Что такое краудсорсинг и с чем его едят? Краудсорсинг: виды и примеры успешных проектов.
Ежегодно объем слов в русском языке увеличивается в среднем на тысячу новых слов. В последнее время наблюдается тенденция к заимствованию иностранных слов, которые зачастую остаются специальными, непонятными для большинства людей. Так, каждый из нас хотя бы раз в жизни слышал слово "краудсорсинг". Что это простыми словами - вы узнаете в этой статье. Это слово звучит с экранов телевизоров, по радио, конечно, в прессе. Это слово произносят первые лица страны, учителя в школах, преподаватели в университетах, именно поэтому его смысл наверняка знают многие молодые люди. Так что такое краудсорсинг?
Этимология слова
Краудсорсинг (crowdsourcing) - слово, пришедшее из английского языка. В переводе crowd значит "толпа", sourcing - "поиск ресурсов". Таким образом, этим словом называют процесс сбора каких-либо ресурсов силами большой массы людей. Привлекая ресурсы толпы, любое общественное начинание имеет больше шансов на успех. Доказанный факт: если человек чувствует личное участие в каком-либо общем деле, он относится к продукту совместного труда более ответственно, сохраняет такую модель поведения и для других случаев.
Популяризация краудсорсинга
Активно приживается и в России такой популярный за рубежом элемент общественной культуры, как краудсорсинг. Примеры российского опыта использования этой технологии можно найти на сайте проектов государственно-частного партнерства (ГЧП). Сайт содержит в себе базу проектов, которые были созданы, создаются на данный момент времени или пока что находятся в разработке. Государственно-частное партнерство в РФ позволяет привлечь частные инвестиции, реализовать инициативы граждан, предпринимателей (физических и юридических лиц). Более тысячи проектов было реализовано в 2016 году. Так, популярный пример краудсорсинга - ГЧП в строительство - платной автодороги, созданной для разгрузки автомобильных дорог в городе.
Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса
Краудсорсинг может применяться не только в сфере частно-государственных отношений. Технология краудсорсинга знакома управленцам в самых различных сферах жизнедеятельности человека: и в образовании, и в науке, и в государственном управлении. Примеров краудсорсинга в современном мире можно насчитать миллионы, эта практика широко применяется за рубежом, а на сегодняшний день становится все более популярной и в России. Краудсорсинг - это не всегда привлечение материальных средств.
Благодаря краудсорсингу многие российские компании получили вторую жизнь, к примеру, сбор общественного мнения помог выбрать логотипы для ребрендинга ведущих бизнес-организаций. Еще один популярный кейс такой технологии, как краудсорсинг - Сбербанк России. Этот банк часто привлекает общественное мнение для обсуждения актуальных для компании решений. Сбербанк аккумулирует идеи своих клиентов, предлагает публичное обсуждение новых проектов. Силами общественного разума компания выпустила мобильное приложение, которым на сегодняшний день пользуются более половины всех владельцев банковских карт и счетов.
Опыт столицы
Что такое краудсорсинг не понаслышке знает Москва. Благодаря московскому порталу краудсорсинга к маю 2017 года было реализовано уже 13 проектов. Среди них: проекты по экологии, улучшение работы транспорта, трансформация детских и взрослых поликлиник, а также изменения в работе административных интернет-порталов.
Один из проектов, заслуживающий особого внимания, был организован москвичами по вопросу содержания диких животных в городе: в многоквартирных домах, контактных зоопарках и в общественных местах. Инструменты краудсорсинга позволили москвичам прийти к важным решениям. Во-первых, был определен термин "дикое животное", во-вторых, были названы обязанности по уходу, содержанию и поведению в трех перечисленных локациях для владельцев диких животных.
Разновидности краудсорсинга
Что такое краудсорсинг и каким он бывает, поможет определить следующая классификация:
- Краудсорсинг дизайна: позволяет отобрать логотипы и дизайн для продукции. Может быть использован и в сфере государственного управления.
- Краудфандинг: способ инвестирования в привлекательные, но малоизвестные проекты. К примеру, с помощью краудфандинга в Германии не так давно была построена потрясающая библиотека под открытым небом, сочетающая в себе минималистичность дизайна и уют креативного пространства.
- Микротаскинг - инструмент краудсорсинга, позволяющий поручить неограниченному количеству лиц помощь в том или ином деле бесплатно или за вознаграждение. Очень часто эту технологию называют фрилансом, но не стоит путать эти два понятия, так как у фриланса чаще всего один исполнитель, а у микротаскинга их может быть более тысячи.
