ตามลำดับความต้องการของมาสโลว์ สิ่งต่อไปนี้เป็นเรื่องรอง ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์: สาระสำคัญและความเกี่ยวข้อง
ทุกคนที่เข้าร่วมหลักสูตรจิตวิทยาและการฝึกอบรมทางธุรกิจเคยได้ยินเกี่ยวกับปิรามิดของมาสโลว์ คำถามหนึ่งยังคงอยู่: “จะนำไปใช้ได้อย่างไร” ชีวิตประจำวันและทำงาน? เราจะพูดถึงเรื่องนี้ในบทความนี้
ปิระมิดของมาสโลว์เป็นตัวอย่างเล็กๆ ของความต้องการของมนุษย์ โดยจัดอันดับตามระดับความสำคัญ ได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยา Abraham Maslow ซึ่งอาศัยและฝึกฝนในอเมริกา นอกจากนี้ เขายังตีพิมพ์หนังสือหลายเล่มซึ่งมีการเปิดเผยแนวคิดของผู้เขียนอย่างครบถ้วน
ตามคำกล่าวของมาสโลว์ ไม่มีใครสามารถสรุปได้ว่าบุคคลนั้นมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการเพียงอย่างเดียว ความต้องการทางสรีรวิทยาดังที่นักจิตวิทยาพูดถึงก่อนหน้านี้ มีลำดับชั้นที่แน่นอนในลักษณะของความต้องการของมนุษย์ หลังจากความต้องการตามธรรมชาติที่ถูกกำหนดโดยสรีระแล้ว ก็มาถึงความต้องการประเภทสูงสุดซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการกระทำและความคิดของแต่ละคน
โครงสร้างปิรามิดของมาสโลว์ (7 ระดับ)
นักจิตวิทยาชาวอเมริกันระบุความต้องการหลายระดับ:
- สรีรวิทยา.
- ความปลอดภัย.
- ความรัก ความเป็นเจ้าของ
- ความต้องการความเคารพการยอมรับจากสังคม
- ความรู้ความเข้าใจ
- ความต้องการด้านสุนทรียภาพ
- การตระหนักรู้ในตนเอง
ทั้งหมดสามารถรวมกันตามกลุ่มสายพันธุ์ได้ บางคนมีความรับผิดชอบต่อสรีรวิทยาของมนุษย์ บางคนรับผิดชอบต่อความต้องการความมั่นคง บางคนมีความรับผิดชอบต่อการขัดเกลาทางสังคมในสังคม บางคนพูดถึงศักดิ์ศรี และบางคนก็ยกย่องด้านจิตวิญญาณของชีวิต
นักวิทยาศาสตร์อ้างว่าความต้องการสามารถแบ่งออกเป็นระดับล่างและระดับสูงได้ ความพึงพอใจของอดีตเป็นสิ่งจำเป็น นี่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอดขั้นพื้นฐานของมนุษย์ ความต้องการขั้นต่ำก็ปรากฏอยู่ในสัตว์เช่นกัน
การสนองความต้องการที่สูงขึ้นไม่ใช่เรื่องง่าย เพื่อจุดประสงค์นี้ต้องสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสม แต่การนำไปปฏิบัติจะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับร่างกายและ สุขภาพจิต. มีคนเพียง 2% เท่านั้นที่ไปถึงยอดพีระมิด ในขณะที่คนอื่นๆ ติดค้างอยู่ตลอดทาง หลังจากสนองความต้องการก่อนหน้านี้แล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถไปยังความต้องการถัดไปได้
Philip Kotler นักวิทยาศาสตร์อีกคนอยู่ในความคิดที่จะรวมความต้องการเข้าด้วยกันเป็นปิรามิด และสิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากอับราฮัม มาสโลว์เสียชีวิต เกิดขึ้นกับเขาในการเปลี่ยนแปลงความต้องการของมนุษย์โดยการถ่ายโอนพวกเขาเข้าสู่ขอบเขตของการตลาด
มาดูรายละเอียดความต้องการแต่ละอย่างโดยละเอียด:
- สรีรวิทยา.
ระดับนี้ทำให้มนุษย์และสัตว์มีความคล้ายคลึงกัน ซึ่งรวมถึงความอิ่มเอมกับอาหาร การนอนหลับ การพักผ่อน ความกระหาย และสัญชาตญาณทางเพศ ในส่วนหลังนี้ มาสโลว์ทำการแก้ไขโดยโต้แย้งว่าเรื่องเพศไม่ใช่ เหตุผลเดียวตามที่บุคคลตัดสินใจหาคู่
- ความปลอดภัย.
ความปรารถนาที่จะปลอดภัยนั้นแสดงออกมาโดยบุคคลแม้กระทั่งใน อายุยังน้อย. เด็กเริ่มร้องไห้เมื่อแม่ทิ้งเขาไปเป็นเวลานาน เพื่อตอบสนองความต้องการอาหารบุคคลจึงมองหางานที่จะสร้างรายได้ให้กับเขา แต่ที่นี่ความปรารถนาในความปลอดภัยก็ส่งผลกระทบเช่นกัน การมีอยู่ของการค้ำประกันทางสังคมและความมั่นคงของบริษัทมีบทบาทสำคัญในการจ้างงาน
- เป็นที่รัก
ความปรารถนานี้บังคับให้ผู้คนรวมตัวกันเป็นกลุ่มผลประโยชน์ ผูกมิตร และสร้างหน่วยครอบครัว
สัญชาตญาณใดๆ ก็ตามสามารถถือเป็นพื้นฐานของครอบครัวได้ - สรีรวิทยา, ความปรารถนาในความปลอดภัย, ความปรารถนาที่จะเรียนรู้ความหมายของชีวิตผ่านการดูแล คนที่คุณรัก. ทางเลือกนี้ขึ้นอยู่กับความพึงพอใจโดยรวมของบุคคล วุฒิภาวะของบุคลิกภาพ และการปิดความต้องการก่อนหน้านี้ได้สำเร็จ
ยิ่งเด็กได้รับความรักในวัยเด็กมากเท่าไรก็ยิ่งมีโอกาสเติบโตเป็นคนมีสุขภาพจิตดีและสร้างครอบครัวที่เข้มแข็งของตัวเองมากขึ้นเท่านั้น
- คำสารภาพ
ความนับถือตนเองของบุคคลความมีประโยชน์และความเป็นประโยชน์ต่อสังคมขึ้นอยู่กับการปิดความต้องการนี้
การก่อตัวของบุคลิกภาพไม่ได้ขึ้นอยู่กับความเคารพที่ผิด แต่ขึ้นอยู่กับคุณธรรมที่แท้จริงของบุคคล ความสำเร็จด้านกีฬา อาชีพ และความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นพื้นฐาน การขาดการรับรู้ที่ถูกต้องมักจะเกิดขึ้น เหตุผลหลักการยื่นหนังสือลาออก ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องกำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนาของคุณและก้าวไปตามนั้น
เป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่ได้เห็นว่านักการตลาดเล่นกับความต้องการของมนุษย์เพื่อจุดประสงค์ของตนเองอย่างไร พวกเขาแทนที่ความเคารพที่ได้รับจากการทำงานด้วยคุณลักษณะภายนอก การทดแทนแนวคิดนำไปสู่ความจริงที่ว่าบุคคลเริ่มมีคุณค่าไม่ใช่สำหรับความสำเร็จของเขา แต่สำหรับเสื้อผ้าที่มีตราสินค้าหรือการใช้เครื่องสำอางหรูหรา
- ความรู้ความเข้าใจ
ชื่ออื่นของมันคือความรู้ความเข้าใจ ความต้องการนี้ทำให้มนุษย์แตกต่างจากสัตว์อย่างเห็นได้ชัด มันถูกสร้างขึ้นจากความปรารถนาที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และไม่ใช่แค่ความกลัวว่าเขาจะไม่สามารถรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันได้เท่านั้น
ตั้งแต่วัยเด็ก เด็กเรียนรู้เกี่ยวกับโลกผ่านการสัมผัสและชิมของเล่น ผู้ใหญ่สนองความต้องการของเขาด้วยการเดินทาง ศาสนา ปรัชญา และการอ่านหนังสือ ไม่เช่นนั้นเขาอาจตกอยู่ในภาวะซึมเศร้าในระยะยาว นอกจากนี้ยังใช้กับผู้ที่ทำงานซ้ำซากจำเจและน่าเบื่อเป็นเวลานาน
- สุนทรียภาพ
ความต้องการด้านสุนทรียภาพรวมถึงความปรารถนาที่จะตกแต่งโลกนี้ด้วยสีสันใหม่ มันกลายเป็นเรื่องทนไม่ได้สำหรับคนที่ต้องอยู่ในโลกสีเทาและน่าเบื่อ วิสัยทัศน์แห่งความงามมีอยู่ในทุกคนตั้งแต่แรกเกิด แต่บางคนก็สามารถพัฒนาความสามารถนี้ได้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น บางคนตกแต่งบ้านด้วยการออกแบบภายในโดยนักออกแบบ ในขณะที่บางคนทุ่มเททุกอย่างให้กับความคิดสร้างสรรค์
โลกแห่งแฟชั่นและความงามจึงถูกสร้างขึ้นตามความต้องการนี้ หากไม่มีเธอ ธุรกิจการแสดงก็อยู่ไม่ได้
- การตระหนักรู้ในตนเอง
นี่คือการพัฒนาบุคลิกภาพของตนเองซึ่งเป็นความต้องการสูงสุด เพื่อการพัฒนาบุคลิกภาพที่กลมกลืนกัน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบุคคลในการเปิดเผยศักยภาพที่มีอยู่ในตัวเขาผ่านความคิดสร้างสรรค์ งาน หรืองานอดิเรก เพื่อบรรลุเป้าหมายและความสามารถของเขา
ประเด็นขัดแย้งเกี่ยวกับโครงสร้างของปิรามิด
เมื่อมองแวบแรกทุกอย่างดูสมเหตุสมผล แต่ก็ไม่เป็นความจริงทั้งหมด ผู้สร้างเองกล่าวว่าความต้องการสามารถเปลี่ยนสถานที่ได้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ท้ายที่สุดแล้วพวกเราหลายคนได้พบกับคนที่อุทิศตนเพื่อสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จโดยลืมเรื่องครอบครัวและความรักไป
การปิดขั้นตอนก่อนหน้าโดยสมบูรณ์ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการเปลี่ยนไปใช้ขั้นตอนถัดไปและในทางกลับกันเสมอไป ตัวอย่างเช่น ผู้สร้างที่ยิ่งใหญ่มักอาศัยอยู่ในความยากจนและความอดอยาก แต่ก็ไม่ละทิ้งงานอดิเรกที่พวกเขาชื่นชอบ มาสโลว์เองก็อธิบายตัวอย่างดังกล่าวโดยข้อเท็จจริงที่ว่าคนเหล่านี้มีความต้องการก่อนหน้านี้ที่ปิดสนิทที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในวัยเด็ก ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถเสียสละพวกเขาได้เมื่อโตเป็นผู้ใหญ่
นอกจากนี้ การล้มลงยังเกิดขึ้นได้หากความต้องการบางอย่างที่มีอยู่ยังไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่ก่อนหน้านี้ การให้ความสำคัญกับสัญชาตญาณทางเพศเป็นอันดับแรกทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างดุเดือด ตัวอย่างของผู้ศักดิ์สิทธิ์พิสูจน์ได้ว่าตรงกันข้าม
การศึกษาพีระมิดเป็นกระบวนการที่น่าสนใจ แต่คุณไม่ควรถือเป็นพื้นฐาน เพราะทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
การประยุกต์ใช้ปิรามิดของมาสโลว์ในชีวิต
อย่างไรก็ตามอย่าประมาทข้อสรุปของนักวิทยาศาสตร์ชาวอเมริกัน
การศึกษาพีระมิดจะช่วยให้บุคคลสามารถ:
- เข้าใจบุคลิกภาพของคุณ เข้าใจว่าความต้องการใดได้รับการสนองตอบเต็มที่แล้ว และจุดใดที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญ
- ตั้งเป้าหมายและลำดับความสำคัญของชีวิต เมื่อเข้าใจสิ่งเหล่านี้ คุณจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- เลือกจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจ กิจกรรมในอนาคตซึ่งคุณสามารถสร้างอาชีพและประสบความสำเร็จได้
- รู้สึกไวต่อความปรารถนาของผู้เป็นที่รักมากขึ้น เข้าใจความต้องการของพวกเขา และชี้แนะพวกเขา
จะใช้ปิรามิดสร้างอาชีพได้อย่างไร?
