Skype for Business: для важных дел.
Довольно долго у локальных инсталляций было преимущество в функционале, который не было возможности купить в облаке. Но поскольку нынешняя политика Microsoft называется “в итоге должен остаться только Office 365”, было понятно, что над недостающими возможностями работают. Скажу честно пока Skype for Business не ахти какой популярный продукт в России, но в любом случае без классической телефонии он не интересен. До недавнего времени Office 365 фактически не давал простого варианта интеграции с PSTN, но в этом году объявили о новой возможности Skype PBX. Предлагаю поговорить о том, что в плане голоса и облака есть сейчас и чего ждать в будущем.
Первый классический вариант – установка локального сервера Skype for Business, покупка шлюза, подключение его к PSTN и интеграция с сервером Skype for Business. Ну или все тоже самое, но с покупкой SIP транка от провайдера, хотя это сути не меняет, просто шлюз принадлежит не вам и находится не у вас. Так было всегда и без Office 365.
Второй вариант – Skype PBX, новая возможность Office 365. При нем вам не нужна локальная инфраструктура и все пользователи находятся в Office 365, а телефония реализована через SIP транк, провайдером которого является Microsoft. Главная проблема в том, что SIP транк от Microsoft доступен только в США и в ближайших планах пока Англия. Для России естественно не подходит такой сценарий.
Третий сценарий – установка внутри новой “фишки” – Cloud Connector. Подходит такой вариант для тех у кого есть возможность использовать свой SIP транк или свой медиа-шлюз. Сразу скажу, что использование Cloud Connector не подразумевает локального Skype for Business, т.к вместе они просто не уживаются. Cloud Connector это набор из четырех виртуальных машин, разворачиваемые в DMZ на которых устанавливается:
- Контроллер домена Active Directory – не имеет никакого отношения к локальной Active Directory, поднимается отдельный лес и нужен для обеспечения работы Cloud Connector.
- Сервер баз данных для хранения реплики Central Management Store.
- Mediation сервер – сервер перекодировщик, отвечает за SIP сигналирование и передачу медиа-трафика между Edge сервером и PSTN шлюзом.
- Edge сервер – пограничный сервер необходим как посредник между Skype PBX и инфраструктурой Cloud Connector.
Что известно про Cloud Connector:
Попрежнему доступен вариант, когда вы имеете часть пользователей локально и часть людей в облаке. В таком случае телефония работает для всех через локальную инфраструктуру.
Из любопытных новостей:
- Exchange UM видимо будут хоронить, Microsoft делает его функционал в Office 365 на другой платформе. Новая голосовая почта обрабатывается сервисом в Azure, но хранится в Exchange (онлайн или внутреннем)
- На данный момент в Office 365 нет автосекретаря и IVR. В облаке не поддерживаются внутренние номера.
- Очень много чего в Office 365 похоронили, а именно Voice Access, Common area phones, Analog devices естественно, Call via work, Location Based Routing, Call Parking.
- Для России нет Dial-In номеров для доступа в конференции.
- Похоже, что оптимизированные телефоны не будут развивать и устройства отданы на откуп партнерам-производителям железа. В том же время обещают новые дешевые варианты телефонов.
- Решения партнеров придется переписывать для работы со Skype PBX, как это будет не понятно. (например как записать голос вообще не понятно, ровно как и не понятно как быть с контакт центрами)
Мне показалось, что пока сплошная грусть, на развитие локального Skype for Business уже положили, а все, что предлагается очень похоже на альфа-версию. Т.к по функционалу PBX Skype for Business еще расти и расти, а в облачных вариантах либо нет даже этого, либо все ждать и делать через дополнительные конструкции, которые простоты не добавляют.
Ваша подписка на Office 365 для дома или Office 365 персональная подписке связана с 60 Skype минутами.
звонки из Skype вSkype всегда свободны. Но вы также можете использовать Skype, чтобы звонить на мобильные телефоны и стационарные телефоны. Office 365 для дома и Office 365 персональный включают 60 минут на звонки Skype на мобильные телефоны в более чем 8 странах, а также на стационарные телефоны в течение 60 + стран (только на рынках, где доступно Skype). Просто набрать номер из Skype, а ваши друзья и близкие смогут получить на своем телефоне.