Первый опыт: краудсорсинг и дизайн
Дизайн-краудсорсинг в управлении был впервые применен в Австралии в 1901 году, когда власти только что созданной федерации решили создать собственный государственный символ - флаг. На конкурсной основе был отобран лучший из предложенных. В голосовании принимали участие и иностранные граждане. Географическая изоляция, а также структурные особенности экономики Австралии в начале двадцатого века повлияли на выбор из предложенных эскизов флага. Меритократия и эгалитаризм той эпохи также повлияли на выбор. Именно поэтому активно критиковался уже в конце двадцатого века (из-за подчеркивания зависимости Австралии от Великобритании). Также известно, что к инструментам краудсорсинга прибегали при создании дизайна
Сфера образования
Краудсорсинг в образовании применяется в образовательных учреждениях и людьми, которые занимаются самообразованием. Так, например, те, кто хочет выучить иностранный язык, используют краудсорсинговую платформу DuoLingo, на которой можно потренироваться в произношении английских слов, выучить грамматические правила в игровой форме. Такие образовательные площадки, как Coursera или "Универсариум", также позволяют изучать интересные программы (от кулинарии до микроэкономики), находясь дома. Университеты, компании и частные лица размещают ролики на этих интернет-площадках и тем самым способствуют повышению качества образования и общего уровня грамотности граждан.
Преимущества краудсорсинга
Подробно разобравшись в том, что такое краудсорсинг, можно выделить как преимущества, так и недостатки этой технологии. Во-первых, краудсорсинг позволяет снизить внутренние расходы компании. Зачастую свежий взгляд со стороны позволяет увидеть выгоду в мелких деталях. Во-вторых, на общественных началах могут родиться совершенно гениальные идеи, которые способны сделать жизнь огромного количества людей комфортнее. Краудсорсинг позволяет обращать внимание государственных структур на значимые вопросы в жизни граждан. Чем больше государственных инициатив, тем больше шансов, что они будут с успехом улучшаться по мере реализации.
Еще одно преимущество - это низкая стоимость работы. Многие люди готовы трудиться бесплатно, создавая нечто необходимое. Работа ради идеи - это основной принцип краудсорсинга.
Недостатки этого метода
Риск нарваться на мошенников - это, пожалуй, основной недостаток краудсорсинга. Однако он подстерегает лишь тех, кто использует непроверенные платформы, инвестирует в стартапы на малоизвестных площадках. Главным советом для тех, кто собирается вложиться в благую идею, может стать лишь предостережение по поводу выбора краудсорсинговой площадки.
Используйте популярные сайты с опытом реализации подобных проектов. Если вы являетесь исполнителем в краудсорсинговом проекте, то не рассчитывайте на крупное вознаграждение. Очень часто заказчики предлагают небольшие суммы выплаты или просят о бесплатной помощи на волонтерских началах. В условиях, когда совместно работает большое количество людей, бывает достаточно сложно удержать внутри организации какую-либо конфиденциальную информацию. Невозможно проследить за тем, чтобы все участники процесса не разглашали его идей, важную инсайдерскую информацию. Именно поэтому большинство проектов имеют документацию в открытом доступе для пользователей и вся статистика проекта доступна даже тем, кто не принимает в нем участия.
Краудсорсинг: интересные кейсы
Одна из популярных акций краудсорсинга в России - процесс выбора символов зимней Олимпиады в Сочи в 2014 году. Художниками, дизайнерами и аниматорами было предложено несколько интересных образов, которые должны были посоперничать за звания талисманов Олимпийских игр. В конечном итоге победило три героя: Снежный Барс, Зайчонок и Белый Медведь.
Известные российские платформы для поиска тренеров спорта, репетиторов, музыкальных преподавателей и воспитателей - еще один общественно важный проект краудсорсинга. Иногда эта технология возникает совершенно стихийно. Так, пользователи "Яндекс-карт" придумали оповещать всех автовладельцев об обстановке на дорогах страны.
Зарубежный опыт
Не так давно в Великобритании была создана интерактивная общественная платформа, которая позволила пользователям моментально сообщать об актах вандализма на улицах города, также сообщать о проблемах с местной инфраструктурой, об открытых канализационных люках.
"Википедия" - еще один интернет-проект, изменивший этот мир к лучшему. Конечно, этот источник информации не является столь надежным, как хотелось бы, ведь любой пользователь может вносить свои правки.
Известная мебельная компания из Нидерландов IKEA предлагает ежегодный краудсорсинговый проект для детей. Малыши могут придумать уникальный дизайн для мягкой игрушки и лучшие проекты будут реализованы в виде настоящей продукции от IKEA.