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ปิรามิดของ Maslow ถูกใช้อย่างแข็งขันโดยนักการตลาด โดยสร้างคุณค่าใหม่ที่กลุ่มเป้าหมายจะปรารถนาในภายหลัง นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์กับผู้จัดการและโค้ชธุรกิจอีกด้วย แรงจูงใจที่ถูกต้องผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถนำกระบวนการจัดระเบียบงานไปสู่ระดับใหม่โดยไม่ต้องลงทุนทรัพยากรทางการเงินจำนวนมาก
หากเราพิจารณาสถานการณ์ในอุดมคติ พนักงานแต่ละคนควรมีเงินเดือนที่มั่นคง โดยคำนึงถึงความจำเป็นในการพยายามรักษาความปลอดภัย โบนัสเพิ่มเติม และโอกาสในการสร้างหรือมีส่วนร่วมในสมาคมทางสังคมต่างๆ (งานปาร์ตี้ขององค์กร การแข่งขันกีฬา) การให้กำลังใจใด ๆ จะบ่งบอกถึงการยอมรับและงานแต่ละอย่างจะมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสามารถเชิงสร้างสรรค์
ทุกคนมีความต้องการบางอย่าง มันเป็นไปไม่ได้ที่จะดำรงอยู่ได้หากไม่มีบางส่วน ผู้เชี่ยวชาญมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการของมนุษย์ได้รับการอธิบายและวิเคราะห์เป็นครั้งแรกเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 จนถึงขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนก็พิจารณาทฤษฎีของตนเอง ในบทความเราจะพิจารณาความต้องการพื้นฐานของบุคคลเราจะวิเคราะห์การจำแนกประเภทของนักจิตวิทยาชาวอเมริกันชื่อดัง Abraham Harold Maslow
สาระสำคัญของแนวคิด
ทุกคนต้องการบางสิ่งบางอย่าง ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสภาพความเป็นอยู่ กิจกรรมของแต่ละบุคคล วัตถุสิ่งของ ฯลฯ นี่คือความต้องการของแต่ละบุคคล นั่นคือนี่คือสถานะภายในของบุคคลเนื่องจากมีบางสิ่งที่รู้สึกว่าไม่เพียงพอ ความต้องการนั้นแสดงออกมาแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์บางอย่าง ผู้เชี่ยวชาญสังเกตว่าความต้องการไม่มีที่สิ้นสุด หากบุคคลหนึ่งสนองความต้องการประการหนึ่ง อีกหนึ่งความต้องการก็ปรากฏขึ้นทันที วงจรนี้เกิดขึ้นตลอดชีวิต ความต้องการแต่ละอย่างแสดงออกมาด้วยอารมณ์บางอย่าง บุคคลจะโกรธและหงุดหงิดเมื่อเขาไม่สามารถสนองความต้องการได้ กล่าวคือ มีทัศนคติเชิงลบ อารมณ์เชิงบวกจะปรากฏขึ้นเมื่อทุกอย่างได้ผลเท่านั้น
หากไม่เป็นไปตามความต้องการ อาการไม่สบายจะปรากฏขึ้น ซึ่งจะค่อยๆ พัฒนาไปสู่ภาวะติดลบ นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนพยายามสร้างเงื่อนไขทั้งหมดเพื่อชีวิตที่สะดวกสบายและเจริญรุ่งเรือง สิ่งมีชีวิตทุกชนิดต้องการบางสิ่งบางอย่าง นี่ไม่จำเป็นต้องเป็นบุคคล แต่ยังรวมถึงพืช สัตว์ แมลง และสิ่งมีชีวิตอื่นๆ ด้วย แนวคิดและการจำแนกความต้องการได้รับการพิจารณาในแง่มุมที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยาเชื่อมโยงสิ่งเหล่านี้กับความต้องการของมนุษย์ในด้านและทิศทางที่แตกต่างกัน นี่คือสาระสำคัญของทุกความต้องการ
สาระสำคัญและการจำแนกประเภท
การจำแนกความต้องการส่วนบุคคลเป็นแนวคิดที่ใช้ในหลายความหมาย ประการแรก สิ่งเหล่านี้คือวัตถุของสภาพแวดล้อมภายนอก เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับชีวิตปกติของบุคคล พื้นที่ที่สองคือสภาพจิตใจ บุคคลต้องการการสื่อสาร ความรัก และความรู้สึกอื่นๆ หากไม่เป็นเช่นนั้น จุดเปลี่ยนจะเกิดขึ้นในชีวิตของแต่ละบุคคล ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อจิตใจ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้สภาวะซึมเศร้าปรากฏขึ้น
มีอีกไหม คุณสมบัติพื้นฐาน. นั่นคือวิธีที่บุคคลเกี่ยวข้องกับโลกและสิ่งแวดล้อม ความต้องการข้างต้นมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ความต้องการนั้นเชื่อมโยงกับความบกพร่องของสิ่งของหรือวัตถุบางอย่าง ตัวอย่างเช่น เมื่อคนเราขาดอาหารหรือเสื้อผ้า เขารู้สึกว่าจำเป็นต้องได้รับมัน
- ความต้องการมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับเชิงบวกและ อารมณ์เชิงลบ. ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ถ้าคนๆ หนึ่งสนองความต้องการของเขา เช่น ซื้อของหรือทำอะไรด้วยมือของเขาเอง เขาก็มีความสุขและทุกอย่างก็ดีกับเขา เมื่อความต้องการไม่ได้รับการเติมเต็ม อารมณ์ก็จะแย่ลง ความซึมเศร้าจะปรากฏขึ้น และอารมณ์ด้านลบก็จะปรากฏขึ้น
- จำนวนความต้องการเพิ่มขึ้นทุกปี หากทารกแรกเกิดมีความต้องการไม่มาก ผู้ใหญ่ก็มีความต้องการอีกมากมาย เด็กเล็กจำเป็นต้องได้รับอาหาร เล่นกับ หรือเปลี่ยนเสื้อผ้า เขาจะพอใจกับชีวิตแล้ว ผู้ใหญ่มีความต้องการอีกมากมายที่ต้องใช้ความพยายามและค่าใช้จ่ายบางอย่าง
การจำแนกความต้องการของมนุษย์เป็นระบบที่กำหนดความสำคัญของความต้องการ คุณลักษณะเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับแรงจูงใจและวัตถุประสงค์ของบุคคล สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าความต้องการจะสามารถตอบสนองได้ก็ต่อเมื่อบุคคลหนึ่งก้าวไปข้างหน้าอย่างตั้งใจและจดจำแรงจูงใจของเขาได้
ฟังก์ชั่น
มีสามขั้นตอนที่กำหนดความต้องการของบุคคล ประการแรก ความต้องการเกิดขึ้นเมื่อบุคคลมีทัศนคติ ความรู้สึก และอารมณ์ต่อสิ่งเร้าภายนอก จากนั้นแรงจูงใจจะถูกสร้างขึ้น และขั้นตอนที่สามคือการตระหนักถึงความต้องการ ในขณะเดียวกันบุคคลก็ประสบกับอารมณ์เชิงลบหรือเชิงบวก ความคิดเป้าหมายและแผนการที่เฉพาะเจาะจงปรากฏขึ้น
มีสองหน้าที่หลัก:
- สัญญาณ. เมื่อความต้องการเกิดขึ้น บุคคลจะรู้สึกขาดแคลน ความคิดเปลี่ยนไป และสภาวะจะกระสับกระส่ายมากขึ้นจนกว่าความต้องการจะได้รับการตอบสนอง
- ความต้องการในการขับขี่ บุคคลเริ่มดำเนินการเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง มีกิจกรรม กิจกรรมการทำงานพฤติกรรมของมนุษย์เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
ในความเป็นจริงแล้ว การจำแนกความต้องการของมนุษย์มีความเกี่ยวพันกับหน้าที่ต่างๆ อย่างใกล้ชิด อย่างไรก็ตาม มีการอธิบายเพียงไม่กี่ชนิดเท่านั้น นักจิตวิทยาหลายคนนับความต้องการของมนุษย์มากกว่า 130 รายการ นี่เป็นจำนวนมาก แต่ผู้คนยังคงมุ่งมั่นที่จะมีชีวิตที่ดีขึ้นและสนองความต้องการของพวกเขาด้วยผลประโยชน์ทั้งทางวัตถุและทางจิตวิญญาณ เช่นเดียวกันอาจกล่าวได้เกี่ยวกับความต้องการของสังคม
ประเภทของความต้องการ
จากคุณสมบัติข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญจะระบุความต้องการบางประการได้ ผู้เชี่ยวชาญมักจะใช้งาน 6 ประเภท - นี่คือการจำแนกความต้องการหลัก ประการแรกรวมถึงสาขากิจกรรม นั่นคือบุคคลต้องการงานหรือเรียน เช่น เด็กนักเรียน หรือ ถึงเด็กเล็กความรู้เป็นสิ่งจำเป็นและผู้ใหญ่ก็ต้องการกิจกรรมการทำงาน อย่างไรก็ตาม ทุกคนจำเป็นต้องมีทั้งการสื่อสารและการผ่อนคลาย สิ่งนี้ใช้ไม่เพียงกับผู้ใหญ่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงเด็กด้วย
การจำแนกประเภทที่สองคือเป้าหมายของความต้องการ นี่อาจเป็นด้านวัตถุ ชีวภาพ จิตวิญญาณ สุนทรียภาพ ฯลฯ กล่าวคือ บุคคลต้องการงานเพื่อตอบสนองความต้องการทางการเงินหรือพักผ่อน การจำแนกประเภทที่สามมีความสำคัญมาก กำหนดความสำคัญของความต้องการและแบ่งออกเป็นสองประเภท ประการแรกคือความต้องการขั้นพื้นฐาน โดยที่บุคคลนั้นไม่สามารถมีชีวิตอยู่ได้ และประการที่สองคือความต้องการหลัก (รอง) ความต้องการประเภทที่ 4 (ความมั่นคงชั่วคราว) แบ่งได้เป็น 2 ประเภทเช่นกัน ความต้องการประการแรกคือสถานการณ์ และประการที่สองคือความมั่นคง
บทบาทหน้าที่แบ่งเป็น 5 ประเภท ซึ่งแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ
- โดยธรรมชาติเมื่อถ่ายทอดในระดับพันธุกรรม นี่คือความต้องการอาหาร น้ำ ออกซิเจน ความต้องการตามธรรมชาติต้องมาก่อนและถือว่ามีความโดดเด่น
- ทางวัฒนธรรม. บุคคลต้องการวัตถุปรากฏการณ์ต่าง ๆ ที่ไม่สืบทอด เหล่านี้ได้แก่ความงาม ความบริสุทธิ์ ความรู้ ศาสนา วิทยาศาสตร์ กีฬา และอื่นๆ อีกมากมาย
ความต้องการลำดับสุดท้าย ลำดับที่ 6 แบ่งตามหัวเรื่อง นี่อาจเป็นการสื่อสารหรือการทำงานกับกลุ่มคน สังคม ทีม หรือกับบุคคล ประเภทของความต้องการและการจำแนกประเภทแสดงให้เห็นว่าสิ่งเหล่านี้เป็นข้อเท็จจริงที่นำมาพิจารณาเพื่อทำความเข้าใจแก่นแท้ของความต้องการของบุคคลหรือสังคม. โดยทั่วไปเราสามารถสรุปได้ว่าการไม่มีความดีนั้นเกิดจากอารมณ์ส่วนตัวบางอย่าง พวกเขาสามารถเป็นได้ทั้งเชิงลบและบวก ความต้องการของสังคมก็มีลักษณะเช่นเดียวกัน
การจำแนกความต้องการของมาสโลว์
นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน อับราฮัม ฮาโรลด์ มาสโลว์ หยิบยกทฤษฎีของเขาขึ้นมา พระองค์ทรงอธิบายความต้องการของมนุษย์ตามลำดับ อย่างไรก็ตาม ตามทฤษฎีของเขา ความต้องการควรได้รับการพิจารณาจากชนชั้นล่างไปถึงระดับสูง ก่อนอื่นผู้คนจะต้องพึงพอใจกับสิ่งที่เป็นธรรมชาติและดั้งเดิม จากนั้นค่อย ๆ ก้าวไปสู่ระดับจิตวิญญาณที่สูงขึ้น
การจำแนกความต้องการของมาสโลว์ประกอบด้วยองค์ประกอบพื้นฐานของความต้องการดังต่อไปนี้:
- ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง
- ความต้องการการรับรู้
- ในความรักและการเป็นเจ้าของ
- ความต้องการความปลอดภัย.
- ความต้องการทางสรีรวิทยา
จากองค์ประกอบข้างต้น ปิรามิดถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความต้องการหลักของมนุษย์ ในรายการที่นำเสนอข้างต้น ดูเหมือนว่ารายการด้านล่างคือรากฐานที่ใช้แต่ละองค์ประกอบที่ตามมา ส่วนบนคือจุดสูงสุด ปิรามิดเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกและนักเรียนและครูใช้อย่างประสบความสำเร็จ
ความต้องการขั้นพื้นฐานมีอะไรบ้าง?
