เป็นไปได้ที่จะแยกความแตกต่างจากที่อื่น ๆ ในวรรค 1 ของมาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเรียกหัวข้อของข้อตกลงนี้ว่าเป็นการกระทำบางอย่างหรือการดำเนินกิจกรรมบางอย่างโดยนักแสดง
ในขณะที่กำหนดเงื่อนไขสำคัญของสัญญาอย่างละเอียดถี่ถ้วนในฐานะหัวเรื่อง ผู้บัญญัติกฎหมายไม่ได้รวมไว้ในแนวคิดของหัวเรื่องของสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินซึ่งบรรลุผลสำเร็จตามที่สรุปไว้ ดังนั้น เมื่อสรุปข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีอิสระในการกำหนดราคาของข้อตกลง ระยะเวลาในการดำเนินการ ขั้นตอนและจำนวนเงินที่ชำระ ในเวลาเดียวกันก็ไม่มี สิทธิในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดบังคับของกฎหมายในเรื่องของข้อตกลงนี้”
แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าเรื่องที่ต้องพิจารณาในกรณีข้างต้นคือความสัมพันธ์ในการให้ความช่วยเหลือทางกฎหมาย แต่ศาลรัฐธรรมนูญของสหพันธรัฐรัสเซียได้ตีความมาตรา 1 ของศิลปะ มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียโดยรวม - ไม่ว่าจะให้บริการประเภทใดภายใต้สัญญาก็ตาม
กฎของ§ 2 ของ Ch. มาตรา 37 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยสัญญาครัวเรือนและบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ดังนั้นก่อนที่จะสรุปสัญญานายหน้าจะต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ลูกค้าเกี่ยวกับบริการราคาและขั้นตอนการชำระเงิน (ข้อ 1 ของมาตรา 732 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) หากเนื่องจากความไม่สมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลที่ได้รับจากนายหน้า ลูกค้าได้ทำข้อตกลงในการให้บริการที่ไม่มีคุณสมบัติที่เขาต้องการ เขามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้ยกเลิกข้อตกลงและคืนเงิน ราคาที่จ่าย
โดยคำนึงถึงการประยุกต์ใช้กฎของช.กับความสัมพันธ์ระหว่างพลเมืองกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ (นายหน้า) มาตรา 39 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียสามารถพูดถึงเงื่อนไขสำคัญสองประการของสัญญาที่กำลังศึกษาอยู่:
เรื่องของสัญญา นั่นคือรายการบริการที่มอบให้กับลูกค้า (คำอธิบายการกระทำหรือกิจกรรมของหน่วยงาน ลักษณะของทรัพย์สินที่ได้มาหรือจำหน่ายไป)
เงื่อนไขการให้บริการ
ราคาไม่ใช่เงื่อนไขสำคัญของสัญญากับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ หากไม่มีข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องในสัญญา จำนวนค่าตอบแทนของหน่วยงานสามารถกำหนดได้ตามกฎของศิลปะ มาตรา 424 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียในราคาเฉลี่ยภายใต้สถานการณ์ที่เทียบเคียงได้
เนื่องจากหัวข้อของสัญญามีการโหลดข้อมูลบางอย่าง นั่นคือทำให้ผู้บริโภคมีความคิดเกี่ยวกับบริการที่มอบให้เขาและผลลัพธ์สุดท้าย การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในเรื่องของสัญญาจะต้องได้รับการตกลงกับผู้บริโภค มิฉะนั้นหน่วยงานอสังหาริมทรัพย์มีหน้าที่รับผิดชอบในการให้บริการที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้บริโภค (ส่วนที่ 3 ของมาตรา 4 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "การคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค")
F. ยื่นฟ้อง SANTA Agency LLC เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค โดยขอให้กู้คืนจากความเสียหายทางวัตถุของจำเลยที่เกิดจากการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์คุณภาพต่ำ ค่าปรับ และการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม
โดยการตัดสินใจของผู้พิพากษาเขตตุลาการหมายเลข 119 ในเขต Rybinsk ของดินแดนครัสโนยาสค์ลงวันที่ 17 ธันวาคม 2552 การเรียกร้องของ F. ต่อ Santa LLC สำหรับการชดเชยความเสียหายทางวัตถุ การรวบรวมบทลงโทษและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมถูกปฏิเสธ . ตามคำตัดสินอุทธรณ์ของศาลแขวง Rybinsk แห่งดินแดนครัสโนยาสค์ลงวันที่ 27 เมษายน 2553 การตัดสินใจครั้งนี้ไม่มีการเปลี่ยนแปลง ในการปฏิเสธคำกล่าวอ้างของ F. ศาลได้รับคำแนะนำดังต่อไปนี้
ระหว่าง F. และ LLC "Santa" มีการสรุปข้อตกลงสำหรับการให้บริการข้อมูลลงวันที่ 29 กันยายน 2551 หมายเลข 41 ภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงนี้ LLC "Santa" (ผู้รับเหมา) มีหน้าที่ต้องจัดหา F. (ลูกค้า) พร้อมบริการซื้อที่อยู่อาศัยที่ตั้งอยู่ในเขต Sverdlovsk ของ Krasnoyarsk จากข้อมูลที่ได้รับจากผู้รับเหมา F. ได้ทำข้อตกลงกับ M. ในการโอนสิทธิเรียกร้องลงวันที่ 29 กันยายน 2551 ที่เกี่ยวข้องกับอพาร์ทเมนต์ในอาคารที่อยู่อาศัยที่กำลังก่อสร้างตามที่อยู่ Krasnoyarsk, st. การต่อเรือเขตย่อยที่ 2 เขตที่อยู่อาศัย "Pashenny", 38-a (ที่อยู่ก่อสร้าง) F. จ่ายเงินให้ Santa LLC 50,000 รูเบิลสำหรับบริการที่มีให้ เนื่องจากข้อตกลงในการให้บริการข้อมูลที่ให้ความช่วยเหลือจาก Santa LLC ในการซื้ออพาร์ทเมนต์ภายใต้ข้อตกลงการซื้อและขายนั่นคือที่อยู่อาศัยสำเร็จรูป (และไม่ได้อยู่ในบ้านที่กำลังก่อสร้าง) F. ถือว่าจำเลยได้ปฏิบัติตาม ภาระผูกพันไม่ถูกต้องและได้ยื่นอุทธรณ์ต่อศาลตามข้อเรียกร้องข้างต้น
ในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามคำกล่าวอ้างของ F. ผู้พิพากษาได้ดำเนินการต่อจากข้อเท็จจริงที่ว่า F. ทราบว่าอพาร์ตเมนต์ที่เสนอให้เขานั้นตั้งอยู่ในอาคารที่กำลังก่อสร้างซึ่งยังไม่ได้เปิดใช้งาน ข้อตกลงของ F. ในการซื้อห้องชุดดังกล่าวตามความเห็นของศาลนั้นมีหลักฐานการลงนามระหว่าง F. และ M. ในข้อตกลงการโอนสิทธิเรียกร้องลงวันที่ 29 กันยายน 2551 ศาลอุทธรณ์ด้วย ได้ข้อสรุปว่าจำเลยปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเขาต่อ F. อย่างถูกต้องโดยให้ข้อมูลที่จำเป็น
ตามมติของรัฐสภาของศาลภูมิภาคครัสโนยาสค์ลงวันที่ 29 มิถุนายน 2553 ลำดับที่ 44 g-43 คำตัดสินข้างต้นของผู้พิพากษาและคำตัดสินอุทธรณ์ถูกยกเลิก คดีถูกส่งไปพิจารณาคดีใหม่โดยระบุเหตุผลดังต่อไปนี้
จากข้อตกลงลงวันที่ 29 กันยายน 2551 ฉบับที่ 41 ที่แนบมากับการร้องเรียนการควบคุมดูแลเป็นไปตามว่าเรื่องของข้อตกลงคือบริการของ Santa LLC เพื่อช่วยเหลือลูกค้า F. ในการได้มาซึ่งกรรมสิทธิ์ในอาคารที่อยู่อาศัยภายใต้ข้อตกลงการซื้อและการขาย ( ข้อ 1.1 ข้อ 2.5 ข้อตกลง)
ตามกฎทั่วไปที่กำหนดโดยส่วนที่ 1 ของศิลปะ 431 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อตีความเงื่อนไขของสัญญาศาลจะคำนึงถึงความหมายที่แท้จริงของคำและสำนวนที่มีอยู่ในนั้น ภาระผูกพันจะต้องปฏิบัติตามอย่างเหมาะสมตามเงื่อนไขของภาระผูกพัน (ข้อตกลง) และข้อกำหนดของกฎหมายและการดำเนินการทางกฎหมายอื่น ๆ ไม่อนุญาตให้ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อผูกพันหรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดตามกฎทั่วไป (มาตรา 310 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) เมื่อแก้ไขคดีศาลของคดีแรกและคดีอุทธรณ์ไม่ได้คำนึงถึงบรรทัดฐานเหล่านี้มีการสรุปอย่างเร่งด่วนเกี่ยวกับการดำเนินการตามสัญญาที่เหมาะสมโดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
ขอบเขตความรับผิดชอบของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ (นายหน้า) ต่อลูกค้าก็ขึ้นอยู่กับหัวข้อของข้อตกลงด้วย ในข้อตกลงเกี่ยวกับการจัดหาข้อมูลอ้างอิงหรือบริการข้อมูลอ้างอิง รวมถึงผ่านฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (โดยการให้รหัสสำหรับการเข้าถึงด้วยตนเองแก่ลูกค้า) ข้อมูลเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์มีความสำคัญอย่างยิ่ง จะต้องมีความน่าเชื่อถือและเป็นปัจจุบัน - ทรัพย์สินที่เสนอให้กับลูกค้าจะต้องยังคงถูกนำไปขายหรือเพื่อที่จะสรุปสัญญาเช่า ข้อเสนอจะต้องมาจากเจ้าของทรัพย์สินหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเขา นายหน้าไม่มีสิทธิ์ที่จะปลดเปลื้องความรับผิดชอบในการตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้แก่ลูกค้าหรือ "เปลี่ยน" ความรับผิดชอบต่อความถูกต้องของข้อมูลไปยังหน่วยงานของรัฐที่ดำเนินการลงทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์หรือการจดทะเบียนของรัฐ พลเมือง ณ สถานที่พำนักและสถานที่อยู่อาศัย
เมื่อให้บริการลูกค้าด้วยตัวกลางโดยมีเป้าหมายในการสรุปข้อตกลงที่เหมาะสมในการซื้อหรือขายอสังหาริมทรัพย์ในท้ายที่สุด นายหน้ามีหน้าที่ต้องให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ (ความช่วยเหลือ) แก่ลูกค้าในทุกขั้นตอนของการสรุปข้อตกลง: ค้นหาคู่สัญญา จัดทำร่างข้อตกลงและการลงทะเบียนของรัฐ (ในกรณีที่กฎหมายกำหนด) ดำเนินการระงับข้อพิพาทภายใต้การทำธุรกรรม ควรเป็นสัจพจน์ที่นายหน้าตรวจสอบเอกสารชื่อของคู่สัญญาและรับผิดชอบต่อการละเว้นที่ชัดเจน นายหน้าจะต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงความเป็นไปได้ในการได้รับสารสกัดจาก Unified State Register of Rights ไปยังทรัพย์สินที่ซื้อซึ่งมีข้อมูลเกี่ยวกับการจับกุมและภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สิน
เอส.จี. ยื่นคำร้องต่อ LLC Real Estate Agency N. เรื่องการเรียกค่าเสียหายและการชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรม เขากระตุ้นการเรียกร้องของเขาโดยข้อเท็จจริงที่ว่าเขาได้ทำข้อตกลงกับจำเลยในการให้ข้อมูล การอ้างอิง การให้คำปรึกษา และบริการอื่น ๆ ภายใต้เงื่อนไขของสัญญา ผู้รับเหมาตกลงที่จะให้บริการแก่ลูกค้าดังต่อไปนี้: บริการอ้างอิงและให้คำปรึกษา; การเลือกตัวเลือกอสังหาริมทรัพย์ การสาธิตทรัพย์สิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงนามในข้อตกลงการมีส่วนร่วมร่วมกันในการก่อสร้างที่อยู่อาศัย (กับผู้พัฒนา) สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกตามที่อยู่: บริการตัวแทนของโจทก์ได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน ด้วยความช่วยเหลือจากหน่วยงานระหว่าง S.G. และบริษัทจำกัด "อาร์" สรุปข้อตกลงการมีส่วนร่วมในการก่อสร้างอพาร์ตเมนต์ คำตัดสินของผู้ไม่อยู่ของศาลแขวง Sverdlovsk แห่ง Irkutsk ได้กำหนดว่าข้อตกลงว่าด้วยการมีส่วนร่วมร่วมกันในการก่อสร้างระหว่าง S.G. และบริษัทจำกัด "อาร์" เป็นธุรกรรมที่เป็นโมฆะกับ LLC "R." เพื่อประโยชน์ของ S.G. ปริมาณของการเพิ่มคุณค่าที่ไม่ยุติธรรมก็กลับคืนมา นอกจากนี้ ศาลแขวง Sverdlovsk แห่งเมือง Irkutsk ยังได้ตัดสินให้รื้อถอนการก่อสร้าง LLC “R” ที่ไม่ได้รับอนุญาต อาคาร - อาคารอพาร์ตเมนต์ซึ่งอพาร์ทเมนต์ที่โจทก์ซื้อตั้งอยู่ ตามคำตัดสินของศาลอนุญาโตตุลาการแห่งภูมิภาคอีร์คุตสค์ การดำเนินการของ R. LLC จึงถูกระงับ กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการระดมทุนจากผู้เข้าร่วมการก่อสร้างร่วมกันเพื่อการก่อสร้างอาคารอพาร์ตเมนต์
เชื่อว่าจำเลยปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้สัญญาการให้บริการข้อมูลในลักษณะที่ไม่เหมาะสมเนื่องจากเขามีส่วนร่วมในการลงนามในข้อตกลงที่เป็นโมฆะกับ LLC "R." โจทก์จึงขอให้กู้คืนจาก LLC "ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ N ” ราคาที่จ่ายสำหรับการบริการและค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม
ตามคำตัดสินของศาลแขวง Sverdlovsk แห่ง Irkutsk ลงวันที่ 4 เมษายน 2555 การเรียกร้องของ S.G. พอใจกับ LLC "ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ N" เพื่อประโยชน์ของโจทก์เงินที่จ่ายภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการข้อมูลและการชดเชยความเสียหายทางศีลธรรมได้รับการกู้คืน
จำเลยไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและยื่นอุทธรณ์โดยระบุว่าตนได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาอย่างถูกต้องแล้ว พร้อมทั้งวิเคราะห์เอกสารที่ผู้พัฒนามีอยู่เพื่อตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายไม่รวมอยู่ในรายชื่อหน่วยงาน บริการ หน่วยงานถูกบังคับให้ดำเนินการด้วยความสุจริตใจของผู้พัฒนา เชื่อว่าตั้งแต่ตอนเซ็นสัญญากับเอส.จี. ข้อตกลงกับ LLC "R." ภาระผูกพันของหน่วยงานต่อ S.G. หยุดแล้ว
คำตัดสินอุทธรณ์ของศาลภูมิภาคอีร์คุตสค์ลงวันที่ 25 กรกฎาคม 2555 ลำดับที่ 33-5920/2555 ทำให้คำตัดสินนี้ไม่เปลี่ยนแปลง และการร้องเรียนของจำเลยไม่พอใจ ในการปฏิเสธข้อโต้แย้งของการอุทธรณ์ คณะตุลาการชี้ไปที่สถานการณ์ต่อไปนี้
อาศัยอำนาจตามข้อ 1 แห่ง มาตรา 10 ของกฎหมายสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" ผู้รับเหมามีหน้าที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นและเชื่อถือได้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้า (งานบริการ) ทันทีเพื่อให้มั่นใจว่ามีความเป็นไปได้ในการเลือกที่ถูกต้อง
จำเลยที่ดำเนินกิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์และการให้บริการในตลาดอสังหาริมทรัพย์มีหน้าที่ตรวจสอบเอกสารกรรมสิทธิ์สำหรับวัตถุอสังหาริมทรัพย์ที่เสนอให้กับผู้บริโภคและนำข้อมูลที่เกี่ยวข้องมาสู่ลูกค้าอย่างแน่นอน ขอบเขตข้อมูลและการอ้างอิงและบริการให้คำปรึกษาโดยจำเลยตามสัญญา ข้อโต้แย้งของจำเลยที่เขาไม่ได้ให้บริการในการวิเคราะห์เอกสารที่มีให้กับนักพัฒนาที่เกี่ยวข้องกับการรับรองการก่อสร้างเนื่องจากเขาไม่มีพนักงานที่มีความรู้พิเศษในระดับที่เหมาะสมเกี่ยวกับพนักงานของเขา คณะตุลาการพบว่าไม่สามารถป้องกันได้เนื่องจาก ในขณะที่เสนอบริการที่เกี่ยวข้องกับประชาชน จำเลยมีหน้าที่ต้องให้บริการการปฏิบัติตามข้อกำหนดและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตรวจสอบสิทธิ์ของนักพัฒนาในการดึงดูดเงินทุน (การลงทุน) และสรุปข้อตกลงที่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วม (นักลงทุน) .