Некоммерческий краудсорсинг в РФ
Одним из лучших примеров некоммерческого краудсорсинга в России является интернет-портал народной экспертизы, на котором люди могут предложить собственную инициативу по улучшению качества жизни в нашей стране, а также принять участие в опросах, проголосовать за инициативу других граждан. На этом же портале есть свой рейтинг "Народных экспертов". Люди, обладающие данным званием, зарабатывают наибольшее количество голосов за предложенные ими инициативы. Эти инициативы, в свою очередь, передаются профессионалам в различных отраслях, что приводит проект в действие.
Смогут и бизнес-компании. Основатель платформы Евген Клишевич рассказывает, чем маркетологу или собственнику малого бизнеса могут быть полезны крауд-технологии.
Крауд-технологии позволяют направлять через онлайн значительное число людей на решение опрделённой задачи. Наиболее извесные методы - это краудфандинг (привлечение народного финансирование) и краудсорсинг (вовлечение людей, участвующих делами). Но есть немало и менее популярных, о сути которых просто догадаться из их названия: краудинвестинг, краудвоутинг, мудрость толпы и т.д.
Давайте рассмотрим, зачем вам брать на вооружение эти технологии.
Тестирование спроса
Самый распространённый алгоритм запуска продукта состоит из разработки, выпуска и продвижения его в надежде, что он будет пользоваться спросом, учитывая ваши предварительные исследования и предположения на этот счёт.
Используя крауд-технологии вы поймёте насколько востребована идея вашего продукта ещё до начала производства. Для этого достаточно создать образец, даже визуальный, и предложить потенциальным клиентам ваш будущий продукт. Далее люди голосуют рублём. Вы выбираете необходимую сумму, собрав которую, целесообразно запускать в производство ваш товар или услугу.
При таком подходе вы уменьшаете риск, что произведённый продукт будет мало интересен аудитории. Ваша задача как раз понять, какая из идей новых продуктов наиболее перспективная, а какие из проектов пусть так и остаются прототипами.
Предзаказ
Те, кому понравилась идея вашего продукта, вносят денежку, тем самым фактически оформляя предзаказ на товар, который, в случае сбора всей заявленой суммы будет создан и поддержавшие первыми его получат. Если собрать сумму не получилось, то деньги с предзказов возвращаются поддержавшим.
Учтите, что вам не обязательно собирать большие суммы и растрачивать значительные маркетинговые бюджеты на крауд-проект, ведь даже динамика на небольших суммах и отклик клиентов даст вам понимание перспективности. Если кампания по сбору средств состоится, то у вас уже будут предзаказы на первую партию.
Предзаказы - это не просто намерения о покупке вашего товара, это реальные деньги, которыми в случае успеха проекта, вы можете сразу распоряжаться, в том числе на доработку продукта и производство. Таким образом вам необходимо вкладывать менее собственного капитала для старте проекта.
Создание сообщества
Представьте, что у вашей компании есть собственная активная фокус-группа, которая делится идеями, обратной связью и помогает создавать по-настоящему стоящие и интересные людям продукты. Крауд-технологии помогают это осуществить. Сформировать такое сообщество вы можете, если ещё на этапе создания продукта подключите ваших потенциальных клиентов.
Так называемых ранних последователей привлекает возможность сотворчества и влияния на ваш продукт, ведь так они смогут получить продукт, который на самом деле им подходит и нравится. А принимая участие в создании и развитии проекта, они в дальнейшем могут стать «послами» вашего продукта, рассказывает про него другим.
Создав такое сообщество и поддерживая с ним связь, вы можете тестировать на нём идеи ваших следующих продуктов, где вы можете искать потенциальных лояльный сотрудников, которые будут хорошо знать ваш проект.
Доработка продукта
Использование крауд-платформы поможет с доработкой продукта даже ещё до запуска сбора средств, вовлекая уже существующее сообщество или только формируя его. Платформа - это инструмент вашего взаимодействия и выстраивания отношений с наиболее активными участниками, готовыми помогать.
Это, в свою очередь, накладывает определённые обязательства, в частности, вам необходимо быть честными с вашими потенциальными клиентами, участвующими в разработке продукта. То есть схема создать - некачественный продукт, а потом его «втюхать» - при крауд-подходе будет раскрыта на первых же шагах.
Таким образом маркетинг влияет на разработку продукта на ранних этапах через вовлечение заинтересованных, чтобы создать более качественный и правильно поданный продукт, который будет проще продвигать в более широком кругу в последствии.
Где научиться?
Чтобы подготовить специалистов, понимающих, как эффективно реализовывать крауд-проекты и более того, как развивать платформы, в Talaka.by запустили обучающую программу «Крауд-технолог» . К участию приглашаются все желающие. Лучших выпускников пригласят в команду платформы.