เมื่อปรากฏออกมา การจำแนกความต้องการของมาสโลว์แบ่งออกเป็น 5 องค์ประกอบ สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือการพิจารณาในลำดับที่กลับกัน การจำแนกประเภทที่สำคัญมากประการแรกคือความต้องการทางสรีรวิทยา ชีวิตไม่เพียงแต่บุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสิ่งมีชีวิตด้วย ความต้องการทางสรีรวิทยา ได้แก่ การนอนหลับ อาหาร เพศ และการหายใจ
องค์ประกอบที่สองพิจารณาการจำแนกประเภทที่สี่ นี่คือความต้องการความปลอดภัย บุคคลต้องแน่ใจว่าเขาอาศัยอยู่ในสังคมที่ได้รับการคุ้มครองซึ่งกฎหมายและความยุติธรรมปกครอง เขาไม่ควรกลัวชีวิตของเขา บุคคลจำเป็นต้องรู้ว่าในกรณีฉุกเฉิน เจ้าหน้าที่ตำรวจ นักดับเพลิง แพทย์ และอื่นๆ จะเข้ามาช่วยเหลือเขา นอกจากนี้ยังอาจรวมถึงความรู้สึกมั่นคงและความมั่นใจในอนาคตด้วย
ความต้องการความรักและการเป็นเจ้าของเป็นองค์ประกอบที่สำคัญประการที่สามในชีวิตมนุษย์ ทุกคนต้องการได้รับความรักและความเคารพ ดังนั้นแต่ละคนจึงต้องสื่อสารกับทีม เพื่อน และญาติ ในขณะเดียวกัน คนๆ หนึ่งก็รู้สึกว่าเป็นที่ต้องการของใครบางคน เมื่อความต้องการความรักได้รับการสนองความต้องการแล้ว บุคคลนั้นก็ต้องการศักดิ์ศรีและการยอมรับ นี่คือขั้นตอนที่ 2 บุคคลต้องการให้ผู้อื่นเห็นพรสวรรค์ของเขา เมื่อผู้คนรู้จักบุคคลที่มีพรสวรรค์เท่านั้น เขาจึงมั่นใจในตนเองและประสบความสำเร็จ
และองค์ประกอบแรกคือความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง นี่คือความต้องการทางจิตวิญญาณ ทุกคนพยายามที่จะสร้างสรรค์ ไปพิพิธภัณฑ์ โรงละคร และละครสัตว์ นั่นคือเขามุ่งมั่นที่จะพัฒนาฝ่ายวิญญาณ นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน มาสโลว์ ได้จัดองค์ประกอบหลัก 5 ประการตามลำดับชั้น อย่างไรก็ตาม นักวิทยาศาสตร์จำนวนมากไม่เห็นด้วยกับทฤษฎีนี้ ท้ายที่สุดแล้ว ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเองไม่สามารถมาก่อนได้ และความต้องการทางสรีรวิทยามาทีหลัง อย่างไรก็ตาม นักจิตวิทยาสามารถพิสูจน์สิ่งที่ตรงกันข้ามได้ เนื่องจากอ่านปิรามิดจากด้านล่าง
ความหมายของปิรามิดของมาสโลว์
การจำแนกความต้องการในด้านจิตวิทยาได้รับการพิจารณาโดยนักวิทยาศาสตร์หลายคน พวกเขาสรุปว่าปิรามิดของมาสโลว์ควรค่าแก่การเอาใจใส่และเคารพหากศึกษาจากระดับต่ำสุด ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่สำคัญที่สุดในชีวิตคนเราก็คืออาหาร เครื่องดื่ม และหลังคาคลุมศีรษะ ดังนั้นความต้องการทางสรีรวิทยาจึงเกิดขึ้นเป็นอันดับแรก ปัจจุบัน พีระมิดแห่งความต้องการอันเป็นเอกลักษณ์นี้ได้รับการศึกษาในมหาวิทยาลัยในสาขาวิชาต่างๆ เช่น จิตวิทยา เศรษฐศาสตร์ และแม้แต่การตลาด ไม่เพียงแต่นักเรียนเท่านั้น แต่ทุกคนต้องเข้าใจความจำเป็นตามลำดับความสำคัญ
ประเด็นของปิรามิดก็คือ เพื่อที่จะสนองความต้องการรองนั้น จะต้องตระหนักถึงความต้องการที่โดดเด่น นักจิตวิทยาแนะนำให้ทั้งผู้ปกครองและครูมีส่วนร่วมกับเด็กเพื่อให้พวกเขามีความปรารถนาที่จะสนองความต้องการของตนเอง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทุกคนที่เห็นด้วยกับเรื่องนี้ เนื่องจาก A. Maslow ไม่ได้มองหาความเป็นปัจเจกบุคคล เขาสร้างระดับลำดับชั้นในการวิจัยของเขา ซึ่งแตกต่างจากทฤษฎีของผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ มาก คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง
ความต้องการที่ไม่บรรลุผลนำไปสู่อะไร?
ไม่ใช่ทุกคนที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของตนได้ในแบบที่พวกเขาต้องการ ดังนั้นจึงมีบางสถานการณ์ที่ความต้องการยังคงไม่บรรลุผล จะเกิดอะไรขึ้นในกรณีนี้? หากบุคคลไม่สามารถสนองความต้องการการตระหนักรู้ในตนเองได้ เขาจะกลายเป็นคนไม่มั่นคงและซับซ้อน ในอนาคตคนประเภทนี้จะไม่มีหัวข้อสนทนากับผู้อื่นเหมือนกัน หากบุคคลไม่สนองความต้องการความปลอดภัยและไม่มีความมั่นคงแล้ว การบาดเจ็บทางจิตใจ. ต่อมาเกิดความกลัว ความกังวลใจ และความเครียด
เมื่อบุคคลไม่มีเพื่อนและคนที่รักซึ่งตนสามารถพึ่งพาได้ แสดงว่าความต้องการความรักไม่เป็นที่พอใจ คนเช่นนี้กลับถูกเก็บตัวและโดดเดี่ยว พวกเขาจางหายไปอย่างรวดเร็วและชีวิตก็น่าเบื่อและไม่น่าสนใจสำหรับพวกเขา
ความต้องการทางสรีรวิทยาเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากไม่ตระหนัก บุคคลนั้นไม่เพียงเริ่มป่วยเท่านั้น แต่ยัง "หายไป" ต่อหน้าต่อตาเราด้วย ผลที่ตามมาอาจเป็นหายนะ ความต้องการที่ไม่บรรลุผลใด ๆ ส่งผลเสียต่อทั้งสุขภาพและจิตใจของมนุษย์ นี่คือเหตุผลที่นักจิตวิทยาเชื่อว่ามีความจำเป็นต้องสนองความต้องการของคุณทันทีที่เกิดขึ้น
การวิจารณ์ความต้องการโดยนักจิตวิทยา
นักจิตวิทยาหลายคนไม่เห็นด้วยกับปิรามิดของมาสโลว์เพียงเพราะพวกเขาไม่เห็นตรรกะเท่านั้น นักวิทยาศาสตร์ได้พัฒนาความต้องการในลักษณะที่มาทีละอย่างเท่านั้น ก่อนที่คุณจะสนองความต้องการที่สองได้ คุณต้องสนองความต้องการแรกก่อน ในความเป็นจริง นักจิตวิทยาเห็นพ้องต้องกันเฉพาะความต้องการทางสรีรวิทยาเท่านั้น ท้ายที่สุดแล้ว ถ้าคนๆ หนึ่งหิว เขาก็จะไม่อยากรับรู้สิ่งอื่นใดอีก อย่างไรก็ตาม เหตุใดความต้องการความปลอดภัยจึงอยู่ในอันดับที่สอง ไม่ใช่ความรัก? ท้ายที่สุดแล้วทุกคนต่างก็เป็นรายบุคคล หากคนหนึ่งต้องการความมั่นคง อีกคนหนึ่งอาจต้องการความรัก
ในขณะเดียวกัน นักจิตวิทยาก็เห็นด้วยกับมาสโลว์ว่าบุคคลนั้นขึ้นอยู่กับความต้องการ บุคคลมีความต้องการเกินความต้องการ ดังนั้นกระบวนการพัฒนาความต้องการจึงมักจะซับซ้อนมากขึ้น เราสามารถให้เครดิตแก่อับราฮัม ฮาโรลด์ มาสโลว์ได้ เขาไม่เคยยืนกรานในทฤษฎีของเขา แต่ให้ทางเลือกแก่ผู้คน เขาเห็นด้วยกับนักจิตวิทยาที่เสนอทฤษฎีการจำแนกความต้องการของพวกเขา มาสโลว์ตกลงว่าความต้องการใด ๆ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการที่บุคคลพบตัวเอง ดูเหมือนว่าทฤษฎีของนักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษให้คำตอบโดยละเอียดแก่ครูหรือผู้นำ
บทสรุป
โดยสรุปเราสามารถพูดได้ว่าทฤษฎีของนักจิตวิทยาชาวอเมริกันผู้โด่งดัง A. Maslow ทำให้เกิดความสับสนกับผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ และคำถามมากมาย ท้ายที่สุดแล้ว ทุกคนไม่สามารถเข้าถึงทฤษฎีและลำดับชั้นของเขาได้ นักจิตวิทยาวิเคราะห์ความต้องการของมนุษย์และสร้างขั้นตอนห้าขั้นตอนที่พูดถึงความต้องการของผู้คน อย่างไรก็ตาม เขาไม่ได้คำนึงถึงความเป็นปัจเจกบุคคล ดังนั้นลำดับชั้นจึงกลายเป็นสิ่งเดียวกันสำหรับทุกคน นักจิตวิทยาบอกว่าสิ่งนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากแต่ละคนมีความปรารถนาของตัวเอง หากบุคคลมีความคิดสร้างสรรค์มากเกินไปและไม่สามารถจินตนาการถึงชีวิตของตนเองได้โดยปราศจากความคิดสร้างสรรค์ นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบุคคลนั้น สำหรับคนเช่นนี้ ความรักและความต้องการอื่นๆ กลายเป็นเรื่องรอง
การวิจัยโดยผู้เชี่ยวชาญแสดงให้เห็นว่าความต้องการเดียวกันนี้ทั้งเพิ่มและลดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะตัวของแต่ละบุคคล
แบบอย่าง ระบบที่ทันสมัยแรงจูงใจด้านวัสดุ
ปัญหาแรงจูงใจด้านแรงงานเป็นหนึ่งในปัญหาเร่งด่วนที่สุดที่วิสาหกิจรัสเซียยุคใหม่กำลังเผชิญอยู่ ตามกฎแล้ว ผู้จัดการในประเทศถือว่าระบบแรงจูงใจเป็นเครื่องมือในการจ่ายเงินส่วนบุคคลให้กับพนักงาน ในองค์กรรัสเซียส่วนใหญ่ ระบบแรงจูงใจแยกออกจากระบบการคำนวณกองทุนค่าจ้าง ซึ่งเป็นหนึ่งในนั้น ตัวเลือกที่ดีที่สุดซึ่งสามารถสะท้อนให้เห็นเป็นภาพกราฟิกได้ดังนี้ (รูปที่ 1):
รูปที่ 1 โครงการคำนวณเงินเดือน (สิ่งจูงใจด้านวัสดุ)
ตามระบบแรงจูงใจที่เป็นที่ยอมรับในสถานประกอบการในประเทศ พนักงานจะได้รับ:
- เงินเดือนพื้นฐานขึ้นอยู่กับระดับลำดับชั้นของการจัดการ
- รางวัลและโบนัสตามผลงานของหน่วยสำหรับรอบระยะเวลารายงาน
- รางวัลและโบนัสตามผลลัพธ์ของกิจกรรมส่วนตัวของพนักงาน (โบนัสส่วนบุคคลและการจ่ายเงินเพิ่มเติมสำหรับการดำเนินโครงการ ค่าคอมมิชชั่น การสนับสนุนนักเรียน ฯลฯ )
- รางวัลและโบนัสตามผลงานขององค์กรโดยรวม (โบนัสประจำปี)
ตัวเลือกซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับประเทศตะวันตกจะไม่ได้รับการพิจารณาในรูปแบบนี้ แม้ว่าจะมีสิ่งจูงใจทั้งทางวัตถุและทางศีลธรรมก็ตาม น่าเสียดายที่รัสเซียยังไม่พร้อมที่จะรับรู้แนวคิดของ "วิสาหกิจของประชาชน" อย่างเพียงพอ ความเสี่ยงและผลกำไรของกิจกรรมผู้ประกอบการและการจัดการยังคงได้รับอนุญาตอยู่ในใจมากเกินไป
นอกจากนี้ แผนภาพในรูปที่ 1 ไม่ได้สะท้อนถึงส่วนประกอบของ “แพ็คเกจค่าตอบแทน” ที่มาถึงเรากับบริษัทตะวันตก โดยทั่วไป "แพ็คเกจค่าตอบแทน" คือระบบของสิ่งจูงใจที่เป็นวัสดุ รูปที่ 1 พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม (มาตรการขององค์กร) รูปที่ 2 และสิ่งจูงใจเพิ่มเติมสำหรับพนักงาน รูปที่ 3