ในอีกกรณีหนึ่ง N. ยื่นฟ้อง IP U. (ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์) โดยขอให้จำเลยได้รับค่าตอบแทนสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ที่มีการให้บริการไม่ดี การสูญเสียในรูปแบบของกองทุนที่จ่ายภายใต้ข้อตกลงการโอนและค่าชดเชย สำหรับความเสียหายทางศีลธรรม เพื่อสนับสนุนข้อเรียกร้องดังกล่าว เธอระบุว่าเมื่อวันที่ 15 มิถุนายน พ.ศ. 2552 เธอได้ทำข้อตกลงกับ IP U. สำหรับการจัดหาข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา และชำระค่าบริการเต็มจำนวน จำเลยปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนอย่างไม่เหมาะสม ตามคำแนะนำของจำเลย N. ได้ทำข้อตกลงเกี่ยวกับการโอนสิทธิเรียกร้องลงวันที่ 15 มิถุนายน 2552 กับ MCS LLC (นักลงทุน) ซึ่งร่างของจำเลยจัดทำขึ้น ขณะเดียวกันจำเลยได้โน้มน้าวโจทก์ว่าธุรกรรมดังกล่าวถูกต้องตามกฎหมายและเอกสารทั้งหมดได้รับการตรวจสอบแล้ว ปรากฎเพิ่มเติมว่าไม่สามารถดำเนินการตามข้อตกลงการโอนได้เนื่องจากสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับวัตถุก่อสร้างที่ใช้ร่วมกัน (อพาร์ตเมนต์) ไม่ได้เป็นของ MCS LLC จากข้อเท็จจริงนี้ ได้มีการเริ่มดำเนินคดีอาญากับผู้อำนวยการของ MCS LLC โดยไม่มีการคืนเงินทุนให้กับโจทก์
จำเลยไม่ยอมรับข้อเรียกร้องโดยเชื่อว่า N. ประสบความสูญเสียอันเป็นผลมาจากการกระทำที่ไม่รอบคอบของเธอเอง เนื่องจากเมื่อสรุปข้อตกลงการโอนกับ MCS LLC และการโอนเงินเธอไม่ได้เรียกร้องจาก MCS LLC เอกสารต้นฉบับยืนยันสิทธิ์ในการ วัตถุก่อสร้างที่ใช้ร่วมกันที่ได้รับมอบหมาย N. ตัดสินใจโอนเงินภายใต้ข้อตกลงนี้อย่างเป็นอิสระ ทำความเข้าใจและประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากความล้มเหลวของ MCS LLC ในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน ในทางกลับกัน U. จะไม่รับผิดชอบต่อภาระผูกพันของบุคคลที่สาม (MCS LLC)
ตามคำตัดสินของศาลแขวง Leninsky แห่ง Tomsk ลงวันที่ 22 ธันวาคม 2010 การเรียกร้องของ N. ได้รับการตอบสนองบางส่วน จำเลย IP U. ที่สนับสนุน N. ถูกเรียกเก็บเงินค่าข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาเต็มจำนวน ค่าชดเชยความเสียหายทางศีลธรรม และปรับ 50% ของจำนวนเงินที่เป็นไปตามข้อกำหนด ส่วนข้อกำหนดที่เหลือไม่เป็นที่พอใจ
เมื่อไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินนี้ ทั้งสองฝ่ายจึงยื่นอุทธรณ์แบบ Cassation
โจทก์ในการร้องเรียนของเธอขอให้มีการตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงและตอบสนองความต้องการของเธอสำหรับการกู้คืนความเสียหายจาก IP U. โดยเชื่อว่าด้วยการให้บริการที่เหมาะสมโดยจำเลยและการตรวจสอบเอกสารกรรมสิทธิ์ของ MCS LLC โจทก์จะไม่มี ได้ทำสัญญามอบหมายงานกับ MCS LLC และจะไม่สูญเสียเงินสด โดยคำนึงถึงลักษณะของข้อตกลงที่สรุปไว้ซึ่งให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพจาก IP U. ในประเด็นของการทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นและการชำระเงิน จำเลยมีหน้าที่ต้องเตือนโจทก์ไม่ให้สรุปธุรกรรมหาก MCS LLC ไม่ได้มีการดำเนินการครบถ้วน แพคเกจเอกสาร
จำเลยในการร้องเรียนขอให้ศาลตัดสินให้ยกเลิกและปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของ N. ทั้งหมดเนื่องจากธุรกรรมการซื้อและขายอพาร์ทเมนต์ไม่ได้เกิดขึ้น (ไม่สามารถดำเนินการได้) ไม่ใช่ความผิดของผู้รับเหมา แต่ เนื่องจากการกระทำที่ไม่สุจริตของผู้โอน (MCS LLC) นอกจากนี้ เมื่อกำหนดจำนวนเงินที่จะเรียกคืนศาลไม่ได้คำนึงถึงข้อ 4.2 ของข้อตกลงลงวันที่ 15 มิถุนายน 2552 สำหรับการให้บริการข้อมูล โดยที่หากไม่ได้ลงนามในสัญญาจะซื้อจะขายหลัก (การทำธุรกรรมไม่ได้เกิดขึ้น) ก็ไม่ใช่ความผิดของนักแสดง จำนวน 50% ของค่าตอบแทนที่ถึงกำหนดชำระยังคงอยู่กับนักแสดง นอกจากนี้ยังบ่งชี้ว่าไม่มีเหตุผลในการเรียกเก็บค่าชดเชยสำหรับความเสียหายทางศีลธรรมและค่าปรับให้กับ N. เนื่องจากภาระผูกพันต่อโจทก์ได้ปฏิบัติตามอย่างถูกต้องแล้ว
ตามคำตัดสินของ Cassation ของศาลภูมิภาค Tomsk ลงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2554 ฉบับที่ 33-418/2554 การตัดสินใจนี้มีการเปลี่ยนแปลง: ต้นทุนการบริการที่รวบรวมจากจำเลยลดลงเหลือ 50% จำนวนค่าปรับสำหรับการละเมิดสิทธิผู้บริโภค ลดลงตามสัดส่วน การตัดสินใจที่เหลือยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ข้อสรุปของคณะตุลาการมีแรงจูงใจดังนี้
เนื่องจาก N. ชำระค่าสิทธิเรียกร้องที่ได้รับให้กับ MCS LLC กองทุนที่ระบุจะไม่ได้รับการกู้คืนเป็นความเสียหายจาก IP U. เนื่องจากจำเลยไม่ได้เป็นคู่สัญญาในภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงการโอน
ในเวลาเดียวกันข้อโต้แย้งของ IP U. มีเหตุผลว่าในข้อ 4.2 ของสัญญาสำหรับการให้ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงกับผลที่ตามมาอื่น ๆ ในกรณีที่สัญญาหลักไม่ได้สรุปโดยไม่ใช่ความผิดของ ผู้รับเหมา - ตอบแทนลูกค้า 50% ของจำนวนเงินค่าตอบแทนที่จ่าย . เพราะมันเป็นความผิดของ IPU ความจริงที่ว่าข้อตกลงการซื้อและการขายไม่ได้เกิดขึ้น; ตามเงื่อนไขของข้อตกลง IP U. มีหน้าที่ต้องส่งคืนให้โจทก์เพียง 50% ของจำนวนเงินที่ได้รับ
ตัวอย่างนี้เป็นภาพสะท้อนของวิทยานิพนธ์ที่แพร่หลายในวรรณกรรมและการปฏิบัติงานด้านตุลาการว่าคนกลางหรือที่ปรึกษาจะไม่รับผิดชอบต่อผลที่ตามมาจากการกระทำที่ไม่รอบคอบของลูกค้าเอง อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้เพิกเฉยต่อข้อเท็จจริงที่ว่ามันเป็นตัวกลาง (ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ นายหน้าซื้อขายหลักทรัพย์) ที่ "ผลักดัน" ลูกค้าให้ทำธุรกรรมกับคู่สัญญาที่ไร้ยางอายผ่านการกระทำของเขา แม้ว่าจะต้องใช้ความรอบคอบและแนวทางแบบมืออาชีพในการ เรื่องที่เขาสามารถป้องกันการทำธุรกรรมนี้ให้เสร็จสิ้นและการเกิดความสูญเสียให้กับลูกค้าได้ ข้อโต้แย้งที่ว่ามีสาเหตุโดยตรงของความเสียหาย (การสูญเสีย) ในบุคคลของ "นักลงทุนปลอม" หรือนักพัฒนาที่กิจกรรมถูกระงับเนื่องจากการล้มละลายทางการเงินเป็นเพียงการปลอบใจเล็กน้อยสำหรับผู้บริโภคที่ถูกหลอกลวง
ตามกฎทั่วไป คนกลาง (ตัวแทนค่านายหน้า ตัวแทน) จะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติตามสัญญาโดยบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่คนกลางไม่แสดงความรอบคอบในการเลือกบุคคลนี้ (ข้อ 1 ของบทความ 993 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ในขณะเดียวกัน ในทางปฏิบัติ ลูกค้ามักจะอ้างสิทธิ์ต่อตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมของบุคคลที่สาม - ผู้ขายและ (หรือ) สมาชิกในครอบครัวของเขาซึ่งเป็นเจ้าของบ้าน
ดังนั้น ภายหลังการทำธุรกรรม ผู้ซื้ออาจเปิดเผยข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ในสถานที่พักอาศัยที่ซื้อมา ร่องรอยของการซ่อมแซมล่าสุด หรือการพัฒนาขื้นใหม่อย่างผิดกฎหมาย มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายหลีกเลี่ยงการสรุปสัญญาหลัก (เนื่องจากอัตราเงินเฟ้อหรือการเพิ่มขึ้นของราคาที่อยู่อาศัยตามฤดูกาล) หรือความล่าช้าในการโอนทรัพย์สิน ตามกฎทั่วไป นายหน้าจะไม่รับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับการกระทำดังกล่าวของคู่สัญญา
3-na ยื่นคำร้องต่อ 000 "K.O." (ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์) ลดราคาการให้บริการตัวกลางและเก็บค่าปรับ
เธอกระตุ้นข้อเรียกร้องของเธอด้วยการสรุปข้อตกลงระหว่างเธอกับจำเลยในการให้บริการสำหรับการซื้ออพาร์ทเมนต์ลงวันที่ 29 มิถุนายน 2549 ค่าบริการ 20,000 รูเบิล + 2% ของราคาอพาร์ทเมนต์ที่เลือก ข้อตกลงการซื้อและขายเบื้องต้นสรุปกับผู้ขายระบุว่าอพาร์ทเมนต์จะถูกโอนไปยังผู้ซื้อภายใน 5 วันปฏิทินนับจากวันที่ชำระเงินค่าอพาร์ทเมนท์ อย่างไรก็ตาม การโอนอพาร์ทเมนท์จริงเกิดขึ้นหลังจากการชำระเงิน 9 วัน ความล่าช้าคือ 4 วัน นอกจากนี้ตามที่โจทก์ระบุว่าจำเลยให้บริการที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ: จำเลยจัดทำข้อตกลงเบื้องต้นไม่ถูกต้องดังนั้นโจทก์จึงต้องชี้แจงให้ชัดเจน
จำเลยไม่ยอมรับข้อเรียกร้องเนื่องจากเขาได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงลงวันที่ 29 มิถุนายน 2549: เขาได้เลือกอพาร์ทเมนต์สำหรับโจทก์ ตรวจสอบเอกสารกรรมสิทธิ์ของผู้ขาย และจัดทำข้อตกลงเบื้องต้นสำหรับการซื้อและขายทรัพย์สิน อพาร์ทเมนต์ การเรียกร้องของโจทก์ที่เกี่ยวข้องกับความล่าช้าในการโอนอพาร์ทเมนท์ถูกส่งไปยังจำเลยที่ไม่เหมาะสม - การละเมิดเกิดขึ้นโดยผู้ขายอพาร์ทเมนต์ ไม่ใช่ LLC "K.O."