Найти наиболее эффективные решения различных задач позволяет применение метода краудсорсинга. Термин "краудсорсинг" (англ. crowdsourcing, crowd — «толпа» и sourcing — «использование ресурсов»), под которым понимается организация работы группы людей над какой-либо задачей ради достижения общих благ, впервые, как считается, использовал в 2006 году журналист Джефф Хау в статье The Rise of Crowdsourcing для журнала Wired.
Идея краудсорсинга, конечно, не нова, и многие организации, которые ещё не знакомы с данным термином, уже давно используют принципы краудсорсинга в своей деятельности. Однако лишь Интернет сделал этот метод дешевым и общедоступным в десятках областей человеческих знаний. Развитие технологий обеспечило доступ к информации огромному числу пользователей. Последнее обстоятельство, в свою очередь, сократило разрыв между профессионалами и любителями в разнообразных отраслях знаний. В результате организации получили возможность воспользоваться талантами "сетевой толпы", привлекая миллионы людей к работе над разнообразными задачами.
Хау доказывал, что группы любителей, которые работают над какой-то задачей, зачастую могут выдавать лучшие результаты, чем профессионалы, потому что для любой работы больше всего подходит тот, кто больше всего хочет её выполнить. Эксперты, даже самые умные, всегда будут более ограничены, чем тысячи энтузиастов. Да и где гарантия, что профессионалы в какой-либо области не обременены теми же предрассудками, что и любители.
Базисом всех проектов, использующих краудсорсинг, являются талантливые люди, которые готовы жертвовать своим временем. Обычно энтузиасты, которые занимаются такими проектами, стремятся не столько заработать денег, сколько получить моральное удовлетворение от работы. Возможно, именно поэтому самыми масштабными примерами краудсорсинга до сих пор были некоммерческие проекты.
С ростом популярности традиционного вида краудсорсинга стали очевидны и его недостатки - например, бесполезный "шум" идей, генерируемый пользователями, недостаточная мотивированность волонтеров, а также снижение качества конечного продукта. И все же краудсорсинг, несмотря на все ограничения, находит все новые применения в целом ряде индустрий. Да и с "шумом", который производят пользователи, участвующие в проектах по краудсорсингу, можно справиться, правильно структурировав задачу и организовав ее выполнение.
Таким образом, множество людей создают идею. Оценивать её нужность могут не только модераторы, но и участники, потом эта идея дорабатывается и реализуется. Важно, что делает это человек не один, потому что просто скучно что-то реализовывать в одиночку, а вместе веселее, и это вдохновляет на ещё более гениальные идеи и поступки.
Краудсорсинг всё более широко и активно используют как бизнес-компании, так и органы государственной власти и некоммерческие организации. Появляется всё больше успешно реализованных проектов с применением метода краудсорсинга от разработки законопроектов (например, конституция Исландии разработана с использованием метода краудсорсинга) и программного обеспечения до создания мороженого. Самый известный такой проект - это "Википедия".
Применение метода краудсорсинга в сфере охраны окружающей среды даёт возможность осуществлять масштабные проекты, охватывающие большие территории, что очень важно для нашей страны. С развитием информационных технологий заинтересованные активные граждане могут в постоянном режиме участвовать в решении экологических проблем как своего региона, так и других территорий.
Примером применения метода краудсорсинга в реализации экологических проектов могут служить различные карты, в составлении которых принимают участие все заинтересованные граждане, отмечая на данных картах места экологических нарушений (несанкционированные свалки, места сброса неочищенных сточных вод, места повреждения или уничтожения лесов и др.), охраняемые природные объекты, места обитания редких видов флоры и фауны, размещая информацию о состоянии того или иного объекта окружающей среды. Также метод краудсорсинга может быть применён при решении какой-либо локальной экологической проблемы, причём каждый из членов сообщества может выступать как "заказчиком", так и экспертом.
Допустим, в вашем городе есть какая-то проблема в сфере охраны окружающей среды, и наверняка, кто-то в вашем регионе или в стране в целом уже сталкивался с такой проблемой, вы можете вынести этот вопрос на обсуждение в Интернете (в социальных сетях, на тематических ресурсах: сайтах, форумах), можете даже создать свой собственный ресурс, посвящённый этой проблеме, и представители заинтересованного сообщества (общественные эксперты) смогут предложить вам различные варианты решения, оценив которые, можно будет выбрать наиболее подходящие и эффективные для вашего конкретного случая. Вы также можете выступать экспертом, предлагая варианты решения тех или иных задач в сфере экологии, поставленных частными лицами, организациями, государством.