รูปที่ 2 องค์ประกอบของผลประโยชน์ที่บริษัทรัสเซียใช้ (เป็น %%)
รูปที่ 3 มาตรการจูงใจเพิ่มเติมที่บริษัทรัสเซียใช้ (เป็น%%)
เพื่อความเป็นธรรมควรสังเกตว่า %% บริษัท รัสเซียในรูปที่ 2 และรูปที่ 3 โดยใช้สิทธิประโยชน์และสิ่งจูงใจบางอย่างสำหรับพนักงาน ถูกกำหนดในระหว่างการสำรวจของบริษัทที่ประกาศการใช้ "แพ็คเกจค่าตอบแทน" ตัวอย่างแทบจะไม่สามารถถือได้ว่าเป็นตัวแทนได้ธรรมชาติของมันค่อนข้างมีคุณภาพ วิสาหกิจในรัสเซียส่วนใหญ่ใช้ระบบแรงจูงใจคล้ายกับที่แสดงในรูปที่ 1 โครงการสร้างแรงจูงใจนี้ (รูปที่ 1) ค่อนข้างมีประสิทธิภาพเนื่องจากมาตรฐานการครองชีพต่ำ และสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ ยังคงมีความเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ตัวอย่างเช่น ในตลาดมอสโก แม้จะมีตรรกะภายนอกและความสมดุลของโครงการในรูปที่ 1 แต่ก็ค่อยๆ สูญเสียประสิทธิภาพไป
นี่เป็นเพราะปัจจัยดังต่อไปนี้: ประการแรก ด้วยการจ่ายโบนัส ค่าคอมมิชชั่น และโบนัสเป็นประจำ มูลค่าและผลกระทบด้านแรงจูงใจลดลงอย่างมาก - พนักงานจะคุ้นเคยกับสิ่งเหล่านั้นและถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นรูปแบบหนึ่งของ ค่าจ้างและการลดการชำระเงินเพิ่มเติมที่สำคัญดังกล่าวถือเป็นความอัปยศอดสูของนายจ้าง
ประการที่สอง ตามกฎแล้วผลกระทบที่สร้างแรงจูงใจเบื้องต้นของส่วนที่แปรผันของค่าตอบแทนจะเป็นแรงจูงใจ ความคิดสร้างสรรค์พนักงาน. แต่ในทางปฏิบัติแล้ว ความคิดสร้างสรรค์ที่กระตือรือร้นแทบไม่จำเป็นสำหรับนายจ้างเลย ความคิดสร้างสรรค์ถูกมองว่าเป็นความเข้าใจผิดที่น่ารำคาญซึ่งขัดขวางการทำงานปกติที่กำลังดำเนินอยู่ ความคิดสร้างสรรค์จากมุมมองของผู้จัดการเจ้าของชาวรัสเซียยุคใหม่สามารถแสดงได้โดยเจ้าของเองหรือโดยผู้จัดการระดับสูงเพราะพวกเขาและมีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่ "รู้ดีกว่าและมีความรับผิดชอบ" ความขัดแย้งเกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดร่วมกัน อิทธิพลที่สร้างแรงบันดาลใจได้รับการชดเชยด้วยทัศนคติเชิงลบต่อแรงกระตุ้นที่สร้างสรรค์
การลดลงของประสิทธิผลของแผนการสร้างแรงบันดาลใจตามรูปที่ 1 บังคับให้นายจ้างมองหาวิธีการใหม่ในการจูงใจพนักงาน ในกรณีนี้ตามกฎแล้วจะไม่คำนึงถึง "แรงจูงใจ" ทางศีลธรรมเนื่องจากยังไม่ชัดเจนว่าทำไมจึงควรใช้ วิธีการจูงใจทางศีลธรรมวิธีเดียวที่ใช้กันทั่วไปในรัสเซียคือวิธีการสื่อสารส่วนตัว “รางวัลทางศีลธรรม” ที่ระบุไว้ในรูปที่ 3 ใน 85% ของกรณีเกิดจากการชมเชยส่วนตัว และใน 10% ของกรณีเป็นการชมเชย (ใบรับรอง ความกตัญญู ฯลฯ) ต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน ขอย้ำอีกครั้ง เปอร์เซ็นต์จะขึ้นอยู่กับตัวอย่างที่ไม่สามารถพิจารณาว่าเป็นตัวแทนได้ ดังนั้นปัจจัยทางศีลธรรมหลักคือการสื่อสารส่วนตัว มีปัจจัยจูงใจหลายประการในกรณีนี้ (สามารถติดตามรายการต่อได้):
- ปัจจัยของความสนใจและการปกป้องจากผู้จัดการระดับสูง - มีคนคุยด้วย มีคนทดสอบความคิดของคุณ มีคน "ร้องไห้ใส่เสื้อกั๊กของคุณ" และขอความคุ้มครอง
- ปัจจัย "ผู้ชาย" - คุณต้องการทำงานกับผู้นำเช่นนี้ คุณต้องการสนับสนุนเขาและหลอกลวงเขาอย่างไม่เหมาะสม
- ปัจจัยของการมีส่วนร่วม - ความใกล้ชิดกับศูนย์การตัดสินใจ ข้อมูลขั้นสูง และการครอบครองข้อมูลที่เป็นความลับทำให้สถานะของพนักงานเพิ่มขึ้นอย่างมาก
- ปัจจัยที่มีอิทธิพล - การติดต่ออย่างใกล้ชิดกับศูนย์การตัดสินใจทำให้เกิด "อาการที่ปรึกษา" ซึ่งพนักงานพยายามที่จะใช้อิทธิพลทางอารมณ์หรือทางปัญญาในการตัดสินใจ หากประสบความสำเร็จ พนักงานจะเริ่มมีอิทธิพลต่อผู้จัดการเพื่อเสริมสถานะของเขาให้แข็งแกร่งขึ้น โดยให้น้ำหนักตัวเองในฐานะผู้นำของกลุ่มนอกระบบ ซึ่งอาจยังไม่ได้จัดตั้งขึ้นด้วยซ้ำ
โดยทั่วไปแล้ว ประเพณีของรัสเซียในการกระตุ้นศีลธรรมนั้นสะท้อนให้เห็นได้อย่างเหมาะสมด้วยคำว่า "การเข้าถึงร่างกาย" ดังที่แสดงไว้ข้างต้น วิธีการจูงใจดังกล่าวก่อให้เกิดภัยคุกคามร้ายแรงต่อธุรกิจ เนื่องจากอิทธิพลของพนักงานที่มีต่อผู้จัดการไม่เกี่ยวข้องกับประสิทธิผลของระบบธุรกิจโดยรวม แต่สะท้อนถึงความปรารถนาของผู้เชี่ยวชาญบางคนเท่านั้นที่จะเสริมสร้างสถานะของพวกเขาใน องค์กร.
การชมเชยต่อหน้าเพื่อนร่วมงาน หรืออีกนัยหนึ่งคือการเรียกร้องให้สาธารณะรับรู้ถึงคุณธรรมของพนักงาน กำลังเริ่มได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้จัดการในประเทศ เนื่องจากแรงจูงใจประเภทนี้มีปัจจัยหลายประการที่สามารถนำไปใช้ในการจัดการได้:
- ปัจจัยด้านสถานะ - หากพนักงานได้รับการยกย่องอย่างเปิดเผยก็หมายความว่าพนักงานรายนี้จะใกล้ชิดกับผู้จัดการมากขึ้นและได้รับสิทธิ์ทางศีลธรรมในการดำรงตำแหน่งผู้นำบางประเภท
- ปัจจัยของทีม - ผู้ที่ได้รับการสนับสนุนต่อสาธารณะเริ่มรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของ "ทีม" เขาพัฒนาความรู้สึกรับผิดชอบต่อผลลัพธ์โดยรวม
- ปัจจัยเดียว - ด้วยการชมเชยใครสักคน ผู้จัดการจะทำลายความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการของพนักงานคนนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพนักงานถูกแยกออกจากเบื้องหลัง ทัศนคติเชิงลบส่วนที่เหลือของกลุ่ม;
- ปัจจัยในการตั้งเป้าหมาย - อันที่จริงการยกย่องจากสาธารณชนเป็นการสะท้อนถึงเป้าหมายของผู้นำและแสดงให้พนักงานเห็นถึง "สายงานของพรรคและรัฐบาล"
รายการนี้ยังสามารถดำเนินต่อไปได้ซึ่งไม่ใช่เรื่องยากสำหรับผู้จัดการที่มีประสบการณ์
วิธีการอื่น ๆ ของการจูงใจทางศีลธรรมและการกระตุ้นแรงงานได้พิสูจน์ตัวเองเป็นอย่างดี เวลาโซเวียตน่าเสียดายที่ผู้ประกอบการและผู้จัดการในประเทศไม่ได้รับการพิจารณา เนื่องจากขาดความเข้าใจในการนำไปประยุกต์ใช้และความไม่แน่นอนเกี่ยวกับประสิทธิผล ส่วนอื่นๆ จะเน้นไปที่การพิจารณาบทบาทและสถานที่ แต่ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติในการประยุกต์วิธีการจูงใจบุคลากรที่ไม่เป็นรูปธรรม
ก. ทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์
ทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่า "ปิรามิด" หรือ "บันได" ของมาสโลว์ เป็นทฤษฎีพื้นฐานที่นักวิชาการด้านการจัดการทั่วโลกยอมรับ ตามทฤษฎีของเขา มาสโลว์แบ่งความต้องการของมนุษย์ออกเป็นห้าระดับหลักตามหลักการลำดับชั้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อสนองความต้องการของเขา บุคคลจะเคลื่อนที่เหมือนบันได โดยย้ายจากระดับต่ำไปสู่ระดับที่สูงขึ้น (รูปที่ 4)
รูปที่ 4 ลำดับชั้นความต้องการ (ปิระมิดของมาสโลว์)
แม้จะมีความงามและตรรกะที่ชัดเจนของทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ แต่ A. Maslow เองก็ตั้งข้อสังเกตในจดหมายของเขาว่าทฤษฎีที่ทำให้เขามีชื่อเสียงนั้นสามารถนำไปใช้ในการทำความเข้าใจความต้องการของมนุษยชาติโดยรวมในฐานะที่เป็นภาพรวมทางปรัชญา แต่ไม่มี สามารถใช้วิธีที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบุคคลได้
อย่างไรก็ตามแม้ว่าผู้เขียนจะมั่นใจในการนำไปประยุกต์ใช้ทฤษฎีของเขาไม่ได้ก็ตาม คนจริงทฤษฎีลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์ได้รอดพ้นจากความพยายามนับพันครั้ง (และอาจจะหลายหมื่นครั้ง) ที่จะนำไปใช้กับ ชีวิตจริงเพื่อเป็นพื้นฐานในการสร้างระบบแรงจูงใจและการกระตุ้นการทำงาน ความพยายามเหล่านี้ไม่ประสบผลสำเร็จเนื่องจากระบบคุณค่าเฉพาะตัวและเอกลักษณ์ของแต่ละคน แท้จริงแล้ว ศิลปินผู้หิวโหยกำลังประสบกับความหิวโหย เช่น “ ความต้องการทางสรีรวิทยาในระดับต่ำสุด” จะไม่หยุดวาดภาพของเขาเช่น ตอบสนอง “ความต้องการระดับสูง” ดังนั้น ความต้องการในระดับที่สูงกว่าจึงไม่ใช่ความต้องการในระดับที่ต่ำกว่าตามตรรกะ (แบบลำดับชั้น) เสมอไป
เพื่อแก้ปัญหา "ปัญหาศิลปินที่หิวโหย" นักวิจัยหลายคนได้ใช้การจำแนกความต้องการที่แตกต่างกัน (ปัจจัยจูงใจ) ออกเป็นกลุ่มๆ ทฤษฎีพื้นฐานที่รู้จักกันดี ได้แก่ :
- “ทฤษฎี SVR” โดย Alderfer ผู้แบ่งความต้องการออกเป็นความต้องการการดำรงอยู่ความต้องการ “C” ความต้องการการเชื่อมต่อโครงข่าย “B” และความต้องการการเติบโต “P” การเคลื่อนไหวระหว่างความต้องการเกิดขึ้นได้ทั้ง "ขึ้น" และ "ลง" “ศิลปินผู้หิวโหย” สามารถอธิบายได้ด้วยวิธีนี้ แต่ต้องสร้างขึ้น ระบบแบบครบวงจรซึ่งใช้ได้กับกลุ่มคนจริงๆ จะต้องบรรยายถึงคุณค่าของคนแต่ละคนซึ่งต้องใช้แรงงานมาก นอกจากนี้ ระบบคุณค่าของบุคคลเปลี่ยนแปลงไปตลอดชีวิต และควรทำซ้ำคำอธิบายดังกล่าว
- “ทฤษฎีความต้องการที่ได้รับ” โดย McKelland ซึ่งระบุความต้องการสามกลุ่มที่ได้รับจากบุคคลที่มีประสบการณ์ ได้แก่ ความต้องการการมีส่วนร่วม ความต้องการความสำเร็จ และความต้องการอำนาจ เหล่านี้เป็นความต้องการระดับสูงกว่าที่มีอยู่คู่ขนานและเป็นอิสระจากกัน เนื่องจากความเท่าเทียมและความเป็นอิสระ ทำให้สามารถ "แยก" จากลำดับชั้นได้ เช่น ความสม่ำเสมอ แต่ข้อเสียของทฤษฎีนี้คือการบังคับใช้กับผู้บริหารระดับสูงขององค์กรเท่านั้น