เมื่อศึกษาข้อโต้แย้งของคู่ความแล้ว ศาลพบว่าข้อเรียกร้องของบุคคลที่สามไม่อยู่ในความพึงพอใจ สรุประหว่างโจทก์กับ LLC "K.O." ข้อตกลงไม่มีเงื่อนไขเกี่ยวกับกำหนดเวลาในการโอนอพาร์ทเมนท์ จำเลยไม่ถือว่ามีภาระผูกพันในการโอนห้องชุดภายในระยะเวลาหนึ่ง ภาระผูกพันนี้ระบุไว้ในข้อตกลงเบื้องต้นสำหรับการซื้อและการขายอพาร์ทเมนต์ซึ่งมีตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ K.O. LLC เป็นภาคี ไม่ใช่ (คำตัดสินของศาลแขวง Sovetsky แห่ง Krasnoyarsk ลงวันที่ 17 ตุลาคม 2549)
ในอีกกรณีที่คล้ายกัน ลูกค้ายื่นคำร้องต่อหน่วยงานอสังหาริมทรัพย์เพื่อขอคืนค่าตอบแทนที่จ่ายตามสัญญาและการชดเชยความเสียหาย โดยกระตุ้นให้เกิดข้อเรียกร้องของเขาโดยข้อเท็จจริงที่ว่าจำเลยไม่ได้ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้สัญญาอย่างเหมาะสม ได้แก่ : เขาไม่รับรองว่าจะยกเลิกการลงทะเบียนสมาชิกในครอบครัวของพื้นที่อยู่อาศัยของเจ้าของคนก่อนได้ทันเวลา ความล่าช้าคือหนึ่งเดือนและตลอดเวลานี้ลูกค้า (ผู้ซื้อ) ถูกบังคับให้จ่ายค่าสาธารณูปโภคโดยคำนึงถึงสมาชิกในครอบครัวของเจ้าของคนก่อน (ผู้ขาย) ที่ลงทะเบียนในอพาร์ทเมนต์
ศาลปฏิเสธข้อเรียกร้องเนื่องจากเมื่อสรุปข้อตกลงการซื้อและการขายลูกค้าได้รับคำเตือนเกี่ยวกับการปรากฏตัวของสมาชิกในครอบครัวของผู้ขายที่ลงทะเบียนในอพาร์ทเมนต์ นอกจากนี้ตามเงื่อนไขของข้อตกลงที่มีการโต้แย้ง ความรับผิดชอบของตัวแทนอสังหาริมทรัพย์นั้นรวมเฉพาะ "การควบคุม" ในการลงทะเบียนสมาชิกในครอบครัวของเจ้าของคนก่อนเท่านั้น ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงการซื้อและขายอพาร์ทเมนท์ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ไม่สามารถรับผิดชอบต่อการกระทำที่ไม่สุจริตของผู้ขายและสมาชิกในครอบครัวของเขา
ข้อความนี้เป็นส่วนเกริ่นนำจากหนังสือประวัติศาสตร์อาชญากรรมของรัสเซีย พ.ศ. 2536-2538. ซิลเวสเตอร์. โอตาริ. มันซูร์ ผู้เขียน คารีเชฟ วาเลรี จากหนังสือคู่มือกฎหมายฉบับสมบูรณ์สำหรับเจ้าของอพาร์ทเมนท์ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ผู้ซื้อบ้าน ผู้เขียน บีรีคอฟ บอริส มิคาอิโลวิชสาธารณูปโภค ผู้ใช้สถานที่อยู่อาศัยมีโอกาสที่จะได้รับบริการสาธารณูปโภคต่างๆ องค์ประกอบที่กำหนดโดยระดับของการปรับปรุงอาคารที่พักอาศัย: การจ่ายน้ำร้อนและน้ำเย็น เครื่องทำความร้อน การระบายน้ำ (น้ำเสีย)
จากหนังสือสิทธิของผู้บริโภคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ผู้เขียน เซเมนนิคอฟ อเล็กซานเดอร์ กริกอรีวิชบริการนายหน้า ช่วงของบริการที่จัดทำโดยตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ค่อนข้างหลากหลายตั้งแต่การสนับสนุนธุรกรรมเต็มรูปแบบไปจนถึงการให้คำปรึกษาลูกค้าในประเด็นเฉพาะและการให้บริการบางอย่างเช่นการตรวจสอบความสะอาดทางกฎหมายของอพาร์ทเมนต์หรือคอลเลกชัน
จากหนังสือวิธีทำความเข้าใจที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนและไม่จ่ายเงินมากเกินไป ผู้เขียน เชเฟล โอลกา มิคาอิลอฟนา6 สาธารณูปโภค ประเภทของสาธารณูปโภค สาธารณูปโภคมีดังต่อไปนี้: - การจัดหาน้ำเย็น - น้ำร้อน
จากหนังสือ การปฏิบัติตุลาการในคดีแพ่ง. ข้อพิพาทด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้เขียน คราเทนโก แม็กซิม วลาดิมิโรวิชสาธารณูปโภค สาธารณูปโภค คือ การจัดหาสาธารณูปโภคให้แก่ผู้บริโภค ได้แก่ น้ำเย็น น้ำร้อน ไฟฟ้า ก๊าซ (รวมถึงก๊าซที่ใช้บรรจุขวดในประเทศ) พลังงานความร้อน (รวมถึงเชื้อเพลิงแข็ง) เพื่อความสบาย
จากหนังสือการปกป้องผลประโยชน์ของเด็กนักเรียนและนักเรียนขณะรับการศึกษา ผู้เขียน อาเกชคินา นาตาเลีย อเล็กซานดรอฟนาการบริการด้านที่อยู่อาศัย ได้แก่ - การบำรุงรักษาสถานที่พักอาศัย - การซ่อมแซมสถานที่อยู่อาศัย - หากผู้บริโภคครอบครองที่อยู่อาศัยสาธารณะหรือของเทศบาล จะมีการคิดค่าธรรมเนียมในการใช้สถานที่พักอาศัย (ค่าเช่า)
จากหนังสือของผู้เขียน4.2. บริการทางการเงิน
จากหนังสือของผู้เขียน4.2.1. บริการธนาคาร การทำธุรกรรมทางการเงินโดยการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ได้แก่ - ข้อตกลงเงินฝากธนาคาร - ข้อตกลงสินเชื่อที่ทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ของผู้บริโภค - ข้อตกลงในการเปิดและรักษาบัญชีธนาคาร (กระแสรายวัน) - ธุรกรรมการชำระบัญชีในนามของ
จากหนังสือของผู้เขียน4.2.2. บริการประกันภัย ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 27 พฤศจิกายน 2535 ฉบับที่ 4015-1 “ ในองค์กรของธุรกิจประกันภัยในสหพันธรัฐรัสเซีย”, Ch. มาตรา 48 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย "การประกันภัย" วัตถุประสงค์ของการประกันภัยอาจเป็นผลประโยชน์ในทรัพย์สินที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงของการสูญเสียทรัพย์สินบางอย่างความเสี่ยง
จากหนังสือของผู้เขียน4.4. บริการทางการแพทย์ ในเดือนพฤศจิกายน 2554 ได้มีการนำกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 21 พฤศจิกายน 2554 ฉบับที่ 323-FZ "เกี่ยวกับพื้นฐานของการปกป้องสุขภาพของพลเมืองในสหพันธรัฐรัสเซีย" (ต่อไปนี้จะเรียกว่ากฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสุขภาพกฎหมาย) ถูกนำมาใช้ ซึ่งแทนที่หลักพื้นฐานทางกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยที่มีอยู่ก่อนหน้านี้
จากหนังสือของผู้เขียน4.5. บริการนักท่องเที่ยว การท่องเที่ยวได้รับการยอมรับว่าเป็นการเดินทางชั่วคราว (การเดินทาง) ของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย ชาวต่างชาติ และบุคคลไร้สัญชาติจากสถานที่อยู่อาศัยถาวรในด้านการแพทย์ สันทนาการ การศึกษา พลศึกษา กีฬา วิชาชีพและธุรกิจ
จากหนังสือของผู้เขียน4.6. สาธารณูปโภค ขั้นตอนในการจัดหาและชำระค่าบริการสาธารณูปโภคในปัจจุบันได้รับการควบคุมโดยมาตรา 7 ของรหัสที่อยู่อาศัยของสหพันธรัฐรัสเซีย (มาตรา 153–160) รวมถึงกฎสำหรับการให้บริการสาธารณูปโภคแก่เจ้าของและ
จากหนังสือของผู้เขียน2. บริการการศึกษา
หากสัญญาการให้บริการสำหรับการขายอสังหาริมทรัพย์หมดอายุและข้อตกลงเพิ่มเติมที่ลงนามในสัญญาก็หมดอายุเช่นกัน ลูกค้าจะต้องรับผิดภายใต้สัญญานี้ตามข้อ 2 ของมาตรา 781, 783 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของ สหพันธรัฐรัสเซีย?
มารีน่า
สวัสดีมาริน่า!
ตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียมาตรา 781 การชำระค่าบริการ
1. ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการที่มอบให้ภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน
2. ในกรณีที่ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความผิดของลูกค้าบริการต่างๆ จะต้องชำระเงินเต็มจำนวน เว้นแต่กฎหมายหรือสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
3. ในกรณีที่ความเป็นไปไม่ได้ในการปฏิบัติงานเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องรับผิดชอบ ลูกค้าจะต้องคืนเงินให้ผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากเขา เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นตามกฎหมายหรือสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน
บทความ 783 กฎระเบียบทางกฎหมายของสัญญาสำหรับบริการแบบชำระเงิน
บทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับสัญญา (มาตรา 702 - 729) และบทบัญญัติเกี่ยวกับสัญญาภายในประเทศ (มาตรา 730 - 739) ใช้กับข้อตกลงสำหรับการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม เว้นแต่จะขัดแย้งกับมาตรา 779 - 782 ของประมวลกฎหมายนี้ รวมถึงข้อกำหนดเฉพาะ เรื่องของข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม
ในส่วนของกำหนดเวลานั้น ตามหนังสือข้อมูลของรัฐสภาของศาลอนุญาโตตุลาการสูงสุดแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2557 N 165<Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными>
อาศัยอำนาจตามมาตรา 783 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับสัญญามีผลบังคับใช้กับข้อตกลงสำหรับการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม เว้นแต่จะขัดแย้งกับมาตรา 779 - 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย เช่นเดียวกับ เฉพาะเรื่องของข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียม
จากสาระสำคัญของสัญญาการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมจะเห็นได้ว่าข้อกำหนดในการให้บริการไม่ใช่เงื่อนไขที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้: ความจริงที่ว่าสำหรับข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการให้บริการไม่มีการแสดงออกอย่างชัดแจ้ง เจตจำนงของทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการรับรู้ข้อตกลงที่ยังไม่ได้ข้อสรุปเนื่องจากความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องของทั้งสองฝ่ายสามารถนำไปใช้บทบัญญัติทั่วไปของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับสัญญาและภาระผูกพันทางแพ่ง (โดยเฉพาะวรรค 2 ของบทความ มาตรา 314 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) อาศัยอำนาจตามมาตรา 783 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับสัญญามีผลใช้กับข้อตกลงสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน เว้นแต่จะขัดแย้งกับมาตรา 779 - 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง รหัสของสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงลักษณะเฉพาะของหัวข้อสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน
จากสาระสำคัญของสัญญาการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมจะเห็นได้ว่าข้อกำหนดในการให้บริการไม่ใช่เงื่อนไขที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้: ความจริงที่ว่าสำหรับข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการให้บริการไม่มีการแสดงออกอย่างชัดแจ้ง เจตจำนงของทั้งสองฝ่ายไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการรับรู้ข้อตกลงที่ยังไม่ได้ข้อสรุปเนื่องจากความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องของทั้งสองฝ่ายสามารถนำไปใช้บทบัญญัติทั่วไปของประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับสัญญาและภาระผูกพันทางแพ่ง (โดยเฉพาะวรรค 2 ของบทความ 314 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
หากคุณต้องการรับคำปรึกษาที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น คุณมีสิทธิ์ติดต่อทนายความผ่านทางแชท
อัปเดตเมื่อ 22/10/2017 19:55 น
กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียไม่มีข้อกำหนดเฉพาะสำหรับข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ดังนั้นบทบัญญัติทั่วไปเกี่ยวกับข้อตกลงในการให้บริการแบบชำระเงิน (มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) จึงมีผลใช้บังคับกับดังกล่าว ข้อตกลง
ข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์อาจรวมถึงส่วนต่อไปนี้:
1) คำนำของข้อตกลง;
2) เรื่องของข้อตกลง;
3) ภาระผูกพันของคู่สัญญา;
4) กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน;
5) ต้นทุนการให้บริการและขั้นตอนการชำระเงิน
6) ขั้นตอนการยกเลิกสัญญา
7) ความรับผิดชอบของคู่สัญญา
1. บทนำของข้อตกลง
คำนำของข้อตกลงมีข้อบ่งชี้ของคู่สัญญาในข้อตกลง: ผู้ซื้อบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (ลูกค้า) และบุคคลที่จะให้บริการเหล่านี้ (ผู้บริหาร)
2. เรื่องของข้อตกลง
หัวข้อของข้อตกลงคือการกระทำที่นายหน้าจะต้องดำเนินการเพื่อที่จะซื้อ/ขายอสังหาริมทรัพย์
ตัวอย่าง. เรื่องของข้อตกลงกับนายหน้าในการซื้ออสังหาริมทรัพย์
ค้นหา (เลือก) อพาร์ทเมนต์หนึ่งห้องเพื่อจุดประสงค์ในการซื้อในราคา 3,000,000 - 3,500,000 รูเบิล ในเขต Lyublino ของกรุงมอสโก พื้นที่ 30 - 35 ตร.ม. ม. ในบ้านอิฐไม่ใช่ชั้นหนึ่งหรือชั้นสุดท้าย ในบ้านที่มีชั้นอย่างน้อยเก้าชั้น บ้านไม่เกินปี 1980 มีลิฟต์และรางขยะ เป็นต้น
ตัวอย่าง. เรื่องของข้อตกลงกับนายหน้าในการขายอสังหาริมทรัพย์
ค้นหาผู้ซื้ออพาร์ทเมนต์หนึ่งห้องซึ่งตั้งอยู่ตามที่อยู่: Moscow, st. ซิมนยา อายุ 6 ขวบ เหมาะ 12 ดำเนินการจัดแสดง เตรียมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม จัดการชำระเงิน และยื่นเอกสารการจดทะเบียนการโอนกรรมสิทธิ์
3. หน้าที่ของคู่สัญญา
ความรับผิดชอบของผู้รับเหมาอาจรวมถึง:
1) ถ่ายภาพทรัพย์สิน
2) การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับทรัพย์สินในสื่ออินเทอร์เน็ต
3) ค้นหาผู้ซื้อ/ผู้ขายอสังหาริมทรัพย์ตามความต้องการของลูกค้า
5) การดำเนินการเจรจา;
6) การวิเคราะห์เอกสารกรรมสิทธิ์สำหรับทรัพย์สิน
7) รวบรวมชุดเอกสารสำหรับอพาร์ทเมนต์ที่ซื้อ/แยกออก
8) การจัดทำธุรกรรมการจัดระเบียบการชำระหนี้ร่วมกัน
9) การดำเนินการเพื่อการลงทะเบียนของรัฐในการโอนสิทธิการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
10) แจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความคืบหน้าของสัญญา
ความรับผิดชอบของลูกค้ารวมถึง:
1) การจัดหาเอกสารเกี่ยวกับทรัพย์สิน
3) ปรากฏตัวเพื่อทำความคุ้นเคยกับตัวเลือกอสังหาริมทรัพย์ที่เลือก
4) สร้างความมั่นใจในการปรากฏตัวของทุกคนที่มีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมสำหรับการดำเนินการและการลงทะเบียน;
5) การลงนามในการให้บริการ;
6) การชำระจำนวนเงินที่กำหนดตามสัญญาการให้บริการ
7) ดำเนินการเพื่อชำระเงินล่วงหน้าและสรุปสัญญาหลักสำหรับการซื้อและขายอสังหาริมทรัพย์
บันทึก. นายหน้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารที่สมบูรณ์เกี่ยวกับทรัพย์สินที่กำลังซื้อ/ซื้อให้กับลูกค้า ควรจำไว้ว่าเอกสารจำนวนหนึ่งที่จำเป็นสำหรับการลงทะเบียนการโอนกรรมสิทธิ์ของรัฐนั้นมีระยะเวลาที่ จำกัด: สารสกัดจากการลงทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์แบบครบวงจรของรัฐและการทำธุรกรรมด้วยนั้นมีอายุ 30 วัน สารสกัดจาก ทะเบียนบ้าน - เป็นเวลา 30 วัน, หนังสือเดินทางทางเทคนิค - เป็นเวลาห้าปี
4. กำหนดเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพัน
สัญญากับนายหน้าจะต้องระบุระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้ของสัญญา คู่สัญญาในสัญญามีสิทธิที่จะจัดให้มีความเป็นไปได้ในการขยายสัญญาในช่วงเวลาเดียวกันในกรณีที่ไม่มีการคัดค้านจากคู่สัญญาและยังกำหนดระยะเวลาในการแจ้งให้ฝ่ายหนึ่งทราบถึงสัญญาให้อีกฝ่ายทราบเกี่ยวกับการคัดค้านการขยายเวลา ระยะเวลาในการให้บริการ
5. ต้นทุนการบริการและขั้นตอนการชำระเงิน
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องชำระค่าบริการที่มอบให้ภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับบริการชำระเงิน (ข้อ 1 ของมาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
การชำระเงินสำหรับบริการนายหน้าสามารถกำหนดเป็นเปอร์เซ็นต์ของต้นทุนของทรัพย์สินที่ซื้อ/จำหน่ายหรือเป็นจำนวนเงินคงที่
สัญญาอาจกำหนดว่าต้นทุนการบริการของผู้รับเหมาประกอบด้วยส่วนที่คงที่และแปรผัน ในกรณีนี้ ส่วนที่คงที่จะได้รับการชำระเงินโดยไม่คำนึงว่าลูกค้าจะสรุปธุรกรรมการซื้อและการขายอสังหาริมทรัพย์ตามผลลัพธ์ของการให้บริการหรือไม่ และส่วนที่แปรผันจะได้รับการชำระเงินก็ต่อเมื่อมีการสรุปธุรกรรมการซื้อและการขาย
สัญญาการให้บริการจะต้องกำหนดต้นทุนการบริการของนายหน้าในทุกขั้นตอนของสัญญาและช่วงเวลาที่ชำระเงิน สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมความสามารถของลูกค้าในการปฏิเสธบริการบางอย่าง (เช่น การรวบรวมเอกสาร) หากเขาสามารถดำเนินการที่จำเป็นได้อย่างอิสระ
บันทึก. ช่วงเวลาการชำระเงินภายใต้สัญญาอาจแตกต่างกันไป ตามกฎแล้วการชำระเงินครั้งสุดท้ายจะเกิดขึ้นหลังจากลงทะเบียนธุรกรรมกับ Rosreestr แต่หน่วยงานบางแห่งรับชำระเงินล่วงหน้าสำหรับบริการของตนสำหรับค่าใช้จ่ายปัจจุบันหรือรับค่าคอมมิชชั่นในเวลาที่ลงนามในสัญญาสำหรับการซื้อและขายทรัพย์สินภายใต้ ภาระผูกพันในการรับประกัน
6. ขั้นตอนการยกเลิกสัญญา
คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาโดยข้อตกลงร่วมกันหรือตามพื้นที่ที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบัน
ลูกค้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาได้ตลอดเวลา โดยจะต้องชำระเงินให้กับผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (มาตรา 1 ของมาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) ในกรณีนี้ สัญญาจะถือว่าสิ้นสุดทันทีที่ลูกค้าชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นโดยผู้รับจ้าง
7. ความรับผิดชอบของคู่สัญญา
คู่สัญญาในสัญญาได้รับการปลดจากความรับผิดสำหรับความล้มเหลวทั้งหมดหรือบางส่วนในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาเฉพาะในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (ข้อ 3 ของมาตรา 401 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) อย่างไรก็ตาม การเกิดขึ้นของสถานการณ์ดังกล่าวไม่ได้ยุติภาระผูกพันของลูกหนี้หากการปฏิบัติตามยังคงเป็นไปได้หลังจากที่พวกเขายุติลงแล้ว (ข้อ 9 ของมติที่ประชุมใหญ่ของศาลฎีกาแห่งสหพันธรัฐรัสเซีย ลงวันที่ 24 มีนาคม 2559 ลำดับที่ 7)
ผู้รับจ้างมีหน้าที่รับผิดชอบด้านความปลอดภัยของเอกสารที่ได้รับจากลูกค้า หากเอกสารดังกล่าวสูญหาย เขามีหน้าที่ต้องคืนเอกสารเหล่านั้นด้วยค่าใช้จ่ายของเขาเอง
ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการที่ให้ ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดดังกล่าว ลูกค้าจะต้องชำระค่าปรับตามสัญญาที่กำหนดให้กับผู้รับเหมา
คุณสมบัติของข้อตกลงพิเศษกับนายหน้า
สัญญาเฉพาะสำหรับการซื้อ/ขายอสังหาริมทรัพย์หมายถึงการสรุปข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์กับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์เพียงแห่งเดียว (นายหน้า)
รายการบริการมาตรฐานภายใต้ข้อตกลงพิเศษประกอบด้วย: คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ การโฆษณาอสังหาริมทรัพย์ การค้นหาผู้ซื้อ (อสังหาริมทรัพย์) การจัดระเบียบและสนับสนุนการเจรจาระหว่างทั้งสองฝ่าย และการเตรียมเอกสารสำหรับการทำธุรกรรม
ข้อตกลงพิเศษมีวัตถุประสงค์เพื่อประหยัดเวลาของผู้ขายอสังหาริมทรัพย์และสรุปธุรกรรมการซื้อและขายในเวลาที่สั้นที่สุดและราคาที่เหมาะสมที่สุด
โทรจากมือถือ
คุณจะต้องใช้ Skype CreditFree ผ่านทาง Skype
ข้อตกลงสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์โดยลักษณะทางกฎหมายหมายถึงข้อตกลงแบบผสม (หัวข้อของข้อตกลงนี้คือบริการการเป็นตัวแทนซึ่งในทางกลับกันจะแสดงในข้อตกลงดังกล่าวเป็นข้อตกลงของค่าคอมมิชชั่น ค่าคอมมิชชัน ตัวแทน) ดังนั้นข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จึงมีองค์ประกอบของสัญญาทางแพ่งเช่นสัญญาค่าคอมมิชชั่น สัญญาค่าคอมมิชชั่น สัญญาตัวแทน และบริการชำระเงิน