Примеры экологических краудсорсинговых проектов:
- «Виртуальная рында» - http://fires.rynda.org/ . Тема: мониторинг опасных экологических ситуации, помощь при пожарах.
- «Вторая жизнь вещей»: карта пунктов приёма вторсырья - http://www.recyclemap.ru . Интерактивная карта доступных пунктов приема вторсырья у населения с возможностью наполнения со стороны жителей городов.
- «Тугеза» - http://together.ru/ogon . Совместный проект по координации действий во время
- пожаров и посадке деревьев.
- «Greenhunter» - http://greenhunter.ru . База данных, в которой собраны данные об экологически полезных организациях и делах.
- «ЭкоКарта России» - http://www.ecokarta.ru . Мониторинг и картирование экологических нарушений и загрязнений в разных городах России (пока данные собраны в основном по Новосибирской области).
- «Экологическая карта Московского региона» - https://ecmo.crowdmap.com/ . Мониторинг и картирование экологических проблем. (Ресурс находится в начальной стадии).
- «Ecofront.ru» - http://www.ecofront.ru/ . Решение вопросов уборки свалок.
- «Центр экономии ресурсов» - http://www.centrecon.ru/ . Площадка, созданная для всестороннего просвещения и развития жителей Москвы, а также для возможности формирования как экологически-познавательного досуга, так и экологически значимой деятельности.
- «Карта радиации» - https://radiation.crowdmap.com . Ресурс на основе интерактивной карты с возможностью оставлять метки и следить за активностью событий.
- «Мусора.Больше.Нет» - http://musora.bolshe.net/ . Развитие экологической культуры через проведение экологических акций по уборке мусора и посадке деревьев, участвует в экологических фестивалях и конференциях
- «Всероссийская гражданская уборка Сделаем!-2012» - http://sdelaem2012.ru/ . Объединение инициативных групп и граждан на местах для уборки от мусора любимых мест отдыха и обустройства своих сообществ.
- «С миру по нитке» - http://smipon.ru/projects?categoryid= 8. Продвижение принципов совместного финансирования общественных проектов и инициатив в России.
По мнению многих специалистов различных организаций, использующих краудсорсинг в своей деятельности, его потенциал поистине безграничен.
Краудсорсинг (англ. crowdsourcing, crowd - «толпа» и sourcing - «использование ресурсов») - привлечение к решению тех или иных проблем инновационной производственной деятельности широкого круга лиц для использования их творческих способностей, знаний и опыта по типу субподрядной работы на добровольных началах с применением инфокоммуникационных технологий.
Такое определение предлагает нам Википедия.
Недавно мы писали о таком понятии, как . Сегодня мы подробнее остановимся на краудсорсинге, который имеет определенные схожие черты с краудфандингом, однако основной смысл этих понятий несколько разный.
Если краудфандинг – это объединение финансовых усилий разных людей, то краудсорсинг – это объединение любых других ресурсов, которые нужны для достижения поставленной цели.
Как появился краудсорсинг
Автор самого термина «краудсорсинг» - Джеф Хау, который ввел его в оборот в 2006 году. Тогда он, совместно с издателем Марком Робинсоном, опубликовал статью, в которой описал принцип действия краудсорсинга и привел примеры. В этой статье краудсорсинг в большей степени сравнивался с аутсорсингом, и делался упор на их отличия: аутсорсинг базируется на выполнении определенных заданий специалистами за денежное вознаграждение, а краудсорсинг предполагает выполнение работы преимущественно любителями и без какой-либо денежной оплаты (либо чисто символической).
Впервые краудсорсинг был использован компанией I Stock Photo, которая стала одним из самых успешных фотобанков в истории. Если другие фотобанки предоставляли пользователям фотографии по 100-150 долларов за одно скачивание, то на I Stock Photo можно было скачать фото всего за 1 доллар, да и выбор фотографий был значительно шире. Возникает вопрос «Причем здесь краудсорсинг»? Дело в том, что все эти фотографии загружались на сайт обычными пользователями на чисто добровольной основе.
Далее было опубликовано еще немало материалов о краудсорсинге, один из самых известных – это статья в журнале «Sloan Management Review» в 2011 году. Её авторами являются два профессора (преподающих в Японии и Германии), которые глубинно исследовали то, как использование краудсорсинга может положительно влиять на работу крупных организаций. Свои выводы они представили в виде лаконичного описания деятельности двух компаний, которые с помощью краудсорсинга значительно повысили свою эффективность.