Активация минут на звонки
Если у вас есть учетная запись Skype, войдите в Account.Microsoft.com/Services с помощью учетной записи Майкрософт и щелкните ссылку Получение минут Skype для активации Skype минут.
Если у вас нет учетной записи Skype, зарегистрируйтесь и перейдите по соответствующей ссылке, чтобы активировать минуты на звонки. После активации минут вы увидите подтверждение на Account.Microsoft.com/Services .
Страны и регионы, в которые можно звонить, используя минуты Skype на звонки
Важно: Минуты Skype на звонки не распространяются на специальные, улучшенные и негеографические номера. Кроме того, с их помощью невозможно совершать экстренные вызовы.
Звонки в страны и регионы, на которые не распространяются минуты Skype на звонки
В дополнение к минутам Skype на звонки Skype предлагает различные варианты подписок или оплаты только сделанных звонков. Дополнительные сведения можно найти по адресу www.Skype.com .
Если минуты Skype уже оплачиваются
Если у вас уже есть учетная запись Skype, вы можете использовать ее в течение минут. Skype использует Skype минут до любых предоплаченных минут.
Устанавливаем «Skype для бизнеса» из облачного пакета Microsoft Office 365. Это приложение позволяет проводить видеоконференции через Интернет (оригинальное название у Microsoft — собрание Skype)
Пошаговая инструкция действий по установке и развертыванию приложения с видео — примером.
Смотрим видео и действуем также!
Пошаговая инструкция:
1. Проверьте получение информации о входе в облако Microsoft. В рамках пилотного проекта мне и каждому участнику была предоставлена электронная почта (логин для входа) и пароль (его нужно обязательно сменить!). У меня такие:
2. В любом браузере, где открываются страницы Интернет, набираем строку адреса:
portal.office.com
По этому адресу попадаем на страницу входа в облако Office 365 компании Microsoft, где нужно ввести предоставленные логин и пароль. ВНИМАНИЕ! Этот адрес нужно запомнить, он является основной точкой входа в облако MS Office 365 и используется для всех приложений с доступом через веб-интерфейс.
3. Вводим логин и пароль, то есть выданный адрес электронной почты (прописные и строчные буквы не различаются, можно писать весь адрес маленькими) и пароль. Галочку возле «Оставаться в системе» снимаем, как на рисунке ниже.
4. ВАЖНО!!! Если возникает ошибка при вводе логина и пароля, проверьте, правильно ли вводятся учетные данные. Пароль должен повторять прописные буквы прописными, строчные — строчными, цифры - цифрами. Символ в символ. Проверьте, не закрался ли невидимый пробел. Проверьте также язык ввода и не нажата ли клавиша CapsLock.
5. Откроется основная страница для работы в MS Office 365. Она выглядит так:
6. В верхнем правом углу снимаем галочки «Сделать Bing поисковой системой» и «Сделать MSN домашней страницей» нажатием мышью в маленьких квадратах:
7. Там же под большой красной кнопкой «Установить сейчас» выбираем строку-ссылку «Другие установки». Раскроется новое окно с новым меню, в котором выбираем «Skype для бизнеса» («Skype for Business»), как на рисунке ниже:
На этой страничке проверяем и выставляем правильные данные: язык - русский, версия - версия операционной системы Windows (или 64-разрядная, или 32-разрядная). В выборе версии операционной системы не бойтесь ошибиться, при установке «Skype для бизнеса» будет произведена автоматическая проверка Вашей версии, и если она не совпадет с указанной, появится сообщение об ошибке. В этом случае просто выберете другой вариант. ЖМЕМ «УСТАНОВИТЬ» .
9. ВАЖНО!!! Скачивается примерно 500 Мб. Если Интернет подключен с оплатой за трафик (количество байт), проверьте наличие нужного количества, а также проверьте наличие свободного места на компьютере.
При скачивании на компьютер установочного файла возмутилась моя система безопасности (см. рисунок ниже, желтый треугольник с восклицательным знаком внизу экрана), мне пришлось подтвердить сохранение файла и его запуск.
Инструкцию по дальнейшей установке подсказывает сам Microsoft: запуск скачанного файла (Выполнить), подтверждение операции («Да» системе безопасности), долгое ожидание скачивания и установки приложения. Вы видите эту инструкцию в окне с красным заголовком «Осталось всего несколько шагов…».