- “ทฤษฎีสร้างแรงบันดาลใจและสุขอนามัย” ของ Herzberg ซึ่งระบุปัจจัยสองกลุ่ม ได้แก่ “สุขอนามัย” และ “แรงจูงใจ” ซึ่งในทางปฏิบัติจะทำซ้ำลำดับชั้นของความต้องการ นอกจากนี้ ผลลัพธ์ของการสัมผัสกับสุขอนามัยและปัจจัยจูงใจจะแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล และขอบเขตระหว่างสิ่งเหล่านั้นก็ไม่ชัดเจน แม้จะมีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการทำความเข้าใจแรงจูงใจ แต่ "ทฤษฎีสุขอนามัย" ยังคงมีส่วนสนับสนุนทางทฤษฎีล้วนๆ ต่อความเข้าใจของผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับพื้นฐานของการจัดการ เพื่อความเป็นธรรม ควรสังเกตว่าทฤษฎีของ Herzberg กลายเป็นพื้นฐาน ปริมาณมากทฤษฎีสร้างแรงบันดาลใจอื่น ๆ ที่สามารถสรุปได้ด้วยคำว่า "สุขอนามัย"
รายการทฤษฎีสามารถดำเนินต่อไปได้ แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้เขียนส่วนใหญ่ (Adams, Porter, Lawrence, Vroom, Locke, Griffin, Hackman, Oldham ฯลฯ) ได้ข้อสรุปว่าปัจจัยจูงใจ ความต้องการ และ ความคาดหวังมีอยู่คู่ขนาน ไม่ขัดแย้งกัน แต่เสริมซึ่งกันและกัน และสำหรับแต่ละบุคคล การผสมผสานระหว่างปัจจัยจูงใจและความต้องการจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นักวิจัยที่สนใจศึกษาทฤษฎีเหล่านี้อย่างละเอียดยิ่งขึ้นควรให้ความสนใจกับโรงเรียนของ L.S. Vygotsky นักจิตวิทยาชาวรัสเซียคนสำคัญที่ถูกลืมอย่างไม่สมควรในช่วงต้นศตวรรษ (ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเขาถึงถูกลืม - หลังจากการรัฐประหารในปี 2460 ได้มีการพิจารณาทฤษฎีแรงจูงใจอื่น ๆ ) ซึ่งเป็นคนแรกที่หยิบยกข้อสันนิษฐานของความเท่าเทียมและความเป็นอิสระของปัจจัยจูงใจ . โรงเรียนของ Vygotsky ดำเนินต่อโดยผู้ติดตามสมัยใหม่ของเขาในรัสเซีย ซึ่งให้ความหวังในการพัฒนาทฤษฎีแรงจูงใจระดับชาติที่สะท้อนถึงความคิดของคนทำงานบ้าน
คุณลักษณะของวิธีการข้างต้นที่ไม่ระบุรายละเอียดและใหม่ทั้งหมดในการสร้างแบบจำลองระบบแรงจูงใจและการกระตุ้นการทำงานคือความพยายามที่จะเชื่อมโยงปัจจัยจูงใจที่สามารถเริ่มต้นได้จากแรงจูงใจทั้งทางศีลธรรมและทางวัตถุ
ควรสังเกตว่าปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ภายในกรอบการใช้งานแบบจำลองของ Maslow
การเปลี่ยนแปลงของ “ปิรามิดของมาสโลว์”
เพื่อประสานความคิดที่พัฒนาและเสริมทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการร่วมกัน รวมถึงทฤษฎีความเท่าเทียมและความเป็นอิสระของปัจจัยจูงใจของ Vygotsky และเพื่อพิจารณาผลกระทบของระบบแรงจูงใจทางศีลธรรมและวัตถุไปพร้อมกัน จึงเสนอให้พิจารณาสถานะทั่วไปของแรงจูงใจ ระบบในสถานประกอบการ
ทฤษฎีและแนวทางมากมายที่มีความเหมือนกันบางอย่างสามารถรวมเข้ากับระบบแนวคิดแบบครบวงจรได้โดยการสร้างแบบจำลองสถานะที่มีอยู่ของวัตถุจริงบางอย่างเท่านั้นซึ่งจะทำให้สามารถระบุสาระสำคัญร่วมกันกับทฤษฎีและแนวทางทั้งหมดได้ "กรองออก ” ความขัดแย้งและความคลาดเคลื่อน ในการทำเช่นนี้สะดวกที่จะใช้ "ปิรามิดของมาสโลว์" ซึ่งสมบูรณ์ที่สุดจากมุมมองของคำอธิบายความต้องการเชิงแนวคิดหรือทั่วไป
เพื่อจุดประสงค์ของการสร้างแบบจำลองดังกล่าวซึ่งช่วยให้เราสามารถกำหนดสถานที่และบทบาทของสารกระตุ้นทางศีลธรรมและวัตถุได้ สะดวกในการใช้ "ปิรามิดมาสโลว์" ซึ่งหมุน 90° (รูปที่ 5)
ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ "ปิรามิดของมาสโลว์" เราจะได้แผนภาพจำนวน (ปริมาณ) ความต้องการที่องค์กรพึงพอใจด้วยระบบค่าตอบแทนมาตรฐาน (รูปที่ 1) เหตุผลสำหรับความถูกต้องของแนวทางนี้คือ องค์กรใดๆ ก็ตามที่เป็นภาพสะท้อนของสังคม ซึ่ง "ปิรามิดของมาสโลว์" เป็นสิ่งที่จำเป็น
รูปที่ 5 การเปลี่ยนแปลงของปิระมิดของมาสโลว์
รูปที่ 5 ให้ความเข้าใจที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานเกี่ยวกับงานของระบบแรงจูงใจบุคลากรขององค์กร ความถูกต้องและความสม่ำเสมอของทฤษฎีของ Vygotsky, Vroom, Porter, Herzberg, Adams และคนอื่นๆ บอกเราว่าองค์กรจะต้องให้แรงจูงใจแบบขนานทั่วทั้งสเปกตรัมของปัจจัยจูงใจ - จากสูงไปต่ำ (ตาม Maslow)
การประยุกต์ปิรามิดของมาสโลว์
แรงจูงใจแบบคู่ขนานเกี่ยวข้องกับการให้คุณลักษณะแก่ระบบการจัดการที่จะช่วยให้พนักงานคนใดคนหนึ่งได้รับความพึงพอใจในความต้องการทุกประเภทที่ระบุไว้ในทฤษฎีของมาสโลว์ ดังนั้นความขัดแย้งระหว่างทฤษฎีลำดับชั้นและทฤษฎีความเท่าเทียมของความต้องการจึงถูกลบออก
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าพนักงานทุกคนมี ระบบของตัวเองค่าที่กำหนดชุดที่ไม่ซ้ำกันและความสัมพันธ์ของปัจจัยจูงใจ ดังนั้นระบบแรงจูงใจในองค์กรควรให้พนักงานมีทางเลือกในการสร้างแรงจูงใจที่กว้างและยืดหยุ่นที่สุดภายในกรอบที่พนักงานแต่ละคนเลือกสำหรับตัวเองสิ่งที่มีคุณค่าสูงสุดสำหรับเขา
แนวทางนี้มักจะเผชิญกับความสับสนของผู้จัดการ - "เราควรลงทุนเงินและทรัพยากรในการเปลี่ยนองค์กรให้เป็นองค์กรสวัสดิการสังคมหรือแวดวงมือเก่งหรือไม่" ไม่เลย. เป้าหมายของระบบสิ่งจูงใจจะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร ประการแรก (และหากองค์กรต้องการมัน ควรสร้างวงกลมการตัดและเย็บผ้า) และประการที่สอง พวกเขาจะต้องจัดให้มีฟังก์ชั่น กระบวนการ และขั้นตอนของ วิสาหกิจที่มีความสามารถที่จำเป็นและเพียงพอ และในฐานะส่วนหนึ่งของการดึงดูดและรักษาความสามารถ จำเป็นต้องจัดให้มีสภาพการทำงานที่สะดวกสบายที่สุดสำหรับพนักงาน - ทั้งในแง่ของการตอบสนองความต้องการ "ทางสรีรวิทยา" และในขอบเขตทั้งหมดของปิรามิดของ Maslow
ดังนั้นงานหลักของระบบแรงจูงใจควรเปลี่ยน "สามเหลี่ยม" ของปิรามิดกลับหัวของมาสโลว์ให้เป็นรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า เช่น ให้น้ำหนักแรงจูงใจที่เท่ากันกับปัจจัยทั้งหมดที่มีอิทธิพลต่อแรงจูงใจของบุคคลในองค์กร (รูปที่ 4)
รูปที่ 6 การแสดงวัตถุประสงค์ของระบบแรงจูงใจแบบกราฟิก
เมื่อพิจารณาแบบจำลองผลลัพธ์ (รูปที่ 5 และรูปที่ 6) งานของกิจกรรมต่างๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นวัตถุควบคุมของระบบแรงจูงใจและการกระตุ้นแรงงานปรากฏอย่างชัดเจน นอกจากนี้ สถานที่และบทบาทของปัจจัยด้านองค์กร คุณธรรม และวัตถุที่กระตุ้นการทำงานสามารถสะท้อนให้เห็นได้อย่างชัดเจน (รูปที่ 7)
ภาพที่ 7 สถานที่และบทบาทของปัจจัยจูงใจแรงงาน
ความต้องการบางอย่างสามารถและควรได้รับการสนองในทางวัตถุเท่านั้น บางส่วนเท่านั้นทางศีลธรรม แต่ความต้องการส่วนใหญ่อย่างท่วมท้นสามารถสนองได้โดยการผสมผสานระหว่างคุณธรรม (รวมถึงทางองค์กร กล่าวคือ เห็นได้ชัดว่ามีอยู่ในระบบการจัดการ) และปัจจัยทางวัตถุ สิ่งสำคัญคือคนงานประเภทต่างๆ ควรมีแรงจูงใจที่แตกต่างกัน อัตราส่วนของแรงจูงใจทางศีลธรรมและวัสดุสำหรับฝ่ายบัญชีและฝ่ายขายควรแตกต่างกันโดยพื้นฐาน การกำหนดอัตราส่วนนี้ขึ้นอยู่กับการกำหนดเป้าหมายของแผนกหรือพนักงานที่เฉพาะเจาะจงอย่างรอบคอบในบริบทของเป้าหมายโดยรวมของบริษัท เนื่องจากมีพนักงานจำนวนมาก และการตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละคนควรสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมขององค์กร จึงสมเหตุสมผลที่จะถือว่ามีระบบแรงจูงใจทั่วไปบางอย่างที่ใช้ได้กับพนักงานแต่ละคน ปัจจัยที่กระตุ้นและสร้างแรงบันดาลใจในการทำงานสามารถจำแนกได้ตามความต้องการในลำดับชั้นของมาสโลว์:
- ความจำเป็นในการแสดงออก หนึ่งในความต้องการที่สำคัญที่สุด เป็นที่ทราบกันดีว่าความคิดสร้างสรรค์เป็น "ตัวกระตุ้นเมตาดาต้า" ในระดับเดียวกับ "การค้นหาความจริง" "การบริการต่อผู้อื่น" และ "การสอนพิเศษ" “ตัวกระตุ้นเมตา” ดังกล่าวจะต้องถูกควบคุมหรือจัดการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรใช้:
- ระดับองค์กร (บรรทัดที่ 1) เช่น การมอบหมายความรับผิดชอบให้กับผู้จัดการระดับสูงและผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างสรรค์ให้ทำงาน (เข้าร่วม) ในคณะกรรมการ สภา คณะกรรมการ หรือคณะทำงาน การดำเนินโครงการ
- วิธีการกระตุ้นบุคลากรที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) ในแง่ของการก่อตั้งสโมสร วงกลม ทีม โรงละครสมัครเล่น ฯลฯ น่าเสียดายที่ผู้จัดการหลายคนไม่ถือว่านี่เป็นการลงทุนที่มีประสิทธิผล อย่างไรก็ตาม การก่อตัวของเป้าหมายร่วมกัน (กีฬา การแข่งขัน การสร้างสรรค์ ความคิดสร้างสรรค์ ฯลฯ) มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อจิตวิญญาณของทีมโดยรวมของทีม ความสามัคคีและแรงจูงใจ
- วิธีการทางวัตถุ (บรรทัดที่ 3) - การกระตุ้นการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและการประดิษฐ์ (BRIZ ของความทรงจำที่มีความสุข) วงกลมคุณภาพ การสนับสนุน เหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ฯลฯ ด้วยการประเมินอย่างยุติธรรมเกี่ยวกับผลงานสร้างสรรค์ของพนักงาน ความภักดีและความปรารถนาที่จะทำงานให้กับบริษัทก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