Механизм краудсорсинга
Сам принцип краудсорсинга очень прост: группе заинтересованных лиц дается определенное задание (чаще всего это делается посредством интернета), затем выполнившие это задание предлагают свои варианты его выполнения заказчику, который в свою очередь их рассматривает, выбирает наиболее оптимальные и затем внедряет их в свою деятельность.
Преимущества краудсорсинга
Итак, используя краудсорсинг, вы даете себе возможность:
1) привлекать к своему проекту множество людей со всего мира. Количество сотрудников любой компании всегда ограничено, а с помощью краудсорсинга вы можете привлечь к выполнению нужной задачи огромное количество талантливых людей по всему миру;
2) следить за ходом выполнения задачи. Краудсорсинг позволяет оптимально распределять нагрузку и, в случае необходимости, прибегать к использованию вспомогательных ресурсов;
3) находить и привлекать к работе редких выдающихся специалистов. Часто случается так, что в краудсорсинге участвуют те специалисты, которые при других условиях просто не имели бы возможность принять участие в выполнении конкретной задачи ввиду различных причин. Например, человек работает в экономической сфере, но на самом деле его призвание – это дизайн. Он способен блестяще выполнять задачи, связанные с разработкой дизайна, но по тем или иным причинам не нашел постоянного места работы в этой сфере. Вот он-то и нужен той компании, которая привлекает талантливых дизайнеров (пусть и не совсем профессиональных) для выполнения поставленной задачи;
4) получить множество вариантов выполнения одного задания и выбрать наилучшее. В то время как если бы эту работу выполнял штатный сотрудник вашей компании, вы бы получили только один вариант выполнения (в лучшем случае несколько, но никак не тысячи);
5) получить варианты выполненного задания в четко установленный период времени. Чаще всего краудсорсинг предполагает решение поставленных целей в определенных временных рамках. Это позволяет не задерживать выполнение задачи на неопределенный срок.
Виды краудсорсинга
Краудсорсинг можно разделить по сферам, где он используется, и по видам заданий, которые он выполняет. Сферы, в которых используется краудсорсинг – бизнес, политика, социально-общественная сфера.
1) Бизнес-краудсорсинг. Это, пожалуй, самый распространенный вид краудсорсинга, так как именно в сфере бизнеса чаще всего возникают задачи, при выборе решений которых лучше всего опираться не на единственный вариант, а на их множество, и выбирать оптимальный. Примеры краудсорсинга в бизнесе: разработка слогана для рекламной кампании, разработка дизайна обложки музыкального альбома и т.д.
2) Социально-общественный краудсорсинг. Этот вид краудсорсинга опирается на решение любых задач, связанных с общественно значимыми вопросами и социальной жизнью людей. Проекты, связанные с поиском без вести пропавших людей, строительство детского сада или другого объекта общими усилиями или различные благотворительные проекты – всё это социальный краудсорсинг.
3) Политический краудсорсинг. Под эту категорию попадают проекты, связанные с выяснением мнения о тех или иных действиях государства. Обычно этот вид краудсорсинга осуществляется в режиме голосования.
Задания, которые можно выполнять посредством краудсорсинга:
1. Создание контента или продукта.
2. Поиск оптимального решения в каком-либо вопросе.
3. Поиск пропавших людей.
4. Сбор и обработка информации.
5. Выяснение мнений.
Недоверие к краудсорсингу
Существуют довольно скептические мнения касательно применения краудсорсинга. Причинами такого отношения является следующее. Во-первых, противники краудсорсинга считают, что посредством толпы невозможно создать что-либо по-настоящему качественное. Во-вторых, настоящие профессионалы своего дела никогда не обратят внимания на краудсорсинговые проекты, так как они в своем большинстве является неоплачиваемыми, так сказать, «за идею». А работать «за идею» - это скорее удел любителей, чем профессионалов. В-третьих, возникает большой риск потери важной информации. Когда компания выставляет на краудсорсинг определенный проект, соответственно, она предоставляет некоторую информацию, которая необходима исполнителям для решения задачи. А конкуренты с легкостью могут проследить эту информацию и использовать это знание в своих целях.
Оспаривать все эти мнения или соглашаться с ними – дело каждого. Между тем, краудсорсинг имеет как блестящие примеры своего применения, так и полностью провальные.
Если вас интересуют современные способы продвижения своего бизнеса, то эта информация – для вас. Краудсорсинг как явление в обществе и в бизнесе активно набирает обороты, о нем говорят на самых видных форумах и конгрессах. Но, не смотря на такой «высокий полет» этой технологии, его можно эффективно использовать во всех городах для любой сферы коммерческой деятельности. Именно поэтому уже появились компании, которые предлагают предпринимателям заняться краудсорсингом. Площадки для этого вида деятельности все платные, стоят далеко не копейки, поэтому для начала все-таки необходимо вникнуть в механизм процесса и понять, насколько важно именно вам использовать в работе краудсорсинг.