จากนี้ขอแนะนำให้ทราบว่าเมื่อสร้างสิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญาในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จำเป็นต้องคำนึงถึงบทบัญญัติของข้อตกลงข้างต้นซึ่งสามารถนำไปใช้กับ สัญญาที่เป็นปัญหา หากสิ่งนี้ไม่ขัดแย้งกับกฎบังคับที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันที่เกี่ยวข้องกับสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เช่นเดียวกับเรื่องของสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
ความรับผิดชอบหลักของลูกค้าดังต่อไปนี้จากศิลปะ มาตรา 779 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง คือ ความจำเป็นในการชำระค่าบริการที่มีให้ การชำระค่าบริการของนักแสดงตามมาตรา ลูกค้าดำเนินการตามประมวลกฎหมายแพ่ง 781 ภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน การบริการภายใต้สัญญาที่เป็นปัญหาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะต้องชำระโดยลูกค้า (ผู้บริโภค) หลังจากให้ผลลัพธ์สุดท้ายโดยผู้รับเหมา (นายหน้า) และด้วยความยินยอมของลูกค้า (ลูกค้า) การบริการ สามารถชำระเต็มจำนวนเมื่อสรุปสัญญาหรือโดยการออกเงินทดรอง (มาตรา 735 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องจ่ายค่าตอบแทนให้นายหน้า และในกรณีที่นายหน้ายอมรับการรับประกันสำหรับการดำเนินการธุรกรรมโดยบุคคลที่สาม (del credere) จะต้องจ่ายค่าตอบแทนเพิ่มเติมตามจำนวนและในลักษณะที่กำหนดไว้ใน สัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ นอกจากนี้ควรสังเกตด้วยว่านอกเหนือจากการจ่ายค่าตอบแทนแล้ว ลูกค้ายังต้องคืนเงินให้กับนายหน้าสำหรับจำนวนเงินที่เขาใช้ในการดำเนินการตามคำสั่งภายใต้สัญญา แต่ในขณะเดียวกันนายหน้าไม่มีสิทธิ์คืนเงินค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บทรัพย์สินของลูกค้าที่อยู่ในความครอบครองของเขา เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในกฎหมายหรือข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (ข้อ 1, 2 ของข้อ 972 ของประมวลกฎหมายแพ่ง, ข้อ 2 ของมาตรา 975 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง, มาตรา 1 ของมาตรา 991 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง, มาตรา 1001 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
หากสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ไม่บรรลุผลด้วยเหตุผลขึ้นอยู่กับลูกค้า (เนื่องจากความผิดของลูกค้า) นายหน้ายังคงมีสิทธิได้รับค่าตอบแทนตลอดจนการชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นเช่น บริการต่างๆ จะต้องชำระเงินเต็มจำนวน (ข้อ 2 ของมาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ข้อ 2 ของมาตรา 991 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ในกรณีที่ความเป็นไปไม่ได้ในการปฏิบัติงานเกิดจากสถานการณ์ที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งต้องรับผิดชอบ ลูกค้าจะต้องคืนเงินให้นายหน้าสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากเขา เว้นแต่กฎหมายหรือสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น (ข้อ 3) ของมาตรา 781 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
นอกเหนือจากการชำระเงินบริการของนายหน้าให้ตรงเวลาแล้ว ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของนายหน้าในเรื่องความลับทางการค้า (ไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามที่นายหน้าห้ามไม่ให้รายงาน) ตามมาตรา. มาตรา 727 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ซึ่งเป็นฝ่ายที่ได้รับจากอีกฝ่ายหนึ่ง ต้องขอบคุณการปฏิบัติตามพันธกรณีของตนภายใต้สัญญาการให้บริการแบบชำระเงิน ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาใหม่ๆ และความรู้ด้านเทคนิค รวมถึงบริการที่ไม่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย ตลอดจนข้อมูล ที่อาจถือได้ว่าเป็นความลับทางการค้า (มาตรา 139 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ไม่มีสิทธิ์เปิดเผยต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากอีกฝ่าย ขั้นตอนและเงื่อนไขการใช้ข้อมูลดังกล่าวจะกำหนดโดยข้อตกลงของคู่สัญญา การไม่ปฏิบัติตามความลับทางการค้าของนายหน้าอาจส่งผลให้เกิดความรับผิดทางการเงินสำหรับลูกค้า สัญญาจะต้องกำหนดว่าข้อมูลใดที่ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ในการเปิดเผย และความรับผิดชอบใดที่ได้รับในการเปิดเผยข้อมูล
ผู้บริโภคมีหน้าที่ต้องโอนไปยังอสังหาริมทรัพย์ของนายหน้า (เช่น อาคารที่อยู่อาศัยเพื่อขาย) คุณภาพและลักษณะที่ได้รับการตกลงล่วงหน้ากับนายหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเขาจะต้องแจ้งให้นายหน้าทราบถึงสิทธิทั้งหมดของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับสถานที่อยู่อาศัยที่ขายหรือโอนสถานที่อยู่อาศัยตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ นายหน้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยจากลูกค้าสำหรับการสูญเสีย กฎนี้จะต้องระบุไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่จะกำหนดความสูญเสียของนายหน้า)
ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง นายหน้าจะต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับบริการที่มีให้ เมื่อลูกค้าเพียงแค่ติดต่อนายหน้าโดยไม่ได้สรุปข้อตกลงกับเขาในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ นายหน้ามีหน้าที่ต้องอธิบายให้ลูกค้าทราบถึงบริการทั้งหมดที่เขามอบให้ ตามความต้องการของลูกค้า ในเวลาเดียวกันสามารถระบุข้อกำหนดโดยประมาณสำหรับการให้บริการและต้นทุนได้ เมื่อผู้บริโภคพร้อมที่จะทำข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ นายหน้ามีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนดของข้อตกลงนี้แก่เขา
นอกเหนือจากข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์แล้ว อาจจำเป็นต้องสรุปข้อตกลงตัวแทน ค่าคอมมิชชัน หรือการมอบหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของการดำเนินการที่ต้องดำเนินการสำหรับลูกค้า ในกรณีเหล่านี้ นายหน้าจะต้องแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับข้อกำหนดทั้งหมดของสัญญาเหล่านี้
ในการทำธุรกรรมกับอสังหาริมทรัพย์ อาจจำเป็นต้องแปรรูปที่อยู่อาศัย รับกรรมสิทธิ์ในที่ดิน จดทะเบียนมรดก ลงทะเบียนธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ ไปที่ศาล และเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในศาล ในกรณีนี้ นายหน้าจะต้องให้ข้อมูลทางกฎหมายแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการดำเนินการทางกฎหมายที่เขาต้องทำเพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำของลูกค้า ในการให้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่น่าเชื่อถือแก่ลูกค้า นายหน้าจะต้องรับผิดชอบตามที่กฎหมายปัจจุบันกำหนด
ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับบริการที่มีคุณภาพจากนายหน้า ข้อกำหนดด้านคุณภาพของการบริการในแต่ละกรณีจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาโดยตรงสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (เช่นจะขึ้นอยู่กับลักษณะของเรื่องของสัญญา)
หากลูกค้าต้องการ เช่น เพื่อแลกเปลี่ยนที่อยู่อาศัย นายหน้าจะได้รับการพิจารณาให้ปฏิบัติตามสัญญาหากเขาโอนไปยังที่อยู่อาศัยของลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับการอยู่อาศัยถาวร: สถานที่พักอาศัยดังกล่าวไม่ควรอยู่ในสภาพทรุดโทรม สภาพไม่ปลอดภัย และต้อง มีสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็น (แก๊ส ไฟฟ้า - และน้ำประปา ฯลฯ) หากสถานที่พักอาศัย (อพาร์ตเมนต์) ตั้งอยู่ในอาคารใหม่ อาคารที่อยู่อาศัยหลายอพาร์ตเมนต์นี้จะต้องถูกส่งมอบให้กับองค์กรบำรุงรักษาที่อยู่อาศัยเพื่อทำการบำรุงรักษา ในทางปฏิบัติ มีกรณีทั่วไปค่อนข้างมากเมื่อผู้ซื้อถูกย้ายเข้าไปอยู่ในอาคารพักอาศัยในอาคารใหม่ ซึ่งยังก่อสร้างไม่แล้วเสร็จและไม่ได้รับการยอมรับจากองค์กรบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย สิ่งนี้คุกคามว่าเมื่อฤดูร้อนเริ่มต้นขึ้น อาคารที่พักอาศัยจะไม่ได้รับความร้อนและจะไม่มีการจัดหาก๊าซหรือพลังงาน ไม่มีใครจะรับผิดชอบทั้งหมดนี้ ในขณะที่ทั้งสองฝ่าย (องค์กรก่อสร้าง ลูกค้าก่อสร้าง ผู้ซื้ออพาร์ทเมนท์ องค์กรบำรุงรักษาที่อยู่อาศัย บริษัทอสังหาริมทรัพย์) อยู่ในศาลเพื่อค้นหาว่าใครถูกตำหนิและใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในทรัพย์สิน ปัญหาของการบริการสาธารณะของอาคารอพาร์ตเมนต์จะไม่ใช่ ได้รับการแก้ไขและในที่สุดผู้บริโภคก็จะเดือดร้อน
หากสัญญาระบุว่าสถานที่พักอาศัยจะต้องตั้งอยู่ในสถานที่บางแห่ง (บนถนนเฉพาะบางชั้น) สัญญาจะถือว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านคุณภาพหากเป็นไปตามข้อกำหนดเพิ่มเติมทั้งหมดของลูกค้าและ สถานที่พักอาศัยตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้
โดยทั่วไปข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของเรื่องการปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะถูกกำหนดโดยกฎเดียวกันกับในสัญญา (มาตรา 783 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) เช่น โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ในกรณีที่การจัดหามีคุณภาพไม่ดี ผลที่ตามมาบางประการที่ระบุไว้ในมาตรา 723 ประมวลกฎหมายแพ่ง ดังนั้นในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของการบริการที่ให้ไว้ตลอดจนในกรณีของการให้บริการที่มีคุณภาพต่ำลูกค้า (ลูกค้า) มีสิทธิ์เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นโดยกฎหมายหรือสัญญา เพื่อเรียกร้องจากนายหน้าให้ลดราคาตามสัดส่วนที่กำหนดไว้สำหรับการให้บริการหรือเรียกร้องในกรณีที่ตรวจพบข้อบกพร่องในการให้บริการ ซึ่งนายหน้ารับผิดชอบในการให้บริการอีกครั้งโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายพร้อมค่าตอบแทน สำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคจากความล่าช้าในการปฏิบัติงาน
อย่างไรก็ตามหากลูกค้า (ลูกค้า) ค้นพบข้อบกพร่องที่สำคัญซึ่งการมีอยู่นั้นไม่อนุญาตให้บรรลุวัตถุประสงค์ของสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เขาจะได้รับสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้น . การละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญจะปรากฏชัดในกรณีที่ลูกค้าถูกโอนไปยังสถานที่อยู่อาศัยที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ตัวอย่างเช่น บริษัทอสังหาริมทรัพย์ซื้อที่อยู่อาศัยให้กับลูกค้าซึ่งมีการจดทะเบียนผู้รับมอบอำนาจเป็นพลเมืองและอาศัยอยู่ บริษัทอสังหาริมทรัพย์จะต้องขอความยินยอมจากลูกค้าในการซื้อที่อยู่อาศัยดังกล่าว หากบริษัทอสังหาริมทรัพย์ไม่ทำเช่นนี้ ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนส่วนหนึ่งของราคาซื้อหรือการยกเลิกสัญญาจะซื้อจะขาย ข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ และการชดเชยความสูญเสียทั้งหมด .
เนื่องจากผู้รับเหมาให้บริการตามคำแนะนำของลูกค้า (คำแนะนำของลูกค้า) ผู้รับเหมา (ลูกค้า) จึงได้รับสิทธิ์ในเวลาใดก็ได้ในการตรวจสอบความคืบหน้าและคุณภาพของบริการที่ให้มา โดยไม่รบกวน กิจกรรมการดำเนินงานและเศรษฐกิจของผู้รับเหมา (นายหน้า) (มาตรา 715 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ดังนั้นลูกค้าภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงินตลอดจนภายใต้สัญญา มีโอกาสที่จะมีอิทธิพลต่อความคืบหน้าของการให้บริการและผลลัพธ์ที่ได้รับ ดังนั้นภายใต้สัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับข้อมูลจากนายหน้าเกี่ยวกับความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ
ในกรณีที่ผู้รับเหมา (นายหน้า) ไม่เริ่มปฏิบัติตามสัญญาในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ในเวลาที่เหมาะสมหรือให้บริการช้าจนไม่สามารถปฏิบัติตามสัญญาได้ตรงเวลาอย่างชัดเจน ลูกค้า (ลูกค้า) จะได้รับสิทธิ์ในการ ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นแก่เขา