- ความต้องการความเคารพและการยอมรับ โดยพื้นฐานแล้วความต้องการนี้มีอยู่ในฝ่ายบริหารของบริษัทเพื่อใคร แรงผลักดันคือสถานะ เป็นลักษณะเฉพาะที่ผลกระทบหลักในการจูงใจ (หรือลดแรงจูงใจ) มาจากการเปรียบเทียบกับพนักงานขององค์กรใกล้เคียงเป็นหลัก ในการจัดการความต้องการนี้ คุณควรสมัคร:
- คันโยกระดับองค์กร (บรรทัดที่ 1) ที่แสดงโอกาสให้ผู้จัดการเห็น การเติบโตอย่างมืออาชีพและบรรลุเป้าหมายที่สูงขึ้น สถานะทางสังคม(สถานะ) ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการกระตุ้นผู้จัดการ
- คันโยกที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) เช่น ตำแหน่งงาน (สถานะ) สมาชิกกิตติมศักดิ์ในสมาคมต่างๆ การตีพิมพ์บทความ การใช้ในนิทรรศการในฐานะตัวแทนบริษัท ตำแหน่งที่ดีที่สุดในวิชาชีพ ใบรับรองและความกตัญญู บัตรกำนัลการเดินทาง พื้นที่ทางสังคม ฯลฯ.;
- วิธีการที่มีสาระสำคัญ (บรรทัดที่ 3) – การกระตุ้นกิจกรรมของพนักงาน ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การสนับสนุนเหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ฯลฯ
- คันโยกรูปภาพ (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ทั่วไปของบริษัท, อุปกรณ์เสริมของระบบราชการที่มีชื่อหรือสัญลักษณ์ของบริษัท, สถานะของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จ, ศักดิ์ศรี
- ความต้องการที่จะเป็นของบางอย่าง กลุ่มสังคมการมีส่วนร่วมการสนับสนุน ปัจจัยนี้มีความสำคัญสำหรับพนักงานทุกคนในองค์กร ในขณะที่พนักงานแต่ละคนอาจมีกลุ่มทางสังคมเป้าหมายที่แตกต่างกันซึ่งพวกเขาต้องการอยู่ด้วย ในส่วนของการจัดการปัจจัยนี้ จะมีการใช้สิ่งต่อไปนี้:
- คันโยกที่จับต้องไม่ได้ (บรรทัดที่ 2) เช่น การมีส่วนร่วมในการจัดการ (แม้ว่าจะมองเห็นได้เท่านั้น) ระบบตอบรับกับผู้จัดการ การประชุมกับฝ่ายบริหาร การมีส่วนร่วมในมือสมัครเล่น หรือ การเคลื่อนไหวทางสังคม, ทีมสร้างสรรค์หรือกลุ่มผลประโยชน์, สมาชิกกิตติมศักดิ์ในสมาคมต่างๆ, การตีพิมพ์บทความ, ใช้ในนิทรรศการในฐานะตัวแทนบริษัท, ตำแหน่งที่ดีที่สุดในอาชีพ, ใบรับรองและความกตัญญู, บัตรกำนัลการเดินทาง, ขอบเขตทางสังคม ฯลฯ ;
- วิธีการที่มีสาระสำคัญ (บรรทัดที่ 3) – การกระตุ้นกิจกรรมของพนักงาน ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ การสนับสนุนเหตุการณ์สำคัญในชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ความช่วยเหลือด้านวัสดุในช่วงเวลาสำคัญของชีวิต การประกันจำนวนเงินจำนวนมาก ค่ายา ฯลฯ
- Image Levers (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ทั่วไปของบริษัท, สถานะของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จ, ศักดิ์ศรีในการทำงาน, กิจกรรมขององค์กร และวันหยุด
- การยกระดับองค์กร (บรรทัดที่ 5) – แจ้งให้สาธารณชนทราบเกี่ยวกับโอกาสระยะยาวของกิจกรรมของบริษัท การฝึกอบรมพนักงาน การให้ความมั่นคงในการทำงาน และโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ
- ความต้องการความปลอดภัยและการป้องกัน ปัจจัยสำคัญที่มีอิทธิพลอย่างมากต่อความภักดีของพนักงาน ความมุ่งมั่นต่อองค์กร และความพากเพียรในองค์กร ช่วงเวลาวิกฤติ. ในการจัดการความต้องการนี้ คุณต้องใช้:
- วิธีการที่เป็นวัสดุ (บรรทัดที่ 3) - ระดับค่าตอบแทนที่แข่งขันได้ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดวัสดุที่มีประกัน เงินเดือน "สีขาว" (ช่วยให้คุณสามารถดึงดูดเงินกู้ระยะยาว - แต่นี่เป็นหัวข้อแยกต่างหาก) สนับสนุนเหตุการณ์สำคัญใน ชีวิตของพนักงาน ของขวัญ ความช่วยเหลือด้านวัสดุในช่วงเวลาวิกฤติของชีวิต การประกันจำนวนมาก การชำระค่ายา ฯลฯ
- คันโยกรูปภาพ (PR, บรรทัดที่ 4) - ภาพลักษณ์ที่สาธารณชนทั่วไปรู้จักของบริษัทที่แข็งแกร่งและมีชีวิตชีวา สถานะทางสังคมกิตติมศักดิ์ตลอดชีวิตของพนักงานขององค์กรสมัยใหม่ที่ประสบความสำเร็จและการสนับสนุน กิจกรรมขององค์กร และวันหยุด
- กลไกระดับองค์กร (บรรทัดที่ 5) – แจ้งให้สาธารณชนและทีมงานทราบถึงโอกาสระยะยาวของกิจกรรมของบริษัท การฝึกอบรมพนักงาน การให้ความมั่นคงแก่งาน และโอกาสในการเติบโตทางวิชาชีพ
- ความต้องการทางสรีรวิทยา พื้นฐานในการสรุปข้อตกลงการจ้างงาน จำเป็นต้องเข้าใจว่าคำว่า "ความต้องการทางสรีรวิทยา" จะต้องมีความหมายมากกว่าเงื่อนไขของค่ายกักกันหรือ ITU อารยธรรมได้เพิ่มความต้องการเหล่านั้นอย่างมากซึ่งมาสโลว์เรียกว่า "ทางสรีรวิทยา" นอกจากนี้ยังมีการแบ่งความต้องการดังกล่าวตามประเทศและภูมิภาค เพื่อนิยามความต้องการดังกล่าวสมัยใหม่ แนวคิด “ สถานะทางสังคม” คนงานที่มีคุณสมบัติบางอย่างโดยคำนึงถึงเงื่อนไขในอดีตในตลาดแรงงานโดยเฉพาะ แต่นี่เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ไม่รวมอยู่ในขอบเขตของประเด็นที่กำลังพิจารณา ในการจัดการความต้องการนี้ คุณควร:
- สร้างแรงจูงใจด้านวัสดุ (บรรทัดที่ 3) ในลักษณะที่การประเมินวัสดุโดยเฉลี่ยของงานของพนักงานไม่ต่ำกว่าสิ่งที่มีอยู่ในตลาดสำหรับผู้เชี่ยวชาญตามคุณสมบัติของเขา มีแนวทางอื่นที่เกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของตลาดขององค์ประกอบที่เป็นสาระสำคัญของแรงจูงใจ หากเรารับปริมาณงานที่บริษัทต้องการเป็น 100% การดำเนินการ 75% ควรจะจ่ายภายในต้นทุนตลาดโดยเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญ กล่าวอีกนัยหนึ่งประสิทธิภาพโดยเฉลี่ย (ในแง่ของปริมาณและคุณภาพ) ของงานจะต้องสอดคล้องกับระดับเงินเดือนโดยเฉลี่ยของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าว การสำรองปริมาณงานและค่าตอบแทนจะช่วยให้เราสร้างการแข่งขันที่ดีและดึงดูดผู้ที่พร้อมจะทำงาน 100% ขึ้นไป ในขณะที่มีรายได้มากกว่าผู้เชี่ยวชาญที่คล้ายคลึงกันในบริษัทอื่น
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบทบาทและภารกิจข้างต้นของปัจจัยทางศีลธรรมและวัตถุในการกระตุ้นและแรงจูงใจในการทำงานเป็นเพียงสมมติฐานจากการศึกษาการประยุกต์ใช้แผนการสร้างแรงบันดาลใจต่างๆ ที่ประสบความสำเร็จ เห็นได้ชัดว่าภายในกรอบของระบบแรงจูงใจ ระดับองค์กร "ภาพลักษณ์" คุณธรรมและวัตถุมาบรรจบกัน ซึ่งทำให้ยากต่อการที่จะแยกสิ่งเหล่านั้น "อย่างหมดจด" อย่างไรก็ตาม การกำหนดมีความสำคัญขั้นพื้นฐานสำหรับการออกแบบการผสมผสานระหว่างวิธีการจูงใจทางศีลธรรมและทางวัตถุ
ข้อเสียของแนวทางที่เสนอคือความล้มเหลวในการคำนึงถึงปัจจัยสำคัญในพฤติกรรมของพนักงานเช่นเสรีภาพในการเลือก อย่างไรก็ตาม เห็นได้ชัดว่าคนงานในตลาดการจ้างงานแบบเสรีมีแนวโน้มที่จะเลือกองค์กรที่ใช้วิธีการจูงใจและกระตุ้นการทำงานทั้งทางวัตถุและทางศีลธรรมมากกว่าองค์กรที่ให้ข้อมูลที่คลุมเครือและคลุมเครือเกี่ยวกับระบบแรงจูงใจที่ใช้ แต่นี่ก็เป็นหัวข้อสำหรับการพิจารณาแยกต่างหากเช่นกัน
ปิรามิดแห่งความต้องการของมาสโลว์
ปิรามิดแห่งความต้องการ- ชื่อที่ใช้กันทั่วไปสำหรับแบบจำลองลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์ซึ่งเป็นการนำเสนอแนวคิดของนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน A. Maslow อย่างง่าย ปิรามิดแห่งความต้องการสะท้อนให้เห็นถึงหนึ่งในทฤษฎีแรงจูงใจที่ได้รับความนิยมและเป็นที่รู้จักมากที่สุด - ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ ทฤษฎีนี้เรียกอีกอย่างว่าทฤษฎีความต้องการหรือทฤษฎีลำดับชั้น แนวคิดของเขาได้รับการสรุปไว้อย่างครบถ้วนที่สุดในหนังสือ Motivation and Personality เมื่อปี 1954
การวิเคราะห์ความต้องการของมนุษย์และการจัดเรียงของพวกเขาในรูปแบบของบันไดลำดับชั้นเป็นอย่างมาก งานที่มีชื่อเสียงอับราฮัม มาสโลว์ หรือที่รู้จักกันดีในชื่อ พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์ แม้ว่าผู้เขียนเองจะไม่เคยวาดปิรามิดเลยก็ตาม อย่างไรก็ตาม ลำดับชั้นของความต้องการซึ่งแสดงในรูปปิรามิด ได้กลายเป็นรูปแบบแรงจูงใจส่วนบุคคลที่ได้รับความนิยมอย่างมากในสหรัฐอเมริกา ยุโรป และรัสเซีย ส่วนใหญ่จะใช้โดยผู้จัดการและนักการตลาด
ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ
มาสโลว์กระจายความต้องการตามที่เพิ่มขึ้น โดยอธิบายโครงสร้างนี้ด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคคลไม่สามารถประสบกับความต้องการระดับสูงได้ในขณะที่เขาต้องการสิ่งดึกดำบรรพ์มากกว่า พื้นฐานคือสรีรวิทยา (การดับความหิว กระหาย ความต้องการทางเพศ ฯลฯ) ขั้นที่สูงกว่าคือความต้องการความปลอดภัย เหนือสิ่งอื่นใดคือความต้องการความรักและความรัก รวมถึงการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทางสังคม ขั้นต่อไปคือความต้องการความเคารพและการอนุมัติ ซึ่งมาสโลว์ได้วางความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจไว้ข้างต้น (ความกระหายความรู้ ความปรารถนาที่จะรับรู้ข้อมูลให้มากที่สุด) ถัดมาคือความต้องการสุนทรียศาสตร์ (ความปรารถนาที่จะประสานชีวิตให้กลมกลืน เติมเต็มด้วยความงามและศิลปะ) และขั้นตอนสุดท้ายของปิรามิดที่สูงที่สุดก็คือความปรารถนาที่จะเปิดเผยศักยภาพภายใน (นี่คือการตระหนักรู้ในตนเอง) สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าความต้องการแต่ละอย่างไม่จำเป็นต้องได้รับการตอบสนองอย่างสมบูรณ์ - ความอิ่มตัวบางส่วนก็เพียงพอแล้วที่จะย้ายไปยังขั้นตอนต่อไป