Что такое краудсорсинг
Это слово в переводе с английского состоит из двух частей: «толпа» и «использование ресурсов». Отсюда следует, что это процесс использования ресурсов многих людей для достижения целей. В нашем случае – для целей бизнеса. То есть, это явление можно описать следующим образом: поставленная задача может быть решена с помощью добровольцев, большого круга людей, которые бесплатно или за символическую плату выполняют очень узкие задачи. Компания получает множество уникальных предложений по решению важных вопросов, а люди получают известность, признание, рекомендации.
Координируется такая деятельность добровольцев с помощью интернет и специальных программ, что существенно расширяет круг потенциальных работников, площадкой для поиска добровольцев становится весь мир! Это кардинально снижает стоимость итогового результата, иногда делая его совершенно бесплатным. Кроме того, время, которое затрачивается на решение задачи, может быть сокращено в разы, ведь добровольцы – люди азартные, и скорость решения сложной задачи для них имеет «спортивный интерес», то есть важно опередить других и стать лидером. Еще один плюс: не надо заставлять своих сотрудников решать вопрос, подгонять, контролировать, следить за ними. Добровольцы работают «за интерес», поэтому работодателю остается только рассматривать предложения и выбирать лучшее.
На данный момент во многих отраслях экономики уже используется краудсорсинг, а также в государственных проектах, в социальных и некоммерческих объединениях. Привлекать данные технологии можно везде – от рождения значимых бизнес-идей и создания мирового информационного контента, до придумывания названия своей книжки. Можно проводить сложные и крупные по территории исследования, от опросов до составления различных карт – дорожных, погодных и пр. И из этих технологий представители бизнеса по всему миру получают существенную прибыль.
Как появился краудсорсинг
Явление это современное, ему нет еще и 10 лет. Придумали его писатель и редактор журнала, целью стала экономия на авторстве. Большие задачи были разбиты на мельчайшие, и был объявлен набор добровольцев на их выполнение. Оплата – публикация информации и подпись автора! Система так понравилась и другим компаниям, что очень быстро была трансформирована и взята на вооружение. Особенно эффективно краудсорсинг используется производителями товаров, которым необходимо постоянно разрабатывать новые качественные характеристики и дополнения, а их удобно узнавать у населения. Краудсорсинг позволил минимизировать затраты на такие исследования. То есть изучаются не только потребности потребителей, но и конкретные предложения по усовершенствованию товаров.
Скорее всего, вы уже знакомы с информационными сайтами, которые ведут опросы пользователей интернет, предлагают тесты по определенным направлениям жизнедеятельности. За это потребителям выплачивается символическая сумма в 50-100 рублей. Активность на таких сайтах – потрясающая! И в итоге стоимость такого сервиса намного ниже, чем оплата мощной маркетинговой компании, проводящей исследования по продукту. И в таких опросах присутствуют не только пункты по поводу мнения о продукте, но и вопросы по предложениям потребителей. И они сами рассказывают, что сделали бы конкретно, чтобы видоизменить товар в лучшую сторону. Следовательно, риск сделать неверный шаг в усовершенствовании продукта или услуги – минимален.
Преимущества краудсорсинга
- низкая цена работ, исследований, разработки стратегий
- использование идей ваших добровольцев из любой точки планеты
- при произведении работ не имеет значения пол, возраст, национальность добровольцев, даже профессиональная подготовка не берется в расчет. Специалисты утверждают, что самые креативные, ценные и уникальные идеи выдают именно новички в отрасли, которых еще не признали в своем сообществе. Именно начинающие специалисты или сотрудники, работающие в других отраслях, ценятся в краудсорсинге более всего.
- серьезное преимущество краудсорсинга еще и в том, что работу одного работника выполняют очень много людей, а коллективный разум, как известно, намного более эффективно работает, чем один. Поэтому решение проблемы при краудсорсинге в разы превосходит по эффективности работу, выполненную обычным способом.
- все ресурсы, которые требуются для выполнения работы, при краудсорсинге привлекаются добровольцами самостоятельно, компания заказчик не несет никаких накладных расходов.
- скорость выполнения работ очень высокая, сроки форсируются существенно.
- многие инновации имеют свои корни именно в краудсорсинге, компания, работающая по этой технологии, могут набрать массу идей и выйти в лидеры своего рынка.