ลูกค้า (ลูกค้า) มีหน้าที่ต้องให้ความช่วยเหลือผู้รับเหมา (นายหน้า) ในการให้บริการตามขอบเขตและในลักษณะที่กำหนดไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ดังนั้น ลูกค้ามีหน้าที่ต้องจัดหาเงินทุนที่จำเป็นให้กับนายหน้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่ง (ข้อ 2 ของมาตรา 975 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้ามีหน้าที่ต้องโอนไปยังอสังหาริมทรัพย์ของนายหน้าทันที (เช่น อาคารพักอาศัยสำหรับเช่าเชิงพาณิชย์) ที่มีคุณภาพ (ตามสัญญา) ซึ่งจำเป็นสำหรับนายหน้าในการปฏิบัติตามคำแนะนำภายใต้สัญญา หากเขาล้มเหลวในการปฏิบัติตามภาระผูกพันนี้ผู้รับเหมา (นายหน้า) มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นรวมถึงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากการระงับการให้บริการหรือการเลื่อนข้อกำหนดของข้อกำหนดหรือการเพิ่มขึ้นของ ราคาบริการที่ระบุไว้ในสัญญา (มาตรา 718 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
ข้อตกลงในการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมเช่นสัญญาการทำงานเป็นแบบทวิภาคี ดังนั้น ผลที่ตามมาจากความล้มเหลวของลูกค้าในการปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงจึงถูกนำมาใช้ (มาตรา 719 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง) ในเรื่องนี้ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่เราพิจารณาข้างต้น จำเป็นต้องเพิ่มเติมสิ่งนั้นตามมาตรา มาตรา 719 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ผู้ดำเนินการ (นายหน้า) อาจได้รับสิทธิอื่นด้วย ดังนั้นผู้รับเหมา (นายหน้า) มีสิทธิ์ที่จะไม่เริ่มให้บริการ แต่จะระงับการดำเนินการที่เริ่มขึ้นในกรณีที่ลูกค้า (ลูกค้า) ละเมิดภาระผูกพันของเขาภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ทำให้นายหน้าไม่สามารถปฏิบัติตามได้อย่างเหมาะสม สัญญา (เช่น ลูกค้าโอนทรัพย์สินที่อยู่อาศัยที่สร้างไม่ถูกต้องให้กับบริษัทอสังหาริมทรัพย์เพื่อขาย) คุณภาพหรือสภาพที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขของสัญญา ข้อตกลงเบื้องต้นกับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ เป็นต้น) เช่นเดียวกับในสถานการณ์ที่ระบุชัดเจนว่าการปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านี้จะไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น ลูกค้านิ่งเงียบเมื่อสรุปข้อตกลงว่าเขาจะไม่สามารถรับเอกสารชื่อสำหรับ ที่อยู่อาศัยที่บริษัทอสังหาริมทรัพย์จะต้องขายให้ทันเวลา) นอกจากนี้ในสถานการณ์เหล่านี้ผู้รับเหมา (นายหน้า) มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาและเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
เนื่องจากผู้รับเหมาให้บริการโดยดำเนินการบางอย่างหรือดำเนินกิจกรรมบางอย่างที่ไม่สามารถแยกออกจากตนเองได้ การเสร็จสิ้นการกระทำดังกล่าวหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องหมายถึงการปฏิบัติตามสัญญา ดังนั้นในศิลปะ ประมวลกฎหมายแพ่ง 779 ไม่ได้ระบุถึงภาระหน้าที่ของลูกค้าในการยอมรับผลของการบริการ นอกจากนี้ยังไม่มีคำแนะนำในกฎหมายเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของผู้รับเหมาในการส่งมอบผลลัพธ์ดังกล่าวให้กับลูกค้า จากนี้เราสามารถสรุปได้ว่าขั้นตอนการยอมรับได้รับการควบคุมโดยละเอียดตามวรรค 1, 6, 7 ของศิลปะ ประมวลกฎหมายแพ่งมาตรา 720 ใช้ไม่ได้กับความสัมพันธ์ของคู่สัญญาในข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ เนื่องจากขัดแย้งกับเนื้อหาเฉพาะของเนื้อหา
ขณะเดียวกันเมื่อให้บริการเสร็จสิ้นแล้ว ลูกค้าจะต้องประเมินผลลัพธ์ที่ผู้รับเหมาได้รับ ดังนั้นหากพบว่ามีการเบี่ยงเบนไปจากสัญญาซึ่งทำให้ผลของการบริการแย่ลงหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้นายหน้าทราบทันที
หลังจากเสร็จสิ้นการให้บริการแล้ว หากพบว่ามีการเบี่ยงเบนไปจากสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์หรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ซึ่งไม่สามารถกำหนดได้ในขณะที่เสร็จสิ้นการให้บริการในลักษณะปกติของการใช้บริการ ( ข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่) รวมถึงข้อบกพร่องที่ผู้รับเหมา (นายหน้า) ซ่อนไว้โดยเจตนา ลูกค้า (ลูกค้า) มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้รับเหมาทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ภายในระยะเวลาอันสมควรหลังจากการค้นพบ
หากมีข้อพิพาทเกิดขึ้นระหว่างลูกค้า (ลูกค้า) และผู้รับเหมา (นายหน้า) เกี่ยวกับข้อบกพร่องหรือสาเหตุ การตรวจสอบจะต้องได้รับการแต่งตั้งตามคำร้องขอของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในสัญญา ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบจะตกเป็นภาระของผู้รับเหมา (นายหน้า) ยกเว้นในกรณีที่การตรวจสอบพบว่าผู้รับเหมาไม่มีการละเมิดสัญญาในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์หรือความเชื่อมโยงเชิงสาเหตุระหว่างการกระทำของเขากับข้อบกพร่องที่ตรวจพบ . ในกรณีเหล่านี้ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตรวจสอบจะตกเป็นภาระของฝ่ายที่ร้องขอการนัดหมายการสอบ และหากได้รับการแต่งตั้งตามข้อตกลงของทั้งสองฝ่าย ทั้งสองฝ่ายจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเป็นส่วนแบ่งเท่าๆ กัน
ลูกค้ามีหน้าที่ต้องยอมรับทุกสิ่งที่นายหน้าดำเนินการภายใต้สัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ และหากนายหน้ากระทำการในนามของเขาเองเมื่อดำเนินการตามคำสั่งของลูกค้า ลูกค้าจะต้องปลดนายหน้าออกจากภาระผูกพัน เขาถือว่าบุคคลที่สามดำเนินการตามคำสั่งตามเงื่อนไขของสัญญา (มาตรา 1,000 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
ตามศิลปะ มาตรา 782 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง ลูกค้าได้รับสิทธิ์ในการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการโดยมีค่าธรรมเนียมโดยฝ่ายเดียว โดยจะต้องชำระเงินให้กับผู้รับเหมาสำหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง ในทางตรงกันข้ามตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ผู้รับเหมามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาสำหรับบริการแบบชำระเงินเฉพาะในกรณีที่ลูกค้าได้รับการชดเชยความเสียหายทั้งหมดเท่านั้น ดังนั้น ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ได้ตลอดเวลา โดยจะต้องชำระเงินให้กับนายหน้าของค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริงก่อนที่สัญญาจะสิ้นสุดลง รวมทั้งจ่ายเงินให้เขาด้วย ค่าตอบแทนสำหรับธุรกรรมทั้งหมดที่เขาทำก่อนการยกเลิกสัญญาเพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า (สำหรับคำสั่งที่ดำเนินการ) ลูกค้าจะต้องแจ้งให้นายหน้าทราบถึงการยกเลิกสัญญาล่วงหน้าไม่เกิน 30 วัน เว้นแต่จะมีการระบุไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์เป็นระยะเวลานานกว่านั้น
ในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่ง (การปฏิเสธสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ฝ่ายเดียว) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องกำจัดทรัพย์สินของเขาทันทีภายในระยะเวลาที่กำหนดในสัญญานี้และหากไม่ได้กำหนดระยะเวลาดังกล่าว อยู่กับนายหน้า หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้นายหน้ามีสิทธิที่จะนำทรัพย์สินไปจัดเก็บโดยค่าใช้จ่ายของลูกค้าหรือขายในราคาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า (ข้อ 3 ของมาตรา 1003 แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง)
สิทธิและภาระผูกพันของผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (ลูกค้า) ได้รับการควบคุมโดยกฎทั่วไปที่กำหนดโดยประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับภาระหน้าที่ของบริการแบบชำระเงิน ตัวแทน ค่าคอมมิชชัน และการค้ำประกัน ตลอดจนสัญญาที่ทำขึ้นระหว่างลูกค้าและจริง บริษัท อสังหาริมทรัพย์
ผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์จากบริษัทอสังหาริมทรัพย์ส่วนใหญ่เป็นบุคคลธรรมดา ด้วยเหตุนี้บริการที่ บริษัท อสังหาริมทรัพย์มอบให้กับลูกค้าในส่วนนี้จึงได้รับการควบคุมโดยบทบัญญัติของกฎหมายแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 N 2300-1 “ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” ( ตามที่แก้ไขและเสริมโดย 2 มิถุนายน 2536, 9 มกราคม 2539, 17 ธันวาคม 2542, 30 ธันวาคม 2544, 22 สิงหาคม, 2 พฤศจิกายน, 21 ธันวาคม 2547, 27 กรกฎาคม, 16 ตุลาคม, 25 พฤศจิกายน 2549)
มีคำถามเชิงตรรกะเกิดขึ้น - สิทธิของผู้บริโภคในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์มีอะไรบ้าง?
ประการแรก นี่คือสิทธิ์ในข้อมูล บริษัทอสังหาริมทรัพย์จะต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนเกี่ยวกับการให้บริการ เมื่อลูกค้าเพียงแค่ติดต่อบริษัทอสังหาริมทรัพย์โดยไม่ได้สรุปข้อตกลงกับบริษัทในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อธิบายให้ลูกค้าทราบถึงบริการทั้งหมดที่สามารถมอบให้เขาได้ ตามความต้องการของลูกค้า ในเวลาเดียวกันสามารถระบุเงื่อนไขโดยประมาณในการให้บริการและค่าใช้จ่ายได้ ในขั้นตอนนี้ของความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและนายหน้า บริษัทอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้ให้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริการแก่ลูกค้า สิ่งนี้ทำด้วยเหตุผลที่ว่าข้อมูล (เช่น เกี่ยวกับที่ตั้งของอพาร์ทเมนต์ที่ลูกค้าต้องการ ค่าใช้จ่าย ฯลฯ) สามารถจัดเป็นความลับทางการค้าของบริษัทอสังหาริมทรัพย์แห่งนี้ได้
หากผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์พร้อมที่จะใช้บริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์บางแห่งเขาจะต้องได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขในการสรุปข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
นอกเหนือจากข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ หากจำเป็น นายหน้าและลูกค้าสามารถทำข้อตกลงตัวแทน ค่าคอมมิชชั่น และการมอบหมายงานได้ ในสถานการณ์เช่นนี้ บริษัทอสังหาริมทรัพย์มีหน้าที่ต้องให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ลูกค้าเกี่ยวกับเงื่อนไขทั้งหมดของสัญญาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม ควรจำไว้ว่านายหน้าไม่จำเป็นต้องเปิดเผย "สาระสำคัญทางกฎหมาย" ทั้งหมดของสัญญาที่ลูกค้าสนใจ โดยจะต้องตอบคำถามที่ลูกค้าถามเท่านั้น
ก่อนที่จะลงนามในข้อตกลงกับบริษัทอสังหาริมทรัพย์ ผู้บริโภคควรศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เสนอทั้งหมดอย่างรอบคอบ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงขอบเขตการบริการที่บริษัทอสังหาริมทรัพย์ควรมีให้ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าต้องการซื้ออพาร์ทเมนต์แบบหนึ่งห้องในใจกลางเมือง (โดยเฉพาะบนถนนบางสาย) ซึ่งตั้งอยู่บนชั้นสามสัญญาจะต้องอธิบายรายละเอียดความแตกต่างเหล่านี้ทั้งหมดอย่างละเอียดมิฉะนั้นนายหน้าจะได้รับการพิจารณา ปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาอย่างถูกต้อง แม้ว่าเขาจะไม่ได้คำนึงถึงความต้องการของลูกค้าก็ตาม และลูกค้าจะต้องยอมรับทุกสิ่งที่นายหน้าดำเนินการภายใต้สัญญาและชำระค่าบริการของเขา ดังนั้น "ความปรารถนา" ของลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับที่ตั้งของอพาร์ทเมนต์ (หรือตัวอย่างเช่นที่ที่หน้าต่างควรไป) ไม่ควรคงอยู่ด้วยความปรารถนาด้วยวาจา แต่เขียนไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
ลูกค้าควรสอบถามเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญ เช่น การโอนความเสี่ยงต่อการเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ ความรับผิดของคู่สัญญา สิทธิ์ในการรักษาทุกสิ่งที่นายหน้าได้รับจากการทำธุรกรรมที่สรุปไว้เพื่อผลประโยชน์ของลูกค้า ภาระผูกพันในอสังหาริมทรัพย์ด้วย สิทธิของบุคคลที่สาม
บริษัทอสังหาริมทรัพย์จะต้องให้ข้อมูลทางกฎหมายเกี่ยวกับการดำเนินการทางกฎหมายทั้งหมดที่นายหน้าจำเป็นต้องดำเนินการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในการทำธุรกรรมกับอสังหาริมทรัพย์ อาจจำเป็นต้องแปรรูปที่อยู่อาศัย รับกรรมสิทธิ์ในที่ดิน จดทะเบียนมรดก ลงทะเบียนธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์ ไปที่ศาล และเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในศาล
ในด้านสิทธิในข้อมูลต้องคำนึงว่าบริษัทอสังหาริมทรัพย์ไม่สามารถรวบรวมและประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้ สิ่งนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคล นายหน้าสามารถสร้างฐานข้อมูลของตนตามลูกค้าที่ติดต่อพวกเขา และตอนนี้ตามบทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 N 152-FZ "เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล" เป็นไปไม่ได้ที่จะรวบรวมข้อมูลที่จัดประเภทเป็นข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายนี้ . ห้ามมิให้ประมวลผลและส่งข้อมูลดังกล่าว ข้อมูลส่วนบุคคลรวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลที่ระบุหรือกำหนดบนพื้นฐานของข้อมูลดังกล่าว (เรื่องของข้อมูลส่วนบุคคล) รวมถึงนามสกุล ชื่อ นามสกุล ปี เดือน วันเดือนปีและสถานที่เกิด ที่อยู่ ครอบครัว สังคม สถานะทรัพย์สิน การศึกษา อาชีพ รายได้ ข้อมูลอื่นๆ
ประการที่สอง ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับประสิทธิภาพการบริการที่มีคุณภาพสูงจากนายหน้า ข้อกำหนดด้านคุณภาพของการบริการในแต่ละกรณีจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในสัญญาโดยตรงสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
หากลูกค้าต้องการ เช่น ในการแลกเปลี่ยนอพาร์ทเมนต์ นายหน้าจะได้รับการพิจารณาให้ปฏิบัติตามสัญญาหากเขาโอนไปยังอพาร์ทเมนต์ของลูกค้าซึ่งมีที่พักที่เป็นไปได้ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดด้านสุขอนามัย เหล่านี้เป็นอพาร์ทเมนท์ในอาคารที่ไม่ได้อยู่ในสภาพทรุดโทรมและเชื่อมต่อกับแก๊ส ไฟฟ้า และน้ำประปา ในกรณีที่อพาร์ทเมนท์อยู่ในอาคารใหม่จะต้องเป็นบ้านที่ส่งมอบให้กับสำนักงานการเคหะเพื่อการบำรุงรักษา ในทางปฏิบัติมีกรณีทั่วไปค่อนข้างมากเมื่อผู้ซื้อถูกย้ายเข้าอพาร์ทเมนต์ในอาคารใหม่ที่ยังไม่แล้วเสร็จและไม่ได้รับการยอมรับจากสำนักงานที่อยู่อาศัย สิ่งนี้คุกคามว่าเมื่อฤดูร้อนเริ่มต้นขึ้น บ้านจะไม่ได้รับความร้อน และจะไม่มีการจัดหาก๊าซและพลังงานให้กับบ้าน ไม่มีใครจะรับผิดชอบทั้งหมดนี้ ในขณะที่ทั้งสองฝ่าย (องค์กรก่อสร้าง เจ้าของอาคาร ผู้ซื้อ สำนักงานการเคหะ บริษัทอสังหาริมทรัพย์) อยู่ในศาลเพื่อค้นหาว่าใครถูกตำหนิและใครจะเป็นผู้รับผิดชอบในทรัพย์สิน ปัญหาของการบริการสาธารณะสำหรับบ้านจะไม่ได้รับการแก้ไข
หากสัญญาระบุว่าอพาร์ทเมนต์จะต้องตั้งอยู่ในสถานที่บางแห่ง (บนถนนบางสาย บางชั้น) สัญญาจะถือว่าบรรลุผลตามข้อกำหนดด้านคุณภาพ หากเป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าเพิ่มเติมทั้งหมดและบ้านตรงตามข้อกำหนด ระบุไว้ก่อนหน้านี้
หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของการบริการที่ให้ไว้และผู้ขายไม่ได้ระบุข้อบกพร่องของสินค้า ผู้ซื้อที่ได้รับโอนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอให้มีสิทธิเรียกร้องจากผู้ขายได้ตามที่เขาเลือก : :
1) การลดราคาซื้อตามสัดส่วน
2) กำจัดข้อบกพร่องในสินค้าฟรีภายในเวลาอันสมควร
3) ชดใช้ค่าใช้จ่ายในการกำจัดข้อบกพร่องในสินค้า
ในกรณีที่มีการละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพของสินค้าอย่างมีนัยสำคัญ (การตรวจจับข้อบกพร่องที่ไม่สามารถแก้ไขได้ ข้อบกพร่องที่ไม่สามารถกำจัดได้โดยไม่ต้องใช้ต้นทุนหรือเวลาที่ไม่สมส่วน หรือตรวจพบซ้ำแล้วซ้ำอีก หรือปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากการกำจัดและข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่คล้ายกัน) ผู้ซื้อมีสิทธิ์ตามที่เขาเลือก:
1) ปฏิเสธที่จะลงนามในสัญญาการขายและเรียกร้องการคืนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้า
2) เรียกร้องให้เปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอด้วยสินค้าที่ปฏิบัติตามสัญญา
สิทธิ์เหล่านี้ระบุไว้ในมาตรา มาตรา 475 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
การละเมิดข้อกำหนดด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่สำคัญจะเกิดขึ้นอย่างแม่นยำหากลูกค้าได้รับอพาร์ทเมนต์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ระบุไว้ในสัญญาสำหรับการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์
ลูกค้ายังมีสิทธิ์รับสินค้าโดยปราศจากสิทธิ์ของบุคคลที่สาม ตามศิลปะ มาตรา 460 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย บริษัท อสังหาริมทรัพย์มีหน้าที่ต้องโอนสินค้าไปยังผู้ซื้อโดยไม่มีสิทธิใด ๆ ของบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีที่ผู้ซื้อตกลงที่จะยอมรับสินค้าที่มีภาระผูกพันโดยสิทธิของบุคคลที่สาม . ความล้มเหลวของผู้ขายในการปฏิบัติตามข้อผูกพันนี้ทำให้ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องลดราคาสินค้าหรือยกเลิกข้อตกลงการซื้อและขายเว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าผู้ซื้อรู้หรือควรรู้เกี่ยวกับสิทธิของบุคคลที่สาม ให้กับสินค้าเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น นายหน้าซื้ออพาร์ทเมนต์ซึ่งมีพลเมือง (ผู้รับมรดก) จดทะเบียนและอาศัยอยู่ให้กับลูกค้าของเขา นายหน้าจะต้องขอความยินยอมจากลูกค้าในการซื้ออพาร์ทเมนต์ดังกล่าว หากนายหน้าไม่ทำเช่นนี้ลูกค้ามีสิทธิ์เรียกร้องเงินคืนส่วนหนึ่งของราคาซื้อหรือการยกเลิกข้อตกลงการซื้อและการขายและสัญญาในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์และการชดเชยสำหรับการสูญเสียทั้งหมด
เมื่อบุคคลภายนอกถอนสินค้าจากผู้ซื้อโดยเหตุที่เกิดขึ้นก่อนการทำสัญญาขาย ผู้ขายมีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าเสียหายแก่ผู้ซื้อสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นจากผู้ซื้อ เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าผู้ซื้อรู้หรือควรทราบเกี่ยวกับ การมีอยู่ของเหตุเหล่านี้ ข้อตกลงของทั้งสองฝ่ายที่จะปลดผู้ขายจากความรับผิดในกรณีที่มีความต้องการสินค้าที่ซื้อจากผู้ซื้อโดยบุคคลที่สามหรือเพื่อจำกัดสินค้านั้นไม่ถูกต้อง (มาตรา 461 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย)
หากบุคคลภายนอกได้เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ซื้อในการยึดสินค้า ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องให้ผู้ขายมีส่วนร่วมในคดีนี้ และผู้ขายมีหน้าที่ต้องผูกพันผู้ขาย เข้าสู่คดีนี้ทางฝั่งผู้ซื้อ การที่ผู้ซื้อไม่เกี่ยวข้องกับผู้ขายในคดีจะทำให้ผู้ขายไม่ต้องรับผิดต่อผู้ซื้อ ถ้าผู้ขายพิสูจน์ได้ว่าการมีส่วนร่วมในคดีนี้จะทำให้ผู้ขายยึดสินค้าที่ขายไปจากผู้ซื้อได้ไม่ ผู้ขายที่ได้รับเชิญจากผู้ซื้อให้เข้าร่วมในกรณีนี้ แต่ไม่ได้มีส่วนร่วมจะถูกลิดรอนสิทธิ์ในการพิสูจน์ว่าผู้ซื้อดำเนินธุรกิจไม่ถูกต้อง กฎเหล่านี้ระบุไว้ในมาตรา 461 ประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
ในบรรดาภาระผูกพันของผู้บริโภคในการให้บริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ประการแรกสามารถกล่าวถึงภาระผูกพันในการชำระค่าบริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ได้ การชำระค่าบริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์สามารถกำหนดได้ในข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบต่างๆ เราจะพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมในบทนี้ 3เล่มจริง. เกี่ยวกับการชำระค่าบริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ มักมีคำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับนายหน้าที่จะรักษาทุกสิ่งที่เขาได้รับจากการทำธุรกรรมกับลูกค้า (ตามมาตรา 359, 360 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย) และความรับผิดชอบของลูกค้า สำหรับการชำระล่าช้าหรือไม่ชำระค่าบริการของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ การเก็บรักษาจะแสดงในความจริงที่ว่านายหน้าเช่นผู้ซื้ออพาร์ทเมนต์ในนามของลูกค้าเก็บรักษาไว้และไม่ได้โอนไปยังลูกค้าเนื่องจากลูกค้าไม่ได้ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ . ถัดไปนายหน้ามีสิทธิที่จะขายอพาร์ทเมนต์นี้และตอบสนองค่าตอบแทนของเขาจากจำนวนนี้ กฎการเก็บรักษาเหล่านี้มีผลบังคับใช้ไม่ว่าจะระบุไว้ในสัญญาหรือไม่ก็ตาม แต่ถ้าสัญญาโดยตรงห้ามไม่ให้นายหน้าเก็บรักษาไว้ กฎที่กำหนดไว้ในศิลปะ ศิลปะ. มาตรา 359, 360 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียจะไม่นำไปใช้กับความสัมพันธ์ทางกฎหมายของทั้งสองฝ่าย ดังนั้นนายหน้าจะไม่สามารถรักษาทรัพย์สินของลูกค้าที่เขาได้รับได้อย่างถูกกฎหมาย
นอกเหนือจากการชำระค่าสินค้าตามเวลาที่กำหนด ลูกค้าจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของนายหน้าเกี่ยวกับความลับทางการค้าของบริษัทของเขา (ไม่เปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สามที่นายหน้าห้ามการเปิดเผย) การไม่รักษาความลับทางการค้าของบริษัทอสังหาริมทรัพย์อาจส่งผลให้ลูกค้าต้องรับผิดทางการเงิน สัญญาจะต้องกำหนดว่าข้อมูลใดที่ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ในการเปิดเผย และความรับผิดชอบใดที่ได้รับในการเปิดเผยข้อมูล
บ่อยครั้งที่ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ระบุเงื่อนไขในสัญญาว่าลูกค้าไม่มีสิทธิ์หันไปหา บริษัท อสังหาริมทรัพย์อื่นเพื่อให้บริการที่เขาสมัครกับ บริษัท อสังหาริมทรัพย์นี้ สำหรับการละเมิดเงื่อนไขนี้ บริษัท อสังหาริมทรัพย์อาจเรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าที่สามารถมอบให้เขาได้ กฎนี้จะนำไปใช้หากมีระบุไว้ในสัญญา
ผู้บริโภคบริการของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ก็จำเป็นต้องโอนไปยังทรัพย์สินของนายหน้า (เช่นอพาร์ทเมนต์สำหรับขาย) ที่มีคุณภาพตามที่ตกลงกับนายหน้า ตัวอย่างเช่น เขาต้องเตือนนายหน้าเกี่ยวกับสิทธิทั้งหมดของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับอพาร์ทเมนต์ที่ขายตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในสัญญา หากไม่เป็นไปตามข้อกำหนดนี้ นายหน้ามีสิทธิที่จะปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์และเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการสูญเสียจากลูกค้า แต่จะต้องระบุไว้ในสัญญาการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับขั้นตอนที่จะกำหนดความสูญเสียของนายหน้า)
ความรับผิดชอบของบริษัทอสังหาริมทรัพย์ควรรวมถึงความรับผิดชอบในการปกป้องและเคารพผลประโยชน์ของลูกค้าด้วย
บริษัทอสังหาริมทรัพย์ (ตามข้อตกลงกับลูกค้า) สามารถเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของตนในศาลได้ หากมีการเรียกร้องจากบุคคลที่สามในอสังหาริมทรัพย์ของลูกค้า เราพูดถึงเรื่องนี้ในคำถามแรกของบทนี้ แผนกบริการด้านกฎหมาย (หรือทนายความของบริษัท) ซึ่งได้รับมอบอำนาจจากลูกค้า สามารถให้บริการแสดงผลประโยชน์ในศาลได้
ตามกฎแล้วเมื่อขายอพาร์ทเมนต์มักเกิดขึ้นเมื่อคู่สมรสฝ่ายหนึ่งขายอสังหาริมทรัพย์ร่วมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากอีกฝ่าย หรืออพาร์ทเมนต์กำลังถูกขายโดยผู้เยาว์ได้ลงทะเบียนไว้ และหน่วยงานปกครองและผู้ดูแลผลประโยชน์ไม่ได้ออกความยินยอมในการขาย
ในทุกกรณี บริษัทอสังหาริมทรัพย์เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในการดำเนินคดีทางแพ่ง คดีในกรณีดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาในการดำเนินคดีเรียกร้องในศาลที่มีเขตอำนาจศาลทั่วไปชั้นต้น สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าการเรียกร้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอสังหาริมทรัพย์นั้นถูกยื่นต่อศาลในอาณาเขตที่ทรัพย์สินนั้นตั้งอยู่ สถานที่พำนักของโจทก์และจำเลยไม่สำคัญที่นี่
อย่างไรก็ตามมีกรณีที่ผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ซื้ออพาร์ทเมนต์ในอาคารที่เพิ่งก่อสร้างเสร็จ แต่ไม่ได้ส่งมอบเพื่อดำเนินการให้กับสำนักงานการเคหะในลักษณะที่กำหนด ในกรณีเหล่านี้ (ขึ้นอยู่กับเนื้อหาของข้อตกลงระหว่างผู้บริโภคกับนายหน้า นักพัฒนา เจ้าของ) นายหน้าสามารถเป็นทั้งผู้พิทักษ์สิทธิ์ของลูกค้าของเขาก่อนนักพัฒนา เจ้าของ และตัวเขาเองสามารถเป็นจำเลยใน การเรียกร้องของลูกค้า
หากลูกค้าของบริษัทอสังหาริมทรัพย์เป็นองค์กรหรือผู้ประกอบการที่ทำธุรกรรมกับอสังหาริมทรัพย์เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำกำไร (ไม่ใช่เพื่อที่อยู่อาศัยส่วนบุคคล) ข้อพิพาททั้งหมดในกรณีดังกล่าวจะได้รับการพิจารณาในศาลอนุญาโตตุลาการในลักษณะของการดำเนินคดีเรียกร้อง .