“ฉันมั่นใจอย่างยิ่งว่าคนๆ หนึ่งใช้ชีวิตด้วยขนมปังเพียงลำพังเฉพาะในสภาวะที่ไม่มีขนมปังเท่านั้น” มาสโลว์อธิบาย “แต่จะเกิดอะไรขึ้นกับแรงบันดาลใจของมนุษย์เมื่อมีขนมปังมากมายและท้องอิ่มอยู่เสมอ? ความต้องการที่สูงขึ้นปรากฏขึ้น และเป็นสิ่งที่ควบคุมร่างกายของเรา ไม่ใช่ความหิวทางสรีรวิทยา เมื่อความต้องการบางอย่างได้รับการสนองความต้องการแล้ว ความต้องการอื่นๆ ก็เกิดขึ้น สูงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นทีละขั้นตอน คนๆ หนึ่งจึงมาถึงความต้องการในการพัฒนาตนเอง - สูงสุดของพวกเขา” มาสโลว์ตระหนักดีว่าการสนองความต้องการทางสรีรวิทยาดึกดำบรรพ์เป็นรากฐาน ในมุมมองของเขา สังคมที่มีความสุขในอุดมคติ ประการแรกคือสังคมของผู้ที่ได้รับอาหารอย่างดีซึ่งไม่มีเหตุผลที่จะต้องกลัวหรือวิตกกังวล ตัวอย่างเช่น หากบุคคลขาดอาหารอยู่ตลอดเวลา เขาไม่น่าจะต้องการความรักอย่างถึงที่สุด อย่างไรก็ตาม คนที่จมอยู่กับประสบการณ์ความรักยังคงต้องการอาหาร และเป็นประจำ (แม้ว่านิยายโรแมนติกจะอ้างสิ่งที่ตรงกันข้ามก็ตาม) ด้วยความเต็มอิ่ม Maslow ไม่เพียงหมายถึงการไม่มีการหยุดชะงักของโภชนาการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงน้ำ ออกซิเจน การนอนหลับ และเพศในปริมาณที่เพียงพออีกด้วย รูปแบบที่ความต้องการแสดงออกมาอาจแตกต่างกันออกไปไม่มีมาตรฐานเดียว เราแต่ละคนมีแรงจูงใจและความสามารถของตัวเอง ดังนั้นยกตัวอย่างความต้องการความเคารพและการยอมรับในหมู่ ผู้คนที่หลากหลายอาจแสดงออกแตกต่างออกไป: เราจำเป็นต้องเป็นนักการเมืองที่โดดเด่นและได้รับความเห็นชอบจากพลเมืองส่วนใหญ่ของเขา ในขณะที่อีกคนหนึ่งก็เพียงพอแล้วที่ลูกหลานของเขาเองจะยอมรับอำนาจของเขา ช่วงกว้างที่เหมือนกันภายในความต้องการเดียวกันสามารถสังเกตได้ในระยะใด ๆ ของปิรามิด แม้แต่ในระยะแรก (ความต้องการทางสรีรวิทยา)
แผนภาพลำดับชั้นความต้องการของมนุษย์ของอับราฮัม มาสโลว์
ขั้นตอน (จากล่างขึ้นบน):
1. สรีรวิทยา
2. ความปลอดภัย
3. ความรัก/เป็นของบางสิ่งบางอย่าง
4. ความเคารพ
5. ความรู้ความเข้าใจ
6. สุนทรียภาพ
7. การตระหนักรู้ในตนเอง
ยิ่งไปกว่านั้น สามระดับสุดท้าย: “ความรู้ความเข้าใจ” “สุนทรียศาสตร์” และ “การตระหนักรู้ในตนเอง” โดยทั่วไปเรียกว่า “ความจำเป็นในการแสดงออก” (Need for การเติบโตส่วนบุคคล)
อับราฮัม มาสโลว์ตระหนักดีว่าผู้คนมีความต้องการที่แตกต่างกันมากมายแต่ก็เชื่อว่าความต้องการเหล่านี้สามารถแบ่งออกได้เป็น 5 ประเภทหลักๆ คือ
- สรีรวิทยา: ความหิว ความกระหาย ความต้องการทางเพศ ฯลฯ
- ความต้องการด้านความปลอดภัย: ความสะดวกสบาย ความสม่ำเสมอของสภาพความเป็นอยู่
- สังคม: การเชื่อมโยงทางสังคม การสื่อสาร ความรัก การดูแลผู้อื่น และการเอาใจใส่ต่อตนเอง กิจกรรมร่วมกัน
- มีชื่อเสียง: ความภาคภูมิใจในตนเอง ความเคารพจากผู้อื่น การได้รับการยอมรับ การประสบความสำเร็จและการยกย่องอย่างสูง การเติบโตในอาชีพการงาน
- จิตวิญญาณ: การรับรู้, การตระหนักรู้ในตนเอง, การแสดงออก, การระบุตัวตน
นอกจากนี้ยังมีการจำแนกประเภทที่ละเอียดยิ่งขึ้น ระบบมีเจ็ดระดับหลัก (ลำดับความสำคัญ):
- (ล่าง) ความต้องการทางสรีรวิทยา เช่น ความหิว กระหาย ความต้องการทางเพศ ฯลฯ
- ความต้องการด้านความปลอดภัย: ความรู้สึกมั่นใจ อิสรภาพจากความกลัวและความล้มเหลว
- ความต้องการเป็นเจ้าของและความรัก
- ความต้องการการเห็นคุณค่า: การบรรลุความสำเร็จ การอนุมัติ การเป็นที่ยอมรับ
- ความต้องการทางปัญญา: รู้ สามารถ สำรวจได้
- ความต้องการด้านสุนทรียภาพ: ความกลมกลืน ความเป็นระเบียบ ความสวยงาม
- (สูงสุด) ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเอง: การบรรลุเป้าหมาย ความสามารถ การพัฒนาบุคลิกภาพของตนเอง
เมื่อความต้องการที่อยู่ระดับล่างได้รับการสนองความต้องการในระดับที่สูงกว่าก็มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ไม่ได้หมายความว่าความต้องการใหม่จะเข้ามาแทนที่ความต้องการเดิมก็ต่อเมื่อความต้องการก่อนหน้านี้ได้รับการตอบสนองอย่างเต็มที่แล้วเท่านั้น นอกจากนี้ความต้องการไม่เรียงลำดับกันและไม่มีตำแหน่งคงที่ ดังแสดงในแผนภาพ รูปแบบนี้เกิดขึ้นได้มั่นคงที่สุด แต่สำหรับแต่ละคน การจัดการร่วมกันความต้องการอาจแตกต่างกันไป
การวิพากษ์วิจารณ์ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ
ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการ แม้ว่าจะเป็นที่นิยม แต่ก็ไม่ได้รับการสนับสนุนและมีความถูกต้องต่ำ (Hall and Nougaim, 1968; Lawler and Suttle, 1972)
เมื่อฮอลล์และนูไกมกำลังศึกษาอยู่ มาสโลว์ได้เขียนจดหมายถึงพวกเขาโดยระบุว่าสิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความพึงพอใจในความต้องการโดยขึ้นอยู่กับกลุ่มอายุของอาสาสมัคร จากมุมมองของมาสโลว์ คน “โชคดี” ตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยและสรีรวิทยาในวัยเด็ก ความต้องการความเป็นเจ้าของและความรัก วัยรุ่นฯลฯ ความจำเป็นในการตระหนักรู้ในตนเองจะพึงพอใจเมื่ออายุ 50 สำหรับผู้ที่ "โชคดี" ด้วยเหตุนี้จึงจำเป็นต้องคำนึงถึงโครงสร้างอายุด้วย
วรรณกรรม
- มาสโลว์ เอ.เอช.แรงจูงใจและบุคลิกภาพ - นิวยอร์ก: ฮาร์ปาเออร์แอนด์โรว์, 1954.
- ฮอลลิฟอร์ด เอส., วิดเดตต์ เอส.แรงจูงใจ: คู่มือที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการ / แปลจากภาษาอังกฤษ - Password LLC. - อ.: GIPPO, 2008. - ISBN 978-5-98293-087-3
- แมคเคลแลนด์ ดี.แรงจูงใจของมนุษย์ / แปลจากภาษาอังกฤษ - Peter Press LLC; บรรณาธิการทางวิทยาศาสตร์ ศาสตราจารย์ อี.พี. อิลิน่า. - เซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก. : ปีเตอร์, 2550. - ISBN 978-5-469-00449-3
หมายเหตุ
ดูสิ่งนี้ด้วย
ลิงค์
มูลนิธิวิกิมีเดีย 2010.
ดูว่า "พีระมิดแห่งความต้องการของมาสโลว์" ในพจนานุกรมอื่น ๆ คืออะไร:
Wikipedia มีบทความเกี่ยวกับบุคคลที่มีนามสกุลนี้ ดูที่ Maslov อับราฮัม มาสโลว์ (อับราฮัม มาสโลว์) อับราฮัม มาสโลว์ ... Wikipedia
Abraham Maslow Abraham Maslow นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน วันเกิด: 1 เมษายน 2451 ... Wikipedia
Abraham Maslow Abraham Maslow นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน วันเกิด: 1 เมษายน 2451 ... Wikipedia
Abraham Maslow Abraham Maslow นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน วันเกิด: 1 เมษายน 2451 ... Wikipedia
พีระมิดแห่งความต้องการเป็นระบบลำดับชั้นของความต้องการของมนุษย์ รวบรวมโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน เอ. มาสโลว์ แผนภาพลำดับชั้นความต้องการของมนุษย์ของอับราฮัม มาสโลว์ ขั้นตอน (จากล่างขึ้นบน): 1. สรีรวิทยา 2. ความปลอดภัย 3. ... ... วิกิพีเดีย
พีระมิด: วิกิพจนานุกรมมีรายการสำหรับ "ปิรามิด" พีระมิดเป็นรูปทรงหลายเหลี่ยมประเภทหนึ่ง พีระมิด ... วิกิพีเดีย
มาสโลว์- (มาสโลว์) อับราฮัม ฮาโรลด์ (1908 1970) นักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาบุคลิกภาพ แรงจูงใจ จิตวิทยาที่ผิดปกติ (นักพยาธิวิทยา) หนึ่งในผู้ก่อตั้งจิตวิทยามนุษยนิยม เขาได้รับการศึกษาจากมหาวิทยาลัยวิสคอนซิน... ... พจนานุกรมสารานุกรมจิตวิทยาและการสอน
มาสโลว์ได้แนะนำแนวคิดเรื่องลำดับชั้นของความต้องการเป็นครั้งแรกในรายงานเรื่อง “ทฤษฎีแรงจูงใจของมนุษย์” ในปี พ.ศ. 2486 และในหนังสือเล่มต่อมาเรื่อง “แรงจูงใจและบุคลิกภาพ” ลำดับชั้นนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้คนมีแรงจูงใจที่จะตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานก่อนที่จะก้าวไปสู่ความต้องการอื่นที่ก้าวหน้ากว่า
ในขณะที่โรงเรียนบางแห่งมีการศึกษาอยู่ บุคลิกภาพของมนุษย์(จิตวิเคราะห์และพฤติกรรมนิยม) มักจะมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมที่เป็นปัญหา มาสโลว์สนใจศึกษาสิ่งที่ทำให้ผู้คนมีความสุขและสิ่งที่พวกเขาทำเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้มากกว่ามาก
ในฐานะนักมานุษยวิทยา มาสโลว์เชื่อว่าผู้คนมีความปรารถนาโดยธรรมชาติที่จะตระหนักรู้ในตนเอง นั่นคือ จะเป็นทุกอย่างที่พวกเขาสามารถเป็นได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายสูงสุดเหล่านี้ ความต้องการขั้นพื้นฐานเพิ่มเติมอีกจำนวนหนึ่งจะต้องได้รับการสนองตอบ เช่น ความต้องการอาหาร ความมั่นคง ความรัก และความภาคภูมิใจในตนเอง
ลำดับความต้องการของมาสโลว์มีห้าระดับที่แตกต่างกัน เรามาดูความต้องการของ Maslow กันดีกว่า โดยเริ่มจากระดับต่ำสุดซึ่งเรียกว่า ความต้องการทางสรีรวิทยา.