- очень высокое качество итогового продукта. Народное мнение сформирует образ продукта, а специалисты добровольцы доведут его до технического совершенства. И все это – практически за даром!
Примеры зарубежного краудсорсинга
Самый известный проект – Википедия. Ее пишут обычные пользователи интернет, эксперты в своем направлении.
Компания Inno Centive привлекает добровольцев для разработки проектов крупных «монстров» мирового бизнеса DuPont, Procter&Gamble, и др.
Многие компании Великобритании, США, Японии только на основе краудсорсинга изготавливают макеты логотипов, принты маек, макеты новой мебели для различных типов помещений.
Самые оригинальные проекты – сбор данных о поведении птиц по всему миру, сбор снимков марсианской поверхности, сбор рационализаторских идей авторов, готовых придумывать что-либо только за факт получения патента.
К примеру, космические объекты под названием «желтые шары» были открыты только благодаря тому, что любители астрофизики просто «завалили» научные институты своими снимками с новыми космическими телами. Это колоссальное открытие не могло бы быть сделано, если бы не труженики краудсорсинга, или было бы совершено намного позже. Вдумайтесь, 1 миллион 513 тысяч 131 объектов типа «желтый шар» открыли добровольцы! Они же написали более 70 научных работ на эту тему. И никаких денег в этом проекте на присутствует.
А чем занимается Гугл?
Дабы не создавать рекламу всемирно известной компании, расскажем в двух словах о необычной инициативе. Они будут платить деньги тем, кто найдет брешь в безопасности их системы. Уязвимости будут искать любители-безопасники, а они, согласитесь, бывают иногда такими креативными! Особенно ценятся русские хакеры. Теперь они не будут вскрывать Гугл ради собственного интереса, а потрудятся на компанию, укажут ей на проблемы, которые сами же и могли бы создать. Причем, корпорация даже обещает оплату чисто символическую – от одной то трех тысяч долларов. Причем, если деньги краудсорсер решит отдать на благотворительность, то компания отдаст еще столько же.
Ганг и краудсорсинг
В Индии действует проект, в рамках которого граждане присылают фотографии самых загрязненных мест Ганга. И потом именно в эти места выезжают бригады по чистке реки. Данные объединяются в общую карту, размещаются на специализированном сайте, исходя их этих показателей формируется государственная программа по очистке реки. Такие геологические и экологические проекты действуют во многих странах мира.
Когда вам требуется краудсорсинг
Для предпринимателя данная технология имеет ценность в следующих случаях:
— если креативные ресурсы вашей компании истощились, и вам требуется взгляд со стороны;
— если вы нуждаетесь в повышении лояльности к вашей компании, если вы хотите наладить позитивные отношения и отличный деловой контакт с вашей целевой аудиторией;
— если предстоящая работа объемна, содержит очень большой объем информации. Оценивайте этот объем реалистично, если он на самом деле не велик, не стоит работать с краудсорсерами;
— если нужна работа с низкой ценой и отличным качеством;
— если у вашего проекта большая территория реализации;
— если у вас есть сотрудники, которых можно времен командировать от обработку приходящей от краудсорсеров информации.
Что вам даст внешний краудсорсинг
Это в первую очередь снижение затрат на выполнение работ, на качественные эффективные маркетинговые исследования. Вы сможете сформировать перспективный кадровый резерв, который впоследствии даст прекрасный результат для вашего дела. Также вы сможете оптимизировать любой из бизнес-процессов, добавив в него новых взглядов.
Польза внутреннего краудсорсинга
Внутри компании вы сможете также существенно повысить активность и эффективность с помощью технологий краудсорсинга. Вы можете объявить конкурс на грант на лучшую разработку какого-либо проекта. Вы можете отработать мотивационные техники и выявить самые эффективные способы мотивации сотрудников.
Минусы краудсорсинга
Главный минус – это огромное число участников проекта. К сожалению, участвовать в таких акциях стремятся в основном те, кто просто решил посмотреть чего и как. Но среди них есть и те самые «зерна», которых нужно разглядеть в «плевлах». Для этого нужны специалисты, которые обладают навыками такого отсева, способностью разглядеть настоящую креативную идею. Только в этом случае вы не будете завалены огромным количеством пустых посланий, а настоящие талантливые решения будут собраны в один список и проанализированы прежде, чем лечь вам на стол.
Е.Щугорева.
Елена Щугорева - консультант по бизнесу, тренер по ораторскому мастерству и технике речи.
С ней можно связаться по электронной почте [email protected] или через группу в Фейсбуке https://www.facebook.com/groups/904597872912469/
Как краудсорсинг помогает развивать бизнес
Facebook Twitter Google+ LinkedIn