เมื่อพิจารณาข้อโต้แย้งในศาล มักจะเกิดขึ้นเมื่อมีความเป็นไปได้ที่จะสรุปข้อตกลงยุติคดี ละทิ้งข้อเรียกร้อง หรือเพิ่มหรือลดจำนวนข้อเรียกร้อง สำหรับการกระทำทั้งหมดนี้ นายหน้าจะต้องได้รับอนุญาตจากลูกค้า (ผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์) การอนุญาตนี้แสดงไว้ในหนังสือมอบอำนาจซึ่งผู้บริโภคบริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะออกให้กับนายหน้าของเขา หนังสือมอบอำนาจจะต้องบันทึกความยินยอมของลูกค้าอย่างชัดแจ้งต่อนายหน้าในการดำเนินการตามที่ระบุ มิฉะนั้น นายหน้าจะถูกจำกัดอำนาจเมื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในศาล
เมื่อตัดสินใจว่าบริษัทอสังหาริมทรัพย์ให้บริการด้านกฎหมายเพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในศาลหรือไม่ เรายังสามารถแก้ไขปัญหาที่ว่าใครจะเป็นผู้รับผิดชอบต้นทุนวัสดุที่เกิดขึ้นระหว่างการพิจารณาคดี เมื่อแก้ไขข้อพิพาทในศาลจำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมของรัฐ (โดยไม่จ่ายศาลจะไม่ยอมรับคำให้การเรียกร้อง) อาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบซึ่งต้องใช้ต้นทุนวัสดุบางอย่างด้วย นอกจากนี้กระบวนการนำเสนอหลักฐานเอง (การถ่ายเอกสาร, จัดทำสำเนาเอกสารรับรอง, ขอหลักฐาน, ส่ง) ก็ต้องใช้ต้นทุนวัสดุบางอย่างเช่นกัน
ข้อตกลงในการให้บริการด้านอสังหาริมทรัพย์จะต้องแยกเงื่อนไขในการชำระคืนต้นทุนของบริษัทอสังหาริมทรัพย์เพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์ของลูกค้าในศาล และขั้นตอนการจ่ายค่าตอบแทนของบริษัทอสังหาริมทรัพย์สำหรับบริการเป็นตัวแทนในศาลและการบังคับใช้กฎหมายอื่น ๆ ควรจัดให้มีหน่วยงานแยกต่างหากด้วย
นายหน้ามีหน้าที่รักษาความลับของข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับลูกค้าและการทำธุรกรรม ต้องรักษาความลับในระหว่างระยะเวลาของความสัมพันธ์ตามสัญญากับลูกค้าและหลังจากการสิ้นสุดสัญญา
นายหน้าไม่มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อประโยชน์ของเขาเองหรือเพื่อประโยชน์ของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้า
ตามมาตรฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของ Russian Guild of Realtors และลูกค้า ข้อมูลลูกค้าที่เป็นความลับสามารถเปิดเผยต่อนายหน้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
1) ตามคำขอจากหน่วยงานของรัฐที่ได้รับอนุญาตหรือตามคำตัดสินของศาล
2) เมื่อนายหน้าตระหนักถึงความตั้งใจของลูกค้าที่จะกระทำการที่ผิดกฎหมายและการเปิดเผยข้อมูลนี้มีความจำเป็นเพื่อป้องกันอาชญากรรมนี้
3) เมื่อนายหน้าถูกบังคับให้ปกป้องสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายจากการกล่าวหาว่ามีพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
เงินของลูกค้าที่มีไว้สำหรับการโอนไปยังผู้เข้าร่วมรายอื่นในการทำธุรกรรมสามารถรับได้โดยนายหน้าเพื่อการเก็บรักษาอย่างปลอดภัยเป็นรายการ และจะต้องแยกออกจากเงินทุนของนายหน้าเองในตู้รับฝากธนาคารสมาชิกเพื่อจัดเก็บสิ่งของหรือในสถานที่จัดเก็บที่มีอุปกรณ์พิเศษ เว้นแต่จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นในสัญญาและกฎหมายปัจจุบัน (มาตรฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของสมาคมนายหน้าและลูกค้าแห่งรัสเซีย)
นายหน้าตัวแทนผลประโยชน์ของผู้ขายเมื่อสิ้นสุดสัญญาจะต้องแจ้งให้เขาทราบ:
1) บนหลักการและแนวปฏิบัติของความร่วมมือระหว่างนายหน้าและนายหน้าอื่น ๆ เพื่อดำเนินธุรกรรมโดยเร็วที่สุด
2) เกี่ยวกับความตั้งใจของเขาที่จะเข้าสู่ความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้ซื้อและเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในการทำธุรกรรม (ข้อ 1.2.20 ของมาตรฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของสมาคมนายหน้ารัสเซียและลูกค้า)
นายหน้าตัวแทนผลประโยชน์ของผู้ซื้อเมื่อสิ้นสุดสัญญาจะต้องแจ้งให้เขาทราบดังต่อไปนี้:
1) เกี่ยวกับหลักการและแนวปฏิบัติของความร่วมมือระหว่างนายหน้าและนายหน้ารายอื่น
2) เกี่ยวกับความตั้งใจของคุณ หากเป็นไปได้ ในการเข้าสู่ความสัมพันธ์ตามสัญญากับผู้ขายและเป็นตัวแทนของผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่ายในการทำธุรกรรม (ข้อ 1.2.21 ของมาตรฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกของสมาคมนายหน้ารัสเซียและลูกค้า)
เข้าสู่การเจรจาเงื่อนไขการทำงานในการทำธุรกรรมความร่วมมือกับนายหน้ารายอื่นและกำหนดเงื่อนไขในการรับและจำนวนค่าคอมมิชชั่น นายหน้ามีอิสระในการเลือกขนาดและขั้นตอนการจ่ายค่าตอบแทนภายในกรอบของข้อตกลงที่สรุปไว้และปัจจุบัน กฎหมาย (ข้อ 1.2.22 ของมาตรฐานที่ควบคุมความสัมพันธ์ของสมาชิกของนายหน้าและลูกค้าของสมาคมรัสเซีย)
กระบวนการความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและนายหน้ามักทำให้เกิดคำถามมากมาย ควรสรุปสัญญากับใครกันแน่ - กับผู้เชี่ยวชาญที่จะทำธุรกรรมหรือกับหน่วยงานที่เขาทำงานอยู่? นายหน้ารับผิดชอบอะไรกันแน่? สุดท้ายนี้ คุณสามารถคาดหวังค่าตอบแทนได้หรือไม่ หากคุณได้รับบริการที่มีคุณภาพต่ำ ลองคิดดูสิ
อีกด้านของกฎหมาย
BN ได้บอกผู้อ่านของเขาแล้วว่าจะเลือกตัวแทนอสังหาริมทรัพย์อย่างไรและเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว สมควรที่จะดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติทางกฎหมายของความสัมพันธ์ระหว่างนายหน้าและลูกค้าของพวกเขา ตั้งแต่ปี 2545 รัสเซียได้ยกเลิกการออกใบอนุญาตภาคบังคับสำหรับกิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ ตั้งแต่นั้นมา รัฐแทบไม่มีการควบคุมวิชาชีพนี้เลย ไม่มีคำจำกัดความของการบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ ไม่มีข้อกำหนดที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับการทำงานของเอเจนซี่และพนักงานของพวกเขา และเอกสารเดียวที่ควบคุมความสัมพันธ์ของผู้ประกอบการมืออาชีพของตลาดนี้กับลูกค้าคือข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างพวกเขา ขอย้ำอีกครั้งว่าไม่มีข้อกำหนดบังคับสำหรับสิ่งนี้
เอเจนซี่เสนอข้อตกลงประเภทต่างๆ แก่ลูกค้า: ข้อตกลงคอมมิชชั่น ข้อตกลงเอเจนซี่ บริการแบบชำระเงิน ทั้งหมดนี้จัดทำขึ้นโดยประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียและถูกกฎหมายอย่างสมบูรณ์ การเลือกรูปแบบข้อตกลงเฉพาะขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกรรมและขอบเขตการให้บริการของหน่วยงาน
หากงานจะดำเนินการภายใต้สัญญาพิเศษ จะต้องสรุปข้อตกลงกับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ เนื่องจากเป็นหน่วยงานนี้ที่รับประกันการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้การทำธุรกรรม รวมถึงรับผิดชอบต่อการกระทำของตัวแทนต่อหน้าลูกค้า ในส่วนของหน่วยงาน ข้อตกลงดังกล่าวลงนามโดยผู้อำนวยการทั่วไปหรือตัวแทนที่ได้รับการแต่งตั้ง เป็นไปได้ที่จะทำข้อตกลงกับตัวแทนส่วนตัวเฉพาะในกรณีที่เขามีสถานะเป็นผู้ประกอบการแต่ละราย นี่เป็นวิธีเดียวที่เขาสามารถให้การรับประกันแก่ลูกค้าได้
เมื่อพิจารณาว่าไม่มีข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับเนื้อหาของข้อตกลงตัวแทน ขอบเขตความรับผิดชอบที่บริษัทหรือพนักงานมีต่อลูกค้าจึงต้องระบุรายละเอียดไว้ในเอกสาร
เป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ลูกค้าจะต้องจำไว้ว่าเขามีสิทธิ์ทุกประการที่จะยืนยันว่าข้อกำหนดเพิ่มเติมบางอย่างรวมอยู่ในสัญญามาตรฐานที่เอเจนซี่จะเสนอให้เขา แน่นอนว่าหากไม่ฝ่าฝืนกฎหมายปัจจุบัน
นอกเหนือจากข้อตกลงหลักในการให้บริการแล้ว หน่วยงานมักจะทำข้อตกลงตัวแทนกับลูกค้าด้วย ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าไม่ต้องการลงทะเบียนความเป็นเจ้าของโดยอิสระ รวบรวมเอกสารที่จำเป็นสำหรับการทำธุรกรรม ฯลฯ ตัวแทนจะดำเนินการนี้ให้เขา
อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุ ข้อตกลงตัวแทนอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อลูกค้าได้ ดังนั้นคุณต้องใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งในการสรุปข้อตกลง โดยมีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าการกระทำใดและคุณไว้วางใจในระดับใด
การตรวจสอบความสะอาด
ข้อตกลงเอเจนซี่หลายฉบับระบุว่านายหน้ามีหน้าที่รับผิดชอบหากลูกค้าของเขาต้องการซื้อ แต่แนวปฏิบัติก็คือหากต่อมาธุรกรรมถูกประกาศว่าไม่ถูกต้อง ตัวแทนจะไม่รับผิดชอบใดๆ ในเรื่องนี้ ตามกฎหมายว่าด้วยการจดทะเบียนสิทธิในอสังหาริมทรัพย์ของรัฐ (122-FZ) สิทธิในทรัพย์สินที่จดทะเบียนสามารถยกเลิกได้ผ่านทางศาล และการชดเชยที่ 122-FZ เดียวกันให้กับผู้ซื้อที่ล้มเหลวนั้นถูกจำกัดอยู่ที่ 1 ล้านรูเบิล
ในการรับการชำระเงินนี้ คุณจะต้องไปที่ศาลและพิจารณาว่าใครเป็นผู้ที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อผู้ซื้อ นั่นคือค้นหาผู้กระทำผิดและรับค่าชดเชยจากเขาผ่านศาลอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ตามที่นักกฎหมายกล่าวไว้ นี่เป็นเพียงทฤษฎีเท่านั้น ในทางปฏิบัติ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพิสูจน์ความไม่ซื่อสัตย์ของตัวแทน และแทบไม่ต้องรับโทษจากเขาเลย
นอกจากนี้ ตามกฎหมายปัจจุบัน นายหน้าไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบต่อความสมบูรณ์ของผู้ขาย ลูกค้าจำเป็นต้องตระหนักถึงความจริงที่ว่า - แม้ว่าหน่วยงานจะดำเนินงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดก็ตาม ตัวอย่างเช่นหากหลังจากจดทะเบียนสิทธิของผู้ซื้อแล้วทายาทก็ปรากฏตัวขึ้นโดยไม่คาดคิดซึ่งไม่มีใครรู้ถึงการดำรงอยู่
รับผิดชอบในข้อตกลง
ในกรณีที่ไม่มีกฎระเบียบทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมด้านอสังหาริมทรัพย์ ข้อขัดแย้งทั้งหมดระหว่างตัวแทนและลูกค้าจะได้รับการแก้ไขตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตามมาตรา 29 ของเอกสารนี้ ในกรณีที่มีการยกเลิกสัญญากับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ผู้บริโภคอาจเรียกร้อง "ค่าชดเชยเต็มจำนวนสำหรับการสูญเสียที่เกิดขึ้นกับเขาที่เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในงานที่ทำ"
อย่างไรก็ตาม ตามที่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า กรณีที่นายหน้าจ่ายค่าชดเชยให้กับลูกค้านั้นหายากมาก ในทางปฏิบัติ ความรับผิดของนายหน้ามักจะจำกัดอยู่ที่จำนวนค่าคอมมิชชั่นที่เขาได้รับ ศาลไม่ค่อยยอมรับค่าปรับและค่าปรับที่กำหนดไว้ในสัญญา - ข้อตกลงทุกรูปแบบที่ทำขึ้นระหว่างทั้งสองฝ่ายโดยคนรับใช้ของ Themis นั้นมีคุณสมบัติเป็นสัญญาสำหรับการให้บริการแบบชำระเงิน และคุณลักษณะหลักของข้อตกลงดังกล่าวก็คือ ในกรณีที่มีการยกเลิกฝ่ายเดียว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเรียกเก็บเงินค่าปรับ
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเราได้รับสิ่งต่อไปนี้: แนวทางปฏิบัติด้านตุลาการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างนายหน้าและลูกค้าของพวกเขายังไม่ได้รับการพัฒนา ส่วนใหญ่เนื่องจากความจริงที่ว่ากฎระเบียบบรรทัดฐานทางกฎหมายและความรับผิดในทรัพย์สินบังคับของนายหน้าไม่มีอยู่ในปัจจุบัน
ลูกค้าสามารถพึ่งพาความจริงที่ว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์โดยสุจริตให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของพวกเขา ซึ่งสามารถใช้เป็นหลักประกันคุณภาพของการบริการของพวกเขาได้
นอกจากนี้ กรณีการฉ้อโกงในตลาดที่อยู่อาศัยรองได้ยุติการแพร่กระจายไปนานแล้ว ที่นี่ทั้งระบบการลงทะเบียนสิทธิของรัฐและงานสำคัญของชุมชนมืออาชีพในการเผยแพร่ตลาดที่อยู่อาศัยที่มีอารยธรรมมีบทบาท
การรับประกันเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าอาจเป็นสมาชิกของหน่วยงานที่ได้รับเลือกให้เป็นตัวกลางในสมาคมวิชาชีพใดๆ เนื่องจากความรับผิดของสมาชิกมักจะได้รับการประกัน ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย สิ่งนี้จะครอบคลุมความสูญเสียทางการเงินของลูกค้าในระดับหนึ่งหรืออย่างอื่น
มันอาจจะสมเหตุสมผลที่จะประกันกรรมสิทธิ์ในทรัพย์สินด้วยตัวเอง ค่าบริการดังกล่าวขึ้นอยู่กับค่าที่อยู่อาศัยและระยะเวลาประกัน
ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องจำไว้ว่า: ไม่มีใครรับประกันความบริสุทธิ์ของธุรกรรมให้คุณ 100% การประเมินความเสี่ยงทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการซื้อที่อยู่อาศัยในตลาดรองเป็นเรื่องยากมาก
ข้อความ: Sergey Bardin, Andrey Gryaznov ภาพ: อเล็กเซย์ อเล็กซานโดรนอค