10. Запускаем скачанный инсталляционный (установочный) файл, подтверждаем запуск системе безопасности (нажимаем «Да» или «Run») и наслаждаемся установкой, у меня это заняло минут 20:
11. УРА! Приложение MS Office 365 «Skype для бизнеса» установлено!
Теперь необходимо запустить приложение. Первый запуск требует некоторых действий:
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 1. Найдите установленное приложение по названию и запустите.
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 2. Приложение требует ввести номер телефона для активации, сделайте это.
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 3. Можно использовать существующую учетную запись для входа. Важно: высланные Вам учетные данные в облако Microsoft, как на рисунке, не годятся! Будет выдано сообщение об ошибке, поэтому просто закройте окно.
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 4. В следующем окне требуется подтвердить свое согласие с лицензионным соглашением компании Microsoft. Нажмите кнопку «Принять»:
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 5. Появится окно для входа в «Skypе для бизнеса». Здесь пригодятся как раз Ваши данные из пункта 1, сначала адрес электронной почты, а потом и пароль:
Запуск «Skype для бизнеса», шаг 6. Рекомендую разрешить сбор данных в окне «Помогите улучшить..» нажатием кнопки «Да»:
ГОТОВО!
Вы вошли в «Skype для бизнеса», можно начинать его использовать, общаясь со своими коллегами, друзьями и собирая видеоконференции.
Skype for Business – это полноценная программа, которая позволяет проводить деловые собрания. А также значимые встречи и на новом профессиональном уровне. Что в ней особенного? Чем Скайп для бизнеса отличается от обычного? Как с ним работать? Эти и другие вопросы мы обсудим в данной статье.
Что такое Skype для бизнеса?
Skype for Business и его главное отличие от обычного Skype – возможность организации удаленной работы сотрудников в полной мере.
Приобрести данную версию Скайп ты сможешь на официальном сайте по ссылке .
Корпоративные коммуникации становятся еще продуктивнее, благодаря следующим функциям:
Как скачать Skype for Business от Microsoft?
Скачать клиент Скайп для бизнеса бесплатно можно на официальном сайте мессенджера или компании Майкрософт (вводим в строку поиска).
Коммерческая версия распространяется по специальной подписке, где есть абонентская плата за число сотрудников.
Как удалить Скайп для бизнеса с windows 10 или другой ОС?
Важно! Если ты пользуешься Office 365 Skype для бизнеса, то для того, чтобы удалить ее с компьютера, надо будет убрать все другие приложения набора Офис. Алгоритм, который мы приводим ниже, подойдет для пользователей с автономными версиями Скайпа для бизнеса.
Эффективные коммуникации, в частности, эффективная обратная связь между участниками учебного процесса – это залог качественного электронного обучения. Microsoft «Skype для бизнеса» является незаменимым средством для общения в режиме реального времени.
Что вы будете знать и уметь после прочтения этой статьи?
- Какие основные роли участников Skype-беседы? Какие основные возможности каждой из ролей?
- Комплексное проведение вебинара. Как использовать показ презентации с одновременной демонстрацией рабочего стола и организацией опросов?
- Возможные схемы использования коммуникационной платформы.
Ранее я рассматривал основные возможности предыдущего решения: Lync. Основные функции решения стали более понятными в использовании, работать стало комфортнее. Добавились новые возможности.
В «Skype для бизнеса» вы можете:
- Заранее назначить онлайн-встречу с помощью «Календарь» и автоматически разослать ссылку для участия в мероприятии или, руководствуясь информацией присутствия собеседника, задать ему вопрос в режиме реального времени.
- К онлайн-мероприятию можно подключиться как с помощью приложения, так и с помощью Web App. Выбор вариантов подключения представлен в методическом пособии:
- Производить показ презентации PowerPoint.
- Демонстрировать содержимое рабочего стола устройства с отображением сложного набора учебных материалов.
- Производить показ программ (приложений), запущенных на персональном устройстве и проводить онлайн занятия по их изучению.
- Показывать графические объекты с «Доска»
- Проводить опросы.
- Организовать сеанс «Вопрос-ответ».
- Совместно редактировать документы Microsoft Office.
- Визуальная идентификация собеседника позволяет проводить экзамены или собеседования.