ตั้งแต่ความต้องการพื้นฐานไปจนถึงความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น
ลำดับชั้นของมาสโลว์มักถูกมองว่าเป็นปิรามิด ระดับต่ำสุดของปิรามิดประกอบด้วยความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุด ในขณะที่ความต้องการที่ซับซ้อนที่สุดอยู่ที่ด้านบนสุดของปิรามิด
พีระมิดความต้องการลำดับชั้นของมาสโลว์
ความต้องการที่ด้านล่างของปิรามิดคือความต้องการทางกายภาพขั้นพื้นฐาน รวมถึงความต้องการอาหาร น้ำ การนอนหลับ และความอบอุ่น เมื่อความต้องการระดับล่างเหล่านี้ได้รับการตอบสนองแล้ว ผู้คนก็สามารถก้าวไปสู่ความต้องการด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยในระดับต่อไปได้
เมื่อผู้คนเคลื่อนตัวขึ้นไปบนพีระมิด ความต้องการก็กลายมาเป็นด้านจิตวิทยาและสังคมมากขึ้น ในไม่ช้าความต้องการความรัก มิตรภาพ และความใกล้ชิดก็มีความสำคัญ ยิ่งขึ้นไปบนพีระมิด ความต้องการศักดิ์ศรีส่วนบุคคลและความรู้สึกถึงความสำเร็จถือเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก
เช่นเดียวกับคาร์ล โรเจอร์ส มาสโลว์เน้นย้ำถึงความสำคัญของการตระหนักรู้ในตนเอง ซึ่งเป็นกระบวนการของการเติบโตและพัฒนาในฐานะปัจเจกบุคคลเพื่อให้บรรลุศักยภาพของแต่ละบุคคล
ความต้องการขาดและความต้องการการเติบโต
มาสโลว์เชื่อว่าความต้องการเหล่านี้คล้ายคลึงกับสัญชาตญาณและการเล่น บทบาทหลักในการจูงใจให้เกิดพฤติกรรม ความต้องการด้านสรีรวิทยา ความปลอดภัย ความมั่นคงทางสังคม และความภาคภูมิใจ เป็นความต้องการขาดดุลที่เกิดขึ้นเนื่องจาก การกีดกัน การกีดกัน (ละติน deprivatio - การสูญเสียการกีดกัน) - การลดลงหรือการกีดกันความสามารถในการตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานโดยสมบูรณ์ - จิตสรีรวิทยาหรือสังคม. การตอบสนองความต้องการระดับล่างเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยง รู้สึกไม่สบายหรือผลที่ตามมา
มาสโลว์เรียกว่าระดับสูงสุดของความต้องการการเติบโตของพีระมิด ความต้องการเหล่านี้ไม่ได้เกิดจากการขาดบางสิ่งบางอย่าง แต่มาจากความปรารถนาที่จะเติบโตในฐานะบุคคล
แม้ว่าทฤษฎีนี้มักจะถูกมองว่าเป็นลำดับชั้นที่ค่อนข้างเข้มงวด แต่มาสโลว์ตั้งข้อสังเกตว่าลำดับที่ความต้องการเหล่านี้ได้รับการตอบสนองนั้นไม่ได้เป็นไปตามความก้าวหน้ามาตรฐานเสมอไป ตัวอย่างเช่น เขาตั้งข้อสังเกตว่าสำหรับบางคนความต้องการความภาคภูมิใจในตนเองมีความสำคัญมากกว่าความต้องการความรัก สำหรับคนอื่นๆ ความจำเป็นในการตอบสนองอย่างสร้างสรรค์สามารถเอาชนะความต้องการขั้นพื้นฐานที่สุดได้
ความต้องการทางสรีรวิทยา
ความต้องการทางสรีรวิทยาขั้นพื้นฐานค่อนข้างชัดเจน - สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญต่อการอยู่รอดของเรา ตัวอย่างของความต้องการทางสรีรวิทยาได้แก่:
- ลมหายใจ
- สภาวะสมดุล
นอกเหนือจากความต้องการขั้นพื้นฐานด้านอาหาร อากาศ และอุณหภูมิแล้ว ความต้องการทางสรีรวิทยายังรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ที่พักพิงและเสื้อผ้าด้วย มาสโลว์ก็รวมอยู่ด้วย การสืบพันธุ์แบบอาศัยเพศถึงลำดับชั้นของความต้องการในระดับนี้เนื่องจากมี สำคัญเพื่อความอยู่รอดและการแพร่กระจายของเผ่าพันธุ์
ความต้องการด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย
เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ระดับที่สองของลำดับชั้นความต้องการของ Maslow ข้อกำหนดจะเริ่มซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย ในระดับนี้ ความต้องการด้านความปลอดภัยและความมั่นคงกลายเป็นเรื่องสำคัญ ผู้คนต้องการการควบคุมและความสงบเรียบร้อยในชีวิต ดังนั้นความต้องการความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยนี้มีส่วนอย่างมากต่อพฤติกรรมในระดับนี้
ความต้องการด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานบางประการ ได้แก่:
- การสนับสนุนทางการเงิน
- สุขภาพและความกินดีอยู่ดี
- ความปลอดภัยจากอุบัติเหตุและการบาดเจ็บ
การหางานทำประกันสุขภาพและ ดูแลรักษาทางการแพทย์การฝากเงินเข้าบัญชีออมทรัพย์ และการย้ายไปยังพื้นที่ที่ปลอดภัย ล้วนเป็นตัวอย่างการดำเนินการที่ได้รับแรงบันดาลใจจากความต้องการด้านความปลอดภัย
ระดับความปลอดภัยและสรีรวิทยาของลำดับชั้นรวมกันประกอบขึ้นเป็นสิ่งที่มักเรียกกันว่า ความต้องการพื้นฐาน.
ความต้องการทางสังคม
ความต้องการทางสังคมใน ลำดับชั้นของมาสโลว์รวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ความรัก การยอมรับ และการเป็นเจ้าของ ในระดับนี้ความต้องการ ความสัมพันธ์ทางอารมณ์กำหนดพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งที่สนองความต้องการนี้ได้แก่:
- การติดต่อที่เป็นมิตร
- สิ่งที่แนบมาโรแมนติก
- ตระกูล
- กลุ่มสังคม
- กลุ่มชุมชน
- โบสถ์และองค์กรทางศาสนา
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาต่างๆ เช่น ความเหงา ความหดหู่ และความวิตกกังวล สิ่งสำคัญคือผู้คนจะต้องรู้สึกถึงความรักและการยอมรับจากผู้อื่น ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับเพื่อน ครอบครัว และคู่รักมีบทบาทสำคัญ เช่นเดียวกับการมีส่วนร่วมในกลุ่มอื่นๆ ซึ่งอาจรวมถึงกลุ่มศาสนา ทีมกีฬา ชมรมหนังสือ และกิจกรรมกลุ่มอื่นๆ
จำเป็นต้องได้รับความเคารพ
ระดับที่สี่ในลำดับชั้นของมาสโลว์คือความต้องการความชื่นชมและความเคารพ เมื่อความต้องการในสามระดับล่างได้รับการตอบสนองแล้ว ความเคารพจะเริ่มมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการจูงใจพฤติกรรม
ในขั้นตอนนี้ การได้รับความเคารพและความชื่นชมจากผู้อื่นมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้คนมีความต้องการที่จะบรรลุผลสำเร็จในบางสิ่งบางอย่าง และความพยายามของพวกเขาก็ได้รับการยอมรับ
นอกจากความต้องการความรู้สึกถึงความสำเร็จและศักดิ์ศรีแล้ว ความต้องการการได้รับเกียรติยังรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น การเห็นคุณค่าในตนเองและคุณค่าส่วนบุคคล ผู้คนต้องรู้สึกมีคุณค่าจากผู้อื่นและรู้สึกว่าพวกเขากำลังทำประโยชน์ให้กับโลก การมีส่วนร่วมใน กิจกรรมระดับมืออาชีพความสำเร็จทางวิชาการ การมีส่วนร่วมด้านกีฬาหรือทีม และงานอดิเรกส่วนตัวอาจมีบทบาทในการตอบสนองความต้องการที่น่านับถือ
คนที่สามารถตอบสนองความต้องการการเห็นคุณค่าของตนเองด้วยการได้รับความนับถือตนเองที่ดีและได้รับการยอมรับจากผู้อื่น มักจะรู้สึกมั่นใจในความสามารถของตนเอง ผู้ที่ขาดความภาคภูมิใจในตนเองและความเคารพต่อผู้อื่นอาจพัฒนาความรู้สึกด้อยกว่าได้
ระดับความเคารพและสังคมรวมกันประกอบขึ้นเป็นสิ่งที่เรียกว่า ความต้องการทางจิตวิทยาของลำดับชั้น.
ความต้องการการตระหนักรู้ในตนเอง
ที่จุดสูงสุดของลำดับชั้นของ Maslow คือความต้องการในการตระหนักรู้ในตนเอง “สิ่งที่บุคคลสามารถเป็นได้ เขาต้องเป็น” มาสโลว์อธิบาย โดยอ้างถึงความจำเป็นที่ผู้คนจะต้องบรรลุศักยภาพสูงสุดของตนในฐานะมนุษย์
ตามคำจำกัดความของการตระหนักรู้ในตนเองของมาสโลว์:
“พูดได้คร่าวๆ ก็คือ การใช้ความสามารถ ความสามารถ โอกาส ฯลฯ อย่างเต็มประสิทธิภาพ คนแบบนี้ ดูเหมือนจะตระหนักรู้ในตัวเองและทำหน้าที่ของตนให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้…คนเหล่านี้คือคนที่พัฒนาแล้วหรือกำลังพัฒนาไปถึงระดับหนึ่งแล้ว ที่พวกเขามีความสามารถ"
คนที่ตระหนักรู้ในตนเองเป็นคนที่ตระหนักในตนเอง ใส่ใจกับการเติบโตส่วนบุคคล ไม่สนใจความคิดเห็นของผู้อื่น และสนใจที่จะตระหนักถึงศักยภาพของตนเอง
คำติชมของลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์
ทฤษฎีของมาสโลว์ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางทั้งภายในและภายนอกจิตวิทยา ทฤษฎีนี้ได้รับผลกระทบอย่างยิ่งจากสาขาการศึกษาและธุรกิจ แม้จะได้รับความนิยม แต่แนวคิดของ Maslow ก็ไม่ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์
สิ่งสำคัญ:
ความต้องการไม่จำเป็นต้องเป็นไปตามลำดับชั้น
แม้ว่าการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนทฤษฎีของ Maslow แต่การศึกษาส่วนใหญ่ล้มเหลวในการพิสูจน์แนวคิดเรื่องลำดับชั้นของความต้องการ วาห์บาและบริดจ์เวลล์รายงานว่า มีหลักฐานเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับการจัดอันดับความต้องการของมาสโลว์ และยังมีหลักฐานเพียงเล็กน้อยที่แสดงว่าความต้องการเหล่านี้อยู่ในลำดับชั้น
ทฤษฎีนี้ทดสอบได้ยาก
นักวิจารณ์คนอื่นๆ เกี่ยวกับทฤษฎีของมาสโลว์ตั้งข้อสังเกตว่าคำจำกัดความของการตระหนักรู้ในตนเองของเขาเป็นเรื่องยากที่จะทดสอบทางวิทยาศาสตร์ งานวิจัยของเขาเกี่ยวกับการตระหนักรู้ในตนเองยังอิงจากกลุ่มตัวอย่างจำนวนจำกัด ซึ่งรวมถึงคนที่เขารู้จักด้วย เช่นเดียวกับชีวประวัติของผู้มีชื่อเสียงที่มาสโลว์ถือว่าตระหนักรู้ในตนเอง
แล้วเหตุใดลำดับความต้องการของมาสโลว์จึงมีอิทธิพลมาก?
โดยไม่คำนึงถึงการวิพากษ์วิจารณ์เหล่านี้ ลำดับชั้นความต้องการของมาสโลว์แสดงถึงส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในด้านจิตวิทยา แทนที่จะมุ่งความสนใจไปที่พฤติกรรมและพัฒนาการที่ผิดปกติ จิตวิทยาเห็นอกเห็นใจจุดมุ่งหมายของมาสโลว์คือการพัฒนาคนที่มีสุขภาพดี
แม้ว่าจะมีงานวิจัยสนับสนุนทฤษฎีนี้ค่อนข้างน้อย แต่ลำดับชั้นของความต้องการเป็นที่รู้จักและได้รับความนิยมทั้งในและนอกจิตวิทยา ในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในปี 2554 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยอิลลินอยส์ได้เริ่มทดสอบลำดับชั้น
พวกเขาพบว่าแม้ว่าความต้องการความพึงพอใจจะเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความสุข แต่ผู้คนจากวัฒนธรรมต่างๆ ทั่วโลกรายงานว่าการตระหนักรู้ในตนเองและความต้องการทางสังคมมีความสำคัญ แม้ว่าความต้องการขั้นพื้นฐานหลายประการจะไม่ได้รับการตอบสนองก็ตาม
ผลลัพธ์ดังกล่าวบ่งชี้ว่าแม้ว่าความต้องการเหล่านี้อาจเป็นแรงจูงใจอันทรงพลังของพฤติกรรมมนุษย์ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องใช้รูปแบบลำดับชั้นที่มาสโลว์อธิบายไว้
แหล่งที่มา: ☰
วัสดุทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น