- Можно воспользоваться управлением записными книжками OneNote и вести, например, протокол совместного мероприятия.
- В ходе беседы вы можете обмениваться текстовыми сообщениями и добавлять файлы, например, с учебными материалами, которые упоминаются в ходе беседы.
Сценарий 1. Роли участников Skype -беседы
В ходе Skype-беседы определены две основные роли участников (определяются организатором мероприятия):
- Выступающие.
- Участники.
Определение ролей зависит от организатора беседы, политики учебного заведения и администрирования в ходе беседы, т.е. участникам можно назначать роль выступающего и наоборот.
Возможности участника могут быть дополнительно ограничены администратором беседы, например, можно отключить принудительно микрофоны и демонстрацию видео собеседников-участников.
Беседу можно запланировать заранее с помощью «Календарь» Outlook или при наличии собеседника в сети (информация присутствия отображается зеленым цветом «В сети»). Обращающийся непосредственно к собеседнику становится автоматически выступающим, собеседник также автоматически может стать выступающим, если это предусмотрено системной политикой учебного заведения.
Сценарий 2. Проводим вебинар с комбинированным содержимым для показа
Например, в ходе переписки с преподавателем возникла необходимость продемонстрировать ему возможности программы «Skype для бизнеса». Разбираю последовательность действий при проведении вебинара для повышения квалификации преподавателя в роли выступающего.
- Обратив внимание, что преподаватель в настоящее время находится в сети, делаю двойной клик по его имени-контакту в приложении. Контакты настраиваются заранее или находятся с помощью поиска по имени контактов учебного заведения (как в примере).
- Загружаю содержимое для показа, например, «Показать файлы PowerPoint», обращаю внимание, что в меню «Управление содержимым» появилась цифра, отображающая содержимое для показа и, если мы планируем производить показ разного содержимого, то переключение между содержимым, отображаемым участникам вебинара, производится с помощью пункта «Управление содержимым».
- Если слева не отображается панель сообщений, то нажимаем на кнопку «Сообщение». Здесь отображается список участников (если не отключено в настройках приложения) и кнопка «Действия участников».
- С помощью кнопки «Действия участников» отключаем микрофоны аудитории на момент выступления, запрещаем показ видео и делаем всех участниками.
- Начинаю выступление. По ходу выступления прошу оставлять вопросы в качестве текстовых сообщений. При необходимости подключаем микрофон отдельного участника с помощью контекстного меню, которое появляется при нажатии правой клавиши мыши (персональный компьютер) на имени участника. В этом же меню можно просмотреть контактные данные собеседника.
- В ходе показа презентации имеются возможности:
- видеть ленту с эскизами слайдов и быстро перемещаться по ним;
- видеть заметки к слайдам;
- если просмотру слайдов мешает коллекция видео (или фотографий собеседников), то над изображениями надо найти кнопку «Показать коллекцию видео» (появляется при наведении указателя мыши), нажать на нее и переместить панель с коллекцией в удобное место. При необходимости можно «Свернуть коллекцию видео»;
- в любой момент с помощью кнопки «Прекратить показ» (находится над демонстрируемым слайдом) можно остановить показ презентации.
- При необходимости в ходе вебинара имитировать доску с мелом или организовать опрос выбираем пункт меню «Дополнительно» и отвечаем на вопрос «Что запустить?».
- По завершении вебинара нажимаем красную кнопку.
Сценарий 3. Устраиваем видео-дискуссию
В ходе дискуссии все могут быть в роли выступающих (единое коммуникационное пространство). Назначаем модератора дискуссии, который поочередно будет предоставлять возможность показа своего содержимого и выступить каждому из участников-выступающих.
- Вебинар организатор может записать. Видеоролик дискуссии будет доступен после завершения записи из меню «…» (дополнительные параметры) с помощью пункта меню «Начать запись». При всех действиях организатора участники беседы видят внизу желтые панели с предупреждающими сообщениями.
- Диспетчер записи выдаст вам информацию о процессе записи и местонахождении видеоролика.
- Видеоролик можно разместить в OneDrive, специальной библиотеке сайта SharePoint или опубликовать на портале «Видео» Office 365.
- В меню «…» (дополнительные параметры) можно установить «Параметры собрания Skype».